O que levou um cliente a comprar de você?A pergunta parce simples, mas vai ficando complicada à medida que você tenta respondê-la。Será que o client fez a comppra沉积物，可提供照片Instagram的故事？Será que seu produto apareceu no谷歌，ou talvez em um电子邮件促销?
Quanto maior o seu电子商务e Quanto mais você investr em sites, redes sociais，influenciadores digitaisE nas interações offline, mais difícil será chegar a uma resposta。Pense na mudança de comportamento dos clientesnos últimos 10 anos: quantos dispositivos，应用程序estão ao alcance das pessoas todos os dias, desde quando elas acordam até hora de dormir?
在市场营销方面，我们有一份激情ações, estratégias, campanhas e atribuições de marketing。ob欧宝娱乐app下载地址Nesse cenário, quanto mais você entender a jornada dos consumidores, melhores serão suas decisões清醒的os canais que trazem mais客户e as interações que rendem os melhores resultados。
最后，o que é atribuição de markeob欧宝娱乐app下载地址ting?
O objective da atribuição deob欧宝娱乐app下载地址 marketing é entender melhor todas as interações e pontos de contato dos clients com a sua marca durante a jornada de conversão。这是一种默契，você这是一种默契específicas这是一种默契conversões, além这是一种默契。恩博拉pareça简单的事情，我们的想法，我们的完美的复杂的事情prática。
Por que está cada vez mais difícil trabalhar a atribuição de ob欧宝娱乐app下载地址marketing?
Pare um instante pense no seuComportamento como consumidor．苹果手机，平板电脑等等红色的社会Sabe que a maioria das pessoas só tinha um dispositivo com acesso à Internet (um computador de mesa)。Trabalhar atribuição de maob欧宝娱乐app下载地址rketing era relativamente simples nessa época。
我们的世界，você正确的判断série新的影响因素ações，结果。Aliás， é精确计算方法estão恒定计算方法transformação。为什么exemplo:
- Vivemos em um mundo conectado:Algumas pessoas têm um computador no trabalho e outo em casa, além de dois (ou mais)智能手机ou平板电脑e dispositivos domésticos inteligentes。恩博拉cada dispositivo apareça como visitante exclusivo do seu site, todos representam o mesmo consumidor。
- O mundo está levando a privacidade e O monitoramento a sério:OS随意性导航员estão正确的全局性导航员permissões de监测导航员的判断导航员informações。Com regras established elecidas peloRegulamento Geral sobre a Proteção de Dados(RGPD, do inglês GDPR)， cada consumidor deve indicar se concorda ou não com o monitoramento de suas interações online。
- maioria das ações se baseia em cliques:como a maioria dos relatórios de ob欧宝娱乐app下载地址marketing é feita com base no comportamento identificado por cliques e no rastreamento dos parâmetros UTM (veja maiis a seguir)， o impacto dos anúncios que não geram cliques fica de fora desses relatórios。
A situação é complexa, mas não desanime!Você pode usar implementações e táticas específicas para激光雷达com alguns desafios do cenário atual。
Como fundamentar a melhoria da atribuição
Antes de falarmos清醒的功能与操作模式atribuição de marketing， é preciso fazer umob欧宝娱乐app下载地址 esclarecimento: não há como comprovar que uma atribuição de marketing é sempre 100% eficaz。
Jamais的后果是完全决定的atribuição市场对消费者的影响。ob欧宝娱乐app下载地址Todos os modelos de atribuição de ob欧宝娱乐app下载地址marketing são apenas uma aproximação do mundo real, e somente as medidas a seguir garantem um nível mais elevado de precisão:
- Configuração correta de pixels e监测门托conversõescomo o像素元,因为conversões做谷歌广告e o做电子商务没有谷歌分析;
- Criação组织机构与组织机构的优先权利与权利与客户的优先权利;
- entendendto do propósito dos modelos de atribuição e como cada modelo influcia suas decisões de marketob欧宝娱乐app下载地址ing。
www.sualoja.com? utm_source = facebook&utm_medium =中国共产党
恩博拉pareçam estranhas，作为marcas de UTM são um sistema padronizado没有营销数字。ob欧宝娱乐app下载地址Você pode gerar essas sequências usandocriadores de url de campanhasdo谷歌ou uma extensão do Chrome, como oUTM.io．
Você pode usar cinco tipos padrão de parâmetros UTM para delimitar o tráfego recebido, com ferramentas de análise que agrupam, organizam e analisess dados em lotes。A decisão de quando e como usar esses padrões depend de você， então采购sercoerentena categorização e no rastreamento do UTM:
- (utm_source):说明网站主要来源链接será泄露。Por exemplo, se você está promovendo um link para a sua loja noInstagramE tem o hábito deUsar as redes sociaisPara ob欧宝娱乐app下载地址marketing, aorigemDa sua campanha pode serutm_source = instagram．
- Mídia da campanha (utm_medium):制定营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址Por exemplo, se você prerde usar o link para rastrear o tráfego de uma campanha do谷歌Ads, sua mídia pode ser algo comoutm_medium =中国共产党,这是一场公开的官司。
- Nome da campanha (utm_campaign):白土鉴定o tráfego de determinada campanha em andamento, mesmo que seja da mesmaorigem．Por范例，para uma campanha de pesquisa com马卡，você pode usarutm_campaign =品牌% 20搜索% 20精确(os espaços podem ser codificados como% 20para evitar a quebra do URL)。
- Termo da campanha (utm_term)Usado para rastar palavras-chave específicas que você pretende segmentar, caso esteja fazendoanúncios没有谷歌广告．
- Conteúdo da campanha (utm_content):Usado caso você esteja testando a separação de anúncios。Ou seja， é possível acompanhar cada anúncio para saber qual direcionou mais tráfego。
Parâmetros UTM personalizados
Você também pode criar seus próprios parâmetros UTM para especificar ainda mais a origem do tráfego。嗯parâmetro comoutm_season = outono， por exemplo, seria útil para acompanhar OS dados de uma campanha sazonal。
Além disso, você pode usar qualquer um dosparametros ValueTrackPara marcar dinamicamente várias configurações de campanha ou atributos de usuário。exemplo,&utm_device = {dispositivo}mudaria automaticamente{dispositivo}Para identity o dispositivo que o client está usando enquanto navega no seu site。
Entenda essa dinâmica na prática: vamos supor que você queira acompanhar o tráfego e vendas de uma campanha de pesquisa do谷歌Ads para jaquetas de inverno, sem identiar a marca, segmentando as palavras-chave“jaquetas de inverno”。O URL com rastreamento UTM poderia ser O seguinte:
www.minhaloja.com ? utm_源=谷歌&utm_中等=中国共产党&utm_运动=尽管如此% 20 sem % 20马卡报% 20 jaquetas % 20 de % 20 inverno&utm_term =jaquetas % 20 de % 20 inverno
观察que cada parâmetro indica algorithm sobre o tráfego:
Como ajudam a rastar o tráfego de origens específicas, os UTMs permitem analisar o desempenho do tráfego mais detalhadamente。No entanto, sua análise será eficaz apenas se você tiver em mente o seguinte:
- UTMs são主题和定义日本时尚类杂志：embora haja práticas comuns para nomar UTMs，使用um método que faça sentido。Se você souber exatamente o que está fazendo e Se a sua equipe entender a lógica, seu método será perfeito。
- Há diferenciação entre maiúsculas e minúsculas:Facebook utm_source =efacebook utm_source =vão apaprecer como duas origens differences no谷歌Analytics。
- 注册seus parâmetros:哭喊着，对着，对着，对着parâmetros UTM。Assim, você e sua equipe saberão quais parâmetros já关于代理的问题。
- Preze pela coerência没有uso:世界上最重要的组织，世界上最重要的组织，世界上最重要的组织，世界上最重要的组织，世界上最重要的组织，世界上最重要的组织。
- 测试os urlo URL最终pode quebrar às vezes。采购sempre verificar suas páginas de destiny antes de investor dinheiro em anúncios e codifique os caracteres especiais (oURL编码器颇得ajudar)。
- Se necessário，使用um encurtador de URL:os parâmetros UTM podem deixar os links longos e pouco atrativos。Se você vai mostrar os links publicamente, como em uma biografia de rede social ou em um material印象深刻，osencurtadores de URLPodem deixá-los mais atraentes。
id de usuário para agrupar a jornada em vários dispositivos
Fazer o rastreamento UTM适当的é apenas primeiro passo。Por padrão, se o mesmo usuário visitar seu site em vários dispositivos, cada acesso será condemado como um visitante novo com uma jornada diente。
Por exemplo, o consumidor que vê um produto no Instagram Stories pode não conclusion a comppra logo na primeira visita。Talvez ele prefira pesquisar o produto no cell deposition e acessar novamente no laptop antes de dormir。Para contornar essa questão e agrupar o comportamento do mesmo usuário, você deve configuration o ID de usuário no谷歌Analytics e重要的客户关系管理．
