Einzelhändler:innen in ganz Europa sind in diesem Jahr unverschuldet in große Not geraten, weil die Bevölkerung zu Hause bleiben muss.
Shopify hat mit neuen Produkten und Angeboten reagiert, um Einzelhändler wie dich in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen. (Restaurantbetreiber finden alle benötigten Informationen zuOnline-Bestellsystemenauf dieser Seite.)
In der aktuellen Situation müssen lokale Unternehmen kreative neue Wege finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, auch wenn ihr Geschäft gerade nicht besucht werden kann (oder Kunden lieber zu Hause am Rechner einkaufen).
Click & Collectist deshalb seit einiger Zeit sehr populär. Damit wird ein Vorgang bezeichnet, bei dem online bestellte Waren im Ladengeschäft (oder auch ganz kontaktlos vor dem Geschäft) abgeholt werden.
Kunden können auf diese Weise sicher und bequem einkaufenundden lokalen Handel unterstützen.
Wir haben dieses Tutorial erstellt, um dir bei der schnellen Einrichtung eines Onlineshops zu helfen, damit deine Kunden online einkaufen und ihre Bestellungen sicher und kontaktlos abholen können.
Hinweis:Dieser Leitfaden richtet sich an Unternehmen, die neu beiShopifysind.
Du hast noch keinen Onlineshop mit Shopify gestartet? Dann ist dies deine Chance. Jetzt kostenlos testen!
So funktioniert es
Mit der kontaktlosen Abholung können Kunden in der Nähe etwas online kaufen und ihre Bestellung abholen, ohne ihr Auto verlassen zu müssen. Diese „Drive-In“-Option ist oft bequemer, kann die Versand- bzw. Lieferkosten reduzieren und die Interaktionen von Mensch zu Mensch minimieren. So funktioniert das Ganze:
- Dein Kunde bestellt und bezahlt online überdeinen neuen Onlineshop.
- Du bekommst die Bestellung per E-Mail zugeschickt, damit du sie sicher vorbereiten kannst.
- Anschließend teilst du dem Kunden mit, wann seine Bestellung zur Abholung bereit ist.
- Dein Kunde fährt zu deinem Geschäft und öffnet den Kofferraum.
- Du legst die Bestellung sicher und kontaktlos in seinem Kofferraum ab.
- Das ist es auch schon!
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Du willst selbst mal sehen, wie schnell du einen Shop aufsetzen kannst?
Der Shopify-Experte und leidenschaftliche Shop-Betreiber Adrian Piegsa zeigt dir, wie du dich anmeldest, eine Domain verknüpfst, Produkte auswählst und natürlich alle rechtlichen Vorgaben umsetzt.
Jetzt kostenlos teilnehmenSchritte zur Einrichtung der Online-Bestellung mit kontaktloser Abholung
Wir haben dieses Tutorial mit dem Ziel erstellt, deinen Shop innerhalb von maximal einer Stunde zum Laufen zu bringen (je nachdem, wie viele Produkte du hochlädst). Lass uns loslegen.
1. Bevor du mit dem Verkauf beginnst
Bevor du mit dem Online-Verkauf von Produkten beginnen kannst, solltest du die folgenden Dinge vorbereiten:
- Fotos von deinem Geschäft.
- Logos oder Markenelementefür dein Geschäft. Wenn du noch ein Logo benötigst, kannst du es mitHatchfulprobieren. Tipps für dein Logo findest du außerdemin diesem Beitrag.
- Kurze Produktbeschreibungen, die deine Produkte beschreiben und erklären, warum man sie kaufen sollte. Wenn du Hilfe beim Schreiben benötigst, solltest duunseren Leitfaden dazu lesen.
- Produktfotos zur Präsentation deines Katalogs.Mit den meisten modernen Smartphones lassen sich qualitativ hochwertige Fotos machen.
