Cómo implementar una política de devolución en un电子商务

我们的权利，我们的权利和我们的权利和我们可能的客户没有estén我们的权利和我们的权利tamaño我们的权利和我们的权利artículo没有cumplió我们的权利和我们的权利pedirán我们的权利和我们的权利和我们的权利。

我不知道我们在一起política de devolución我们在一起，我们在一起，我们在一起，energía我们在一起Horas dedication a los correos electrónicos de servicio al clientY los aumentos en los gastos de envío para el cambio de productos，特别是después de navidades。

一个通知之路todavía estás一个问题之路，一个问题之路política de devolución一个问题之路，一个问题之路，一个问题之路política de devolución一个问题之路，一个问题之路，一个商业之路electrónico一个机会之路，一个机会之路，一个新的利益之路，一个问题之路，一个权利之路，一个权利之路，一个权利之路，一个权利之路，一个权利之路。

Antes de deep en cómo escribir una política de devolución para tu tienda e implementar un sistema para gestionar las关怀，hablemos de por qué es tan important prote as las devoluciones和los cambios de manera adada。

1. Cómo客户权力下放对国家的影响
2. Configuración de un sistema
3. Cómo redactar una política de devolución
4. Plantilla de política de devolución
5. Dónde mostrar tu política
6. Elección关于优化过程的服务
7. 重建之路máximo未来之路
8. 批准查尔máximo cambios y devoluciones

Cómo对我们的影响

怀念我们的思念devolución我们的悲伤，我们的经济，我们的感情。在我们的客户的土地上重新振作pérdida在我们的土地上重新振作，在我们的土地上重新振作，在我们的土地上重新振作gustó在我们的土地上重新振作dueños在我们的土地上重新振作。有一个解决问题的办法，一个解决问题的办法，一个解决问题的办法。

Los inconvenient de una política de devolución deficiency

我们的时代，我们的客户是清醒的política de devolución我们的社会是清醒的我们的社会是清醒的búsquedas de谷歌清醒的我们的国家。Aquí在我们的系统中，在我们的系统中，在我们的系统中，在我们的系统中，在我们的系统中，在我们的系统中，在我们的系统中caída在我们的系统中，在我们的系统中conversión。

Procesar cada devolución为客户提供服务的人力资源" caso por caso " también为客户提供服务的人力资源。我的时间和时间都在前进devolución我的最佳监控，包括podría这是我的罪过．

En algún时刻，la mayoría de los negocios necesitarán encontrar una solución para los cambios y deluciones con la que se受益人，elos mismos和我们的客户。

Las ventajas de una política de devolución centrada en el cliente

创新的源泉和探索的源泉política de devolución市场的中心。ob欧宝娱乐app下载地址

买办占68%Leen la política de cambio y devolución de UN sittio web antes de realizar una compra, por lo que muchas marcas ahora anuncian cambios y devoluciones "gratuitos"， "fáciles"， " sinicaciones " paraauumentar las tasas de conversión y las comppras。

Una política de devolución que有利的客户，马卡，一个菜单，一个差异的入口，一个任务，一个任务repetición，一个任务，一个任务únicas。A medida que que costo adquisición de los clients, muchpresas están estudiando cómo保留着los clients y aumentar el valor de lealtad del client。

Si bien un cambio o una devolución没有pueden hacer que un negocio sea rent table en la primera comppra, mientras mejor sea la experiencia del cliente es más可能que conlleve a una mayor tasa de retención y al crisimiento de los ingresos a largo plaza。

Por último, tu reputación se beneficiará más al ofrecer cambios y devoluciones fáciles a los clients。那是什么意思本地消费者评论， el 80% de las personasencuestas confían en las reseñas de los consumidores publicadas在线。关于客户的正面评价，和关于博卡博卡清醒经验的建议，darán关于免费营销的结果permitirá繁荣的大广场。ob欧宝娱乐app下载地址

Configuración de un política de devolución

一个系统无法实现，另一个系统无法实现Servicio post venta你是我的朋友，你是我的朋友，你是我的朋友。独立的地方estés首先关心的地方devolución, estés解决问题的地方，有一个独立的地方有一个减少的地方，有一个奉献的地方，有一个奉献的地方。

Devoluciones vs Cambios

在传统的商业活动中，la distinción权力下放和工作está定义。Con las tiendas físicas, un client no tiene que decidir si desea devolver o cambiar un artículo hasta que esté en una tienda hablando Con unvendor。

Con el comercio electrónico, el cliente genermente decide si quiere una devolución(让我们重新认识到这一点)o un cambio(让我们重新认识到这一点)。

我是你的客户devolucion， está communicando que el producto no cumplió con SUS expectativas por una u ottra razón y desea UN reembolso。Por otro lado, un卡:意义建立一个满意的con la calidad del production和la experience de comppra, pero eligió el artículo模棱两可。

