ビジネスオーナーにとっては、インスタグラム（インスタ、Instagram）のリーチの規模はもはや、無視することはできないでしょう。2019年時点で、10億人以上のアクティブユーザーを記録した、急成長中のソーシャルプラットフォームであるインスタグラム。その勢いは、今もなおとどまることを知りません。
皆さんもすでに、ビジネス向けのインスタグラムやIGTV（英語）フィードに、素敵な写真や動画を投稿（英語）していると思います。しかし、そこで使う宣伝文句、特に「キャプション」には適切な注意を払わないと,肝心なチャンスを逃してしまう恐れがあります。キャプションとは、投稿する画像につけられる説明文のことです。
インスタグラムのキャプションは、以下のようなビジネスへの貢献が期待で来ます：
- ウェブサイトへのアクセス数を増やす
- より多くのインスタグラムのフォロワーを獲得する（英語）
- 売上を向上する
視覚に強く訴えかけるインスタグラムは、ユーザーのスクロールの速度をゆるめて、その美しい投稿にユーザーの目を釘付けにします。その一方で、しっかりと考え抜かれたキャプションは、マーケティングや販売活動における手間のかかる作業を巧みに補ってくれるのです。
目次
優れたインスタグラム キャプションの内容とは？
多くのエンゲージメントを得ることに効果を発揮する説得力のあるキャプションは、インスタグラムのアルゴリズムにおいて重要な鍵となります。ブランドのストーリーや個性を形づくる力強い宣伝文句のキャプションを見たフォロワーは、あなたが販売するものを購入したいと思うようになるでしょう。要するに、インスタグラムキャプションはブランドがソーシャルメディアで成功をつかむチャンスを高め、それが収益性を改善することへとつながるのです。
最近インスタグラムのアルゴリズムがアップデートされ、エンゲージメント率が高いユーザーの投稿が、フィード画面により多く提示される（つまり「見てもらえる」）ようになりました。このメトリクスは、アカウントが受け取るコメント数や、それらにきちんと回答しているかどうかを見ています。これは、単に多数のフォロワーがいるだけでは、投稿が見てもらえる保証にはならないことを意味しています。直感に反しているように感じるかもしれませんが、それが事実です。
今年の初め、インスタグラムはアルゴリズムの機能について、「フィード上部に表示される内容は、最もエンゲージメントをしている投稿やアカウントの種類、投稿のタイムリーさ、インスタグラムの使用頻度、そしてフォロー数などの要因によって決定する」という説明を発表しました（英語）。
これは何を意味していると思いますか吗?まず,インスタグラムのフィード上部に表示される内容は,ユーザー自らのアクティビティに基づいているということです。そのためビジネス側としては、ユーザーの気を引いて投稿に数秒の時間を費やしてもらい、「いいね」やコメント、そして投稿のシェアなどのエンゲージメントを促す必要があります。（これらのアクションを導くためのキャプションの活用方法については後ほど説明します）
なお、今回は二人のインスタグラムマーケティング＆セールスエキスパートに、売上やリーチ、そしてブランドの親近感を改善することに役立つインスタグラムキャプションの書き方について話を聞きました。
エキスパート紹介：
デジタルマーケティング・広告会社、JPORT Media（英語）社長のジェイソン・ポートノイ氏。Ashlyn Writes社のコピーライター兼メッセージング戦略家、そしてAshlyn Writes（英語）ウェブサイトおよびShopifyを使ったAshlyn Writes Shop（英語）の創立者であるのアシュリン・カーター氏
効果的なインスタグラム キャプションを書くには、まずキャンペーン目標を設定
キャプションの書き方の説明に入る前に、まずはインスタグラム戦略の主要目標を振り返って、そこから方向性を決めていきましょう。一般的な全体目標には、以下のような内容が含まれます：
- 知名度や一般的なブランド認知度を高めるために、認知キャンペーンを実行する（これは、リーチとフォロワー数を増やすことや、ブランド認知のためにウェブサイトへのアクセス数を増やすことを意味します）
- セールをはじめ、発表したばかりの新商品や新作コレクションを宣伝する
