大流行后的一个购物趋势是加大对小型和当地企业的支持超过一半消费者专门寻找当地独立经营的企业。
提供本地送货服务是与这些客户建立联系、推动销售并提供良好客户体验的好方法。
您可能想知道如何建立一个本地送货服务,或者本地送货是否适合您的业务。下面,我们将带您了解来龙去脉,以及如何开始您自己的本地送货服务。OB欧宝娱乐APP
什么是本地送货服务?
本地送货服务允许客户在网上购买你的产品,然后你直接送货到他们家门口。本地送货可以作为承运人发货、店内购物或其他方式的替代选择店内皮卡通过提供一种直接交付给客户的方式。
在航运公司面临越来越多的延误、店内购物仍有风险的情况下,这对商家和消费者的影响尤其大。
最好的快递和本地快递服务
以下是五家提供当日最后一英里OB欧宝娱乐APP送货服务的初创企业和传统物流公司:
- 巡回乐队管理员:提供当日、次日或预定送货服务的联合包裹公司。您可以在距离目的地100英里的范围内提供当日送达服务。
- 联邦快递:这家传统的航运公司还在所有50个州提供当天交货。
- 跳伞该快递在全国58个城市运营,保证准时送达,并对零售商进行实时跟踪。
- 招聘信息:雇佣一次性的承包商来为你当地的客户取包裹。
- 多莉:这家初创公OB欧宝娱乐APP司为美国70%的城市家庭提供快递服务,只需90分钟就能送货上门。
许多城市也有当地的快递服务,你可以与之合作。例如,如果您在洛杉矶有一家商店,您可以与许多不同的服务合作,如DeliverLA或a -1 Courier。
如何开始本地送OB欧宝娱乐APP货服务
- 决定你要从哪里交付
- 确定配送区域
- 算出你的送货费
- 确定何时交付订单
- 确定你将如何交付订单
- 找出谁在当地送货
- 向附近的客户推广按需本地配送
- 实施补充拾取选项
决定你要从哪里交付
一些网上商欧宝体育官网入口首页店老板还经营实体店,而另一些没有店面,只依靠网上经营。考虑一下你的哪些商店会提供本地送货服务,以及你是否有足够的员工从多个地点送货。
确定配送区域
一旦你知道你的目标是什么,就该弄清楚你的目标是什么了。您可以非常具体地说明哪些领域需要交付,哪些领域不需要交付。
定义多个交付区域,并使用ZIP/邮政编码列表来确定交付订单所需的距离。或者只是在每个地点周围设置一个半径来确定您的送货区域,但请记住,这使您对特定区域和社区的管辖权更少。
算出你的送货费
虽然客户希望免费送货,但提供这种服务并不总是可行的,因为你可能需要支付相关费用,比如汽油或送货员。这里需要考虑两个关键因素:交货价格和最小购物车价值。
- 你可以选择对于一定金额以上的订单,只提供本地送货服务,这也直接提高了平均订单价值(AOV)。如果你提供免费或低价的本地送货服务,这个策略会很有效。
- 订单在您的配送区域内,您还可以设置固定的本地配送价格,而无需引入购物车最小值。如果你想让本地送货对你的客户更有吸引力,你可以为短途送货设定一个较低的价格,为长途送货设定一个较高的价格。
根据运送订单的距离,您可能需要对本地配送收取更多费用。你的送货区域越大,你可能就越想收费。
专家提示:这很容易在Shopify商店中设置本地配送。您可以创建本地交付费率和店内取件费率,以区分这两个选项。
确定何时交付订单
本地送货的好处之一是顾客可以更快地收到订单。但这取决于你打算多久出去交货。
如果你是在当地送货,不能每天都送货,也不能在接到订单时送货,那就规定具体的送货日期或时间。确保在客户购买之前、期间和之后与他们沟通。
可以考虑当天交货、第二天交货或两到三天交货。对于当地的送货顾客来说,再长一点可能就没有意义了。
确定你将如何交付订单
递送订单的方式有很多种,这主要取决于你的位置和递送区域。虽然汽车可能是你想到的第一个方法,但你也可以骑自行车或步行完成当地的送货订单,这在某些地区可能会更快,具体取决于交通情况。
如果你人手不足,或者对使用第三方服务感兴趣,你可以注册Postmates等应用。当你正在经历高容量或想要在新的潜在客户面前时,这些可以派上用场。这也将实际的交付过程从您的盘子中解脱出来,从而使其更容易执行。然而,这需要额外的费用。
统一您的库存管理与Shopify
只有Shopify POS可以帮助您从同一个后台管理仓库和零售商店库存。当您在网上或店内接收、销售、退货或交换产品时,Shopify会自动同步库存数量,无需手动核对。
找出谁在当地送货
同样,您可以自己交付订单,使用现有的或新雇用的员工,或者利用第三方交付合作伙伴,或者三者中的任何一种的组合。无论送货司机是谁,重要的是要记住他们是客户体验的一部分。所以即使它们不适合你,它们仍然是你品牌的延伸。