2. Einrichten deines Onlineshops
Der erste Schritt besteht darin, auf dieHomepage von Shopifyzu gehen und deine kostenlose Testversion zu starten. Der Name deines Shops wird zu deiner Domain bzw. zur URL, unter der deine Kunden Online-Bestellungen aufgeben können.
In diesem Tutorial nutze ich die URL katies-cafe-abholservice.myshopify.com für das Geschäft,Katies Cafe. Später kannst du auch einebenutzerdefinierte Domainerwerben. Für den Start deines Shops ist das aber nicht notwendig.
Mehr erfahren:Checkliste zum Einrichten deines Onlineshops
Leitfaden:Du willst dein Ladengeschäft online bringen? Wie du mit Shopify dein Onlinebusiness erfolgreich startest,erfährst du hier.
3. Produkte hinzufügen
Du kannst Produkte auf verschiedene Art und Weise hinzufügen. Um jedoch schnell Online-Bestellungen mit kontaktloser Abholung anzubieten, empfehlen wir die folgenden Schritte:
- Gehe im Shopify-Adminbereich aufProdukte > Alle Produkte.Auf dieser Seite klickst du dann auf die SchaltflächeProdukt hinzufügen.Gib einen Titel für dein Produkt sowie eine Produktbeschreibung ein und füge ein Foto hinzu.
- Stelle sicher, dass du im AbschnittInventardie OptionAnzahl verfolgenaktivierst.
- Da der Versand hier entfällt, entfernst du den Haken beiDieses Produkt erfordert den Versand.
- Wenn dein Artikel mehr als eine Option hat (z. B. unterschiedliche Größen, Farben usw.), musst du die entsprechenden Varianten eingeben.
Tipp:Halte deinen Onlineshop einfach, indem du nur deine meistverkauften Produkte oder die „Basics“ hinzufügst und die aktuelle Nachfrage im Auge behältst. Weniger Produkte verkürzen deine Einrichtungszeit und bringen dein Geschäft damit schneller wieder in Schwung.
Mehr erfahren:Hinzufügen und Aktualisieren von Produkten in Shopify
4. Anpassen deines Themes
Das von dir gewählte Theme sollte dein Geschäft widerspiegeln – stelle es dir als dein digitales Schaufenster vor. Du kannst eines der冯爹妈angebotenen kostenlosen主题wählen oder imTheme Storenach weiteren Optionen suchen.
Zu Anfang wird dein Onlineshop das Standard-Theme Debut verwenden, das wir auch für dieses Tutorial nutzen.
Nachdem du ein Theme ausgewählt hast, kannst du es an deine Marke anpassen.
- Scrolle zum AbschnittVertriebskanäle.Unter der OptionOnlineshopklickst du aufThemesund anschließend auf die OptionAnpassen.
- Anschließend kannst du im Theme-Editor die Standardabschnitte des Themes bearbeiten. Wir wollen lediglich mit den AbschnittenFoto mit überlegtem TextundTextspalten mit Fotosarbeiten.
- Klicke auf die verbleibenden Abschnitte und anschließend auf den ButtonAbschnitt entfernen. Du kannst die Abschnitte auch einfach ausblenden, indem du auf das Augensymbol klickst.
- WähleFoto mit überlegtem Text.Dieser Abschnitt stellt deinen Kunden deinen Shop vor. Füge ein Foto deines Geschäfts hinzu und passe die Überschrift und den Text an. Unten kannst du sehen, wie unser Shop aussieht.
- Füge einen Button mit einem Handlungsaufruf (CTA) hinzu. WähleAlle ProduktealsButton-Etikettaus, damit deine Kunden schnellstmöglich mit dem Einkaufen beginnen können.
Lesetipp:In diesem Beitrag dreht sich alles rund ums ThemaVertriebskanäle. Du erfährst u. a., welche Online- und Offline-Vertriebskanäle es gibt und welche am besten zu deinem Unternehmen passen.
