Gestión y entrega de pedidos

Prepara pedidos mas快车en una组织德有限公司这个组织nfianza

Las funciones integradas de Shopify te permiten encargarte de todo el proceso, desde que recibes el pedido hasta la posventa.

La imagen muestra un diagrama que ilustra el proceso de pedido y envío de artículos. Comienza con una nube, la cual representa al mundo digital, y tiene flechas que apuntan a una secuencia de eventos que narran el flujo de extremo a extremo de la gestión de pedidos, preparación, envío y devoluciones. Hay una caja en la que se ve un jarrón, la cual representa el producto comprado e indica que los artículos fueron preparados y enviados con Shopify después de que se realice el pedido online. En general, el diagrama proporciona una representación visual del proceso de compra en línea y envío desde el mundo digital hasta el físico.
Gestiona el inventario

Controla tu inventario con facilidad, fluidez, precisión y en tiempo real.

Prepara los pedidos

Preparación de pedidos optimizada, sin importar dónde vendas.

Procesa tus devoluciones

Optimiza la experiencia de devolución para los clientes.

Cómo los negocios como los tuyos gestionan, preparan y entregan pedidos con Shopify

No se necesitan innumerables hojas de cálculo y sistemas. Puedes preparar cada pedido desde el panel de control con las capacidades integradas de Shopify.

La imagen muestra una pantalla de computadora con varias páginas web abiertas, las que proporcionan información sobre cómo usar el software. En la pantalla, aparece una lista de reglas de “enrutamiento de pedidos”; una está etiquetada como “Enviar desde la sucursal más cercana”. Además, hay varios modales pequeños con flechas conectándolos, las que indican una secuencia de eventos. La secuencia comienza con “pedido creado”, sigue con “comprobar si el pedido tiene más de 10 artículos” y termina con “enviar un correo electrónico interno”. Esta secuencia presenta una automatización de la preparación.

Gestiona pedidos de cada canal de ventas y envía productos de forma local e internacional.

Haz un seguimiento, gestiona y repón tu inventario desde un único lugar.

Gánate a los clientes con seguimiento en tiempo real, políticas de devolución flexibles y devoluciones de autoservicio.

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Preparación de pedidos

Optimiza y acelera la preparación

Con automatizaciones poderosas y un panel de control de pedidos personalizable, Shopify permite que preparar pedidos sea más rápido y rentable.

Esta imagen muestra la experiencia de enrutamiento de pedidos, en la que los usuarios pueden seleccionar las reglas de enrutamiento de pedidos y priorizarlas según sus necesidades comerciales. En esta imagen, se pueden ver tres reglas de enrutamiento de pedidos: “Minimizar preparaciones separadas”, “Usar sucursales clasificadas” y “Enviar desde la sucursal más cercana”, que está destacada.
Nuevo

Enrutamiento de pedidos inteligente

Ya sea que envíes productos de unos pocos almacenes cerca de ti o de docenas en todo el mundo, el enrutamiento inteligente de pedidos prioriza la ubicación óptima para ayudarte a preparar pedidos de forma más eficiente.

Automatización de extremo a extremo

Desde la indicación de pedidos de alto riesgo hasta la creación de etiquetas de envío preliminares,Shopify Flowayuda a eliminar las tareas que requieren mucho tiempo mediante flujos de trabajo automatizados y personalizados.

Gestión de pedidos personalizada

Organiza los pedidos de cualquier canal de ventas mediante la personalización de las columnas, los filtros, el orden y la búsqueda. Guarda estas vistas personalizadas para preparar pedidos más rápidamente.
La imagen muestra una pantalla de celular en la que aparece un sistema de gestión de inventario y un par de zapatillas deportivas al lado. Las zapatillas están cerca del fondo y sobre ellas hay una barra de presentación visible con las cantidades del inventario, como “no disponible”, “reservado”, “disponible” y “en existencia”, lo que indica que posiblemente hay 11 cantidades de inventario para las zapatillas en cuestión.

Gestión de inventario

Despídete de vender más o menos de lo disponible

Aumenta la rentabilidad optimizando tu inventario con Shopify. Conoce qué productos recibirás pronto de los proveedores, qué existencias están bajas y qué productos tienes disponibles en grandes cantidades para vender.

Posventa

Haz que los clientes regresen

Desde el seguimiento de paquetes hasta devoluciones sencillas, no sabes a quién le gustará más la experiencia posventa, si a ti o a los clientes.

La imagen muestra una pantalla de computadora con una solicitud de devolución de un cliente abierta que incluye artículos de joyería. En la parte superior hay un botón etiquetado como “Solicitar devolución”, lo que indica que el cliente quiere devolver o cambiar un artículo. En la pantalla, también se muestra un modal que permite que alguien apruebe una devolución, además de enviar un correo electrónico al cliente para informarle sobre esta. El usuario probablemente está considerando sus opciones para devolver o cambiar el artículo de joyería que recibió.

Devoluciones de autoservicio

Aumenta la confianza en la marca y las compras repetidas si permites que los clientes inicien las devoluciones. Obtén visibilidad de los productos devueltos para ayudar a fundamentar tus decisiones sobre el inventario.

Seguimiento de pedidos en tiempo real

Los clientes pueden hacer un seguimiento de los pedidos enviados desde la página de estado del pedido. Los pedidos anteriores se guardan para que cada cliente pueda consultarlos en su cuenta.