专家提示:的Shopify的本地配送功能是一组灵活的工具,允许企业在结帐时提供可定制的本地交付服务。企业主可以使用Shopify本地配送应用程序定义配送区域和每个区域的多种定价条件,管理和准备配送订单,为客户提供实时跟踪,并为司机创建优化的配送路线。
你还需要考虑如果顾客在送车时不在会发生什么。有时,这就像把包裹放在前门或邮箱里一样简单。其他时候,这是不可能的。
向客户索要电话号码,并确保司机手边有电话号码,以便在这种情况下与客户取得联系。在结账时询问顾客送货说明也是个好主意。这样,他们可以让你知道是否可以把订单留在门口。
在…的情况下五大湖啤酒厂在美国,顾客在收到订单前需要出示带照片的身份证明,以证明他们已达到法定饮酒年龄。
制定一个备用计划,并准备提供替代产品。慷慨大方退货政策在这些情况下,如果可能的话,提供免费送货或退货提货,以及免费送货任何更换物品。
向附近的客户推广按需本地配送
首先,你需要在你的网站上发布本地送货信息。在发布时,您可能会使用弹出窗口、横幅或字幕与客户共享信息。
把它放在你的航运政策还有结帐页面。开展免费送货活动或限时抢购,并结合当地送货信息来提高知名度和转化率。
还有一些方法可以在你的网站上推广你的本地配送选择:
- 社交媒体。在你的有机渠道上发布关于本地交付的信息,并在你提供服务的地区投放付费广告。
- 电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址。细分你的客户名单,让当地的客户知道新的选择。考虑为他们的第一个本地送货订单提供优惠券代码作为奖励。
- 搜索引擎营销。ob欧宝娱乐app下载地址很有可能,你所在地区的顾客正在搜索“我附近的本地送货”。优化本地搜索引擎优化显示在b谷歌搜索结果。
- gdp8 %的广告。向过去和现在的客户或网站访问者发送活动。让他们知道本地配送是一种新事物,他们今天就可以利用它。
还有一些传统策略并不一定需要数字营销。ob欧宝娱乐app下载地址商家可以利用他们对当地社区和事件的了解来参与并向当地客户群进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址在社区热点地区张贴传单,并考虑与其他当地企业合作。
实施补充拾取选项
虽然本地送货对附近的客户来说很好,但您不希望将居住在本地送货区之外的客户隔离开来。航空公司航运服务可以为您补充甚至处理您在当地的一些送货需求。
路边接送等选择对当地客户尤其有帮助。如果你当地配送半径以外的客户想要快速在线订购,而加急运输不是一个选择,或者太贵,你可以提供路边取货作为替代。
白石皂廊该公司在德克萨斯州有五家零售店,同时还拥有重要的电子商务业务。除了路边送货、送货和其他选择外,它还提供零售地点的本地送货服务。
即使你没有自己的实体店面,路边接送也可以奏效。把你的仓库变成取货地点,开一个快闪店当地皮卡Spot,或者与另一家当地企业合作,利用他们的空间。本地快递不必与其他快递竞争运输策略-可以支持他们。
本地送货服务有什么好处?
有了本地送货服务,商家可以为当地客户提供周到的购物体验,并帮助创造在线销售和收入。
以下是使用Shopify进行本地配送的一些方法,这些方法可以帮助企业与附近的客户建立联系,并在他们的社区中为自己开辟一席之地。
与当地社区建立联系
让顾客更容易在当地购物是区分你的品牌、吸引新顾客和推动销售的好方法。这也是一种保持与本地忠实客户联系的有效方式。更不用说,增加本地送货服务可以帮助你吸引新客户到你的社区。
改善交付体验
运输延误是演出的自然组成部分。运输成本也是不可预测的,这也是一个常见的原因为什么很多客户放弃了他们的购物车。
将订单直接交付给当地客户是一种避免延误和运输成本的方法。通过自己配送产品,商家可以更好地控制流程,而无需依赖航运公司。
增加销售
来自Shopify的数据显示,当独立零售商提供方便的订购选项(如本地取货和本地送货)时,在线购物者的支出增加了23%,购物车大小增加了25%。
此外,在结账时选择本地取货或按需送货的在线购物者的转化率比选择结账时送货的人高13%和19%。
你也可以增加你的平均订单值通过收取本地送货服务的费用。使用Shopify本地交付,您可以灵活地为每个区域创建具有多个定价条件的多个交付区域。
在Shopify上通过本地配送促进销售
让客户选择如何以及何时接收他们的订单消除了完成购买的障碍,这反过来又提高了你的底线。这也给了你一个融入社区的机会,提高客户满意度和忠诚度。
当你在网上商店添加本地配送选项时,你必须找到一种既能满足你现在的小企业目标,又能让你的企业在未来可持续发展的物流方式。欧宝体育官网入口首页
统一您的库存管理与Shopify
只有Shopify POS可以帮助您从同一个后台管理仓库和零售商店库存。当您在网上或店内接收、销售、退货或交换产品时,Shopify会自动同步库存数量,无需手动核对。