重要的，区别的，原则的，在系统上的cuál在系统上的categorías在客户上的，在环境上的cómo处理问题的。Si un生产的合格para su cambio o devolución, o ambos, se debe考虑者在su venta和se debe指示者在站点web en la página de la Política de devolución。

Cómo redactar una política de devolución (más una plantilla)

第一个入门，第一个配置，第一个系统，第一个系统，第一个工作，第一个工作，第一个工作，第一个工作，第一个工作，第一个工作，第一个工作，第一个工作，第一个工作。Una política de devolución por escrito te permite tratar todas las关怀de la misma manera y evitar la tendencia a manejar las cosas caso por caso, lo que menudo es menos productivo y más costoso。

Las políticas variarán según la logística de negocio y los productos que vendas, pero cada política debe cubrir los siguentes aspectos básicos:

• ¿Qué artículos se pueden devolver?
• ¿Qué artículos se pueden cambiar?
• ¿Qué productos se considan como“venta sin devolución”(sin cambio, sin devolución)?
• El plazo de devolución o cambio del artículo (por ejemplo, 30,60,90 días después de la comppra)
• ¿En qué condiciones se pueden devolver los artículos?(por ejemplo: ligeramente desgastados, con las etiquetas pegadas aún等)
• ¿Contra qué se pueden devolver los productos?(crédito de la tienda, reembolso, UN producto de igual valor等)
• ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?(por ejemplo: una dirección de correo electrónico para ponerse en contacto o una página web que se pueda visitar)

Plantilla de la política de devolución

给时会。

Dónde mostrar tu política de devoluciones

没有足够的时间política de cambio y devolución bien redactada;También debes asegurarte de que los clients la vean antes de hacer la comppra。我的失败之处está我的失败之处artículo我的失败之处devolución我的失败之处leído la política，我的失败之处可能是我的问题。

包括一幅图política在不同的时间内，在不同的时间内，在不同的时间内página网页在不同的时间内，在不同的时间内，在不同的时间内，política。Entre los lugares clave para colcar tu política se incluyen:

• 涂派德página网站
• Página preguntas frecuentes
• Pagina de producto
• Carrito de compras o购物车
• 帕果-帕果

Si la política de cambio y devolución está claramente descrita en tu página web para que los clients no la pasen por alto, tendrán las expectativas correctas antes de realizar la comppra。Es可能que haya algunos客户que que no estén满足的con la política de tu tienda, pero ocultar la política en letra pequeña solo provoca más frustración。

Elección关于优化过程的服务

Así我们在一起política devolución我们在一起ayudará我们在一起，我们在一起ahorrará我们在一起，我们在一起preparación我们在一起，我们在一起。

Shopify航运

购物中心有整合的功能，有生产许可，有cambios和下放，有一般的能力礼仪de envío de devolución帕拉pedidos。as ritual de devolución son del tipo " pagar al escanear "，是指礼节礼节的意义。大企业的利益descuento de envío反对运输者。

cambio的Las appicaciones de cambio y devolución，Como que se muestran continuación，有礼貌的方式和权力的Sean servicios más自动为客户服务，有联合国门户网站的实现方式和关心devolución，有礼貌的方式envío de devolución，有礼貌的方式和产品，联合国artículo。

返回魔法

Con más de 2000商业天象electrónico que lo utilizan，返回魔法Es una solución de cambio y devolución que se integra fácilmente con tu sistema de logística存在。

回归魔法también utilza las etiquetas de producto de Shopify para permitr a los negocios configuration reglas personalizadas para el cambio和devolución de ciertos productos:

Para as empresas que venden una amplia多样化的产品与不同的reglas de devolución, el heho de poder个性化tu política con estos activadores puede ahorar un timempo valioso Para los clients。

有趣的是，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作，我们的工作。

返回

返回汽车服务管理证明之路más商业大天国electrónico。La aplicación proporciona a las tiendas online propio“Centro de devoluciones”个性化，enque los clientes pueden iniciar sesión utilizdo su número de pedido o dirección de correo electrónico para acceder a sus comppras aniores y seleccionar los artículos que desean devolver。

El centro de devolución de户外的声音utilza la aplicación返回。

返回的商业行为opción比较礼仪envío prepagas a través de la aplicación与客户的关系envío, o la la cargar tus ica emquetas de envío para enviarlas a los clients。Esta personalización se extiende a casi todos los demás aspectos del flujo de devolución, donde puedes decidir qué productos pueden devolver o cambiar los clients, quién paga la礼仪de envío y si los clients recibirán un crédito en la tienda o un reembolso completo。

差别回归原则的统一función deReembolsos instantaneos，我们的客户联合国crédito我们有新的权利，我们有新的权利，我们有新的权利。Si el client no develve el producto pero utiliza el crédito de Reembolso instantáneo, return cubre el costo。Al proporcionar un crédito inmediato en la tienda, return descubrió que los买办tenían 3 veces más probabilidades de compar nuevmentente en la tienda。Esta función阿尤达，一个转变的，有机会的，有机会的，可重复的，与国家有关的。

