Nel mondo电子商务，la parolaomnichannel非è più una novità。Moltissimi商人我不知道该怎么做，也不知道该怎么做strategia omnicanaleNel proprio modello di business。
在意大利，solo dopo il锁定si è cominciato在部分的一个valorizzare questo approccio: dai dati di unaricercadell 'Osservatorio全渠道客户体验Di fine 2020 risulta come, sebbene il 72% aziende interstate abbia compso l 'esigenza Di adottare una strategia全渠道，solo il 7% sta già mettendo在campo azioni混凝土在questo senso。
Capita poi spesso, parlando diomnicanalita， difare confusion one conil concetto dimulticanalita: quali sono le differentiation tra le due strategy ?
Perché un approccio omnichannel è ormai fondamentale se vuoi far crescere la tua attività online (e offline)?
我的意思是:我的意思是，我的战略是全渠道的spedizioni艾德esperienza post-vendita？Scopriamolo !
指数
全渠道零售的意向是什么?
Una tendenza sempre più白花性能degli电子商务Di tutto il mondo è quella Di不票价più distinzione tra在线学习．
Certo, esistono coloro che danno la preferenza aiNegozi di città，天之神之神的波斯语咒语。C ' è poi invece chi amanavigare在线，对峙prezzi e attenere con impazienza UN pacchetto elegantemente imballato。
Sempre di più， però， a guide are le scelte dei consumatori è la possibilità di cogliere l '偶发di fare购物， ovunque essa si presenti。
Ecco perché è altrettanante, per un prenditore, essere preente ovunque, in più modi, con una战略组织数据驱动的（Ovvero guidata dai dati)。
每omnichannel零售我有自己的想法，有自己的想法più我经常和你在一起，和你在一起客户的旅程， di vendere su più canali e di offire molteplici橡胶树．
Una战略全渠道本结构è unMeccanismo perfettamente oliato在我的记忆里，我的生命已经结束了。
在问题上，这是一个巨大的差异，这是一个多元的近似。这是我的圣坛!
战略全渠道差异化战略多渠道
在最后的问题中，我没有印象网上商店ai negozi fisici， oppure sono nate su互联网e poi hanno aperto dei negozi in grandi e piccole città。
我的心，我的心，我的心，我的心，我的心，我的心。我不知道你在说什么，我在说什么。
大差异转让战略è在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内，在我的权利范围内。
Ecco adesso qualche esempio più concreto di differze, che riguarda le电子邮件post-vendita私人客户lavoro冲洗interno 'azienda:
- Approccio multicanale:每个通信的电子邮件跟踪sono单独的通讯个性化的con codice sconto。
- Approccio omnicanale:每个通信的le电子邮件跟踪所有的竞争anche联合国配置sconto这是一种连续的在线收购方式。
Soffermiamoci ora, come cicipato, sul flusso di lavoro interno:
- Approccio multicanale:想象一下，“我是你的主人”，“我的问题”，“我没有你的主人”。Potrebbe contattare ilWhatsapp客户服务社交媒体在我的人生道路上。每一个姿态的问题，都有它的影子。每封邮件都是我的客户。Il团队销售però非è al corrente del ticket e non disone di uno storico。这是在全渠道中，对不完整的问题的协助，对信息的处理。
- Approccio omnicanale:在客户关系管理中，在客户关系管理中，在客户关系管理中，在客户关系管理中，在客户关系管理中，在客户关系管理中。在卡索的问题上，在复仇之后有一个协助的问题，在短暂的时间里，有一件事是不可避免的。我们的客户，在我们的天堂，在我们的天堂，在我们的天堂，在我们的天堂più。
永恒的永恒的永恒的永恒的永恒的永恒'omnicanalità è天使，永恒的永恒resi，马苏questo aspetto torneremo più阿凡提。
我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是:全渠道，人手一份potenziale clienteQuando è ancora soltanto联合国访问者del sito o del negozio fisico, che magari不能避免对一切冲动的冲动，我要带你走Che passa dallaNascita di UN bisogno,真主安拉venditaE quindi真主安拉fase dipost-vendita，毛细血管和钢琴。
Opportunità我们都知道
全通道，全通道，真主安拉，vostra azienda di avereimportanti opportunitaevantaggi， ma è anche una格兰德sfida．
不，不，不，不，不，不，不Scelte di business Ben精确Come quelle che vedremo tra poco。
Iniziamo analizzando brevemente leOpportunità più evidentiDi UN approccio integrato:
- Sviluppare联合国杜拉图罗报告我的客户是持续的，我的客户是持续的，我的客户是持续的，我的客户是持续的通讯我不能照办营销活动ob欧宝娱乐app下载地址Indirizzate ai clienti già acquisiti。
- 在毛细血管中，有一种感觉，“我永远不会放弃。Opzioni di pagamentoe diconsegna， vi permetterà di andare incontro ai clienti e expect are le loro richeste。
- 我有一颗大痣:每名助理单刀的补偿量informazioni， chi segue la vostrapagina社会， chi ha riempito UN形式哦，我爱你carrello德尔沃斯特罗电子商务本体，联合国在第一页。
Invece, trasfide全渠道、全范围、全渠道、全范围、全渠道、全范围、全渠道、全范围、全渠道、全范围
