A primera vista, los sitios de comercio online como eBay y Amazon parecen ser una creación para el beneficio mutuo. Los propietarios de tiendas de comercio electrónico se benefician al tener una mayor exposición de sus productos, y los sitios de comercio al tener un mayor rango de productos sin necesidad de incrementar su inventario.
Al inspeccionar más detalladamente, los beneficios mutuos son los mismos, pero la realidad tiene más matices. ¿Deberías extender tu presencia más allá de tu tienda online y comenzar a vender tus productos en eBay y Amazon?
La respuesta es... depende. Una estrategia en este tipo de sitios de comercio puede ser un boom para algunos minoristas y un gran fracaso para otros. Existen muchas variantes a tener en cuenta, incluido el tipo de productos que vendes, la intensidad de la competencia en tu categoría, las tarifas y restricciones del sitio de comercio, etc.
Existen, sin embargo, algunas ventajas y desventajas que se aplican en general. En esta publicación, exploraremos esas ventajas y desventajas para que puedas tomar una decisión bien informada acerca de si debes vender en sitios de comercio conociendo bien los aspectos positivos y negativos.
Pros
1. Aumento en las ventas
El atractivo principal de vender en sitios de comercio tales comoeBayyAmazones la gran escala de presencia online. Amazon por sí solo atrae a casi 85 millones de visitantes únicos -¡esos son muchísimos ojos! Y esos ojos se pueden convertir en grandes volúmenes de ventas. Según un ejecutivo de Amazon, los vendedores informan un aumento promedio del 50% en las ventas cuando se unen al sitio de Amazon.
2. Adquisición de clientes
Nadie visita亚马逊o eBay en战战兢兢de tu tienda específicamente, pero podrían estar buscando, y descubrir tus productos, que de otra forma no hubieran descubierto o que le hubieran comprado a la competencia.
Una vez que tienes un cliente en tu puerta, incluso si es a través de un sitio de comercio, tienes la oportunidad de fidelizarlo debido a tu excelente servicio y cumplimiento de los envíos y entregas. Esto es especialmente cierto si vendes productos de una categoría propicia para la repetición de las ventas, tales como insumos para pasatiempos o equipos de pesca.
3. La infraestructura de los sitios de comercio
Los sitios de comercio se basan en los números. Esto es cierto tanto en los mercados online como en los del mundo real tales como mercados de agricultores, centros comerciales, ferias de comidas. La variedad y el tener todo en un solo lugar pueden atraer a los sitios de comercio a muchos clientes que prefieren ese tipo de experiencia. Los sitios de comercio online también tienen el atractivo de una sola caja y servicios de envíos y entregas que aseguran a los compradores una experiencia sin sobresaltos.
Contras
Aunque existen importantes ventajas de vender en los sitios de comercio, también existen algunas desventajas que deben ser consideradas.
1. Las tarifas de los sitios de comercio
Instalar tu tienda en un sitio de comercio puede potenciar considerablemente tus ventas, pero también te expones a otros gastos: las tarifas de los sitios de comercio. La mayoría de las tarifas de los sitios de comercio se deducen como un porcentaje de cada venta, que puede variar de un sitio a otro e incluso de una categoría a otra. Antes de vender tus productos en un sitio de comercio, debes asegurarte de tener en claro tus márgenes y un muy buen conocimiento de la estructura de tarifas del sitio. En categorías altamente genéricas, con márgenes bajos, quizá no te cierren las cuentas.Ve las tarifas por vender en Amazon, y lastarifas por vender en eBay.
2. La infraestructura de los sitios de comercio
Aunque la infraestructura de los sitios de comercio tiene muchas ventajas, es importante recordar que es un arma de doble filo. Los sitios de comercio no existen para ayudarte a ti, sino a sí mismos. Quieren poner el énfasis en los productos y no en los vendedores. Y eso significa que podrían restringir el grado de exposición de tu marca, la comunicación con tus clientes, dictaminar qué productos puedes o no vender, y así sucesivamente.
Además, nada impide a los dueños de sitios de comercio -en el caso de Amazon, Sears, y similares- el aprender de los vendedores, identificar los productos populares, y aprovisionarse de los mismos.
3. Mantener la sincronía del inventario
Un sitio de comercio es esencialmente un segundo punto de venta. Y a veces este no puede ser configurado para trabajar en sincronía con tu carrito de compras. De hecho, ambos toman productos del mismo inventario, pero no trabajan juntos, haciendo que sea difícil conocer los verdaderos niveles de stock sin una extensiva reconciliación manual. Afortunadamente, existen aplicaciones para ayudarte a recolectar los pedidos de múltiples puntos de venta y asegurarte de mantener en sincronía el inventario en todas tus tiendas.
Cómo elegir un sitio de comercio
Cuando consideres las ventajas y desventajas de vender en un sitio de comercio, también vale la pena considerar a cuál sitio deberías unirte. La respuesta más tentadora es "¡a todos!", pero cada sitio tiene su propio sistema, sus propios procesos, limitaciones y particularidades. Aprender a manejarlos puede llevar tiempo que no tienes, así que es mejor limitarse a uno o dos sitios de comercio a menos que sepas que puedes manejarte bien con más.
Dos de los más grandes y conocidos sitios de comercio son eBay y Amazon.El sitio de comercio de Amazonlleva la delantera en cuanto a la venta minorista, y como minoristas en sí mismo ofrece herramientas para ayudar a los vendedores a ser parte de una experiencia de compras sin obstáculos, incluyendo "Fulfillment by Amazon", que implica enviar tu inventario al por mayor a Amazon y dejar que ellos se encarguen de los envíos y las entregas.
Por otro lado,eBayes esencialmente un sitio de comercio masivo. Mientras que Amazon se centra en la experiencia de compras, eBay ofrece a los vendedores herramientas y funcionalidades que hacen más fácil el destacar sus marcas, al igual que vender productos poco comunes.
Artículo escrito por Matt McDougall, Director de Marketing paraOrdoro, una solución integral de pedidos e inventario para vendedores minoristas online.