可能les您decouverts当时为了passage très remarqué dans l’émission « Qui veut être mon associé ? » sur la chaîne M6 ou peut-être avez-vous déjà croisé dans les rayons de votre supermarché leurs fameuses billes de biscuits ?
Si ce n’est pas le cas vous allez pouvoir vous plonger avec nous dans l’histoire de Fatiha et Raibed et de leur marque Pap et Pille, une success story aussi incroyable que touchante.
Afin d’en savoir un peu plus sur l’aventure Pap et Pille menée tambour battant par ce couple d’ex-infirmiers, nous avons échangé avec Raibed, moitié de ce duo au succès bien mérité.
Pap et Pille, une histoire d’amour, de cuisine et de voyages
Lorsqu’ils se rencontrent, Fatiha et Raibed rêvent de faire le tour du monde, et comme ces deux infirmiers ne sont pas du genre à laisser un rêve filer, ils se décident à voyager, beaucoup, et au cours de leurs pérégrinations ils en profitent pour apprendre à cuisiner les plats locaux. À leur retour en France leur viennent alors l’envie et l’idée de créer des biscuits en forme de billes qui rendraient hommage aux différentes contrées qu’ils ont eu la chance de visiter. Un moyen pour eux de faire découvrir des saveurs d’ailleurs, mais aussi et surtout de faire voyager tous ceux qui croquent dans leurs biscuits gourmands.
Pour se lancer dans ce projet d’envergure, les deux infirmiers, qui à l’époque ne trouvent pas de soutien auprès des banques et des investisseurs, font le pari, risqué, de vendre leur maison afin de pouvoir créer leur propre usine, développer leurs recettes et lancer la production ; « on a tout fait de nos mains pour économiser au maximum » nous explique Raibed. Des efforts qui payent et qui permettent à Pap et Pille de réaliser en moyenne 10 000 euros de chiffre d’affaires par mois.
Crise sanitaire : le rebond en ligne salvateur
Comme beaucoup de créateurs d’entreprises et plus particulièrement ceux ayant investi dans le secteur de l’alimentation, la crise sanitaire a affecté sérieusement l’entreprise de Fatiha et Raibed. Depuis les débuts de Pap et Pille, le chiffre d’affaires de l’entreprise dépend uniquement des ventes physiques ainsi que des dégustations organisées par les deux fondateurs en magasin, et sans aucune boutique en ligne pour venir compenser ces pertes, c’est la catastrophe : le duo se retrouve avec un chiffre d’affaires à zéro.
De plus, leur métier d’infirmiers qu’ils continuent d’exercer à mi-temps à l’époque les pousse à retourner au front à plein temps et, avec des semaines épuisantes de 70 heures et deux enfants à la maison, tenter de maintenir l’entreprise à flot tient alors du défi. « On s’est retrouvé chez nous, malades du Covid avec plus aucune commande, on a vraiment eu peur de tout perdre », explique Raibed.
Pourtant, ce défi, le couple parvient à le relever grâce à une publicité en ligne ; « Je suis tombé sur une pub pour Shopify et je me suis dit qu’il y a avait quelque chose à jouer. On ne connaissait rien au e-commerce, mais on voyait bien que pendant la crise sanitaire tout le monde faisait ses courses en ligne ou en drive, nous les premiers. Alors on a créé notre site en une nuit, on a fait nos photos de produits chez nous avec une photo box pendant que les enfants dormaient » nous explique l’entrepreneur.
Le lendemain matin, Pap et Pille existait enfin en ligne.
La stratégie derrière Pap et Pille : oser !
S’il ne fallait trouver qu’un mot pour définir la stratégie marketing de Pap et Pille ce serait « oser ». Car si la marque en est aujourd’hui à 10 000 euros de CA par jour seulement grâce à la vente en ligne c’est beaucoup grâce au courage et à la résilience dont Fatiha et Raibed ont su faire preuve. Une fois leur boutique en ligne en main et après un coup de pouce de la part d’un développeur pour rendre le site optimal et améliorer l’expérience utilisateur, les deux entrepreneurs tentent le tout pour le tout pour faire connaître leur marque au plus grand nombre.
C’est alors que Fatiha enfile sa casquette de communicante et commence à contacter au culot des célébrités sur Instagram pour leur pitcher leur histoire et leur marque et leur proposer de goûter leurs fameux biscuits. Et le résultat dépasse alors très largement leurs espérances : « on s’est honnêtement dit que personne n’allait répondre, mais après une petite sieste on s’est aperçu que 70% des personnes qu’on avait contactées avaient répondu ! ». L’animateur Arthur, l’actrice Vanessa Demouy, l’humoriste Manu Payet, la star de la télé Moundir, tous se sont laissés séduire par Pap et Pille et l’histoire unique de ses fondateurs. C’est alors que chacune de ces personnalités, touchées par l’histoire de ce couple d’infirmiers entrepreneurs et convaincus par leurs produits, se mettent à soutenir la marque publiquement.
« Après une story de Vanessa Demouy sur son compte Instagram on enregistrait immédiatement pour 5000 euros de ventes en ligne ! » nous révèle Raibed. Et ce n’est pas tout : Manu Payet fait découvrir Pap et Pille à ses auditeurs à la radio et, quelque temps plus tard, Raibed est invité à venir parler de son entreprise sur BFMTV.