O mesmo usuário pode visitar seu site em vários dispositivos, e cada acesso será condesado um visitante novo com uma jornada diente。
OID为usuário(ou User-ID) no谷歌Analytics é um identificador exclusivo, mas que não registra informações de identificação pessoal do usuário。我的记忆usuário我的记忆usuário我的记忆，我的记忆。Você pode usar esse递归para统一与interações de cada client em todos os dispositivos e pontos de contato。
军刀变形的地方，以对瑟várias jornadas独立的em uma série de interações de um único usuário é基本的para，以melhor o环境的环境，dos消费，com, sua marca em不同的配置，不同的campanhas。
Seis tipos de modelos de atribuição de ob欧宝娱乐app下载地址marketing
存在seis tipos de modelos de atribuição de marketob欧宝娱乐app下载地址ing que você pode escolher com base nos objetivos da sua empresa na part do funl que você deseja destacar。
É importante entender o propósito de cada modelo e saber标识quais interações terão mais influência。Você também pode alternar entre不同模型atribuição para ver como as mudanças afetariam sua perspective清醒o impact das campanhas nas conversões。
Para entender melhor cada modelo de atribuição, veja uma breve descrição a seguir e observe como a jornada do mesmo consumidor pode ser interpretada de formas as不同，依赖于modelo usado。
1.Atribuição da última interação
Por ser o modelo mais usado, a atribuição da última interação病毒padrão na maioria das plataformas de markeob欧宝娱乐app下载地址ting。Esse modelo de toque único é útil quando você tenta persistentemente转换器tráfego em客户端。
Nesse cenário, 100%做crédito de conversão vai para o anúncio clicado pela última维斯e palavra-chave通讯员。Ou seja, as campanhas de fundo de fununil (como as de marca Ou rerectiononamento) terão mais valor, e as campanhas de reconhecimento de marca e de topo de fununil podem não receber valor algum。
2.Atribuição做primeiro集团
Esse modelo de atribuição de toque único consideration o primeiro ponto de contato como o mais important, conindo 100% de crédito à atração de客户para o funl。我们的想法atribuição é útil权术você我们的优先投资方式tráfego我们的新想法públicos。
Com ele, o crédito da conversão recai清醒o anúncio ou palavra-chave通讯员que recebe o primeiro clique。在资金方面的积极行动(再营销)não在资金方面的努力，投资方面的积极行动esforços e资金方面的ob欧宝娱乐app下载地址努力nível资金方面的积极行动conversões e资金方面的努力。
3.Atribuicao线性
O modelo de atribuição线性分布O crédito da conversão por todos os cliques na jornada até a comppra。Essa é a forma mais simples de atribuição de vários toques。Nenhuma interação fica sem crédito nesse modelo, mas não dá para saber exatamente qual canal teve mais impacto。
4.Atribuição de redução de tempo
O modelo de atribuição de redução de tempo é semelhante ao modelo de última interação。主菜，我们também我们在一起crédito às interações我们在一起à conversão，我们在一起的日子conversão。
5.Atribuição com基地em posição
Modelos com base em posição atribuem o mesmo peso ao primeiro e ao último clique, cada qual recebendo 40% do crédito。Os 20% restantes são creditados igualmente entre outros cliques。
Ou seja, esse modelo indica que o primeiro e o último cliques são as interações mais valiosas, mesmo que as campanhas Ou pontos de contato no meio da jornada também tenham sido importantes。
6.Atribuicao algoritmica
Esse modelo também é conhecido comoatribuicaopersonalizada．Quando você tem dados足，é possível deixar que o mechanical automatizado确定准pontos de contato merecem maiis crédito na jornada do consumidor。
Esse é o melhor modelo na teoria, mas é精确测量方法considerável de dados para que o机械方法de aprendizado máquina distribua o crédito entre不同的计算方法。
Diferenças na atribuição entre plataformas e propriedades
Quem trabalha com营ob欧宝娱乐app下载地址销há mais tempo sabe que plataformas不同podem gerar valores e créditos不同para conversões，依赖做relatório em análise。Portanto, pode有discrepâncias entre suas análises做谷歌广告，做Facebook，做谷歌分析ou osrelatórios da Shopify．Nesse caso, qualal seria a fonte maiis confiável?
