Shopify Inbox

Per Chat Interessent:innen zu Käufer:innen machen

Verwalte die Kommunikation mit deiner Kundschaft, erstelle automatisierte Nachrichten und erhalte Einblicke, um dich auf vielversprechende Chats zu konzentrieren – all das geht mit Shopify Inbox.

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In einem offenen Chat-Fenster unterhalten sich ein Teammitglied des Shops und ein Kunde über eine Bestellung. Die Kommentare des Teammitglieds werden durch die Abbildung einer Frau dargestellt und die Antwort des Kunden durch die Abbildung eines Mannes.

So funktioniert Shopify Inbox

Füge Shopify Inbox kostenlos hinzu und passe den Onlineshop-Chat, gespeicherte Antworten und mehr direkt im Adminbereich an.

Sprich mit Kund:innen und verwalte Unterhaltungen unkompliziert über die mobile App oder die Webversion.

Nutze Kennzahlen in deinem Adminbereich, um die Performance des Chats einzuschätzen, damit du alle wichtigen Informationen für den Ausbau deines Business hast.

Wertvolle Einblicke für den Unternehmenserfolg

Unterhaltungen in Checkouts verwandeln

Eine Geschäftsinhaberin sitzt in ihrem Backoffice an ihrem Schreibtisch und chattet auf ihrem Mobilgerät über Shopify Inbox mit einer Kundin. Sie vergibt im Chat einen Rabattcode, um den Verkauf abzuschließen.

Warenkorb-Aktionen

Sprich mit deinen Kund:innen über den Onlineshop-Chat und erhalte dadurch Einblicke in ihre Warenkörbe.

Rabattcodes

Teile benutzerdefinierte Rabattcodes über den Chat, um mehr Verkäufe abzuschließen und aus einmaligen Käufer:innen treue Kund:innen zu machen.

Klassifizierung von Nachrichten

Mit der automatischen Klassifizierung von Nachrichten kannst du die Unterhaltungen identifizieren, die wahrscheinlich zu einem Verkauf führen werden.

Kundensupport mit zusätzlichen Vorteilen

70 % der Shopify Inbox-Unterhaltungen finden mit Kund:innen statt, die gerade eine Kaufentscheidung treffen

Mehr Möglichkeiten für dich und dein Team

Mehr Kund:innen in weniger Zeit helfen

Eine Geschäftsinhaberin macht Inventur und steht in ihrem Backoffice mit einem Karton in den Händen. Auf dem Bildschirm sind drei Sofortantworten zu sehen. Mit dieser Funktion von Shopify Inbox können Kund:innen ohne Live-Chat Hilfe erhalten.

Sofortantworten

Spare Zeit und sorge dafür, dass Kund:innen Sofortantworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgaben und mehr erhalten.

Schnelle Antworten

Verwende gespeicherte Antwortbausteine, um deiner Kundschaft schnell zu helfen und die Einheitlichkeit deiner Marke zu wahren.

Bestellstatus

Verbringe weniger Zeit mit Kundensupport und versende automatisierte Updates zum Bestellstatus über den Onlineshop-Chat.

Shopify Inbox ist ein leistungsstarkes Tool ... Ich kann mir damit Verkäufe sichern, nachdem ich Zeit, Geld und Energie darauf verwendet habe, die Kund:innen an diesen Punkt zu bringen. Es zahlt sich wirklich aus.

Rennie Wood

Inhaber von Wood Wood Toys

Logo von Wood Wood Toys

Chatten ganz auf deine Art

Die Kundschaft erwartet schnelle Antworten. In Echtzeit zu reagieren, setzt die meisten Unternehmen jedoch unter Druck. Mit Shopify Inbox kannst du hochwertige Nachrichten versenden, ohne einen Live-Business-Chat betreiben zu müssen.

Ein Bild des Backoffice eines Geschäftsinhabers am Abend. Ein Chat-Fenster zeigt eine Abwesenheitsnachricht, in der steht, dass der Live-Chat gerade nicht verfügbar ist. Shopify Inbox erfasst die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der Kundschaft, damit eine Kontaktaufnahme in Zukunft möglich ist.

Automatisierte Nachrichten

Begrüße deine Kundschaft mit automatisierten Nachrichten und lass sie wissen, zu welchen Zeiten du für ihre Fragen zur Verfügung stehst.

Mit E-Mails nachhaken

Sammle zu Beginn Informationen über den Chat und führe dann Unterhaltungen per E‑Mail fort, ohne Shopify Inbox zu verlassen.

Per Chat Interessent:innen zu Käufer:innen machen

Shopify Inbox ist eine kostenlose App für Business-Chats, die direkt in deinen Adminbereich integriert ist.

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