法律要求提供资料指南

注意:由于办公室关闭，Shopify只接受通过我们的法律请求的服务法律查阅请求门户网站．请通过我们的法律查阅请求门户网站．

当第三方希望请求Shopify持有的信息时，这些指南提供了指示。如果您需要您自己的信息，请咨询我们的隐私政策以获取更多关于您的访问权的信息。

如果您是执法官员或政府监管人员，并希望举报商店的非法活动或以其他方式违反我们的可接受使用政策，请使用所提供的表格，透过本处的法律查阅请求门户网站并提供尽可能多的辅助信息。

简介

这些指导方针说明Shopify在收到合法信息请求时如何平衡我们的法律义务、请求方的需求以及我们的商家、其客户或我们的合作伙伴的利益。

  • “商家”是指使用Shopify的平台或服务以任何形式为其商店提供动力的企业。

  • “客户”是指使用Shopify平台或服务访问或从商家的商店购买商品的人。

  • ”合作伙伴“是向商户提供服务的第三方，例如:开发可在商户商店中使用的应用程序或主题;帮助商家建立店铺;与其他平台建立第三方集成;或者推荐潜在的企业家成为商人。

如果我们改变了回应法律要求的做法，我们将更新这些指导方针。有关Shopify处理第三方信息请求的方法的更详细说明，请参阅Shopify法律信息要求白皮书．

我们的原则

以下是我们在回应法律要求时遵循的原则:

  • 当第三方要求提供可识别的非公开信息(例如商户的个人或财务信息)时，如果没有可执行的法律要求，我们不会分享这些信息，我们将采取适当措施，尽量减少我们为满足法律强制要求而披露的信息数量。如果法律请求或法院命令被发送到错误的Shopify实体或地址，或者由对Shopify实体缺乏管辖权的机构发出，我们通常会拒绝披露非公开信息。如果我们反对请求，我们将向请求者解释问题以及我们对如何解决问题的看法(如果有的话)。

  • 除非法律禁止我们这样做，否则我们将在提供有关受影响的个人和实体的信息之前通知他们。

  • 当第三方要求提供信息时，我们只会提供与请求中所涉及的活动直接相关的信息。法律请求和法院命令必须明确指出需要获取信息的活动。

  • 当第三方请求有关商户客户的信息时，我们将首先指示请求者直接从商户获取该信息，因为商户是该数据的控制者。我们不会提供有关该商户客户的资料，除非:

    • 请求者不能直接从商户处获取数据，因为商户正在接受刑事调查，如果商户知道该请求，就会危及该调查。
    • 商户已终止其在Shopify的帐户，并明确要求Shopify将商户的数据发送给第三方。
    • 该商户因欺诈行为或以其他方式违反我们的服务条款而被Shopify终止，不再有权访问其Shopify帐户。
    • 请求者已作出重大但不成功的努力从商户处获取该等信息，Shopify根据其自行判断，确定披露所要求信息的公众利益大于对商户和/或商户客户造成损害的风险。

如何提交法律申请

有关资料的合法要求必须通过我们的法律查阅请求门户网站．

我们的在线门户网站将指导您如何提交请求。你需要:

  • 请填写所需内容(请参阅我们的Shopify法律信息要求白皮书有关Shopify控制的信息类型以及哪个实体控制该信息的更多信息)。请注意，Shopify将在我们提供有关受影响的个人和实体的信息之前通知他们，除非您指定了法规、法律或法规，或提供了法律上禁止我们这样做的法院命令。

  • 上传任何相关文件的副本(例如，传票或法院命令的副本，或者如果您是政府官员，则可以上传明确授权您强制提供所要求信息的法律信函，以及您可能拥有的任何保密命令)。请注意，原始表格只允许上传一份文件。如果你有多份文件，你的邮箱会收到一个额外的链接，你可以上传剩下的文件。

  • 通过发送到您的电子邮件地址的链接验证您的电子邮件地址。

我们的在线门户还允许您添加信息，向我们提问，并在信息可用时下载信息。Shopify不会无限期地维护产品-您有责任下载和保护已提供的信息，或通知Shopify您要求Shopify维护产品的时间长度和您的请求的依据。

请注意，通过我们的在线门户网站提交法律请求不放弃您提交文件的义务，迫使我们对您的要求作出回应，也不放弃Shopify在审查后反对该要求的权利．

常见问题

大体上，Shopify控制哪些类型的信息?

Shopify对商家、客户和合作伙伴的某些信息拥有监护权和控制权。我们已经提供了我们控制的信息类型的详细解释Shopify法律信息要求白皮书．请注意Shopify不控制流向商户的资金流-这是由商家使用的第三方支付处理器独立完成的(即使他们使用Shopify Payments，这也是由Stripe完成的)。因此,即使是通过Shopify支付产生的资金，我们也不能对应收账款进行扣押或征税．

我的请求应该被定向到哪个Shopify实体?

这取决于你要找的信息。大多数请求寻求关于我们的商家或合作伙伴的信息，在这种情况下，您的请求应直接发送给与商家或合作伙伴签订合同的Shopify实体。你可以在我们的签约方图．如欲查询其他资料，请向我们的Shopify法律信息要求白皮书以确定哪个Shopify实体控制您正在查找的信息。如果您正在寻求有关商家客户的信息，您应直接与商家联系。

Shopify仅存储使用支付卡订阅了Shopify付费服务的商户的支付卡信息。

如果我的要求不符合Shopify的指导方针，会发生什么?

提交您的请求后，通过法律查阅请求门户网站我们将审阅所附文件，以确认您(1)向正确的实体和地址寻求信息，(2)提供传票、法院命令或其他法律上要求我们作出回应的文件(即存在管辖权，并且您有权根据适用法律获得信息)，以及(3)如果您指定您的请求应保密，则您确定了法规、法律或法规或提供了法律上禁止披露的法院命令。如果我们确定这些内容中有任何缺失，我们将向您提出问题，并给您一个改正的机会。有关我们如何看待司法管辖权或我们为什么会反对您的要求的更多信息，请咨询我们的Shopify法律信息要求白皮书．

免责声明

本指南仅供参考之用。其内容可能随时间而变化。本指引内的资料不会修改任何现有的合约安排，亦不可解释为法律意见。本指南中的任何内容均不得解释为Shopify放弃任何权利或特权，Shopify保留随时修改本文件的权利。

最后更新:2022年7月20日
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