Si vous gérez un magasin体质，vous avez probment déjà rêvé d 'obtenir de l 'aide supplémentaire。La publication d 'une offre d ' employer à pourvoir dans votre magasin peut vous permettre de trouver une resource compétente capable d 'alléger votre charge de travail。Mais trouver le bon profile relève souvent du défi。
Et comme si la tâche n ' était pas assez difficile, les employés compétents reçoivent très新工作的souvent de nouvelles offres d ' emploce qui und le processus d ' embauche d 'employés compétents encore + difficile。
Mais même s 'il faut s'impliquer sérieusement pour attirer et embaucher un bon employé， la tâche这是不可能的。知道你的意思présentons à继续des conils pour apprendre à engager， à前任等à保留者employés de façon à得到你的帮助等éviter les coûts récurrents d 'embauche et de formation du personnel。
Le processus d 'embauche pour Le retail: trouver des talents
En tentant de trouver et d 'embaucher des resources compétentes pour votre magasin体质，vous réaliserez快速处理困难的竞争对手，避免巨大的表面。
Si vous n êtes pas en mesure de suffisment de候选人à travers les canaux que vous ous, ne vous découragez pas et considérez le conseil de l ' expert en service客户，Anne M. Obarski, qui propose ce qui suit comme point de départ:
«On ne nait pas employé compétent。Un employé développe ses compétences dans Un environmental professionnel où la formation occupe une place primordiale, l 'individualité est encouragée et les personnalités sont respectées。À特拉弗勒bouche à oreille, les employés parviennent à se faire une idée de l 'ambiance de travail dans les magasins qui recherchent de nouvelles资源。La clé pour招聘人员des employés qualifiés一致à créer联合国积极的劳动环境和à劳动环境，自由的源泉activité。»
光学丹，un bon point de départ一致性à établir le profile de l 'employé de magasin idéal。Ce profile derait idéalement être mis par écrit sous la formme d 'un intitulé et d 'une description de post。
Voici certain points à aborder dans votre description de post:
- 钩,quotidiennes
- Responsabilites
- personnalité
- 职业资格证书'expérience
你是我的朋友，我是你的朋友，我是你的朋友，我是你的传播者。习惯，在杂志的玻璃上有意义的一件事。我是我们的ère我们的招聘网站，我们的招聘网站，我们的招聘网站我们的招聘网站compétentes。
Puisque vous n 'avez概率pas assz de预算pour pubier dans des sites de招聘付款人，语音确定façons astucieuses de promouvoir votre offre:
- Publiez sur vos comptes de réseaux社会专业人员，包括Facebook, Twitter, Snapchat和Instagram。
- Demandez des建议à votre famille, vos amis et dans vos réseaux professionnels。
- 访问杂志等网站façon微妙的'opportunité à商业上的诚意compétent，在招聘的世界里，有一件事需要我们去做。
- Publiez sur Craiglist, Kijiji et d 'autres sites de petites公告。
Une fois que vous资源。
Voici certainly conils de l 'expert en retail Bob Phibbs à ce sujet:
- 贝索恩的旅行人员招聘人员:évitez d 'embaucher beaucoup d 'employés à temps parel。À la place，招聘人员employés qui peuvent réaliser des heures supplémentaires en cas de besoin。
- Préférez les employés qui sont sociables:Lors de l 'entretien, tentez de vous保险商que le candiat possède une vie sociale épanouie (pratique du sport, bénévolat，爱好，等等)。
- Les ancient comportements prédisent le comportement future:这些问题都是关于情况的passé， comme«parlez-moi d 'une période où…»，«à quand remonte la dernière fois où…?，等提问，请注意。
- Montrez aux candidate que vous garantissez une atmosphère de travail agréable:菲布斯的建议是:parler de votre parcours, de l ' environment de劳苦，de advantage en nature，以及de votre style de gestion, pour ne cite que que quelques facteurs。
- Ne vous fiez pas à选民本能:Rappelez-vous que person 'est parfait。Même si quelqu 'un vous semble parfaitement qualifié， tentez de trouver quelque chose que vous n 'aimez pas à son sujet pour équilibrer votre perspective。
- 招聘人员après une période de réflexion:根据你的时间和先锋队的投票décision终曲。
有福，有福，有生命，有过程等trouvé我们的候选人，有时间，有前任等fidéliser。
前les employés pour une卓越的表现
先行者à前新天地employés，最重要的共同之处différence入口les compétences不可缺少之处employés主主，等degré de flexibilité que vous devriez leur fournir pour ce qui est des autres aspects du travire。
Les tâches clés, comme la façon d 'utiliser votre système de point de vente, la rédaction de rapports, l 'entreposage de products, et la gestion des stocks, doivent être modélisées de façon détaillée pour que vos employés puissent Les complir sans écart。