- ブランド名の付いたインスタグラムハッシュタグユーザー生成コンテンツを収集する
インスタグラムのビジネスアカウントをお持ちであれば、ターゲットオーディエンスに写真を見てもらうためにスポンサー投稿に投資することも可能です。スポンサー投稿（「プロモートポスト」とも呼ばれる）に広告費を費やす場合には、既定のコールトゥアクション（CTA）を選択できるので要チェックです。また、Shopifyによる「インスタグラムでフォロワーをもっと増やす！」をご覧いただき、インスタグラムフォロワーを増やすための12の方法を確認することもできます。
対応しているコールトゥアクションボタンのオプションには、「Contact Us（お問い合わせ）」、「Learn More（詳しくはこちら）」、「Book Now（予約する）」、そして「Download（ダウンロードする）」などがあります。さらに、Shopifyマーチャントはインスタグラムの「ショップ」タブと商品のタグ付け機能で、1回のタップだけでユーザーに商品詳細を提供したり、購入手続きのためにストアへ直接誘導したりすることができます。これらのアクションはすべて、インスタグラムのアプリ内で実行することが可能です。
インスタグラム広告に一切投資せず、純粋なオーガニック広告だけを打ち出している場合には、コールトゥアクションの達成目標は主に次の二つとなります：
- ユーザーにキャプションを読んでもらい、プロフィールへアクセスして、プロフィール内にあるリンク（リンクインバイオ）をクリックするようはたらきかける。
- フォロワーに”いいね”やコメントをしてもらったり、（他のユーザーをタグ付けして）投稿をシェアしたりするように促す
なお、オーガニック投稿には、クリック可能なリンクを貼れないことを覚えておきましょう。つまり、ユーザーにウェブサイトや商品ページへアクセスしてもらうには、インスタグラムのプロフィール内にあるリンクをクリックするよう促す必要があります。また、認証済みのアカウントは信憑性があり信頼感を築くことができるので、「インスタグラムの認証取得ガイド（英語）」をチェックしてみてもいいでしょう。
優れたインスタグラム キャプションの書き方
1. 一行目をフル活用する
インスタグラムの投稿では、キャプションが数行ある場合には冒頭部分のみが表示されます。そのため、大事な内容は文頭に書くようにしましょう。ユーザーのフィード画面に表示されるのは一行目のみなので、説得力のある内容や質問などを必ず入れてください。また、コールトゥアクションを後回しにしないことがおすすめです。
「インスタグラムキャプションの一行目にくる文章は、マーケティング媒体で見るような宣伝文句を使いましょう。大切なのは,オーディエンスの注意を引きつけて、投稿に誘い込むことです」と説明するカーター氏。「インスタグラムのキャプションには「続きを読む」オプションがあります。キャプション表示が途切れる前に大切な情報を書き込んでおけば、残りは後で読むことができ、エンゲージメントも高まります」
2. コールトゥアクションや質問を表示する
それぞれの投稿には目的や意図があるべきです。そのため、各投稿に特定の目標を掲げて、それによって使用するコールトゥアクションを選びましょう。まずは、フォロワーにしてもらいたいことを検討してみてください。例えば：
- ウェブサイトにアクセスしてもらいたい
- 特定の商品を購入してもらいたい
- 友人に投稿をシェアしてもらいたい
- セールアイテムを購入してもらいたい
- コンテストや景品に参加してもらいたい
- 写真を撮影し、指定したハッシュタグを付けて共有してもらいたい（ユーザー生成コンテンツを集めるのに最適）
ここで重要なのは、エンゲージメントを促して、対話や会話をしている感覚を生み出すこと。これは、エンゲージメントをメトリクスとして使いフォロワーに投稿を表示するという、インスタグラムのアルゴリズムに対応することでもあります。さらに、エンゲージメントを促進すれば、投稿が他のユーザーのフィードに「推奨アカウント」として表示される可能性も高まるようになります。
キャプション内でエンゲージメントを促すアクションとは、次のような内容を指します：
- リンクインバイオ（プロフィール内のリンク）をクリックする
