管理多家零售店的终极指南

管理多家零售店的终极指南

管理多家零售店是一项充满挑战的令人兴奋的工作。不要简单地重复你已经在做的事情,你需要在开设新店时改变你的人员配备、技术和库存管理策略。

什么是多店管理?

在零售业,多店管理意味着监督两个或更多实体店的日常运营。通常情况下,多店管理还包括运营一个电子商务网站,提供国内或国际配送选择。

经营多家商店带来了新的和增加的责任,例如管理更多的员工,提供新的订单履行选项,以及使用可以帮助您扩展的企业级技术。

拥有多家零售店有什么好处?

如果你的商店经营得很好,你正在考虑开更多的店,这里有几个冒险的理由。

通过亲身体验获得更多客户

尽管网上购物非常流行,但在实体店购物的体验仍然很难被超越。顾客有机会在购买前试用,并与品牌代表还有产品专家。有了更多的门店,你就可以满足更多顾客的需求,并产生更多的整体收入。

发展你的品牌

租金很可能是新的获客成本,因为店面就像广告牌一样。你的商店的标志和窗口显示不可避免地通过吸引顾客来提高品牌知名度,并吸引路人在网上查看你的产品。通过添加来增强窗口显示的效果窗口二维码鼓励下班后网购。

更快的订单履行

有了更多的商店,你可以比以往更快地完成网上订单。顾客可以选择在离他们最近的商店取货,你也可以选择在离他们最近的商店完成网上订单。

使用Shopify的智能订单路由,您可以配置您的系统,以根据距离客户最近的位置或库存最多的位置自动完成订单。无论你是自行发货还是部分外包,为发货订单分配最佳地点都是至关重要的,这样可以降低成本,为购物者提供正确的运输成本和运输时间,并加快交货时间。

管理多家店最大的挑战是什么?

更多的地点意味着更多的责任。以下是你在发展业务时可能会遇到的一些挑战。

严格控制库存

当你的货架上增加了更多的库存,它就变得更难控制和跟踪。很难理解哪些商品在哪些商店受欢迎,预估需求准确地,准确地零售价格每一个产品。

此外,你需要跟踪库存水平和补充的产品跨地点,以便订单在库存水平耗尽之前到达,并建立一个可扩展和可重复的过程,以计算库存在手和协调不一致

维护每个商店性能的单一视图

了解性能每一个店面,以及它与其他地点的比较,都变得越来越棘手,你拥有的店面越多。您需要一种方法来隔离或组合商店报表,以比较和对比它们的性能。你需要根据地点、地理位置和商店平均基准来关注商店的表现。

管理POS软件中的人员权限

除非你有企业级POS软件,否则给每个员工他们需要的权限,让他们在店内有效和高效地工作,同时防止意外的覆盖和操作错误,在更多的地点可能是一个挑战。

专家提示:使用Shopify POS,您可以分配不同的角色和权限并为商店员工在没有经理批准的情况下在POS系统中可以做的事情设定界限,比如更改产品价格或对销售应用自定义折扣。

为门店员工建立标准化的操作程序

更大的劳动力意味着你需要在如何管理员工方面更具战略性。然而,通过将系统安装到位,您可以在每个新开设的地点花费更少的时间来制定员工管理决策。

投入时间去创造开业和关门手续,客户服务政策,安全和安保程序,商店布局和销售指南,以及员工手册和培训手册,以扩大您的团队。

多店管理的基本POS功能

这些POS功能可以帮助您在管理多家商店时应对上述挑战。

强大的多店库存管理

随着越来越多的商店有更多的产品,你需要更有效的方法来知道你有什么,什么时候需要重新订购。找一个有低库存提醒的POS系统,帮助你知道你什么时候到达了你的重新订购点。

Shopify POS提供了一个过分吹嘘警告和确认,如果一个项目已售罄,承诺,或没有库存。如果该商品被添加到购物车中,销售人员将收到通知,并可以决定是要完成销售还是从购物车中删除该商品,并创建一个发货到客户的订单。

统一的报告和分析

POS需要帮助您了解整个业务的运行情况,并让您专注于单个位置。可以访问统一的报告,你就能更快地做出正确的商业决策。

可定制的人员角色和权限

灵活的员工角色和权限让你控制谁可以在你的商店里做什么。例如,您可能希望配置角色,以便销售助理需要得到经理的批准才能处理退货、退款或折扣。

全渠道订单履行

寻找一个POS系统,让顾客以最方便的方式购物。它应该让你提供店内皮卡对于网上订单,ship-to-customer实现对于店内购买,以及buy-online-return-in-store为了最大限度的方便。

有效管理多家门店的技巧

通过使用正确的技术并实施这些技巧,您将能够轻松地管理多个商店。

所有销售渠道是否有统一的记录系统

当所有来自每个地点和收入流的销售数据都集中到一个来源时,您将获得对业务的可见性,并能够避免错误,确保库存充足,并更顺利地运营。

使用角色可以有效地控制跨商店位置的人员权限

不要只使用POS系统的默认员工权限:定制它们以精确控制您的业务。例如,与其让销售人员只在一家商店登录,不如扩大权限,如果有人在附近的位置打电话请病假,员工可以更容易地填写。

以编程方式管理位置

通过使用Shopify 's节省时间和减少人为错误公共API无需手动登录Shopify管理面板即可创建、编辑、删除或激活位置。与手动输入所有位置不同,API位置管理可以帮助您更快地工作并使用其他系统,如ERP。

利用库存状态简化多地点库存跟踪

利用强大的库存工具来提高效率和改善客户体验。Shopify的库存状态例如,您的团队可以清楚地看到库存是可用的、即将入库的、已提交的、手边的还是不可用的。此功能还允许您在活动位置之间转移库存。

此外,当购物者选择在线购买并在商店提货时,他们可以在最近的五个地点看到可用数量。

创建员工培训流程

简化新员工培训当你为新的地点招聘时,要有一个合适的系统。创建一份员工培训清单,供经理使用,以确保每个地点的所有员工都接受了相同的培训,并可以根据需要互相填写。在清单上,包括如何使用商店的技术,如何处理库存,如何补充货架,以及如何与客户互动等主题。

为店长配备适当的权限

仔细检查您是否为商店经理配备了最佳管理其位置所需的POS权限,例如访问报告、关闭现金跟踪会话、应用折扣以及授权退货或退款。

收集员工反馈

通过全体员工会议,让楼层员工有机会定期分享关于处理退货、存储、技术、门店转移等方面的工作心得。

创建一个开店和关门清单

在当天开门或关门的忙乱中,像启动安全系统这样的小而关键的任务可能会被忽视。创建一个开闭核对表确保不落下任何东西。

如何在Shopify上开设多家商店

如果您是Shopify商家,请按照以下说明向您的帐户添加多个商店。

1.在Shopify管理中添加一个新位置

从你的Shopify管理页面,去设置,然后位置。单击“添加位置”,然后输入位置的唯一名称和地址,然后单击保存。

2.为商店提货订单启用在线履行

如果您希望客户能够从此位置领取在线订单,请选择“从此位置履行在线订单”选项。

3.编辑在线订单的执行优先级

Shopify让您确定每个位置的优先级来完成在线订单。如果默认顺序与您的需求不一致,请编辑该顺序。

4.为你的新店分配库存

使用Shopify的批量编辑器将现有库存分配到新店,并添加新的库存。

使用Shopify轻松管理多个零售商店

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