Este es un guest post de Roger Bretau
Si tienes un negocio en internet o quieres montarlo probablemente estás leyendo sobre múltiplesformas de vender online. Efectivamente, existen diferentes formas de conseguir ventas en la Red.
Sin embargo, te recomiendo que tengas el concepto de rentabilidad muy cerca de ti, incluso más que el de volumen de ventas a la hora planificar un negocio ;-). En este sentido, lo que te interesa de verdad es trabajar con un sistema que te permita una cosa: la escalabilidad sostenible.
¿Qué significa un negocio escalable y sostenible en internet?
La pregunta, en realidad, engloba dos conceptos, aunque el uno lleve al otro. Un negocio escalable en internet es cualquier proyecto que te permita ganar más dinero que antes cuando lo expandes.
Como ejemplo, imagina que ahora solo te diriges al mercado online francés y ahora también quieres alcanzar el mercado online alemán. Es bastante probable que tus costes aumenten, porque deberás destinar recursos a comprender y atender las exigencias del nuevo mercado.
Dicha expansión habrá sido un movimiento escalable si ganas más dinero que antes o, como mínimo, el mismo dinero –durante un tiempo– que el que estabas obteniendo solamente con el mercado online francés.
En cuanto a la segunda parte de la pregunta, es decir, a la sostenibilidad, es donde entramos en lo que realmente quiero explicarte en este artículo. Un negocio puede escalarse cuando tenemos claro que la expansión puede sostenerse en cualquier sentido. En este caso, me refiero sobre todo a loscostos de marketing, comunicación y publicidad.
Inbound Marketing: posicionar y nutrir para la sostenibilidad
La buena noticia aquí es que, cuando trabajamos en entornos digitales, podemos aprovechar sus ventajas. ¿Por qué? Sobre todo cuando aplicamos el enfoque deInbound Marketingen nuestra estrategia.
Imagina tener comerciales trabajando para ti los 365 días del año durante las 24 horas del día. Se podría decir que así es con una correctaestrategia de Inbound Marketing, es decir cuando los contenidos que planificas para una determinada temática partiendo de los “pains” o necesidades/problemáticas de un determinado público objetivo –nosotros lo llamamos buyer personas– se posicionan adecuadamente en internet y luego realizas un adecuado tratamiento de los leads o prospectos que recibes a partir de dichos artículos.
Así es. ¿Y qué hay más sostenible que eso a nivel de negocios? Lo más sostenible del mundo empresarial, lo que te permite también escalar cómo y dónde quieras, es una estrategia que te permita aprovechar –rentabilizar– más tuinversión en marketing.
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¿Qué tipos de contenidos son los que funcionan?
公关obablemente, al leer las anteriores líneas de este artículo se te ha pasado por la cabeza la pregunta que encabeza esta parte del artículo. ¿No es así? Pues toca satisfacer tu apetito de saber con una respuesta ;-).
Por experiencia te puedo decir que, en la grandísima mayoría de ocasiones, no hace falta que crees un contenido con un formato excepcionalmente increíble, como por ejemplo un video rompedor.
Quizás en momentos en los que buscas un gran impacto en el estado de ánimo de tu cliente potencial sí que te puede funcionar la espectacularidad –por ejemplo, si trabajas con cuestiones sensibles, como la infancia, las enfermedades o la pobreza– pero lo que suele conllevar mejores resultados es que el contenido, por sencillo a nivel de formato, esté perfectamente alineado con lo que espera recibir el cliente potencial. Estoy hablando de que sea puramente funcional, que le sea realmente de utilidad.
Cuidado: no estoy diciendo que el contenido debe presentarse solamente diciendo que le será muy útil. No. Aquí, en la forma de presentarlo, sí que debe entrar la emoción. Pero no a la hora de crearlo en el seno de tu estrategia, donde te recomiendo que priorices la utilidad real –repito: real– que tendrá para alguien que quieres convertir en tu cliente.
Contenido educacional: explica cómo hacer las cosas y triunfarás
De hecho, en las líneas que acabas de leer lo que te he estado diciendo es que te recomiendo que ofrezcas contenidos que realmente sean útiles, que impacten directamente en resolver algo que le preocupa a tu cliente potencial. Por tanto, que sea realmente funcional.
En este sentido, en otro artículo que escribí en este blog, hablaba sobrela importancia de crear un buen incentivo en tu plataforma digital, por ejemplo en tu blog, para conseguir suscriptores. Pues incluso este ‘lead magnet’ o imán de atracción –que es como solemos llamar a este incentivo– debe sorprender por lo realmente funcional que puede llegar a ser. En otras palabras, lo que puede llegar a ayudar a tu cliente potencial.
Automatizar, una importante clave para la escalabilidad
Imagina que tuestrategia de contenidos educacionales, en la línea que te he explicado, empieza a funcionar de verdad. Ello significa que vas a captar numerosos leads o prospectos, los cuales tendrás en tu base de datos para poder comunicarte con ellos, sobre todo a través de tu email. Lógicamente, querrás establecer esta comunicación, ¿no?
Pero reflexiona sobre lo siguiente: ¿Realmente crees que vas a poder lidiar con toda esta comunicación sin automatizar algunos aspectos cuando el volumen de suscriptores sea elevado? Te respondo yo mismo: no. De ahí tu necesidad de automatización.
En dicho contexto, no estaría siendo justo si no te dijera que no todo vale a la hora de aplicar la automatización en tuestrategia de marketing. La base de todo es la estrategia, que dependerá de ti, y, en un segundo plano, deberás encontrar una herramienta de automatización que satisfaga tus necesidades. En mi caso, para mi blog estoy utilizando MailChimp yE-Goi, pero también existen otras muy recomendables como MailRelay o Mautic.
Obviamente, estoy hablando de proyectos que requieren una gran constricción a nivel de gasto. Si tu proyecto lo permite a nivel de presupuesto, entonces vete a por HubSpot o incluso Eloqua. Pero ya estaríamos hablando de un nivel de complejidad mucho mayor.
Sobre todo, no al revés: es decir, no contrates primero la herramienta y lo adaptes tu estrategia. Esto es morir en el futuro. Primero, la estrategia; luego, la herramienta.
Así pues, espero que este artículo te haya sido de utilidad para comprender que ayudando de verdad es la única forma de vender más de una vez, montando así un negocio en internet que sea sostenible y escalable.
Todo esto, entre otros muchos aspectos, es lo que trato en las 10 clases con más de 7 horas de vídeo de mi videocurso‘Cómo vender en internet sin invertir en publicidad’, el cual incluye fichas de trabajo, videotutoriales y plantillas descargables. Quizás te puede interesar.
¿Tienes dudas respecto al contenido? Con mucho gusto espero leerlas en la sección de comentarios.
Acerca del autor
Roger Bretau es Inbound Marketing Ninja y experto en PPC. Actualmente ejerce como Inbound Marketing Specialist en la agencia InboundCycle. Sutraining gratuito de email marketing inteligentete hará cambiar de chip y te ayudará mucho. Síguelo enTwitter.