- コメントを残す（通常は質問への回答）
- 友達をタグ付けする（リーチ拡大に好都合）
- ブランド名入りハッシュタグを使って写真を投稿する
3. 付加価値をつける
「キャプションには、商品のヒントやコツを紹介するといった、投稿の付加価値を高めるような内容を含めるといいでしょう」とポートノイ氏は言います。そのように、インスタグラムキャプションに付加価値をつけると、ユーザーが投稿をシェアしたり、ブックマークしたりする可能性を高めてくれるからです。
こちらもご覧ください：「インスタグラムのストーリーとは？ ストーリーズ機能を使ったマーケティング方法を徹底解説」
4. （ロボットではなく）人間らしく書く
コンテンツやキャプションにおいて最も重要なのは信憑性です。そこでは本来の自分を出し、実際に話すように文章を書きましょう。戦略的かつ意図的な内容にしたい気持ちもわかりますが、ユーザーにとって自然に、友人の話口調のように聞こえるようにするのも大切です。
5. 別のプラットフォーム上でインスタグラムキャプションを下書きする
キャプションを書く時は、インスタグラム以外のプラットフォームを使った方が、気が散ることなくより戦略的に考えることができるでしょう。「携帯から離れていた方が、頭がすっきりとした状態で、ビジネス用のインスタグラムキャプションを書くことができます」と話すカーター氏。「私はデスクトップ用の「Plann（英語）」を使って、たくさんのキャプションをまとめ書きしています。そこで編集や投稿用のスケジュール作成も行なっています。そうすることで、たくさんの通知を受け取ったり、他者の投稿と比較したりすることを避けられるので、冷静な気持ちで、マーケティング目標を念頭に置きながらキャプションを書くことができるのです」とカーター氏は言います。
ここで大切なのは、宣伝やエンゲージメント目標を焦点に置きながらインスタグラムキャプションを書くという点にあります。最初に書いた内容が常にベストだとは限らないので、キャプションにはいくつかのアイデアを用意し、自分の創造性を膨らませて、ぜひそのプロセスを楽しんでみてください。
6. ストーリーテリングを使う
キャプションにはニュートラルな内容ではなく、自分の個性を加えて刺激的な文を書くようにしましょう。「私はその光景を思い描けるような、感覚に訴えかける言葉、フレーズ、エピソードなどを、キャプションに加えるようにしています。感触や味、音、景色、感情、そして感覚などを描写して、具体的な内容を書きます」と話すカーター氏。「例えば、ただ“テックスメックス（テキサス流メキシコ料理）”と言う代わりに、“アボカドディップをたっぷり付けた塩気のあるチップスを、切れ味のいいマルガリータで流し込んでみてはいかがですか”と言い換えてみるのです」
7. 絵文字を使って楽しむ
キャプションにはお茶目な絵文字を取り入れて、楽しい雰囲気を演出するのがおすすめです。文や段落の最後に配置した絵文字は「ブックエンド」のような役割を果たし、長い文章をすっきりと分割してくれます。
絵文字は、プロフィール内のリンクをクリックするなど、ユーザーに特定のアクションを実行するよう促す優れたツールでもあります。ただし絵文字を使用する場合には、キャプションの口調やブランディングに合ったものを使うようにしましょう。特に一つのキャプションの中では、絵文字を使いすぎないように気をつけてください。
ブランドのアイデンティティやそれに合う口調がまだ定まらず、インスタグラムキャプションの作成をフリーランサーなどに外注している場合には、一貫性がありブランドイメージと見合う、関連性のある絵文字を選んでおきましょう。
リンクインバイオやキャプション内のテキストに注目して欲しい時、どんな絵文字を使えばいいかわからない場合には、次のような私のお気に入りの絵文字を使ってみてください：
8. キャプションの長さを考慮する
ほとんどのマーケティング戦略と同じように、インスタグラムのキャプションついても「量より質」が大切です。短くてキレのいいテキストを書くことも、長くて詳細な内容を取り上げることもできます。
ポートノイ氏によると、キャプションに関しては適正の長さや間違った長さはないそうです。「投稿が付加価値の付いたものであったり、興味深いものであったりすれば、人々はそれを読む傾向にあります。ただし、投稿が長すぎるかどうか迷っている場合には、短めにした方が賢明です」と彼は言います。
