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大家好，欢迎来到今天的课程。您将学习如何使用三种工具更好地与客户进行虚拟沟通。这是正确的。我们将在不花一分钱的情况下提升客户体验。如果我们以前没见过，我是你的教练。劳伦·弥赛亚我以前是个名人造型师后来变成了私人造型师。
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我和客户打交道已经有十多年了。我还是一家名为“时尚学校”的时装学校的首席执行官。我的两项业务都是完全面对面的，直到2018年，我把我的业务模式改为100%在线。不仅我的收入突飞猛进，我所有的客户都有了更好的在线体验。
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我的一项业务是七位数的业务，另一项业务是六位数的业务。所以这些在线的东西现在很管用，一切都在快速数字化。如果你不愿意调整你的业务来适应。在这个新的数字时代，你会落后，你会把钱留在桌子上。
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现在，有很多客户对网上的东西非常抵触。他们想要像过去那样。他们想亲自见你。然而，如果你真的能掌握这个。他们甚至不会想念它。他们会更喜欢和你在网上工作，沟通是关键。首先，我们要谈谈一对一的交流。
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第一个说了。我想用的是Whatsapp Whatsapp重新创造了那种快速交换文本的体验。它有助于建立界限。你不需要把你的电话号码给别人。如果你的客户体验确实涉及很多来回的邮件，比如，谁想要另一封邮件，把它转移到WhatsApp上，这样他们就能感受到与你的个人联系。
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另外一个有趣的方法是使用语音留言，现在没人喜欢语音信箱了。这是老派的做法，但却是Whatsapp上有趣的语音留言。当他们有更多时间的时候，他们可以回去听。下一个我想告诉你们的工具是织布机织布机重现了解释的经验。我和我的客户这样做，如果我寄给他们一个外观，我会做一个织布机，带他们看PDF，并讨论我为他们做的所有风格选择，这真的很有趣的工具，真的很容易使用。
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接下来我想和你们谈谈视觉传达。我不知道没有它我该怎么办。就是Pinterest Pinterest最棒的一点就是几乎每个人都知道怎么用它所以这并不是一个很大的学习曲线。你可以用它来创建情绪板，概念板和购物广告牌板。
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因此，我将为我的客户创建一个外观板，利用Pinterest中的部分工具在每个笔中进行个人外观，并链接到他们可以购物的地方。所以我在Pinterest上没有花一分钱就制作了一本完整的look book。下一个我想说的是群体交流。
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第一个，zoom，大家都喜欢zoom。所以zoom重现了那个满是人，经历和例子的房间。我的业务是我有一个读书俱乐部，而不是通过电子邮件发送一些小趣闻。引用，提示和思考的东西。我们都聚集在一起进行这个伟大的小组讨论，你可以利用演讲者视图。
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所以你只是看到了演讲者。你可以记录下这些镜头，然后发给你的客户。非常强大。让人觉得这是一件大事。再一次，每个人都被看到和听到。下一个工具是免费的，因为这些都是免费的是一个私人的Facebook小组，而不是我的收件箱被所有这些人的照片和问题淹没。
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这一切都可以发生在一个私人的Facebook群里。客户可以互相见面，互相帮助。我可以在封闭的环境中帮助他们。那不是我的收件箱。我最后一个小组交流工具是拍打我在小组指导服务中使用的其他工具。如果你有一个非常精明的客户，他们会喜欢上Slack。
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您可以组织通信主题，可以发送文件。让你的客户玩得开心真的很有力量。Extra是告诉他们在手机上安装这个slack应用程序，因为这样就回到了我们的短信通信，你的客户可以很容易地从他们的手机上在slack上给你发信息。
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所以有一个强大的工具。我从喜欢slack的客户那里得到了大量反馈。他们感觉就像你知道，他们在一个小家庭里。他们能够和我交谈，让对话继续下去。强烈推荐。但我要留给你们的最后一件事是个人接触个人接触会让人们说，哇。
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当人们说，哇，他们一次又一次地预订你。如果有人为我购买虚拟服务，你猜会怎样。我有他们的邮寄地址，给他们寄一张感谢卡会自动增强这种体验。我告诉你的这些个人接触会给你带来惊喜。以上就是关于如何更好地与客户进行虚拟沟通的建议。
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我希望你喜欢这节课，并确保查看更多关于Compass的课程，这样你就可以提高你的业务。祝你今天愉快。
