Shopify Inbox

Conquiste novos clientes com o poder do chat

No Shopify Inbox, você pode gerenciar conversas com clientes, criar mensagens automatizadas e receber insights para focar em chats que se convertem em compras.

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Uma janela de chat aberta mostra uma conversa sobre um pedido entre um membro da equipe da loja e um cliente. A imagem de uma mulher representa os comentários do membro da equipe e a imagem de um homem representa a resposta do cliente.

Como o Shopify Inbox funciona

Adicione o Shopify Inbox sem pagar nada e personalize o chat, as respostas salvas e muito mais pelo admin da loja virtual.

Fale com clientes e gerencie conversas com facilidade no app para dispositivos móveis ou na web.

Conte com as métricas no painel do admin para saber como está indo o desempenho do chat e planejar os próximos passos.

Aproveite os insights de qualidade

Transforme conversas em checkouts

A proprietária da loja vai até o escritório administrativo e usa o Shopify Inbox para conversar com uma cliente no dispositivo móvel dela. Ela compartilha um código de desconto no chat para fechar a venda.

Ações do carrinho

Receba insights sobre o que os clientes têm no carrinho ao conversar com eles no chat da loja virtual.

Códigos de desconto

Compartilhe códigos de desconto personalizados no chat para fechar vendas e transformar novos compradores em clientes fidelizados.

Classificação de mensagens

Identifique conversas que podem gerar uma venda com a classificação automática de mensagens.

Muito mais do que um atendimento ao cliente

70% das conversas que acontecem no Shopify Inbox são com clientes que estão tomando uma decisão de compra naquele momento

Conquiste autonomia para você e sua equipe

Ajude mais clientes em menos tempo

Respostas instantâneas

Ganhe tempo e deixe os clientes receberem respostas rápidas para perguntas comuns sobre frete, devoluções, entre outras.

Respostas rápidas

Mantenha a consistência da sua marca e use atalhos de resposta salvos para ajudar os clientes rapidamente.

Status do pedido

Passe menos tempo no atendimento ao cliente e envie atualizações automatizadas sobre o status do pedido pelo chat da loja virtual.

Logotipo da Wood Wood Toys — Rennie Wood

Proprietária, Wood Wood Toys

O poder das respostas oportunas

操作系统客户端esperamrapidez nas respostas, e a pressão para responder em tempo real é um desafio para muitas empresas. Com o Shopify Inbox, você pode enviar mensagens de qualidade sem precisar do chat comercial ao vivo.

Imagem do escritório da proprietária da loja à noite. Há uma janela de chat aberta com uma mensagem de ausência comunicando ao cliente que o chat ao vivo não está disponível. O Shopify Inbox captura o e-mail e os números de telefone para que a proprietária possa falar com os clientes futuramente.

Mensagens automatizadas

Cumprimente os clientes com mensagens automatizadas para que eles se sintam bem-vindos e informe quando estará disponível para prestar ajuda em tempo real.