É inegável que há um clima diferente no ar: atemporada de festas e fériaschegou e pouco importa se você consegue descansar muito ou pouco nessa reta final do ano.
Ah, você pensou que ia sossegar depois doBlack Friday Cyber Monday? Meu caro amigo, como dono de uma loja, saiba que você fez muito mais que sobreviver aomaior final de semana de compras do ano— você simplesmentearrasou! Mas os compradores ainda estão à solta, em busca de presentes de última hora, forçando os limites dos seus prazos de envio e entrega. E se você tem umaloja física, aposto que ficará enrolado até o último minuto da véspera do Natal.
Não importa se os seus clientes celebram o Natal, o Ramadã ou o Hanukkah, tampouco se estão empolgados para o Réveillon; uma coisa é certa:todo mundo está disposto a comprar neste mês. Portanto, aproveite ao máximo esse momento para implementar pequenos ajustes no seu negócio, seja nodesign da sua loja, nas suas estratégias de marketing e coleções, mesmo que você não venda produtos tipicamente festivos.
Alguns negócios têm boas chances de faturar nesse período porque combinam perfeitamente com a temporada: vestuário (para festas e celebrações formais), brinquedos, decoração para casa e festa, alimentação, isso sem falar nos produtos personalizados! Se você atua em um desses nichos, é muito fácildar um trato na sua loja帕拉prosperarcom as vendas de fim de ano.
Mesmo assim, insisto para quetodosos tipos de negócio online não deixem essaoportunidade de ouropassar: a previsão para este ano é queas compras pela internet superem aquelas feitas em estabelecimentos físicos. Além disso,39% dos varejistas poderão faturar mais, já que as vendas nos meses de novembro e dezembro devem ultrapassar os números alcançados em 2016.
O Black Friday Cyber Monday já deu o recado: 2017 será um ano derecordes de checkoutpor todo o lado. Segundo a Ebit, as vendas no último dia 24 de novembro atingiramR$ 2,1 bilhões, ou seja, 10,3% a mais em relação a 2016. Além disso, o número de pedidos realizados chegou a 3,76 milhões.
Isso quer dizer que você, junto com milhares de lojistas da Shopify, bateu recordes e fez história nesse BFCM. Parabéns! Mas o show não pode parar: o Natal se aproxima e queremos ajudá-lo a estar pronto para tirar mais essa de letra.
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Ver appsComo preparar a sua loja para o Natal
Agora que você já sabepor quevale a pena entrar no clima natalino, vamos explicar como fazer isso acontecer.
AShopify App Store斯塔cheia de integracoes uteis (e algumas gratuitas) para ajudá-lo a dar aquele gás nos negócios em qualquer época do ano. Selecionamos abaixo alguns aplicativos e ferramentas específicos para atemporada natalina, além de ideias e exemplos reais para você se inspirar.
Produtos e coleções
Talvez não dê mais tempo para criar produtos sazonais, a não ser que você façadropshippingou use um aplicativoprint-and-ship, como oPrintful.De toda forma, aproveite as dicas abaixo para dar umtoque natalinoaos seus produtos e coleções:
- Transforme os itens do seu catálogo em presentes, montando kits, renovando a embalagem com cartões “de/para” e laços ou, por que não, oferecendo a opção “embrulhar para presente” no próprio site da loja (continue a ler este artigo para descobrir como fazer isso!).
- Disponibilizecartões de presentedigitaise atualize o design dos modelos para o estilo natalino. Procure deixá-los em destaque no seu site e logo acima das sugestões de presentes.
- Inclua opções de presentes por dropshipping, como flores e bombons, ao seu catálogo de produtos com o aplicativoGifty Dropshipping.
- Crienovas coleções com a temática das festas de fim de anoou que façam referência à troca de presentes.
Marketing e conteúdo
Temos inúmeros recursos para ajudá-lo com o marketing do seu negócio e a regra é clara: sem esforço, nada acontece. No entanto, é importante ter duas questões em mente quando o assunto é vendas de Natal: em primeiro lugar, os clientes provavelmente estão comprandopresentes para os outros, não para eles mesmos. Em segundo lugar, o envio desses presentes temprazos específicos.
- Ajude os clientes a navegar em sua loja colocando-se no lugar de quem está comprando presentes. Experimentecriarguias de presentee divulgue-os no seu blog, em mensagens de e-mail marketing ou nas redes sociais, com links que direcionem o usuário para as coleções da sua loja.