9. ハッシュタグを使う
投稿を検索可能にするには、インスタグラムのハッシュタグを適切に活用するのが効果的です。追跡機能と検索機能を備えているため、キーワードのような機能を果たします。
キャプションの文末または「続きを読む」の下にある、すっきりとグループ化されたハッシュタグに気づいた人もいるかもしれません。ハッシュタグをキャプションテキストから分けて表示するために、ピリオド付きのスペースを数行追加して、テキストからかなり離して表示するというテクニックもあります。しかし印象的なテキストにするためにも、キャプション内にハッシュタグを取り込むことをおすすめします。
では、どんなハッシュタグを使用すればいいのでしょうか？おすすめは、ブランド名付きのハッシュタグ（ブランドを特定して作成したもの）をはじめ、コミュニティハッシュタグ（同じ業界の人々や、注目のインフルエンサーが使用するもの）、商品のハッシュタグ、またその他関連性のある人気ハッシュタグを組み合わせて使うことです。
なお、競合他社をはじめ、オーディエンス、インフルエンサー、そして業界のリーダーたちが使用しているハッシュタグにも注目して、ご自身のコンテンツに積極的に取り入れるようにしてください。
アイデアづくりに役立つ、優れたインスタグラムキャプションの例
1. 「The Sill」：短いインスタグラムキャプションの使い方
写真がすべてを物語ってくれる時には、短くてわかりやすいインスタグラムキャプションが役立ちます。自宅に素敵な観葉植物を配達してくれるThe Sill（英語）の例を見てみましょう。The Stillのインスタグラムでは、購入した観葉植物を飾った顧客のインテリア画像を巧みに利用しています。
The Sillによるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- 綺麗な写真と短いキャプションで、友達をタグ付けしたりコメントを残したりすることを促進
- インテリアデザイナーやレンタルスペースのクレジットやタグ付けをすることで、投稿のリーチをより広範囲に拡大
2. 「Soko Glam」：長いインスタグラムキャプションの使い方
説明文やストーリーテリングなどの長いキャプションは、画像に文脈を与えて読者をさらに引き付けるのに役立ちます。韓国の美容製品を取り扱うショップ、Soko Glam（英語）からの例を見てみましょう。単に一番人気の商品を紹介するのは簡単ですが、Soko Glamの手法はそれとは一線を画します。代わりに、商品の使用例を紹介することで、商品がいかに顧客の悩みを解決するかを説明しています。
Soko Glamは一般的な流れに逆らい、長くて情報量に富んだキャプションをあえて使っています。それがインスタグラムの目に留まり、他のビジネスのために参考例として取り上げられているほどです。
Soko Glamによるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- 売れ筋商品がいかに購入者に役立つか、詳細な手順を説明
- 商品をハッシュタグ付きの人気トピックと組み合わせることで、タイムリーで関連性があり、会話の一部となるような内容を提供
- 人気商品すべてが15％オフになるクーポンをプロフィール内リンクから受け取るように伝えるなど,明確なコールトゥアクションを提示
こちらもご覧ください：「インスタグラムを使ってお金を稼ぐ方法とは！？フォロワーが少なくても大丈夫！」
3. 「Adam J. Kurtz」：ウィットに富んだインスタグラムキャプションの使い方
大胆で歯に衣着せない内容のインスタグラムキャプションは、オーディエンスをはじめ、ブランドイメージや商品と一貫性がある場合に使うと効果的です。率直でダークなユーモアに富んだイラストを手がける、アーティスト兼作家のアダム・J.・カーツ（英語）によるインスタグラムキャプションは、その限界を押し広げることを目指しています。しかし彼は単にずけずけとものを言うためにそのような文章を書いているわけではありません。その内容は、彼のブランディングから商品、そして人前で話す時に使うスライドに至るまで、すべてが一貫しています。
