查克propriétaire d '企业connaît l 'efficacité de sa force de vente。Les bons employés vendent plus de products, interagissent de façon authentique avec Les clients;让我们共同努力，争取选举权，争取权利，争取权利，争取劳动，争取自由。Mais sure commerçants éprouvent des difficultés à motive leurs employés et à faire en sorte que cesderniers s' iniquent sur la durée。
Comme Marci Martin de每日商业新闻Le résume dans l’article intitulé3这样éprouvées动机选民équipe vente:«Un personnel de vente motivé est essentiel au succès de votre enterprise。Les relations que vos employés conisentAvec vos客户créent les fondations de votre企业努力非联合国影响considérable sur le volume des ventes, mais également sur votre réputation et votre croissance。»
倾déployer une de vente effce et motivée, la première étape一致à参与我们的人。Pour découvrir quand et comment embaucher les bons employés, vous pouvez consulter某些文章de notre blog qui traitent ce sujet plus en profondeur。
Une fois que vous aurez embauché et formé vos employés, l ' étape suivante consistera à faiire en sorte qu'ils连续à s'implique et à travailler sérieusement;Votre rôle est de les motivation。Des employés motivés sont plus productifs - en fait，沃里克一个découvert que les employés satisfaits étaient plus productifs de 12% par rapport aux aures employés。
Donc, comment faire en sorte que vos employés restent motivés et satisfaits sur la durée ?Jetons un il à certain techniques effaces de motivation servant à optimiser la productivité。
Investissez dans vos employés
自由的进程employés a nécessité自由的时间，自由的资源维护者à s 'améliorer。组织机构继续为联合国人员提供工作机会qualifié， 'améliorer选民efficacité opérationnelle;montcela à vos employés que vous vous souciez de l évolution de leur carrière professionnelle Et de la mise à jour de leurs compétences。Dans l 'article de《福布斯》称为5Façons简单的动机(et démotiver) les employés，维克多·李普曼肯定“导师，教练和队伍”supplémentaires peuvent être très utiles pour les employés, et sont très appréciés»。
En reour, des employés bien formés et valorisés vous aideront à augmenter votre chiffre d'affaires。En fait, dans l 'article de时间称为Le future du retail: ces enterprises qui réussissent en investissant dans leurs employés，克里斯托弗·马修斯constaté qu 'en«n' investiant pas assez dans leurs employés, les commerçants perdent en efficacité opérationnelle et sont par conséquent beaucoup moins rentables。»
你的动机和投资者的权利employés特使à des séminaires勒尔渗透德développer勒尔compétences，参与的信息和文件的亲属à勒尔évolution专业éventuelle au sein de votre企业，和顾问在排序上的les promouvoir à des监督和提问的职位。
Même de grandes sociétés come沃尔玛prennent note de ces corrélations。Après avoir augmenté la rémunération horaire de ses employés à 10美元en 2015，沃尔玛a vu ses ventes augmenter de 5亿美元au courdes 6个总理mois de 2016。
En oute, un article de哈佛商业评论确认l'efficacité de ces investisements, en soulignant que les gérants des«chaînes de distribution à succès - comme les commerces de proximité QuikTrip, les supermarchés Mercadona et Trader Joe, et les surfaces de vente en gros comme Costco - non seulement investissent lourdement dans leurs employés de magasins;Mais possèdent également les prix les plus bas dans leurs industries, une performance financière solide, et UN meilleur service client que celui de leurs concurrent。Ils ont démontré que la qualité des services était un choix et qu 'elle ne dépendait aucunement du prix。»
圣民
Offrir des récompenses est une technique classique pour motive les employés。Les récompenses peuvent être symboliques;Comme offrir UN déjeuner aux employés les plus performants de la semaine;我们有我们的可用资源cafés大众和employés我们有我们的努力为客户带来满意。Les récompenses + alléchantes comme Les augations salariales et Les primes sont très效能倾注动机Les employés sur la durée et煽动者à fournir des努力倾注关怀Les objectifs de vente trimestriels。Vous pouvez offrir des primes pour récompenser les employés au rendement exceptionnel, les vendeurs les plus effective, ou les employés qui travaillent depuis uncertain nombre d 'années (5 ou 10 ans par ample) au sein de votre企业。
