曾经专属于实体店购物的美容行业，如今越来越多地在网上购物。目前，美容行业产生1000亿美元到2023年，美国消费者的消费将接近245亿美元网上美容和化妆品。在网上购买美容产品正受到所有人群的欢迎。
但你的美妆电商品牌如何在竞争中脱颖而出呢?
阅读这篇美妆电商趋势指南，深入了解2023年定义该行业的关键数据、电商战略和创新。
2022年美妆电商行业的状况如何?
到2022年，美国化妆品和美容产品零售电商销售额将下降翻倍以上2019年(186亿美元对92.1亿美元)．到2026年，这些电子商务销售额将占该类别零售总额的近三分之一。
在电子零售商巨头亚马逊上，健康、个人护理和美容电商销售额将增长24.4%——增长最快的类别。
丝芙兰(Sephora.com)是美国电子商务销售额最高的网上商店，收入为2021年达到23亿美元其次是ulta.com，收入18.89亿美元。
预计全球电子商务美容产品购买将占到这一比例占所有化妆品零售额的25%2023年——高于2019年的11%。
高档商品的消费支出也在上升。仅在2022年的前六个月，家庭年收入超过10万美元的消费者就花费了近10万美元90亿美元用于美容产品．这突出表明，这一年增长了14%，X世代和千禧一代的支出领先。
两位数的增长是由于市场上有更多的买家，而消费者的支出与2021年相比有所增加ob欧宝娱乐app下载地址零售潜水．
尽管通胀削减消费者支出的想法和即将到来的经济衰退吓坏了许多零售商，但事实证明，电商美容产品是有弹性的。
GlobalData董ob欧宝娱乐app下载地址事总经理尼尔·桑德斯表示，美容用品市场比其他非必需零售品类更强劲，向Retail Dive解释道。
桑德斯说:“除了放纵之外，许多美容和护肤程序已经深深地融入了人们的生活，所以人们非常不愿意减少任何与之相关的产品的使用。”
2023年的十大美容电商趋势
1.消费者期待个性化的美容产品
这绝不是一种令人愉快的奖励，个性化已经在客户的期望中根深蒂固。根据麦肯锡公司的调查，71%的消费者期望公司提供个性化的互动，76%的人在没有实现时感到沮丧。
麦肯锡的研究还发现，个性化服务有助于提高绩效，并为客户带来更好的结果。增长较快的公司来自个性化服务的收入比增长较慢的公司高出40%。
在美容领域，个性化也能提高转化率——获得个性化推荐的消费者也能提高转化率可能性增加75%购买。
不为个人量身定制体验的美妆品牌可能会把钱丢在桌子上，失去客户。
根据Optimizely最近的一项调查，63%的消费者更有可能选择根据自己需求定制购物体验的品牌进行假日购物。
消费者越来越多地要求品牌公司了解并预测他们的需求88%的购物者感觉品牌提供的体验和产品一样重要。
那么，电商美容品牌如何在2023年及以后利用消费者的个性化偏好呢?
美容品牌丝芙兰凭借其对客户体验的态度，成功实现了个性化。
丝芙兰(Sephora)连续第五年在Sailthru 's排名第一，得分为65分(满分80分)零售个性化指数．
丝芙兰的移动应用程序是最好的零售应用程序之一。该品牌的应用内信息是个性化的，以匹配用户的个人资料，包括头发和皮肤类型等选项。
它的高接触忠诚度计划在所有渠道上也组织得很好。从顾客的回答到测验和常规的购买习惯，一切都被存储起来，并用于个性化的互动。
丝芙兰每个不同平台上的每一次互动都会显示客户的忠诚度积分。店员还可以在店内查看顾客的个人资料，并跟踪最近的购买和抽样商品，使其更容易在店内或网上找到和购买。
丝芙兰通过所有渠道同步个性化沟通，以提供一致的体验。电子邮件的主题可能是这样的:“皮肤干燥?遇见你的(粉底匹配)。”
经常使用某些产品但有一段时间没有购买的客户可能会收到个性化的折扣代码，以鼓励他们囤货。
在一次采访中零售酿造， Alvarez & Marsal消费者零售集团董事总经理迈克尔•西蒙契奇解释了个性化应该如何简化客户的购物体验。
他说:“这是关于了解客户的偏好，然后量身定制回应。”“这应该是一种无缝、无摩擦的体验。需要客户投入大量时间和资金的个性化服务是行不通的。”
