El 14 de febrero es un día clave para recordarle a alguien cuanto lo quieres, pero también es una oportunidad de venta que ningún negocio debe dejar pasar. De acuerdo al sitio Practical eCommerce, los hombres suelen gastar en estas fechas un aproximado de $130 dólares en regalos para sus seres queridos, mientras que las mujeres únicamente desembolsan cerca de $60.
Es por eso que si tienes una tienda virtual, aun estás a tiempo de generar acciones relacionadas con esta celebración que inviten a tus clientes actuales a voltearte a ver como la opción más recomendada para realizar sus compras.
1. Viste a tu tienda para esta celebración
拉primera acción que te recomendamos es vestir tu tienda de esta celebración. Desde tu sitio principal hasta tusredes sociales, es momento de demostrarles a tus clientes que estás consciente de esta celebración y que apreciarías mucho que te consideraran como posible sitio de compra.
Para esto no requieres incluir banners ni publicidad fastidiosa; únicamente puedes modificar el background de tu sitio e incluir quizá algunas imágenes alusivas a la fecha. Te recomendamos ser sutil con el cambio siempre pensando que vaya de acuerdo a los clientes actuales de tu negocio y tu premisa de marca.
Para tus redes sociales, puescambiar la fotode portada de Facebook, Google+ y Twitter, así como incluir modificaciones sutiles a tu logo para Instagram y Pinterest. Lo importante es que todo aquel que ingrese a tus cuentas sienta que tienes algo que ofrecerles para esta temporada, dependiendo cuál sea tu giro comercial.
¿Quieres intercambiar ideas y preguntas con otros comerciantes Shopify?
Únete a nuestra comunidad oficial de Shopify en español en Facebook.
2. Crea un contador de días para San Valentín
Este tipo de elementos creanconfianza en el consumidor, ya que considera que estás pendiente de fechas importantes y seguramente tienes algo que ofrecerle para regalar en esta temporada. En la app store de Shopify podrás encontrar varias opciones para lograr tener este contador directamente en tu tienda. Te recomendamos echar un vistazo aPOWr Countdown Timer, es una excelente opción de inicio.
3. Escribe sobre San Valentín en tu blog
Es importante que el contenido que compartas tenga el objetivo de informar pero también de vender tus productos. Por ejemplo, si eres una tienda de regalos, no necesariamente debes hacer un post en donde digas “cómprame”; lo que debes hacer es decirle al cliente porqué tu producto puede ser un excelente regalo en esta temporada.
Lo importante es que el cliente sienta que no solo quieres su dinero, sino que comparta la experiencia romántica o amistosa que le generó el haber obsequiado tu producto y así logres crear identificación con tu marca y lealtad hacia ella.
4. Ofrece ofertas y cupones de descuento
Tal y como mencionamos en un inicio, es época de gastar y regalar, por lo que rebajar el precio de tus productos más populares o recomendados para el día puede funcionar perfectamente. Lo único que debes hacer es incluir un descuento general en todos los artículos de tu tienda, o crear una categoría especial de regalos para San Valentín en donde los clientes puedan acudir a revisar que opciones tienes para ellos, sin andar paseándose por toda la tienda.
Puedes crear una拉nding page西文pecial para la temporada o ubicar tus productos recomendados en la página inicial con una etiqueta que los identifique como posible regalo para hombre, mujer, niño y hasta mascota. Si quieres realizar una campaña de email marketing con cupones de descuento incluidos para compras posteriores, te recomendamos Better Coupon Box, una app completamente gratuita que te sacará del apuro al momento de implementar esta estrategia. Trata de incluir frases como “Ya tienes tu cupón con 30% de descuento, ¿qué piensas hacer con él?”.
5. Enfócate en los detalles del empaque
Como hemos comentado en posts anteriores, el empaque es el contacto físico inicial que el cliente tiene con tu marca, por lo que debes dejar unaexcelente primera impresión. En esta temporada, proporcionar un regalo con una envoltura perfecta para la ocasión es imprescindible y que mejor que ofrecerles a tus clientes esta opción.
No necesitas crear envolturas personalizadas, únicamente puedes utilizar colores habituales a la fecha e incluir una tarjeta de felicitación quizá con un mensaje personalizado de parte del cliente.
Te recomendamos que al momento de procesar la compra, le des la opción al cliente de incluir este extra en la compra, ya sea de manera gratuita o con un bajo costo, para posteriormente ponerte en contacto con el vía email o WhatsApp y mencionarle si gusta algún elemento especial o extra en el empaque.
Lo más importante en esta temporada es compartir el sentimiento de amor y amistad. Para tu marca, esta temporada funciona para ser reconocida, una premisa bastante importante para lograr empatía con el cliente y lealtad de su parte. Aun estás a tiempo de poner en marcha estas acciones, así que no hay tiempo que perder.
¿Tú qué acciones realizas en tu tienda virtual para la temporada de San Valentín? Esperamos puedas compartir tus consejos y generar más sitios exitosos.
Acerca del autor
Jenny Izaguirre西文la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos enInstagram.