Et l’histoire est bien loin de s’arrêter là. S’en suit une série d’événements plus fous les uns que les autres, chacun d’entre eux déclenchés par l’audace et le bagout dont fait preuve Raibed. Ainsi, le voici qui rencontre Anthony Bourbon, fondateur et PDG de Feed en se faisant passer pour un livreur Chronopost. Ce dernier deviendra à la suite de cette rencontre digne d’un film le tout premier investisseur de Pap et Pille. C’est ensuite lors du Sirha à Lyon (un salon incontournable de renommée mondiale dédié aux professionnels de la restauration et de l’hôtellerie) que Raibed interpelle à travers une foule dense le Président de la République Emmanuel Macron qui, depuis cet échange, suit de près l’aventure de Pap et Pille.
« Qui veut être mon associé ? » le tremplin rêvé
Mais l’aventure qui va définitivement mener Pap et Pille vers une nouvelle sphère de succès, c’est bel et bien celle de l’émission proposée par M6 « Qui veut être mon associé ? ». Grâce à une présentation de leur marque originale et dynamique, le couple a su séduire l’investisseur Jean-Pierre Nadir (fondateur de portail web Easyvoyage.com), mais aussi le public.
« On ne s’attendait pas à un tel engouement de la part des gens. On reçoit tellement de messages de soutien, mais aussi de commandes qu’on est débordés ! On a organisé une dégustation dans un magasin Monoprix à Paris il y a peu de temps et les gens sont même venus de banlieues éloignées juste pour nous rencontrer. Si ce n’est pas de l’amour ça ! » nous avoue Raibed avec une joie non dissimulée.
Cette émulation autour de leur marque, Fatiha et Raibed l’ont très rapidement ressentie sur leurs ventes « 2h après notre passage dans l’émission, nos ventes ont explosé, on a enregistré 100 000 euros de chiffre d’affaires, et notre boutique en ligne a tenu bon ! Aujourd’hui, rien qu’avec notre site nous réalisons 10 000 euros de chiffre d’affaires par jour.» Et l’engouement s’est aussi ressenti du côté des distributeurs, puisque depuis la diffusion de l’émission, les entrepreneurs ont signé auprès de Monoprix, Auchan et Carrefour.
Un conseil à donner à d’autres entrepreneurs ? Faire preuve de résilience
Pour celui qui a toujours cru en son projet même quand les portes se fermaient, tout commence par l’envie de se battre pour son idée et la force de ne pas lâcher face à l’adversité : « c’est quand tu te trouves au pied du mur et que tu sens que tu risques de tout perdre que tu te révèles en tant qu’entrepreneur et que tu sais que c’est ancré en toi ». Mais, si pour Raibed, avoir confiance en son produit ou sa marque est la clé, il faut aussi selon lui savoir accepter les remarques pour avancer dans la bonne direction : « quand tu as une idée, il faut y croire fort et la défendre, mais c’est aussi important de ne pas foncer tête baissée avec des œillères. Écouter les conseils, notamment des professionnels, et les prendre vraiment en compte est essentiel. C’est le meilleur moyen d’améliorer une idée pour la transformer en LA bonne idée qui va répondre à des besoins et à des attentes». Raibed insiste également sur le fait de ne jamais baisser les bras et de tout tenter pour créer sa chance : « même si tu viens du bas que tu ne connais personne, comme c’était le cas pour nous, sans réseau, ce qui est cool en France c’est que tu peux y arriver grâce au travail et la résilience ». Car si les deux fondateurs de Pap et Pille ils n’ont pas eu la chance de bénéficier d’aides régionales à leurs débuts, Raibed tient à encourager les entrepreneurs à se renseigner sur lesdifférentes aides accordées aux jeunes entreprises; « il existe beaucoup de subventions en France, mais la plupart du temps on ne le sait tout simplement pas » explique-t-il « vous pouvez m’appeler, je peux vous donner tous les tips! » ajoute-t-il avec humour.
Et la suite ?
Pour Pap et Pille, l’heure est désormais à l’expansion avec l’ouverture d’une nouvelle usine et une équipe qui s’agrandit de mois en mois. S’ils n’étaient que deux à porter l’entreprise jusqu’à leur passage sur M6, les voici désormais 9, « nous avons pourvu deux postes en CDI par mois jusqu’à aujourd’hui et d’ici 6 mois nous devrions être 20 ! » nous dévoile Raibed.
Pap et Pille en quelques dates clés :
2014-2017 :
- Voyage autour du monde à deux.
2019 :
- Création de Pap et Pille et vente de la maison pour financer le projet.
- Arrivée chez Super U, Intermarché, Carrefour Provencia et Leclerc.
- Pap et Pille élue innovation Franprix.
- Gagnants du Start-up contest.
2020 :
- Présence dans plus de 300 points de vente.
- Lancement de la boutique en ligne.
- Retour en blouse blanche pour aider lors de la crise sanitaire.
2021 :
- 1ère levée de fond de 500 000 €.
- Personnel doublé.
- Agrandissement de l’unité de production.
- Arrivée chez Monoprix, Carrefour Ile-de-France, Printemps Haussmann et Auchan.
- Fatiha gagnante du trophée Envie d’Entreprendre.
- Vainqueurs du Trophée PME RMC région Nord.
2022 :
- Participation à l'émission «Qui veut être mon associé ?»
À très vite pour de nouvelles histoires ! Retrouvez Pap et Pille surInstagram,LinkedInet sur leurboutique en ligne.
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Publié par Maud Leuenberger.Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.
Rédaction par : Caroline-Lanau Imbert.
Image : Pap et Pille.