Comment créer une boutique Facebook : 7 étapes

18 juil. 2022
15 minute(s) de lecture

Vous souhaitez créer une boutique Facebook ? Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder étape par étape pour construire votre vitrine sur le réseau social etvendre sur Facebook.

Facebook est aujourd’hui le réseau social leader, avec 2,9 milliards d’utilisateurs dans le monde. En France, selon le rapportDigital 2022de We Are Social et Hootsuite, plus de 7 internautes sur 10 (73,2%) déclarent utiliser Facebook et y passent en moyenne 13 heures par mois.

Ce temps passé est notamment consacré à découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques. D’après uneétude YouGovsur le « social shopping », plus d’un quart des Français (26%) ont déjà réalisé un achat sur un réseau social. Et, parmi ceux qui achètent sur les réseaux sociaux, 73% indiquent avoir acheté sur Facebook.

De ce fait, de plus en plus de marques décident d’avoir une boutique sur Facebook. Et si vous vous y mettiez à votre tour ? Suivez le guide pour créer une boutique Facebook attractive et booster vos ventes !

Sommaire

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Pourquoi créer une boutique Facebook ?

Disposer d’une boutique Facebook offre de nombreux avantages, que vous fassiez actuellement de lavente en ligne, de la vente physique ou les deux ! En effet, créer une boutique sur Facebook vous permet de :

Disposer d’un nouveau canal de promotion: une boutique Facebook est un moyen de promotion supplémentaire dans le cadre de votrestratégie marketing, contribuant à augmenter votre visibilité. Et en plus c’est gratuit ! Il n’y a pas de frais ni de commission facturée par Facebook.
Toucher de nouveaux clients: avec une boutique Facebook, vous pourriez toucher des personnes nouvelles, adeptes du shopping sur le réseau social. Elles pourraient découvrir votre marque par ce biais et se convertir en clients.
Rester à la pointe: la plupart des marques disposent aujourd’hui d’une boutique Facebook. Les utilisateurs du réseau social s’attendent à trouver le bouton « Boutique » sur les pages des marques. Il est important de répondre à cette attente et de se positionner comme une marque moderne, à la pointe des nouvelles tendances d’achat.

Comment créer une boutique Facebook ?

Alors, comment créer une boutique sur Facebook ? Découvrons les étapes à suivre et comment optimiser l’efficacité de votre boutique.

Confirmer son éligibilité
Configurer sa boutique Facebook dans le Gestionnaire de ventes
Créer son catalogue de produits
Organiser ses collections
Personnaliser sa boutique Facebook
Publier sa boutique
Animer sa boutique

1. Confirmer son éligibilité

Avant de vous lancer et de créer une boutique Facebook, il est important de comprendre les règles et le fonctionnement du réseau social.

Tout d’abord, sachez que vous pouvez seulement vendre sur Facebook des produits physiques. Il n’est pas possible de vendre desproduits digitaux.

Ensuite, les critères d’éligibilité commerciale de Facebook précisent : « Votre Page Facebook doit contenir des annonces de produits disponibles en achat direct depuis votre site web ou grâce à la fonction de paiement sur Facebook. ».

除非根据paiement est能用的联合国iquement aux États-Unis à ce jour. Les entreprises françaises ne peuvent pas accepter de paiements sur Facebook directement. Elles doivent donc disposer d’un site e-commerce pour accepter les paiements des clients ayant découvert leurs produits sur leur boutique Facebook.

Vous faites de la vente physique et n’avez pas encore de site e-commerce ? Vous pouvez très facilement en créer un avec Shopify, et commencer à vendre vos produits en quelques clics. Vous n’avez besoin d’aucune compétence technique ou graphique pour créer un site de vente en ligne avec Shopify. La prise en main est facile, vous permettant de personnaliser votre site à votre image. De plus, vous pourrez synchroniser votre activité enpoint de venteet en ligne.

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Et disposer d’une boutique en ligne Shopify est un vrai plus au moment de créer une boutique Facebook. Nous reviendrons un peu plus loin sur la possibilité de synchroniser votre catalogue de produits, ce qui peut vous faire gagner un temps précieux.

Enfin, Facebook vous demande de « faire preuve de fiabilité » pour approuver votre demande de boutique Facebook. Pour le réseau social, cela passe par « une présence authentique et établie » ou « maintenir une base d’abonnés suffisante ». Ainsi, avant d’envisager la création d’une boutique sur Facebook, vous devez travailler votre présence sur le réseau social et commencer à construire une communauté.

