¿Cómo mides eléxito de tu tienda en línea？¿Sueles enfocarte en coas como las ventas和los ingresos?
Si bien estas métricas son útiles para el再见了，再见了corto plaza de los contenidos y campañas，没有siempre muestran UN cuadro completo del future de negocio。包括mirar las cifras de ventas actuales ves puede大多数星独奏una visión fugaz de la verdadera situación金融。
埃尔英勇的生命和客户(CLV por sus siglas en inglés，客户终身价值)因素的统一más重要的是Determinación del éxito现实的未来是你的未来。这是métrica，这是我们的天堂，这是我们的天堂，这是我们的天堂。中间的la medición de la ganancia neta que se tomará el transtransso de toda relación con un client, serás capaz de delimititentente qué tan valiosos son para tu negocio。
El CLV比例una visión crítica de la悬臂de dinero que podrías invertir en la adquisición de clients al decirte la悬臂de valor que aportará a tu negocio a largo plaza。Podrás endender en qué clients debes centrarte y, más importante, por qué deberías centrarte en ellos。
¿Por qué生命的英勇和客户的重要性?
埃尔英勇的生命和客户Es UN全景claro del beneo de la adquisición y mantenimiento de cualquier客户。
没有对客户的问候。De hecho, el1%的商业客户electrónicoTienen UN valor de hasta 18 ves más我们的客户很快就会来。
科莫dueño我们不知道该怎么做，必须和我们在一起Adquisición de los clients adecuados，我们的客户harán我们的朋友是一个没有名字的人。
Mientras que el图表计算útil，计算公式difícil计算可能的问题，计算方法fórmulas。
幸运之神，简单形式的变化为客户着想，“我没有你的生命”engañe，“我的生命”fórmulas“我的生命”razón。我们的客户行为difícil我们的客户行为是一个简单的远景，我们的客户行为是一个简单的远景。
Solo piensa en ello。阿尔古诺斯客户pueden hacer pequeñas comppras cada semana, otros podría realizar grandes comppras una vez al año, y hay otrotipo de combinaciones en meo。¿Cómo ir la cantidad que tu próximo client contribuirá realmente a tu negocio?
CLV toma算法在军事上的错误cómo我们现在的客户和未来的客户。艾尔为客户着想， serás意大利西部地区实现客户关系的机会dejarán法国西部地区。
一pesar de que hay algunosmétodos más avanzados para la predicción del CLVPor ahí， laestrategia关于我们工作的事情información关于我们工作的必要的事情Captación de clients．
简单的问题为客户牺牲生命的勇气， fácilmente podrás conocer su history de compras y darle la vuelta al pronóstico de SUS acciones futuras。
你有什么想法吗?
我们免费购物，必须为我们的国家提供资料crédito
La segmentación de tus clients con RFM
Antes de导体英勇的生命和客户，联合国基本要素的远景Análisis英勇的客户:货币价格(RFM por sus siglas en inglés，最近，频率和货币价值)。
RFM es una técnica para la organización de tus client de menor a mayor valor tomando en cuenta los siguentes factors:
- Reciente:这是一个última我们的客户可以实现的事情。那是我们的客户más可能有我们的客户repetición没有我们的客户没有我们的客户。
- Frecuencia:这是número联合国客户可以实现对联合国确定期间的补偿。más可能会失去永远的朋友，很少有朋友能得到永远的朋友。
- 英勇monetario:这是一个在联合国的客户，在联合国的星光下，在一段时间内的错误。我们有伟大的客户más我们有伟大的客户más我们有伟大的客户。
艾尔分段客户con RFM, podrás analizar cada group por separado y determinar cuál de tus clientes tiene mayor CLV。
Para usar RFM Para organization a tus clients have tomar tre piezas de datos清醒的数据客户:la fecha de su última transacción, el número de transacciones realizadas en unaño funciona mejor, y la cantida total gastada durante ese timempo。
太阳dueño天坛Shopify， podrás国家安全保障制度Sección de infores(报告)en tu panel de administrador
En Reports有clic En "按客户销售”。Podrás与你有关的资料与你有关的资料。
Para los cálculos RFM，必须改变的变量。形式más生命的进化过程3。你能理解我的困惑，我不能理解你的困惑，不能理解我的困惑。Esta escala solo una forma de ayudarte a visualizar qué grupos de clientes son más valiosos。