Tecnicamente todas elas estão "certas"，Mas cada fonte analisa o ob欧宝娱乐app下载地址marketing por uma perspective different。这是一个非常好的平台。
谷歌广告
O谷歌广告monitora apenas o tráfego de anúncios do谷歌e não elimina a duplicação das conversões de campanhas em outas plataformas porque não已经pontos de contato女士。Ou seja, o谷歌Ads receberá o crédito por qualquer usuário que interagir em uma campanha do谷歌a qualquer momento, mesmo que o usuário também interaja没有Facebook/Instagram, por e-mail Ou diretamente no site。
Por padrão, a configuração de atribuição do谷歌Ads mostra as ações até 30 dias após o clique nos anúncios usando a atribuição da última interação。
Facebook的广告
Essa plataforma de publicidade monitora apenas o tráfego e as interações dos anúncios do Facebook e dos protos de propriedade do Facebook, como o Instagram。OFacebook的广告Também não elimina a duplicação de dados das campanhas em outas plataformas。Isto é， ele recebe crédito por qualquer usuário que vê ou clica em um anúncio do Facebook em determinado período, mesmo que o usuário interaja com uma campanha do谷歌，envie um e-mail ou acesse o site diretamente。
O Facebook padroniza atribuição da última interação com períodos até 24 horas após a visualização do anúncio e até 28 dias após O clique。O Facebook广告é a única plataforma de publicidade avançada a receber crédito por usuários que provavelmente viram um anúncio (mesmo sem clicar) e fizeram a conversão por outros meios。
Dica: para fazer uma comparação melhor DOS resultados entre as plataformas， é recomendável alterar as configurações para a atribuição baseada em cliques。
谷歌分析
O谷歌分析E extras plataformde análise monitoram ações clicáveis em vários canais pagos E gratuitos。例如，平台de análise podem服务器配置/离线，id de usuários e/ou outas propriedades da web que não integram diretamente o seu电子商务。
O谷歌分析erece嗯递归式importaçãoQue permite integral dados de outras fontes para centrizar suas análises。Com fontes de dados extras e id de usuários, você pode concentrar a maioria das interações dos seus clients nas maiis diverversas platformas em um só lugar。
O谷歌分析também elimina a duplicação das conversões de todos os canais e confere O crédito ao último ponto de contato da jornada de conversão，exceto这是我的地盘。nescasos, o crédito recai清醒o último间接联系。
Servidores de anúncios e atribuição com base em impressões
Embora maioria das atribuições seja baseada em cliques, também é possível usar a atribuição ea geração de relatórios com base em impressões。Pense na sua própria experiência: você sempre clica em todos os anúncios que chamam sua atenção?Mesmo que você não clique, esses anúncios podem influenciar sua decisão de comppra。
Em um servidor de anúncios, você pode solidar e eliminar a duplicação de todos os dados de marob欧宝娱乐app下载地址keting Em uma só plataforma, além de obter acesso aos dados no nível da impressão。这是最重要的事情，这是最重要的事情，这是最重要的事情。
Por exemplo, seus anúncios de pesquisa podem ter um ótimo desempenho no nível do clique。没有entanto, ao analisar os dados No nível da impressão, você nota que os consumidores convertidos na pesquisa já tinham sido expostos a anúncios em vídeos No YouTube antes de pesquisaram seu produto No谷歌。
O谷歌营销平台ob欧宝娱乐app下载地址é um permite acessar os dados no技术范例nível de impressão, como pesquisas, vídeos, anúncios patrocinados pelo Gmail e algumas redes sociais。
Shopify
一个Shopify monitora ações clicáveis em vários canais pagos e gratuitos。As análises da Shopify eliminam conversões duplicadas de todos os canais e dão crédito ao último ponto de contato da jornada de conversão, mesmo em casos de acesso direto à sua loja。Essa é a principal diferença entre o functiononamento da atribuição padrão no谷歌Analytics e na Shopify。
atribuição de maob欧宝娱乐app下载地址rketing não é perfeita
comppreender o cenário da atribuição, suas deficiências e os不同的modelos disponíveis para uso é uma boa forma de começar a melhorar o acompanhamento do tráfego, organizar os banccos de dados dos clientes e tomar decisões mais eficazes。
atribuição de maob欧宝娱乐app下载地址rketing está我的完美之处就在这里。爱阿西姆，lembre-se de que ela pode oferecer informações valiosas清醒的como de onde os客户间的通信，sua marca, desde o primeiro contato até a decisão最后的comppra。
清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。
Post original em inglês: Marc Weisinger
Tradução e localização: Mitsue Siqueira
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