- Use umaplicativo de descontos, como oFree Gifts, para oferecermimos para cada compra realizada, promoções “pague uma, leve duas” e descontos progressivos, que deixam o carrinho de compras mais recheado.
- Experimente lançar promoções programadas, darideias de presente nas redes sociais, ou vá além, como aPonto Frio, que dedicou uma seção inteira do próprio site com sugestões bem criativas:
- Deixe as datas limites de envio bem claras no seu site, mas aproveite-as para criar um senso de urgência e aumentar as vendas. Experimente o aplicativoCountdown Timer. Envie ofertas no estilo “última chance” para a sua lista de e-mails e seguidores nas redes sociais, como mostra o exemplo daSpotifyabaixo:
- Depois de definir seus prazos de envio, invista seu orçamento de marketing emcartões de presenteeprodutos digitaisque podem ser entregues de última hora (na manhã do Natal, por exemplo).
Dica de leitura:Como vender mais no Natal com guias de presente
Design e elementos gráficos
Acrescenteelementos natalinosao seu site e às campanhas de marketing para impulsionar as compras nessa época do ano. Se você não é designer e não sabe como fazer isso sem se frustrar, fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!
Para começar, acesse oBurst, um catálogo deimagens gratuitas de alta qualidade, criado pensando justamente em proprietários de loja como você. E, por ser compatível com a sua loja Shopify, nele você consegue selecionar imagens natalinas com facilidade e rapidez para renovar o visual do seu site.
Como o Burst só está disponível em inglês, experimente buscar palavras-chave nesse idioma, como: "Christmas", "Hanukkah", "celebrate", emuito mais.
Também não deixe deatualizar os elementos gráficos das suas redes sociais, como a foto de capa da sua fanpage, para relembrar os clientes que a sua loja é o lugar ideal para comprar e encomendar presentes de Natal que serão entregues em tempo hábil. Experimente oHatchful, um aplicativo novo para celular, perfeito paramontar peças gráficaspara o seu negócio; intuitivo, você não precisa ser um especialista em design para usá-lo de forma satisfatória.
Além disso, existem váriosaplicativos da Shopifyque facilitam a sua vida caso você não tenha tempo de criar peças personalizadas para este Natal:
- Experimente oSeasonsou oWhite Christmasparadecorar安和苏阿loja虚拟com motivos natalinos(读经台操作系统aplicativos têm opções para outros feriados comemorativos).
- Que talfazer nevarna sua loja virtual? Os aplicativosWhite Christmas(cliqueaquipara conferir o efeito em ação) e oSnowfall Effectfazem essa mágica para você!
- O aplicativoFestive Decorationsacrescentaícones natalinos animadosna sua loja ou em páginas determinadas do seu site (cliqueaquipara conferir o aplicativo sendo usado em um site).
Dica de leitura:Como criar sua própria marca do zero em 7 passos
Dar, rastrear e embrulhar presentes
Instale os aplicativos que garimpamos da Shopify App Store para facilitar ainda mais a vida dos seus clientes na hora de comprar presentes de Natal:
- OWishtacke oGift Reggiesão aplicativosrastreadores de presentes. Eles notificam os amigos e familiares dos seus clientes quando estes adicionam produtos da sua loja à própria lista de desejos.
- OGiftwizardé um aplicativo que incentiva a troca de presentes. Nele, os clientes podem enviaravisos e cartões de presente personalizadosdiretamente para os destinatários. Envie lembretes com o saldo do cartão de presente para esses destinatários, para que eles não se esqueçam da sua loja. Por fim, retome contato com clientes antigos através de campanhas automáticas de marketing disparadas nas principais datas comemorativas do ano.
- Ofereçaembrulho de presentepara seus clientes. OGift Wrap Plusinclui essa opção (cobrada à parte) diretamente nas páginas de produtos. Há inúmeras opções de embrulho disponíveis e os clientes ainda podem escrever uma mensagem antes de adicionar o presente no carrinho de compras (cliqueaquipara conferir o aplicativo sendo usado em um site).
Entregas durante o recesso de final de ano
Oenvio de produtoscostuma ser um problema tanto para os lojistas quanto para os clientes, principalmente nessa época do ano. Quanto custa a entrega? Será que o pacote vai passar na alfândega? E a pergunta que não quer calar:será que o presente vai ser entregue a tempo?
Cuide para que as suasinformações de remessaestejam detalhadas no seu site e ações de marketing, e não esqueça de manter suasconfigurações de envio atualizadas. Planejar tudo com antecedência evita problemas com os procedimentos de devolução.
