这些准则说明Shopify在收到合法的信息请求时，如何平衡我们的法律义务、请求方的需求以及我们的商户、其客户或我们的合作伙伴的利益。
“商户”是指使用Shopify的平台或服务以任何形式为其店铺提供动力的企业。
“客户”是指使用Shopify平台或服务访问商家商店或从商家商店购买商品的人。
”合作伙伴是向商户提供服务的第三方，例如:开发可在商户商店中使用的应用程序或主题;帮助商人建立或设置他们的商店;构建与其他平台的第三方集成;或介绍潜在的企业家，希望成为一个商人。
如果我们改变了回应法律要求提供信息的做法，我们将更新这些指导方针。有关Shopify处理第三方信息请求的方法的更详细说明，请参阅Shopify法律要求信息白皮书。
当我们回应法律要求时，以下是指导我们的原则:
当第三方要求提供可识别的非公开信息(例如商户的个人或财务信息)时，如果没有强制执行的法律要求，我们不会分享这些信息，我们将采取适当措施，尽量减少我们披露的信息量，以满足法律强制执行的要求。如果法律请求或法院命令指向错误的Shopify实体或地址，或由对保管和控制响应信息的Shopify实体缺乏管辖权的机构发布，我们通常会拒绝披露非公开信息。如果我们反对请求，我们将向请求者解释问题以及我们对如何解决问题的看法(如果有的话)。
除非法律禁止我们这样做，否则我们将在提供有关他们的信息之前通知受影响的个人和实体。
当第三方请求信息时，我们将只提供与请求中所处理的活动直接相关的信息。法律请求和法院命令必须明确指明所寻求信息的活动。
当第三方请求有关商户客户的信息时，我们将首先指示请求者直接从该商户处获取该信息，该商户是该数据的控制者。我们不会提供有关该商户客户的信息，除非:
对信息的合法请求必须通过我们的在线提交法律访问请求门户。
我们的在线门户网站将指导您如何提交请求。您需要:
填妥所需的栏位(请参阅我们的Shopify法律要求信息白皮书有关Shopify控制的信息类型以及哪个实体控制该信息的更多信息)。请注意，Shopify将在我们提供有关其的信息之前通知受影响的个人和实体，除非您指定法规、法律或法规，或提供法律上禁止我们这样做的法院命令。
上传任何相关文件的副本(例如，传票或法院命令的副本，或者如果您是政府官员，则提供明确授权您强制提供所要求信息的法律的信函，以及您可能拥有的任何保密命令)。请注意，原始表格只允许上传一份文件。如果你有多个文件，一个额外的链接将被发送到你的电子邮件，在那里你可以上传剩下的文件。
通过发送到您的电子邮件地址的链接验证您的电子邮件地址。
我们的在线门户网站还允许您添加信息，向我们提问，并在可用时下载信息。Shopify不会无限期地维护产品——您有责任下载并保护已提供的信息，或通知Shopify您要求Shopify维护产品的时间长度和您请求的依据。
请注意，通过我们的在线门户网站提交合法请求不会放弃您附上文件以迫使我们对您的请求作出回应的义务，也不会放弃Shopify在审查后反对请求的权利。
Shopify保管和控制有关商家、客户和合作伙伴的某些信息。我们已经提供了详细的解释，我们控制的信息类型Shopify法律要求信息白皮书。请注意Shopify不控制流向商家的资金-这是由商户使用的第三方支付处理程序独立完成的(即使他们使用Shopify Payments，这也是由Stripe完成的)。因此,我们不能扣押应收账款或申请留置权或征税，即使是通过Shopify Payments产生的资金。
这取决于你要找的信息。大多数请求都是关于我们的商户或合作伙伴的信息，在这种情况下，您的请求应定向到与商户或合作伙伴直接签订合同的Shopify实体。你可以在我们的缔约方图表。如需其他资料，请洽询我们的Shopify法律要求信息白皮书以确定哪个Shopify实体控制您正在查找的信息。如果您正在寻求有关商家客户的信息，您应直接与商家联系。
Shopify仅在商户使用支付卡订阅了付费Shopify服务的情况下存储商户的支付卡信息。
提交您的请求后，通过法律访问请求门户，我们将审查所附文件，以确认您已(1)从正确的实体和地址寻求信息，(2)提供了传票、法院命令或法律上要求我们作出回应的其他文件(即，管辖权存在，您有权根据适用法律获得信息)，以及(3)确定了法律、法律或法规，或提供了法律上禁止披露的法院命令，如果您指定您的请求应保密。如果我们确定这些东西中的任何一个缺失，我们会通知你的问题，并给你一个机会来纠正它。有关我们如何看待司法管辖权或我们为何会反对您的请求的更多信息，请咨询我们的Shopify法律要求信息白皮书。
本指引仅供参考之用。其内容可能会随着时间的推移而改变。本指引内的资料不会修改任何现有的合约安排，亦不可视为法律意见。本指南中的任何内容均不应被解释为放弃任何权利或特权，Shopify保留随时修改本文档的权利。
最后更新:2022年7月20日
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