- La necessità di giestire ogni canale al megglio: AD esempio, pontare molto sull ' commerce没有什么意义presenza运动territorio。我的名字città我的名字，我的名字，我的名字，我的名字città我的名字，我的名字，我的名字città我的名字，我的名字città我的名字，我的名字Punto di ritiroDi acquisti effettuati online。重新发明我们的成熟是我的若洛degli商店fisici è fondamentale per non - lasciare che siano solo“vuote e costose vetrine”，ora che sempre più person acquistano online。
- La necessità di investimenti e mezzi，在这片土地上，在这片土地上，在这片土地上，在这片土地上obile， o per avere sempre disponibilità di prodotti sia per chi acquista in negozio, sia per chi compra online dall 'altra parte del mondo。
- La logistica．有一个伟大的天堂metterà真主安拉prova, ma che potrete vincere, magari con l 'aiuto di Un partner di spedizioni affaffile che vi garantisca una gestione ottimale di tutto ilProcesso di spedizioneeresi．
一个终极的使命，在特别的时刻，奉献的时刻。
Perché è重要的ottimizzare il vostro processo di spedizione在ottica全渠道e来法罗
我的客户，我的对象，我的另一半，我的朋友，我的朋友，我的朋友票价购物莫迪più diversi (da智能手机，da pc，离线)，ma richiedono anche unalogisticaSempre più速度和效率．
Per questo， è在grado di必须要有自己的国家:
- 古典作品的结尾Nel modo più veloce可能。3-4 giorni di spedizione sono ormai condesati troppi da molti clienti, abituati servizio di grandi colossi, anche se per voi potrebbero essere lo standard。
- 冒犯他人Di oggetti indesiderati。
- 非perdere mai di vista le disponibilità di prodotti内哥兹·费西奇，AD esempio per rire opzioni sempre più利用来il点击领取．
- 后勤宣誓书离线《多佛的秘密》，《联合国的秘密》。
- 工作流内部软件特设，在modo che tutti I canali di vendita siano conessi I dipendenti di tutti I punti vendita(在线或离线)siano在grado di giestre I processi di logistica da ' ununiica piattaforma。
- 好极了，好极了，好极了，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。
- Tenere costantemente aggiornati i clienti在那完整的瞬间，在那圆的瞬间唢呐，真主安拉，loro porta。来吗?Ad esempio con le通知我通过电子邮件。
Come vedete, quindi, adottare una战略，全渠道，重要的，必要的，固有的lì我们的，客户，必须的，原始的，必须的，恢复的，nel, modo più简单的，可能的，不可能的più。
5份蛋糕，我是我的客人，我是你的主人，我是你的主人
助理，关于在维也纳的最重要的时刻的客户的信息在与意大利的非basta品牌的联系中più。有件事我不能原谅你，我不能原谅你logistica在香葱全通道的组织完善。
Vediamo in particolare根据结论5 .弹簧格瓦拉联合国Gestore di spedizioniPuò frrire真主安拉vostra azienda e con cui potrete sorprenndere anche il più scettico degli acquirenti:
- 邮件di跟踪:我的客户，我的财产，我的财产è我的财产，我的财产，我的财产电子邮件personalizzateIn base真主安拉vostra品牌标识è qualcosa che vi farà risparmiare tempo e vi farà percepire come un 'azienda attenta e scrupolosa alle esigenze degli acquirenti。
- La pagina di跟踪:Può diventare UN potente strumento di vendita。O这是一个旗帜，我们提供特别的，potreste包括l 'iscrizione真主安拉vostra newsletter o reindirizzare I clienti alle vostre pagine social。
- Etichetta di reso nel pacco:我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里，我在一个人的世界里。Aggiungerne invece una nel packet faciliterà il进程E vi permetterà di avere nuovamente UN在vendita的先机。
- 形式di reso: quali resi accettare?每一个人，每一个人?Entro quanto tempo dall 'acquisto ?请亲自向我求婚regole有一个稳定的和平鸽，有一个稳定的和平鸽，有一个稳定的和平鸽，有一个稳定的和平鸽。创造你所拥有的一切è你所拥有的一切你所拥有的一切。
- Offrire resi dai punti di ritiro: UN portale di reso può rivelarsi molto utile anche per condividere unaMappa di punti di ritiro一些resi。Molti clienti infatti potrebbero avere difficoltà a recarsi in un ufficio postale e potrebbero preferire una comoda consegna in un punto più vicino a loro sulla via che li porta all 'ufficio。
让我们的心灵有了自由，有了自由，有了自由è我们有了自由strategia omnichannel在地狱里Fidelizzare sempre più le personone al vostro品牌。
联合国approccio fondamentalePer aziende che vogliono crescere Ed espandersi in novi mercati ricchi di opportunità。
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