Gehe als nächstes zurück in den Theme-Editor. Bearbeite den AbschnittTextspalten mit Fotos, um weitere Details aufzunehmen. Für unseren Shop nutze ich diesen Abschnitt, um den Kunden zu erklären, wie die kontaktlose Abholung funktioniert.
Wenn dies erledigt ist, gehst du erneut zurück in den Theme-Editor. Wähle jetzt die OptionTitelaus, um die Kopfzeile deiner Website zu bearbeiten. Dies ist auch ein guter Ort, um dein Logo einzubinden. Unten im Beispiel siehst du, wie mein Logo aussieht.
Mehr erfahren:Themes für deinen Onlineshop
5. Anpassen deiner Produktseiten
In diesem Schritt richten wir grundlegende Produktseiten ein, um deine Produkte zu präsentieren. Gehe zum Dropdown-Menü am oberen Rand deines Bildschirms und wähle die OptionProduktseiten.
Aktiviere die OptionQuantitäts-Auswahl anzeigen, damit deine Kunden von jedem Artikel so viele Einheiten auswählen können, wie sie möchten. Wenn es verschiedene Varianten deines Produkts gibt (z. B. Farben oder Größen), solltest du auch die OptionVarianten-Etiketten anzeigenaktivieren.
Im letzten Schritt aktivierst du die OptionDynamischen Checkout Button anzeigen.
Hinweis:Der dynamische Checkout beschleunigt den Kauf, indem hierbei der Warenkorb übersprungen und die Zahlung mit der auf der Schaltfläche angezeigten Zahlungsmethode (z. B. PayPal) abgeschlossen wird. Die Schaltfläche ändert sich dynamisch, um die vom Kunden bevorzugte Methode für den dynamischen Checkout widerzuspiegeln. Da du das KFZ-Kennzeichnen der Kunden im Checkout hinzufügen musst, ist der dynamische Checkout für unseren besonderen Fall nicht geeignet.
6. Anpassen deiner Warenkorbseite
Auf der Warenkorbseite能帮Kunden阿莱Artikeleinsehen, die sie in ihren Einkaufswagen gelegt haben bzw. die sie zu kaufen beabsichtigen. Im Rahmen unserer Onlinebestellung mit kontaktloser Abholung wollen wir hier ein paar Änderungen vornehmen.
- Gehe im Dropdown-Menü oben aufWarenkorb.
- Anschließend wählst du in der linken SeitenleisteWarenkorb-Seite
- Aktiviere die beiden OptionenAutomatische Warenkorbaktualisierungen aktivierenundWarenkorb-Notifikationen erlauben.Die Warenkorb-Notifikationen werden benötigt, damit die Kunden ihr KFZ-Kennzeichen hinzufügen können.
- Klicke danach oben in der linken Seitenleiste aufTheme-Einstellungen.
Im nächsten Schritt gehst du zurück auf die Homepage des Adminbereichs und klickst aufVertriebskanäle > Themes. Auf der rechten Seite klickst du im BereichAktuelles ThemeaufAktionen > Sprachen bearbeiten.
Unter dem ReiterCartfügst du im FeldNoteden folgenden Hinweis hinzu: „Bitte geben Sie für eine einfache Abholung Ihr KFZ-Kennzeichen und Ihre Automarke an.“
Anschließend kannst du bei Bedarf mit den Theme-Einstellungen experimentieren. Wenn du über Social-Media-Auftritte verfügst, solltest du diese jetzt hinzufügen. Das funktioniert so:
- Klicke unter dem AbschnittVertriebskanäleaufOnlineshop > Themesund dann auf die SchaltflächeAnpassen.
- In der linken Seitenleiste klickst du oben auf Theme-Einstellungen. Hier siehst du die OptionSocial Media. Wähle die URLs für deine Social-Media-Konten aus und füge sie hinzu.
- Außerdem empfehlen wir, dein Logo alsFaviconhinzuzufügen.