你的权利également décerner个人目标的权利employés在适当的地方有有效的监督者在有效的生存条件下的进步'autoévaluations和évaluations呈现。Il est également important de reconnaître vos employés en metttant en place un节目'employé du mois仆人à récompenser les members du personnel qui dépassent les attention, qui possèdent des态度典范，以及超越les业绩目标。Vous pouvez même créer des équipes et offrir des récompenses en function des performance de groupes pour鼓励le travail d ' équipe et la collaboration entre les employés。
Activités ludiques et récompenses非monétaires
你给我一份快乐的感动和动力employés。L 'industrie du retail est passionnante, et la positivité et L ' enisiasme doivent faire party de votre program de motivation。Les employés qui prennent du plaisir dan leur travail possèdent une énergie传染性que Les clients von sûrement remarquer。
倾注动力的力量，在我们的世界nécessaire在我们的银色的利用récompenses financières;Soyez créatif !Créez des jeux sur de courtes durées auxquels les employés peuvent参与者;例如，vous pourriez autoriser le premier employé qui vend UN nouveau product à qui vend le travail plus tôt, ou permettre à l 'employé qui vend le plus producits de choisir la musique de fond le samedi。
奖金établi une liste de37 idées créatives pour récompenser les employés不要les commerçants peuvent s’的灵感倒动力勒尔人员;声音:
- Séminaires, cours de maîtrise et conférences．cesopportunités de développement professionnel représentent une bonne façon动机les employés tout en leur permettant d 'affiner leurs compétences。
- Siestes durant la journée de travail．Une façon créative de motive les members de votre personnel consisterit à permettre à l 'employé le plus performance de faire Une siesteDurant la journée de travailà titre de récompense。
- 服务ménager等。Les tâches ménagères peuvent être de véritables corvées;Donc, facilitez la la vie de 'UN de vos employés en lui offrant quelques heures d 'entretien ménager专业人员ou UN service mensuel de pressing pour le motive à出席对象。
在监督工作中发挥作用，我没有权利选择和享受;最重要的问题是经理们的态度employés sont censés再现。
客户mysteres
联合国Programme de clients mystèresPeut vous servir à suivre la performance de vos employés。Les clients mystères vivent l 'expérience de vente dans votre magasin et vous donnent une opinion honnête et objective au sujet de la façon don ' t vos employés se sont comportés。
Si vos employés savent instinct que des clients mystères维也纳régulièrement, cela les pousse à traiter chque client de la même façon don ils le feraient s'ils étaient supervisés。Les clients mystères peuvent vous助理à obtenir un reour constructif depuis la perspective du client et à identifier Les aspects du service client qudoivent être améliorés。
Grâce aux rapports des clients mystères, vous pouvez fixer des objectifs que les employés sont censés atteindre et récompenser ceeux qui dépassent ces attentes。
Évaluations de renderment
Des employés motivés à你我之间的友谊和你的陪伴。我们的权利déployé cesstratégies为我们的选民提供动力équipe为我们的组织者提供保障évaluations régulières为我们的选民提供权利progrès为我们的满足提供保障。Des évaluations de呈现régulières organisées lors de réunions个人supervisées vous permettront de connaître ce que les employés存在的动机方案，以及关于实证方面的观点和影响être améliorés。鼓励经理à组织者réunions formelles avec les employés une fois par mois, et soyez disponible pour régler les détails pouvant surgir lors de讨论即兴tout au long de la semaine。
保管人员réunions管理人员compléter保管人员évaluation appropriées及保管人员档案副本employé。
Il s 'agit également du moment idéal pour les managers de clarifier aux employés les objectifs à atteindre;Et de discuter avec chque employé de ses points forts Et des opportunités à saisir。
评论动机les employés
Les stratégies与激励技术不同的企业在企业中，与特定的功能有一定的联系employés que d'autres。Celles quont été mises en avant dans cet article组成un bon point de départ pour réussir à动机选民力量发泄和优化选民productivité au sein de votre企业。
评论réussissez-vous à动机沃斯employés ?Partagez avec nous vos expériences是我们的评论。
注意sur l'auteur
条款rédigé条款Lauren Ufford, rédactrice et relectrice。
传统和适应的Mehdi Chakir。