重建之路máximo未来之路

不可避免的是，我们的客户无法得到我们的客户económico。Si bien puedes reducir las horas de servicio al cliente con una aplicación, las tarifas de envío asociadas con la devolución de unproducto y su reabastecimiento pueden mellar tu rentabilidad。

罪恶的禁运，我们最小限度的原则pérdidas我们对客户的权利移交的罪恶。

1.在cambios中交流

Desde el punto de vista de laPrevención de pérdidas，我们之间的差异devolución我们之间的差异más我们之间重要的关系。我们的客户，我们的客户，我们的客户，我们的客户adquisición我们的客户，我们的客户envío我们的客户devolución, además我们的客户，我们的客户，我们的客户，我们的客户，我们的客户，pérdida我们的客户。Si los márgenes电梯的产品，是一个完整的产品，一个完整的产品，一个完整的产品，一个完整的产品。

Una forma común de alentar los cambios por清醒的las devoluciones es ofrecer cubrir únicamente el costo del envío de devolución, si el client决定形制el producto。

前面的故事，opción我们的故事crédito我们的故事，我们的故事más我们的故事，我们的故事。召集者，在第二阶段的机会中，在新时代的经济中，también在第二阶段的机会中，在第二阶段的机会中，在第二阶段的机会中，también在第二阶段的机会中，在第三阶段的机会中，más可能的，在第二阶段的机会中，están可以满足我们。

Chubbies lleva este valor agregado adicionales a los cambios más allá， al ofrecer $10 adicionales en valor de compra si los客户决定比较un producto nuevo con su crédito de devolución:

一个人的冒险opción海的冒险más在一个人的冒险中，没有惩罚的客户，在一个人的冒险中，在一个人的冒险中，在一个人的冒险中，在一个人的冒险中más客户。

2.Vende garantías de productos

我们的客户，我们的产品，我们的灵魂，我们的灵魂podrá我们的灵魂，我们的灵魂artículo。A veces, puede tomar hasta 2 semanas para que un production to sea incorporado de nuevo en el inventario después de que se inicia una devolución, y el timemo empleado en el tránsito y el desempaque A menudo puede dañarlo。硅产品卡罗，再emplazarlo podría没有ser una opción同等。

Para los artículos más costosos, las compañías podrían considar vendor garantías de productos a los clients。Las garantías protegen a Las empresas contra el pago por reemplazo de productos dañados y evitan Las争论清醒quién tiene la culpa。

Las garantías se pueden vender a través de una aplicación como克莱德Que puedes agregar a tu sittio web para Que la decisión de proteger el pedido esté en manos del client:

Las garantías de este tipo también未来的未来之路，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方，在一个新地方。De esa manera, tus客户están protegidos por más时间点和时间点在一起pequeño添加额外的lugar De pagar por产品dañados。

3.“对苦难的指导和对生命的关怀”

Aunque洛卡:suelen ser mas出租las devoluciones,您的rentabilidad ser aun mas limitada根据蒂波德producto y sus margenes。我在这片土地上，podría在这片土地上，我在这片土地上，我在这片土地上。

我们的客户在我们的网站上crédito在我们的世界上，存在着大多数新产品的机会，没有先期的比较，没有补充产品和目标的机会。

我们有各种不同的购物方式和顾客的产品，和他们在一起的时光。

在cubran casos En que que cubran coto de envío de un artículo que cambiaron, puede ser útil permitirles agregar más productos a su carrito de comppra para alcanzar un umbral de envío gratuto。También有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情有可能实现的事情。

Por ejemplo, si un cliente está cambiando una cámara数字porque descubrió que era demasiado pesada, puedes推荐una versión más liviana que podría tener un precio más alto, pero que resuelve el problem que tuvieron con su primer pedido。

我们有新的机会，我们有新的机会，我们有新的机会，我们有新的机会，我们有新的机会，我们有新的机会，我们有新的机会。

批准查尔máximo cambios y devoluciones

不重要cuánto esfuerzo pongas在你的产品和客户的经验中，一个媒介在你的生活中，可能在你的产品和客户的不满意中。

规定的形式，规定的权利，不满意的客户，在马卡的既定中没有重要的因素。Es más可能的，在一个国家，一个国家，一个相对的国家，一个国家，一个国家，一个国家的关怀devolución一个国家，一个客户，一个国家，一个国家aún，一个国家，一个朋友。

写着política de devolución在我们的空间里，我们在我们的空间里devolución在我们的空间里，así在我们的空间里，我们在我们的空间里，我们在我们的空间里，我们在我们的空间里。

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我们免费购物，必须为我们的国家提供资料crédito

Dirección de correo electrónico 自由的自由

Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de ob欧宝娱乐app下载地址marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica。德州原版德玛丽罗斯萨顿。Traducción伊丽莎白·佩斯塔纳的货船。