All dies ist nicht erforderlich, trägt aber dazu bei, dass sich deine Website professionell und vertrauenswürdig anfühlt.
7. Anpassen deiner E-Mails
Gute Arbeit, wird sind fast startklar. Nun wollen wir die E-Mails konfigurieren, die deine Kunden nach Aufgabe einer Bestellung erhalten. Diese E-Mail-Benachrichtigungen informieren deine Kunden darüber, zu welcher Uhrzeit sie ihre Bestellung abholen können.
Gehe aufEinstellungenund wähle dannBenachrichtigungen > Bestellbestätigungaus.Dies ist die Standard-E-Mail, die Kunden nach Aufgabe ihrer Bestellung erhalten.
Im FeldE-Mail-Nachricht (HTML)musst du ein wenig Code bearbeiten. Aber keine Sorge, wir werden dir jeden Schritt genau erklären.
Wir beginnen, indem wir den folgenden Text aus dem Hauptteil der E-Mail auswählen und ihn dann löschen.
Nachdem du den obigen Ausschnitt gelöscht hast, sollte das Textfeld jetzt so aussehen:
Füge den folgenden Text in die zweite Zeile des E-Mail-Textes ein:
Hiernach sollte das Ganze dann so aussehen:
Schaue dir eine Vorschau der E-Mail an, um sicherzustellen, dass du mit Inhalt und Erscheinungsbild zufrieden bist.
Gehe nun zurück zur Liste mit den verschiedenen Benachrichtigungen, um die E-Mail-VorlageVersandbestätigungzu bearbeiten. Dies ist die E-Mail, die du an deine Kunden sendest, wenn deine Bestellung fertig ist.
Beginne mit dem Löschen dieses Codes aus dem FeldE-Mail-Nachricht (HTML):
Danach fügst du in die erste Zeile der E-Mail den folgenden Text ein:
Anschließend aktualisierst du die Betreffzeile wie folgt: “Ihre Bestellung von {{Name }} ist zur kontaktlosen Abholung bereit!"
8. Deinen Shop live stellen
Alle oben erläuterten Schritte kannst du in Shopify ausführen, noch bevor du deinen Plan auswählst. Wenn du dann startklar bist, ist es an der Zeit, den für dich richtigen Plan auszuwählen. Der PlanBasic Shopifywird wahrscheinlich völlig ausreichend sein, um deinen Kunden die Online-Bestellung mit kontaktloser Abholung zu ermöglichen.
Sobald du einen Plan ausgewählt hast, wirst du zur Eingabe von Zahlungsinformationen aufgefordert. Keine Sorge, bis zum Ablauf deiner Testversion entstehen dir keinerlei Kosten. Außerdem werden wir dir rechtzeitig vor Ablauf eine Benachrichtigung senden.
Gehe zurück in den Abschnitt Onlineshop unddeaktiviere dort das Passwort. Sobald du auf Speichern klickst, wird dein Onlineshop live sein!
Wenn du noch auf der Suche nach Inspiration für deinen Shop bist, beschäftigen wir uns in diesem Blogbeitrag mit der Frage: "Was lässt sich gut verkaufen?"
9. Annehmen von Bestellungen
Wenn eine Bestellung bei dir eingeht, sendet dir Shopify eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Du kannst dich auch jederzeit wieder unterwww.shopify.debei Shopify einloggen, um deine Bestellungen zu überprüfen. Bestellungen werden im AbschnittBestellungendeines Shopify-Adminbereichs angezeigt.
Sobald eine Bestellung zur Abholung bereit ist, erfasst du die Zahlung und wählst die OptionAls ausgeführt markieren. Dadurch wird die Zahlung von der Kreditkarte des Kunden eingezogen und der Kunde per E-Mail benachrichtigt, dass seine Bestellung zur Abholung bereit ist.