Adam J. Kurtzによるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- 画像の説明文からキャプションそのものに至るまで、ブランディングと一貫している
- ウィットに富んだ率直な内容のキャプションが、友達をタグ付けすることを促進
4. 「A Shop of Things」：笑えるインスタグラムキャプションの使い方
面白おかしなインスタグラムキャプションは、ユーモアあふれる商品やサービスを取り扱っている場合に役立ちます。お茶目で楽しいプリントや刺繍、バッジ、アップリケなどをあしらった商品を販売するA Shop of Things（英語）にとっては、そんなキャプションがぴったりです。例えば、大都市に住む人なら誰でも、家賃の額がアパートの質と必ずしも見合わないことを知っています。A Shop of Thingsは、そのような主題に関連するユーモアある商品を紹介する際に、その商品に見合った、思わず笑ってしまうキャプションを使用しています。
A Shop of Things によるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- 友達をタグ付けしたりコメントを残したりすることを促す、特定のオーディエンスが共感できる面白おかしなキャプション
5. 「Letterfolk」と「Vaute Couture」：季節感のあるインスタグラムキャプションの使い方
季節感のあるキャプションは、インスタグラムのマーケティング活動にタイムリーな内容を織り交ぜて、いつもと少し違う雰囲気づくりができる優れた方法です。夏と冬にそれぞれ最適な、インスタグラムキャプションの例を見てみましょう。
夏向けのインスタグラムキャプション
日常生活の雰囲気漂う写真の中に、商品を巧みに取り込むのが得意なLetterfolk（英語）。この例の中では、夏が終わり、秋の装いや紅葉、そして食欲の秋を心待ちにする人たちが共感できる演出をしています。
Letterfolkによるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- 秋が大好きな友達を素早くタグ付けできる、短くてキャッチーなキャプション
- ブランド名付きのハッシュタグを使用することで、顧客自らLetterfolk関連の投稿をシェアすることができ、リーチを拡大し、より多くのコメントを促進
冬向けのインスタグラムキャプション
ビーガン素材のアパレル商品と動物に配慮したデザイン（英語）を提供する、グローバルアパレルブランドのVaute Couture（英語）。下の画像は、冬服を買いたくなる時期に、ビーガン料理の人気シェフ、クロエ・コスカレッリ氏にウィンターコートのモデルとして登場してもらった投稿の一例です。投稿の中では、ブランドの使命やマーケティングメッセージを、同じビジョンと使命を共有するインフルエンサーと見事に重ね合わせています。これこそが、インスタグラムのインフルエンサーマーケティング（英語）のベストな使用例であると言えるでしょう。
Vaute Coutureによるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- キャプションの中にモデルとして登場したインフルエンサーのクレジットを表示し、投稿のリーチをさらに拡大
- 割引を提供して売上を誘引
- キャプションの最後に明確なコールトゥアクションを表示し、ユーザーにプロフィール内のリンクをクリックして購入に進むことを促進
6. 「Verameat」：セルフィー向けのインスタグラムキャプションの使い方
ハンドメイドジュエリーブランドのVerameat（英語）のような小規模なマーチャントの皆さんは、アイテムの撮影を常にプロの写真家に依頼することはできないかもしれません。そのためVerameatでは、セルフィーを使うことによって、ハロウィンテーマのジュエリーコレクションを紹介しました。
Verameatによるインスタグラムキャプションの優れた点は？
- ハロウィンコレクションをわかりやすく説明した適切な長さのキャプション
- ブランドイメージにぴったりな絵文字を使用
- ユーザーにコメントを残してコンテストに参加するよう呼びかける、明確なコールトゥアクションを文末に表示