Asignarás a a tus clients datos de " reciente "， " freuencia "和"英勇的货币" a a cada con unvalor in a escala 1 al 3。Piensa en estos tres valores como categorías:1我爱你，2UN poco valioso, y3.很valioso。
我们的任务，我们的任务，我们英勇的客户，我们的任务tendrá我们的任务puntuación我们的任务así我们的任务。
Para ayudarte a tener una mejor idea de cómo podría funcionar, echa un vistazo a este ejemplo de la hoja de cálculo。
阿霍拉，añadimos la puntuación para cada client y la lista del total de RFM。
最后，ordena el gráfico por puntuación RFM y divide los resultados de mayor a menor (que aquí se muestra en color rojo)， medio (naranja)， a la puntuación más baja (amarillo)。
结果más altos serán客户的分段más valioso, asegúrate客户的计算结果podrían指示qué tienen más英勇cómo dirigirte a ellos。
Qué客户生命英勇的必要计算
Ahora que有一段时间的客户中间的RFM，和一个时刻决定性的英勇De cada分段para ver cuál De tus clients es más valioso。
帕拉生命的勇气关于客户的片断，关于当地的需要，关于数据和时间的要求英勇无畏，comppra的词性y英勇的客户．
英勇无畏
埃尔英勇promedio德尔pedido代表一个悬臂，promedio, de dinero, que, client, gasta, cada, vez, que, realiza, UN, pedido。Para obtener este número，简单的需要到一个完整的和一个完整的dividirlo poror el número完整的。
美丽的天空dueño在天堂购物，美丽的天堂información在天堂sección报告联合国视察行政小组按月销售．Sólo天堂之神número天堂之神año天堂之神。
备注:para obtener un número más exacto, asegúrate de hacer clic zh定义总销售额和非活动订单小计。
英勇的行为=全部的行为和关怀
comppra的词性
拉comppra的词性代表进口的权利，实现权利的权利。我们使用el mismo) plazo en弗雷德尔英勇promedio,伴随dividir el期总de pedidos之间的总de客户整合业务。结果será对比的结果。
Los propietarios de tiendas Shopify también pueden encontrar esta información en sus informes客户销售．
总订单数/总客户数
英勇的客户
埃尔英勇的客户在联合国确定时期内，货币政策的英勇代表。Para calcularlo, sólo计算公式的乘法计算方法。
勇敢的客户=勇敢地为自己争取权利
客户生命的英勇计算
Ahora que tienes el英勇的客户para cada segment de tu base de clients, el cálculo del CLV es tan simple como tomar el valor del client y multipliclo por el promedio de vida del client。
你是我的生命之源，你是我的生命relación你是我的生命之源，你是我的生命之源，你是我的生命之源，你是我的生命之源。
这是客户生活中最重要的一件事，这是不同的一件事合同y uno没有合同．
La mayoría de las tiendas en línea son没有合同，有意义，有实现，有补偿，transacción有结论。这是一个难以理解的问题cuándo我们的客户正在行动(我们的公司continuará)，我们的不行动(我们的公司hará我们正在行动)。
罪恶禁运，algunas tiendas en línea (como las empresasBasadas en suscripciones) entran en la categoría合同．我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道，我们知道。契约契约，一切都有más fácil为客户着想的英勇行为。
有一个完整的新天地sólo有一个完整的新天地años，有一个完整的新天地útil我们的客户。无法预知，无法完成rápida无法解决问题，无法完成任务cálculos。
Para tiendas nuevaUna Vida útil de tres añosFuncionará bien como una estimación proximada。为了dará我们的想法cómo我们的潜在客户和我们的未来(así我们的激励措施和管理)。
客户生命的英勇之旅
我们的心灵之门cálculos我们的心灵之门，我们的心灵之门。Aquí hay algunos consejos rápidos para sacar el máximo provecho a cada relación con el client mediante la creación de nuevas机遇para aumentar su valor:
Anima a tus客户是一个明星más
部分基本原理客户的英勇之旅我们的动物是一个明星más在我们的基础上，对我们的英勇和一般。
拉Fijación de precios juega UN rol psicológicoMuy importante en cómo gastan más y lo que eligen comprar。Aquí están alguna ideas de cómo podrías mejorar tu modelo de precios:
- Los usuarios leen de izquierda a derecha: si estás vendiendo artículos caros, céntrate en hacer que el dígito de la izquierda sea lo más bajo可能para engañar a la mente para que perciba el precio más pequeño de lo que realmente es。Ejemplo, 199美元，200美元。
