在过去的几年里，个人信息与企业共享的方式发生了翻天覆地的变化。的损失的饼干正在损害每个品牌。我们都依赖它们来获取关于客户偏好和历史的数据。
这对那些希望为顾客做好事的品牌来说尤其具有挑战性。71%的消费者期待个性化的体验，但没有客户数据是不可能实现的!
好消息是，解决饼干丢失问题的办法(很可能)已经在你的掌心了。移动应用程序让品牌有机会在客户所在的地方——移动设备上，与他们见面并互动。只有应用程序能够收集你需要的数据，并帮助你提供客户期望的体验。
移动应用程序让品牌在消费者中占有一席之地
毫不夸张地说，我们的移动设备已经成为我们自身的延伸。
智能手机普及率80%在美国人当中，并且在全球范围内持续增长．我们的移动设备几乎和我们走到哪里都在一起，我们喜欢它们，因为它们是个性化的。我们可以自定义设置，下载我们想要的应用程序，享受手机提供的许多额外功能。
我们对移动设备的依赖使其成为品牌接触客户的热门渠道。随着通过手机吸引顾客的机会越来越多，总是会有新的更好的购物方式通过应用程序涌现出来。
购物应用程序的下载量在一天内达到了一个2021年黑色星期五创下历史新高．11月27日，280万个购物应用被安装，当月的购物应用下载量为5920万个。这一数字比2019年高出15%，因为越来越多的消费者使用移动应用程序来完成(和)我们敢说享受吗)他们的假日购物。
购物应用程序之所以受欢迎，是因为它们赋予了购买者权力。他们通过将各种各样的产品放在一个地方，可以在任何地方、任何时间访问，提供了选择和灵活性。通过一个购物应用程序，购物者可以同时体验多个品牌，而不必浏览各种界面。他们可以创建一个简单的购物档案，实现简单的按需购物体验，而不必找到他们的钱包或记住他们的信用卡号码。
社交媒体应用程序也发展了购物功能。社交商务允许创作者和品牌直接通过社交媒体渠道销售他们的产品。社交媒体为品牌提供了接触广泛受众的途径，现在他们可以直接向粉丝销售产品。2020年，社交商务创造了大约4750亿美元的收入．到2028年，社交商务预计将达到3.37万亿美元。
第三方平台的阴暗面
在社交渠道和零售购物app上发布产品是扩大品牌知名度的好方法。但说到赢得客户的忠诚度，这些渠道就不够了。
在这些平台上销售意味着流量跳过你的在线商店——这对你的生意不利。欧宝体育官网入口首页你错过了他们会在结账时提供的客户数据，你可以利用这些数据来个性化他们对你的品牌的下一次体验。如果没有数据，你的品牌就会依赖于托管平台来维持与之的关系你的这个客户。
应用程序的强大之处在于，它们能够利用收集到的数据，帮助你在顾客购物旅程的关键时刻吸引他们。63%的智能手机用户更有可能从提供相关推荐或产品的品牌购买。当cookies消失时，这将不可能在桌面或移动网页上实现。但在原生手机应用中，你可以轻松地提供个性化体验。应用程序拥有数据和参与功能，这使它们成为提高忠诚度的理想工具。
为移动商务选择合作伙伴
要真正利用移动应用，你需要选择一款能够访问用户数据，并能够通过应用原生功能(如推送通知)吸引用户的应用。如果没有这些，你就只能获得订单信息和电子邮件。
找到这种组合可能很棘手。很少有平台能让你控制原生功能，开发自己的应用面临太多障碍。应用程序的开发和维护成本很高，客户也不像以前那样容易接受零售应用程序了。你有多少次为了增加手机空间而删除了一款应用?你的客户已经投入到他们所选择的社交和购物应用中。你得去他们已经在的地方。
品牌不需要单一的应用策略。每个平台都在其中发挥作用创造全渠道的客户体验．
一个例子是Shopify Plus商家Allbirds。Allbirds将自己的品牌置于信息传递的核心:他们的网站、零售地点、社交媒体、原生应用程序和合作伙伴应用程序。所有这些渠道都为他们提供了接触客户和扩大使命的独特机会。
他们的本地移动应用程序和商店应用程序都让他们能够控制客户的购物体验。愿望清单和增强现实是帮助顾客体验产品以吸引他们购买的原生功能。推送通知提醒他们的顾客返回，了解他们的订单何时到达，并对限时抢购采取行动。最棒的是，这些触点是根据应用程序掌握的客户行为数据自动实现的。
这还只是手机购物可能实现的开端。应用程序给品牌提供了无尽的机会，为他们的客户提供和改善最好的体验。要开始OB欧宝娱乐APP使用手机来帮助你的业务，增加商店敬您的商店管理员，加入我们，共同打造商业的未来。