Les points clés

Les boutiques Facebook sont réservées à la vente de produits physiques.
Il est impératif de disposer d’un site e-commerce pour accepter les paiements.
Si vous n’avez pas encore de site e-commerce, il est facile et rapide d’ouvrir sa boutique en ligne avec Shopify.

2. Configurer sa boutique Facebook dans le Gestionnaire de ventes

Vous remplissez les conditions pour créer une boutique Facebook ? Vous pouvez commencer à la configurer. Pour cela, rendez-vous dans le Gestionnaire de ventes Facebook dans la partieCréez votre boutiqueet suivez le processus de configuration pas à pas.

Sélectionnez « Facebook » puis cliquez sur « Suivant » pour être guidé dans la configuration. Il vous sera d’abord demandé de choisir le moyen de paiement. Sélectionnez « Paiement sur un autre site web » pour que les clients de votre boutique Facebook soient redirigés vers votre site e-commerce pour finaliser la transaction.

Vous noterez que Facebook vous propose 2 autres options à ce moment-là, mais elles ne permettent pas d’accepter les paiements :

L’option « Paiement avec Facebook » est uniquement disponible pour les clients basés aux États-Unis comme évoqué plus haut.
L’option « Paiement par la messagerie » ne créera pas de moyen de paiement pour votre boutique. Si vous sélectionnez cette option, les acheteurs pourront vous envoyer un message Facebook Messenger ou WhatsApp pour procéder au paiement, mais vous devrez ensuite les diriger vers une solution de paiement.

Étape suivante pour configurer votre boutique Facebook : choisir les canaux de vente. Il s’agit de la page professionnelle Facebook à laquelle vous souhaitez associer votre boutique. Si vous êtes administrateur d’une page, elle s’affichera par défaut. Si vous n’avez pas encore de page professionnelle, vous devez créer une page Facebook professionnelle (ou autrement dit créer un compte pro Facebook).

Dernière étape : ajouter vos destinations de livraison. Il s’agit des pays dans lesquels vous livrez vos produits.

Après cette dernière étape, vous aurez accès à un récapitulatif des paramètres de votre boutique Facebook. Pour valider, cliquez sur « Terminer la configuration ».

Les points clés

Configurez les paramètres de votre boutique Facebook dans le Gestionnaire de ventes.
Renseignez le moyen de paiement, la page à laquelle associer votre boutique et les pays dans lesquels vous livrez.

3. Créer son catalogue de produits pour créer une boutique Facebook

Une fois votre boutique configurée, il est temps de s’attaquer à l’élément le plus important pour créer une boutique Facebook : votre catalogue de produits. Il s’agit des produits que vous souhaitez vendre sur Facebook, qui seront présentés aux visiteurs dans votre boutique.

Votre catalogue de produits contient les informations détaillées sur chaque article de votre boutique : titre de l’article, photos, description, variantes (taille ou format par exemple) et prix. Comme pour lesfiches produitclassiques, ces informations doivent être optimisées avec des mots clés en adéquation avec les recherches des internautes. Vous augmenterez les chances de découverte de vos produits sur Facebook.

Comment procéder ? Dans le Gestionnaire des ventes, sélectionnez « Créer un catalogue ». Vous aurez alors 2 options pour créer votre catalogue :

« Importer les informations sur les produits » : avec cette option, vous pourrez créer votre catalogue de manière manuelle ou importer les informations sur vos articles avec un flux de données (comme Google Sheets).

« Connecter une plateforme partenaire » : si vous avez un site e-commerce sur une plateforme partenaire de Facebook comme Shopify, vous aurez la possibilité de synchroniser votre boutique Facebook avec votre site e-commerce. Vos produits s’afficheront directement dans votre catalogue et vous gagnerez ainsi un temps précieux.

Par ailleurs, lorsque vous synchronisez votre site Shopify avec votre boutique Facebook, si vous apportez des modifications à un produit avec Shopify, les mises à jour s’appliquent automatiquement à votre boutique Facebook. Vous n’aurez pas à modifier les informations à 2 endroits différents.

Les points clés

Créez votre catalogue avec les articles que vous souhaitez vendre dans votre boutique Facebook.
Importez les informations de manière manuelle ou en synchronisant votre site e-commerce.

4. Organiser ses collections

Prochaine étape fondamentale pour créer une boutique Facebook : organiser ses collections. De quoi s’agit-il ? Les collections sont des groupes de produits permettant aux visiteurs de naviguer plus facilement dans votre boutique.

En effet, sur une boutique Facebook, le visiteur peut choisir l’option « Parcourir » et visualiser « Tous les produits » et les « Collections ». Si vous avez un grand nombre de produits, les collections sont essentielles pour aider le visiteur à s’y retrouver.