- La comparación de precios ayuda a tomar decisions por los clients:¿ofreces模型变异?Alinéalos与之相反的是我们的客户más rápido。
- La aprobación social es algorithm poderosa: trata de incorporated Instagram a tus páginas de productos con aplicaciones comoLike2HaveItyShoppable InstagramPara mostrar cómo otros客户están utilzando tus产品。No sólo tus clients se sentirán inspirados, sino que también van a estar más refuestos“añadir al carrito”。
- 这是唯一的意义: entre más排他算法，es más valioso en la mente de tu público。阿尼玛一个客户的精算师和伟大的权力，中间的拉creación的本塔斯临时。
- Los descuentos de envío免费提供巨大的帮助:Si ofreces laentrega免费， podrías cambiar los descuentos (y el preco promedio de tus productos)，到podría, 50美元，100美元，含más。Si tus客户esperan más del límite, fácilmente podrás正义的landzando un元素附加的para conguir el envío自由。
Mantén a tus clients volviendo frecuentemente
Para un mejor英勇的生命和客户，没有一个人是重要的，没有一个人是可以追溯的，没有一个人是可以追溯的también可以追溯的形式是足够的。
Aquí hay alguna formas fáciles de mejorar la recuencia de client y la vida útil, dando a tus clients algún incentive para que te visiten más一个菜单:
- 这是一场战争，一场战争。La clave para mantener a tus clients sorprendidos, encantados y regresando por más es una难忘的经历．我爱你dedicación我爱你envías我爱你，我爱你，diversión我爱你。
- 通讯之子，军事秘密。埃尔电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址那是我的家。我们的客户在生产过程中，提供未来的信息，独家的信息和对我们有兴趣的通讯diseñado。
- Relaciónate con tus fans en redes sociales。Facebook, Twitter和Instagram是完美的Para llegar y conectar con tu público．客户之永恒，社会之永恒，魅力与娱乐之永恒。
- fidelización客户方案。美国方案fidelización para most arle a tus clients más dedicados que te interesan, ofreciéndoles regalos y recompensas por compras frecentes。
- 考虑与客户有关的权利的可能性。¿Ofreces un producto que las personas pueden como granos de café o calcetines?Piensa en la creación de un programa de suscripción para que encaje en la repetición de comppra。Es más fácil para ti y tus客户。
我是英勇的生命的委托人
反对厄尔英勇的生命和客户恩，阿赫拉serás工程师之家campañas más智力和效率的中间拉optimización我们的gastos和调整德orientación。
我们的共同原则，英勇的生活，客户的生活，我们的行为，我们的行为adquisición lo más可能。
Si no sabes cuánto estás gastando para新客户，市场总需求/联合国总需求período决定，我们的悬臂ob欧宝娱乐app下载地址新客户端Que obtuviste en ese mismo período。
不同之处英勇的生命和客户y tu costo por adquisición radica en el retorno de inversión, o ROI。在那里买买买relación con el client después de restar el dinero que gastaste en impulse dicha relación。重建的方式，必须最大限度的反驳inversión。
Además, si conoces tu CLV, también serás capaz de saber cuánto puedes permitite gastar en campañas publicitarias de谷歌y脸谱网．Para determinar la cantidad que debes invertir en tus campañas, primero must conocer tu tasa de conversión。
Por ejemplo, si tu英勇的生命和客户Es de $100 y la tasa de conversión para una de tus campañas Es del 10%， entonces tu ofta máxima para la campaña debe ser del 10% de $100。可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的可怜的。
对客户的秘密行动
El éxito没有贸易关系encontrar客户，这是我们之间的关系。阿赫拉的英勇计算duración在实际客户基础上，serás在实际客户基础上，campañas más在分配客户基础上的方向marcarán在结果上的差异。
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(地狱之罪crédito永恒的时间)
Sobre el autor
凯文·唐纳利(Kevin Donnelly)是Shopify的creador de contenido en Shopify, con una obsesión德雷克(Drake)。Síguelo zh Twitter．