Wähle als nächstes in der Übersicht deiner Bestellungendie AktionAufträge ausführen. Wir empfehlen, die Bestellung als „fertig“ zu taggen. Wenn du dann in der Suchleiste deiner Auftragsseite nach „fertig“ suchst, werden alle deine fertigen Bestellungen angezeigt.
Auf den fertigen Bestellungen findest du im AbschnittHinweiseauf der rechten Seite das KFZ-Kennzeichen des Kunden.
Im letzten Schritt entfernst du die „Fertig“-Markierung, sobald du die Lieferung im Auto des Kunden abgelegt hast.
10. Annehmen von Zahlungen
Alle von Shopify unterstützten Zahlungsmethoden verlassen sich bei der Abwicklung deiner Transaktionen auf Drittanbieter. Eventuell erheben diese Anbieter zusätzliche Gebühren oder haben Regeln, was den Verkauf bestimmter Produkte angeht. Wenn du eine Zahlungsmethode einrichtest, solltest du dich eingehend über den ausgewählten Dienstanbieter und dessen Regeln und Gebühren informieren.
Folge diesen Anweisungen, um sicherzustellen, dass alles korrekt für dieAnnahme von Zahlungeneingerichtet wurde.
Schau dir das Video-Tutorial an (Englisch)
Lesetipp:In Zeiten wie diesen müssen alle zusammenhalten. 12 Wege um kleine Unternehmen jetzt zu unterstützen,findest du hier.
Möglichkeiten, deinen Onlineshop zu verbessern
Glückwunsch, dein Shopify-Store ist jetzt live und für Kunden verfügbar. Es gibt aber noch einige weitere Schritte, die du in Betracht ziehen kannst, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
- Verkaufe Geschenkgutscheine, um dir eine neue Einnahmequelle zu erschließen. Zur Unterstützung kleiner Unternehmen sind Geschenkgutscheineab jetzt in allen Shopify-Plänen verfügbar.
- Füge eine benutzerdefinierte Domain hinzu, damit dein Shop über eine eindeutige URL verfügt, z. B. katiescafe.com. Suche nach verfügbaren Domainnamen und hole dir Anregungen mit unseremDomainnamen-Generator.
- Bewirb und vermarkte dein Geschäft online, um neue und bestehende Kunden zu erreichen.In diesem Guide代祷du einige Ideen, dir窝Einstieg erle死去ichtern.
- Erkunde unsereThemesund unserenApp Store, um deinen Shop weiter anzupassen.
- Nutze unsere mobile App, um direkt auf deinem Handy über Bestellungen benachrichtigt zu werden.
- Füge Mitarbeiter hinzu.
- Lege fest, wie duRücksendungen annehmenoderRückerstattungen ausstellen
Wir sind für dich da. Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeitan unser Support-Team wenden. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung, um dich zu beraten–von der Online-Verlagerung deines Einzelhandelsgeschäfts bis hin zur Bewältigung deiner aktuellen geschäftlichen Herausforderungen. WIr suchen außerdem weiterhin mit Hochdruck nach Möglichkeiten, wie wir kleinen Unternehmen durch die Coronavirus-Krise helfen können. Tools und Unterstützung findest du in unseremCOVID-19 Ressourcencenter.
Podcast-Sonderfolgen:所以兰格死Krise安哈尔特,berichten aktuel我们len Sonderfolgen unseres Podcasts über hilfreiche Initiativen und Projekte von Händlern und Partnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In die erste Folge könnt ihr hier reinhören - viele weitere werden folgen. Abonniert den Podcast jetzt. Wir versprechen: In jeder der maximal 15-minütigen Folgen gibt es ein wichtiges Learning für Online- und Einzelhändler!
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Geposted von Hendrik Breuer:Hendrik ist Redakteur des deutschen Shopify-Blogs. Möchtest du einen Gastbeitrag veröffentlichen? Dann lies bitte zuerstdiesen Leitfaden.