Há vários aplicativos na Shopify App Store que podem facilitar o processo de envio de produtos tanto para você quanto para os seus clientes:
- O aplicativoOrder Deadlinecria um senso de urgência, lembrando aos clientes quais são seusprazos de pedidocom contagem regressiva incorporada às páginas de produtos (cliqueaquipara conferir o aplicativo sendo usado em um site).
- Se você vende para clientes locais, dê a eles a possibilidade de fazer encomendas depois da data limite para envio ebuscar esses pedidos de última horana sua loja física, estúdio ou escritório. Você também pode oferecerentregas pontuais apenas durante o feriado de Natal. Experimente o aplicativoStore Pickup + Deliverypara disponibilizar esses métodos de entrega.
- OGiftshipé um ótimo recurso para oferecer aos clientes. Se eles estão fazendo as compras de Natal em apenas um lugar (a sua loja!), é possívelenviar presentes para endereços diferentesem um único pedido.
Lista de tarefas pós-natalina
O ritmo frenético que embala o mês de dezembro não cessa mesmo quando seus produtos chegam devidamente embrulhados aos pés das árvores de Natal. Alguns países aderiram aoBoxing Daybritânico, um período dequeima de estoquedepois do Natal, em que lojas dão descontos “inacreditáveis” em produtos para acabar com todos os itens antes do fim do ano.
Em outras palavras, esse é o momento ideal para vender para quem quer gastar o 13º. Confira a nossa lista com os10 melhores aplicativos de descontospara usar na sua loja da Shopify.
E nessa epoca是os pedidos de troca E devolucaovão começar a aumentar, principalmente se você trabalha com produtos de vários tamanhos.Defina suas políticas de troca e devoluçãocom bastante antecedência, principalmente se as suas condições mudam durante o período das festas de fim de ano. Experimente a nossa ferramenta gratuitaRefund Policy Generator.
Facilite o fluxo de devoluções, permitindo que seus clientes enviem solicitações de devolução diretamente do seu site. O portalReturn Magicpode ser personalizado de acordo com a sua marca, com o design perfeitamente integrado ao tema da sua loja da Shopify.
Não deixe deagradeceraos seus clientes! Preste atenção para não se perder na correria típica do final de ano e cuide paramanter seus clientes engajadoscom a sua marca. Depois que a poeira baixar, envie cartões natalinos agradecendo pela preferência e jáoferecendo um desconto ou promoçãopara a próxima compra.
Faça isso usando oTouchcard, um aplicativo que encaminhacartões postais personalizados de verdade帕拉许多quiser起点与终点。Desse jeito,低地埃维塔o seu “muito obrigado!” fique perdido em meio aos milhares de e-mails na caixa de entrada dos seus clientes.
Planeje ações para as datas festivas em 2018
Se você está às voltas para deixar a sua loja pronta para o Natal aos 45 do segundo tempo, não se preocupe: em breve entraremos na época de fazerresoluções para o ano novo, e você poderá aproveitar essa oportunidade para acabar de vez como mal da procrastinação. Todas as dicas que compartilhamos até agora também servem para os outrosferiados e datas comemorativas. Portanto, já é hora de arregaçar as mangas e botar em prática tudo o que você aprendeu aqui para o ano de 2018!
Segue abaixo um apanhado geral daspróximas datasque são uma oportunidade para dar um gás nas vendas do seu negócio:
Carnaval, 13 de fevereiro
Páscoa, 30 de março
Dia das mães, 13 de maio
Dia dos namorados, 12 de junho
Dia dos avós, 26 de julho
Dia dos pais, 12 de agosto
Dia das crianças, 12 de outubro
Black Friday, 23 de novembro
Natal, 25 de dezembro
Inclua essas datas no seu calendário econfigure lembretespara cada uma delas com seis a oito semanas de antecedência.
Lembre-se que existem outras datas importantes, como oDia Internacional da Mulher, que podem dialogar diretamente com a sua marca ou público-alvo. Portanto, fique atento e esteja preparado para contemplar essas datas no seucalendário de vendastambém!
Aproveite o recesso do final de ano e a tranquilidade do mês de janeiro parase planejar para as próximas datas comemorativas. Já comece a pensar em desenvolvimento de produtos, campanhas de marketing, prazos de envio, mercados e eventos, além de quais produtos podem ser personalizados para cada uma dessas datas.
E na sua loja, como andam os preparativos para o Natal? Conte para a gente nos comentários! Adoraríamos saber sua opinião.
Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
Post original em inglês: Dayna Winter
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