Comment faire ? Sélectionnez l’option « Créer une collection » dans le Gestionnaire de ventes. Donnez un nom à votre collection et sélectionnez les produits de votre catalogue à inclure dans cette collection. Il peut s’agir d’une catégorie de produits, d’une thématique ou d’une sélection spéciale.

Le笔名de la集合可以inclure一直到30 caractères et il est possible d’utiliser des emojis pour rendre le titre plus visuel. Vous pourrez également inclure un sous-titre de 30 caractères si vous le souhaitez. Enfin, pour chaque collection, vous aurez la possibilité de choisir une image. Cela peut être l’un des produits de la collection ou un visuel générique.

Les points clés

Organisez les produits de votre boutique en collections.
Choisissez un critère pour créer vos collections : catégorie de produits, thème, etc.

5. Personnaliser sa boutique Facebook

Facebook offre plusieurs options de personnalisation de l’apparence et du style de votre boutique. Dans l'onglet Boutiques du Gestionnaire de ventes, sélectionnez « Composition ». Vous pourrez notamment :

Mettre un produit ou une collection à la une par simple glisser-déposer
Ajouter une bannière de promotion pour valoriser une offre spéciale
Choisir les couleurs des boutons et des lien
Choisir la forme et le contour des boutons
Choisir la taille et l’alignement du texte.

Ces options de personnalisation vous offrent la possibilité de refléter votrebrandingau moment de créer votre boutique Facebook. À savoir : les boutiques Facebook sont « mobile native » et donc optimisées pour une navigation sur mobile. Nous vous conseillons donc de tester l’apparence de votre boutique Facebook sur mobile.

Les points clés

Selectionnez les contenus显示一个拉一个votre boutique Facebook.
Travaillez sur l’apparence de votre boutique pour qu’elle soit cohérente avec votre image de marque.

6. Publier sa boutique

Une fois que vous avez configuré votre boutique Facebook, ajouté votre catalogue de produits, organisé vos collections et personnalisé le style, il est temps d’officiellement créer votre boutique Facebook !

Pour cela, soumettez votre boutique à Facebook pour validation. En effet, avant de rendre accessible une boutique Facebook, le réseau social s’assure que vos articles respectent ses règles et conditions d’éligibilité. Si c’est le cas, la validation devrait être assez rapide.

Et voilà, vous avez créé votre boutique Facebook ! Mais ne vous arrêtez pas en si bon chemin : il y a une étape supplémentaire pour assurer votre succès sur le réseau social.

Les points clés

Soumettez votre boutique à Facebook pour examen.
Attendez la validation et la mise en ligne de votre boutique.

7. Animer sa boutique

Une fois votre boutique lancée, il est primordial de la faire vivre ! Pensez à mettre à jour vos produits et vos collections en fonction des événements et des saisons, par exemple avec des sélections « été » ou « rentrée des classes ».

Changez régulièrement votre produit à la une. C’est le même principe qu’une boutique physique : une vitrine régulièrement renouvelée suscitera plus d’engagement.

Pensez également à mettre en place des promotions. D’après l’étude YouGov citée plus haut, bénéficier d’une offre promotionnelle est la principale motivation des consommateurs qui achètent sur les réseaux sociaux. Pour attirer les utilisateurs, vous pouvez proposer des promotions et offres spéciales sur votre boutique Facebook. Les articles remisés sont disponibles via un onglet « Promo » dans chaque boutique Facebook.

Enfin, pensez au fait que beaucoup d’utilisateurs de Facebook font des achats d’impulsion sur le réseau social. L’étude YouGov souligne que 79% des acheteurs dépensent moins de 50 euros au moment de faire des achats sur les réseaux sociaux. Tenez en compte et proposez à la une de votre boutique des articles accessibles, susceptibles de déclencher un coup de cœur.

Les points clés

Renouvelez regulierement les contenus拉一个德votre boutique Facebook.
Proposez des promotions pour séduire et favoriser les achats d’impulsion.

5 exemples de boutiques Facebook

Pour vous inspirer au moment de créer votre boutique sur Facebook, voici quelques exemples de marchands Shopify qui capitalisent sur ce canal de vente avec des boutiques attractives.

L’exemple de la marque Alain Milliat

Alain Milliat est une marqueMade in Francede jus de fruits et de nectars de dégustation ainsi que de confitures et de condiments haut de gamme. Sur Facebook, la marque dispose d’une communauté de près de 10 000 abonnés et d’une boutique avec une sélection de ses produits.