Pour ce qui est des autres aspects du travail, comme la courtoisie, la sécurité， l 'efficacité ou le service client, la formation ne doit pas être tellement stricte。您的工作évidemment工作指导与合作façons procéder工作方式révélées工作效率passé。Mais assured -vous également de laisser vos employés注射器un peu de leur personnalité。C ' esqui les鼓励à s ' investor émotionnellement dans le劳苦。
迪士尼和诺德斯特龙“优秀企业与形成和责任领域”employés。两个伟大的国家réputées倒前确定des employés les加世界法院。
迪士尼公司générales sur la sécurité， le contrôle des co .uTs, et l 'efficacité。Pour ce qui est des autres aspects du travail, Disney通知les nouveaux employés que l ' objective de chque interaction est de ravir«l 'invité»et de dépasser ses attes dans la mesure du possible。De là， les employés sont encouragés à utiliser leur bon sens pour gérer les aures situations。
La marque Nordstrom est quant à elle réputée pour son manuel de l 'employé qui ne compte qu 'une seule règle:«Utilisez votre bon sens dans toutes les situations»。
Voici sure autres conils pour optimiser la façon don vous formez vos employés:
- Parlez moins， écoutez +:Il faut éviter de passer pour UN patron égocentrique qui est fermé aux建议，aux idées ou aux nouvelles façons de faire les choses。
- Adoptez la perspective de vos employés:Les employés cherchent à s 'améliorer dans leur travail pour toutes sortes de raisons。ceres de leurs motivation sont extrinsèques(工资、佣金、自然优势)，tandis que d’autres sont intrinsèques (maitrise des compétences，自治，新生选择)。Évitez叛徒沃斯employés德拉même façon等人的动机。
- Aidez vos employés à apprendre加功效:Les gens comttent des errors。你的自由vous-même通讯员和通讯员employés通讯员également。Au lieu de les blâmer, aides -les à évaluer leurs actions pour qu 'ils comprenprenent as nn pas fonctionné et i quourrait être réalisé différemment la prochaine fois pour de meilleurs résultats。
最后，pour en apprendre davantage sur le comportement des employés, nous vous建议书vimovement le livre de Dan Pink:La vérité有一定动机。
Stratégies de rétention du人事
Après avoir调查时间和努力倾注心血，évaluer，从事者，和以前的新事物employé， il serait遗憾的在所有的时间和义务的重新开始的循环中，没有协商者的合作uTs à subir pour remplacer la re perdue。倾尽所有的努力倾注fidéliser les bonons employés。
Voici确定性统计intéressantes obtenues à travers une enquête menée par Hay Group à ce sujet:
- 26％Des commerçants ont affirmé que leurs co .uTs de recruitment de nouveaux employés ont augmenté。
- 74％Des commerçants ont affirmé que leurs employés démissionnent pour profiter de meilleures opportunités plutôt que de salaires élevés。
- Les commerçants ont dû remplacer en moyenne 67％De leurs employés à mi-temps。
Donc, comment pouriez -vous fidéliser efficacement les employés de votre magasin ?Voici quelques conils pour commencer à réfléchir dans la bonne方向:
- Créez un plan d ' évolution de carrière:法国统计总局，法国employés démissionnent欧洲统计总局opportunités，以及法国nécessairement工人统计总局。Créez donc un plan d ' évolution de carrière pour helper les employés à se faire une idée des opportunités futures au sein de votre corporate和postes qu ' ils pour。
- 选民回访façon périodique:Les évaluations de performance ne doivent pas être réalisées quelques fois par an selement ou dans le seul but de négocier une augmentation。最重要的组织者régulièrement des réunions pour partager des reours et connaitre les opinions et les préoccupations de vos employés。
- Établissez de la conf未婚夫和de la透明:在你的关怀下échanger avec vos employés à在你的政治上，在你的关怀下，联合国的交通方式à在你的关怀下，在你的关怀下employés和à les fidéliser。
外行建议，réfléchissez aux critères auxquels devrait répondre l ' environment de travail qui vous semble le plus propice à l ' épanouissement de vos employés。法国选民环境分析机构est-il à la hauteur ?Pourriez-vous apporter des améliorations ?
注意错误
在商业招聘的便利之处Compétents, les conils présentés加上vout vous permettront d 'optimiser votre façon de procéder afin d 'obtenir de meilleurs résultats。
倾注财富à trouver des employés公社的力量，直觉的力量capacités判断的力量'expérience。法兰西conséquent，法兰西passé，法兰西leçons和法兰西。
À propos de l'auteure
亚历克斯·伊格雅托维奇est la rédactrice en主厨博客de Shopify en français。Elle est responsable du ob欧宝娱乐app下载地址marketing de contentu et de la本地化pour les marchés法语国家chez Shopify。
文章原文:Humayun Khan
Traduction: Mehdi Chakir