インスタグラムキャプションのコツやヒント、そして対策
クリエイティブなキャプションを書く作業に戻る前に、次に記したアドバイスを考慮に入れて、ブランドの露出を最大化し、オーディエンスを魅了し、宣伝目標を達成することにぜひ役立ててください。
インスタグラムキャプションへのスペース（空欄）の追加方法
インスタグラムキャプションにスペース（空欄）を追加するための最も簡単で素早い方法は、「ピリオド(.)」や「ハイフン(-)」などのシンボルを使うことです。ハッシュタグを「詳しく読む」の下に表示したい時には、特にシンボルを使うことをおすすめします。インスタグラムキャプションにスペースを追加したい場合には、次のステップに従ってください：
- インスタグラムのキャプション欄にテキストを書きます
- 改行するには「Enter（エンター）」か「Return（リターン）」キーをタップします
- その次の行にシンボルを追加します。一般的に「ピリオド(.)」や「ハイフン(-)」が使われます
- 再度「Enter（エンター）」か「Return（リターン）」キーをタップし、新しい段落を書き始めます
- キャプションの段落間にさらにスペースを追加したい場合には、上記のステップを繰り返します
インスタグラムキャプションは最長どのくらい書けるの？
インスタグラムのキャプションの長さは最長で2,200文字まで、追加できるハッシュタグは最高で30個までと決まっています。エンゲージメント獲得に効果的なインスタグラムキャプションにするには、上記で紹介したブランドによるベストプラクティスを参考にしてください。なお、より多くの情報やハッシュタグを追加したい場合には、コメント欄を使用することも可能です。コメント欄には、さらに2,200文字と30個のハッシュタグを追加することができます。
最も優れたインスタグラムキャプションを投稿するためのチェックリスト
キャプションを仕上げる前には、以下の質問をぜひチェックしてみてください（いつでも確認できるように保存しておくことをおすすめします）：
- キャプションには、商品やプロモーション、または会社全般についての詳細など、十分な情報が含まれていますか？
- キャプションはブランドイメージに見合ったものですか？ブランドの雰囲気やスタイルがユーザーにしっかりと伝わりますか？
- 明確なコールトゥアクションを文末に表示し、ユーザーに行動喚起を促していますか？
- キャプションは見栄えがよくすっきりとしていますか？テキストや絵文字、ハッシュタグを使いすぎてごちゃごちゃしていないかチェックしましょう。
- キャプションはインスピレーションに満ちた、付加価値のあるものですか？ユーザーは投稿から何かを得ることができますか？新しい情報を得たり、景品へ応募できたり、または他のフォロワーとつながることができる、インスピレーションを得ることができるなど、その内容はなんであれ、キャプションはユーザーに対して何らかの価値を与えなければなりません。単に投稿数を増やすために何かを投稿するのは避けて、意図的な内容を発信するように心掛けましょう。ユーザーは、「毎日投稿がない」というよりも、「投稿から何も価値を得ることができない」という理由で、アカウントのフォローをやめる傾向にあります。
最後に：「誘引と反発」の原則
写真家兼ストラテジストのジャスミン・スター氏が広めた、ブランディングに役立つ「誘引と反発の原則」という考えがあります。基本的に、ブランドのアイデンティティを確立すれば、使用すべき言葉や口調が決まります。すべての人が気に入るものを提供することはできないので、ブランディングをすることで適切な顧客を引き付ける一方で、そうでない顧客は反発して去っていくという考えです。そのため潜在的な顧客に注目し、彼らを引き付ける方法を模索するのが大切になります。これこそが、より的を絞った、優れたインスタグラムキャプションが書ける秘訣と言えるかもしれません。
戦略的であることも重要ですが、キャプションはブランドの個性を表現するチャンスでもあります。キャプションに書くメッセージも媒体の一つです。これからはインスタグラムならではのより気さくなトーンで、ブランド独自の視点を表現してみてはいかがでしょうか。
原文：Karin Eldor 翻訳：クリンカース恵子