零售楼层:给店主的指南

如果以客户为中心进行管理，零售楼层可以促进销售。虽然乍一看，关于零售楼层似乎没有太多需要弄清楚的地方，但一旦你了解了它的重要性以及一些对推动收入至关重要的适用策略，你可能会感到惊讶。

本指南旨在帮助零售商在2023年更好地利用他们的销售楼层。如果你想在covid后增加客流量，请阅读下面的内容。

目录

• 什么是零售楼层?
• 为什么你的销售楼层如此重要?
• 如何经营完美的零售销售楼层
• 2023年你的零售楼层:不留任何机会
• 零售楼层常见问题

什么是零售楼层?

零售楼层是由零售人员管理的商店的主要销售区域，里面摆满了展示的商品。这是顾客进入你的商店时看到的第一件事，它会影响他们的购买决定。正是因为这个原因，你的零售楼层应该给人留下最好的印象。

一个有效的零售楼层的设计应考虑以下三点:

1. 布局:你的产品如何摆放在地板上。
2. 视觉陈列:如何展示产品。
3. 客户之旅:顾客如何在商店里走动。

一旦你应用了这些元素的组合，零售商就会从一个合理的销售计划中获得很多好处。只要出了一个差错，顾客可能就不会久留。

为什么你的销售楼层如此重要?

你的零售楼层很重要，因为它是顾客进入和离开你的商店时最先看到的东西，通常也是最后看到的东西。俗话说，第一印象很重要。诚然，新冠疫情深刻影响了消费者的购物方式，但最近的研究表明68%的消费者还是亲自购物，把买的东西带回家。这就是为什么确保你的销售水平达到标准是很重要的。

此外，您的销售楼层:

以最好的方式展示您的产品:你的产品是你商店的命脉，所以以一种吸引顾客的方式展示它们是很重要的。一个杂乱的销售大厅只会适得其反。

与客户建立信任:一个有效的销售大厅可以帮助你与客户建立信任。如果顾客不信任你的商店，他们就不太可能购买。

创造愉快的购物体验:你的销售楼层应该设计成让顾客享受购物体验。价格应该很容易找到，产品的定位应该是平易近人的。如果不是，客户可能会把业务转移到其他地方。

建立与客户和品牌之间的联系:零售楼层的设计应该通过反映你的品牌身份来与你的客户和你的品牌联系起来，因此它与你的公司价值观是一致的。

以客户为中心:你的销售楼层应该在设计时考虑到客户。这意味着它很容易导航和理解产品的清晰标签和显示。

鼓励顾客与产品互动:零售楼层应该是一种鼓励顾客与产品互动的方式。这可以通过视觉上吸引人的展示、产品演示或其他方式来实现。

让你的销售人员茁壮成长:根据管理方式的不同，您的销售部门会为您的销售助理提供支持，并使他们能够将工作做到最好。他们能够轻松地浏览商店，如果有促销或特别销售，他们可以轻松地为感兴趣的顾客指出正确的方向。

最大化销售潜力:最大限度地提高销售潜力需要在正确的时间展示正确的产品，使用诸如货架边缘标签之类的技术。它们可以快速轻松地更改，以显示价格、折扣和库存水平等实时信息。

如何经营完美的零售销售楼层

经营一个完美的零售店取决于几个变量，包括你的商店规模、一年中的时间、产品供应、销售策略，甚至你正在使用的展示设备的类型。然而，你可以应用我们下面的最佳建议来优化你2023年的零售楼层。

创建一个最佳的销售楼层布局

创建一个有效的销售大厅的第一步是制定一个清晰的布局，考虑到客户流量。你想要创造一个方便顾客浏览的空间。这意味着从入口到出口有一条清晰的通道，并确保有足够的通道和开放空间。

有几种不同的方法可以做到这一点。一种选择是创建一个中央主通道，并从它分支出较小的通道。这是一种非常直观的方式，让人们注意到你每个季节最好的产品。无论你采用哪种方法，一定要在固定装置和显示器之间留出足够的空间，以便购物者可以方便地走动。

有很多零售店布局从中做出选择是有好处的。考虑以下几点:

1. 网格:商品以长条形的形式展示，顾客可以在其中穿行寻找商品。这种布局是为了最大化产品展示空间，最小化空白空间。
2. 人字:这种布局最适合商品多但空间小的商店。适用于仓库风格的商店。
3. 环路，跑道:这种商店布局创造了一个循环，顾客可以四处走动，查看产品。把它想象成一个中间和外围都有产品的跑道。
4. 畅通:不需要遵循特定放置模式的布局被认为是自由流动的。这样做的目的是鼓励顾客在店里逛一逛。
5. 精品:这些布局通常通过标识符(如品牌或类别)将产品分开。这是一个很好的方式来吸引顾客互动的免费物品作为一种方式增加篮子尺寸．

当你在布局之间做出选择时，考虑一下你提供的产品，以及你希望客户在与你的布局互动后采取什么行动。随着时间的推移，对你的商店布局做出更好的决定将对你的销售产生影响。

找到合适的销售人员

在你有了对你的商店有意义的布局和流量流之后，是时候开始考虑谁将为你的销售楼层工作了。OB欧宝娱乐APP理想的零售副是一个友好外向的人，但也知道如何给客户他们需要的空间。他们应该精通你的商店的政策和程序，并能够有效地与顾客沟通。

考虑你的商店成功所需的特定销售人员技能也很重要。

以下是一些值得注意的问题:

• 一般销售技能
• 客户服务培训
• 有使用POS软件经验
• 解决问题的能力
• 基本的数学和资金管理技能

在培训你的销售人员时，一定要回顾一下你的商店的布局和交通流量，这样他们就知道客户应该去哪里，以及他们应该如何在销售楼层走动。他们应该了解任何值得推广的促销活动。

专注于客户体验

你的销售楼层计划应该在设计时考虑到客户体验。从顾客走进你的商店的那一刻起，就考虑你想给他们留下什么样的印象。你想被认为是折扣最好的商店吗?确保你设置了促销活动前面中间。

当购物者穿过商店时，在必要的地方设置清晰的标志。如果他们需要额外的客户支持，你的同事应该很容易就能找到sku而且库存水平．你的客户想这样做吗返回一个项目？这就是POS解决方案让这些过程变得轻而易举，帮助你创造一个积极的客户印象。

最后，当您的客户结账时，您希望使体验尽可能顺利、安全和无麻烦。具有强大自动化功能的集成POS系统，使您始终了解您的商店中的最新情况，并能够打印收据和接受多种支付方式，包括非接触式支付是关键。

另外:

• 保持销售场所的整洁有序。
• 确保你的产品以一种有组织的方式展示。
• 如果可能的话，调动五种感官——音乐、气味、视觉效果，甚至产品演示都有助于完善客户体验。

在你的商店中整合电子商务

在当今的零售环境中，强大的电子商务业务至关重要——即使你主要专注于实体销售。网上买，到店取货，也就是BOPIS，是a的一部分点击来砖的商业模式它结合了线下和线上购物，这样顾客就可以到实体店拿起他们在网上订购的商品。

美国消费者的支出超过700亿美元通过BOPIS设置。他们列举了使用BOPIS购物的一些主要原因，包括方便、节省时间和不想支付运费。知道了这一点，坚持一种渠道而不是另一种渠道不再是好的商业实践。相反,多渠道体验这能让你的顾客知道他们在哪里，让你更容易从你这里购买，让你获得更多的零售购买。

这是一个来自大卖场的BOPIS例子目标．它让在线购物者可以选择在两小时内到店取货。

将电子商务销售与实体销售相结合意味着拥有一个易于使用和导航的网站，与您的销售楼层相结合。顾客应该能够轻松地在网上找到和购买产品，并可选择到店取货。这提供了一个无缝和方便的购物体验，将培养客户忠诚度．

拥抱零售技术

虽然零售商们都明白技术对他们业务的重要性，但他们通常是这样的接受它们的速度很慢．然而，作为一家采用先进技术的零售商，它可能会让你的店内体验与竞争对手区别开来。

有许多零售技术可以帮助改善客户体验，例如:

• 自动检测:让顾客可以自行结账，这样他们就可以减少排队等候的时间。
• QR码:让你最好的零售优惠和津贴更容易获得智能手机启用QR码．
• 射频识别技术:让你的销售人员更容易识别商品射频识别位置。

通过集成增加便利性的技术，您可以创建一个有效、高效并提供良好客户体验的零售楼层。

2023年你的零售楼层:不留任何机会

零售楼层是任何商店最重要的方面之一。它是顾客真正购买商品的地方，也是许多购物者对你的企业的第一印象。考虑到这一点，在任何给定的时间，当涉及到零售楼层的布局时，你都不能让任何事情碰运气。