Herramientas de marketing integradas

Configura laautomatización de correos electrónicosde recuperación de clientes y de ventas adicionales en pocos minutos, a fin de impulsar las ventas y la participación de los clientes.

Todas las funciones

Gestión y preparación de pedidos

Gestión de pedidos

Gestiona pedidos con las funciones parafiltrar, ordenar, buscar, etiquetar y agregar notas. Mantén un registro del estado de las entregas para que sea más sencillo identificar las fallidas o retrasadas.

Enrutamiento de pedidos inteligente

Nuevo

Usa diferentes criterios para priorizar y asignar los pedidos a la mejor sucursal mediante elenrutamiento de pedidos, ya sea que los prepares en tus propias sucursales, que utilices un servicio externo de logística (3PL) o una combinación de ambos.

Índice de pedidos

Consulta todos tus pedidos en un solo lugar.Organiza los pedidosen función de criterios que puedan ayudarte a prepararlos y enviarlos más rápidamente, como la forma y el destino de entrega, el estado de preparación del pedido, los SKU de los productos y mucho más.

Automatizaciones de preparación de pedidos

Automatiza y optimiza los procesos de preparación de pedidos conShopify Flow, una herramienta de automatización del flujo de trabajo, lo que te permitirá ahorrar tiempo y reducir errores.

Preparación masiva de pedidos

Usaacciones masivaspara preparar, solicitar o cancelar varios pedidos al mismo tiempo.

Vistas personalizadas guardadas

Filtra, ordena y selecciona las columnas relevantes para tu índice de pedidos, a fin de personalizarlo para tu negocio.Guarda tus vistas preferidaspara tenerlas listas la próxima vez que accedas a tus pedidos.

Edición de pedidos

Dales a los clientes la posibilidad deeditar cualquier pedidoantes de que se envíe, a fin de facilitarles la experiencia y reducir los errores de preparación de pedidos.

Pedidos preliminares

Crea pedidosy facturas desde cualquier lugar y envíalas por correo electrónico a tus clientes para ofrecerles la posibilidad de hacer el pago online o en persona.

Gestión de suscripciones

Maneja todo tu negocio desuscripcionescon aplicaciones Built for Shopify.

Informes y estadísticas de pedidos

Utiliza lapágina de pedidospara obtener información útil en tiempo real. Mantente al tanto del número de pedidos realizados, abiertos, preparados, entregados y devueltos.

Notificaciones de pedidos

Dales a los clientes la posibilidad de consultar el estado de sus pedidos. Envía actualizaciones de pedidos a los clientes de forma automática con laaplicación Shopo mediantecorreos electrónicos de notificaciones de pedidoscon tu marca.

Dividir y gestionar

Usadividir y gestionarpara preparar pedidos parciales, preparar artículos en múltiples sucursales y dividir pedidos grandes en varios envíos.

Gestión de inventario

Seguimiento de inventario

Desde un único lugar,has un seguimiento y gestionalas cantidades de existencias a mano, disponibles, vendidas, no disponibles y entrantes.

Inventario en múltiples sucursales

Distribuye tuinventariode forma eficiente en hasta 1.000 almacenes, centros de logística y tiendas.

Pedidos de compra

Haz un seguimiento del inventario entrante, obtén información útil sobre tus gastos y toma mejores decisiones sobre la generación de pedidos mediante la creación depedidos de comprapara los proveedores.

Transferencias

Mueve el inventarioentre almacenes y sucursales de ventas.

Automatizaciones de inventario

UsaShopify Flowpara automatizar las tareas de gestión de inventario. Oculta los productos del sitio cuando se agoten, obtén notificaciones cuando las existencias estén bajas y mucho más.

Edicion马siva de inventario

Edita, personaliza y gestiona el inventario de múltiples productos a la vez en los puntos de preparación de pedidos con las accionesde edición masiva.

Motivos de ajuste

Asignamotivos de ajustepara hacer un seguimiento de los cambios en tu inventario. Proporciona razones como “dañado” o “devuelto” para identificar artículos que no se pueden vender.

Informes de inventario

Genera informes sobre las cantidades del inventarioy comprende el valor de este.

Aplicación móvil de Shopify

Utiliza elescáner integradopara hacer un seguimiento y recuento de las existencias, recibir transferencias de proveedores y sucursales, y gestionar tu inventario en tu dispositivo móvil.

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones de autoservicio de los clientes

Permite a los clientes iniciardevolucionesen tu tienda online y obtén visibilidad de los productos devueltos.

Reglas de devoluciones

Configura un plazo de devolución, cargos por reposición y excepciones basadas en productos y ventas finales personalizados mediante lasreglas de devolución,反对el鳍de避免las devoluciones没有卡路里ifiquen.

Política de devoluciones

Crea unapolítica de devolucionesflexible y muéstrala de forma clara en el pie de página del pago con el fin de limitar las devoluciones y los reembolsos innecesarios.

Gestión de devoluciones

Creadevoluciones, haz un seguimiento de los envíos, repón el inventario y envía notificaciones automáticas a los clientes con facilidad.

Reembolsos

Emitereembolsosparciales o totales de pedidos cancelados o devueltos.

Estado de las devoluciones

Mantén un registro delestado de las devolucionespara ver las devoluciones en curso y completadas directamente en la pestaña Pedidos.

Informes de devoluciones

Usainformespara comprender qué productos se venden mejor y cuales se devuelven más seguido.

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