“为你量身定做”是电商品牌为个人提供个性化产品的另一种方式。例如，清洁美容品牌纯粹的文化使用调查和家庭皮肤测试建立自定义皮肤护理配方。
每套售价约为80美元，并考虑了客户的生活方式、饮食、基因和个人皮肤目标等可变因素。
Pure Culture Beauty联合创始人兼首席执行官Joy Chen在采访中解释顾客往往很难找到合适的护肤产品。这种超个性化的方法帮助他们找到适合自己的。
“消费者在如何获取关于什么最适合自己皮肤的信息方面有很多困惑。所以我们真的认为，实现这一目标的唯一途径就是定制化。”“如今的消费者要求更高。他们要求自己拥有适合自己的东西。”
产品推荐测试是电子商务美容品牌个性化客户沟通和促销的另一种方式。
在没有第三方cookie的情况下Chrome将在2024年淘汰它们美妆品牌需要找到收集客户数据的新方法。产品推荐测试是一种了解消费者个人信息的方法，然后为你的产品量身定做。
例如,直接面向消费者(DTC)护发品牌散文有一个在线测试，询问消费者的年龄、头发类型、生活方式和其他可能影响他们头发护理习惯的因素。由此，该品牌为客户匹配个性化的头发护理产品，如洗发水、护发素、面膜和精华液。
2.品牌将指望人工智能来创新个人产品
2023年，更多的美妆品牌将加大力度使用人工智能进行个性化定制。
人工智能的一个核心用途是帮助在线购物者识别适合他们的产品，而无需进入实体店。人工智能还可以用来为个人创造独特的配方，开创个性化美容。
例如，护肤品牌证明利用人工智能将产品与人们的皮肤类型和生活方式相匹配。
赵明是优证护肤(Proven Skincare)的联合创始人兼首席执行官，在努力寻找适合自己皮肤类型的产品后，她推出了这个品牌。
她与联合创始人艾米·袁(Amy Yuan)博士一起创建了皮肤基因组计划，这是一个由人工智能驱动的美容数据库。的皮肤基因组计划分析来自20238种护肤成分、10万种产品、2800万份推荐信和4000份科学出版物的数据。该品牌还要求消费者完成一个关于他们的皮肤问题和生活方式的小测试。
利用这些数据，Proven基于近50个因素生产个性化护肤品，包括个人的基因、习惯和环境，例如水的硬度、紫外线指数和湿度。
然后随着季节的变化，皮肤对活性成分的耐受性和生活方式的变化，每八周调整一次个人产品。
3.忠诚计划继续赢得客户
忠诚计划为美妆品牌提供了一个巨大的机会，可以使他们的产品个性化，并留住更多的长期客户。美容先锋品牌丝芙兰(Sephora)在2007年以其超个性化忠诚计划beauty Insider领跑。但在2023年，消费者仍然希望从提供奖励的品牌购买商品。
在世界各地，56%的消费者他们说他们更愿意购买有忠诚计划的品牌。消费者将自动应用奖励和个性化奖励作为使用它们的主要原因。
一个成功地奖励忠实客户的品牌的很好的例子是Shopify商家100%的纯．
它的纯粹主义者赞成美容师和化妆师计划提供大多数产品35%的折扣，并首次获得新产品的发布，而纯粹主义者津贴忠诚计划包括季节性储蓄、生日礼物、免费送货、基于客户消费的积分等等。
那么，是什么造就了一个伟大的忠诚计划呢?
简单是吸引人们加入的关键。丝芙兰“美容内幕”项目的联合创始人朱莉·伯恩斯坦(Julie Bornstein)说:“它必须容易理解零售酿造．“项目越复杂，失去的人就越多。注册越难，你面临的限制就越多，你就会失去一些人。”
伯恩斯坦还很早就意识到，忠诚度计划必须是全渠道的，并将所有平台的客户购物联系在一起。
“我们意识到一个巨大的解锁是将商店和网络之间的体验联系在一起。我们还通过研究了解到，顾客在很多地方购买美容产品，所以我们希望给顾客一个机会来巩固他们的购买。”伯恩斯坦说。“Beauty Insider让我们做到了这三件事。但我们花了很长时间才认识到这一点，并将其建立起来。”
E.l.f化妆品。”它的手机应用程序Beauty Squad在这方面也做得很好。它的移动应用程序可以扫描非应用程序购买的收据，这样会员无论在哪里购买产品都可以获得奖励。
4.品牌创新AR和VR试用滤镜
一半的美国成年人在购物时使用过增强现实(AR)或虚拟现实(VR)技术，或至少对这种技术感兴趣。
人们通常首先通过Instagram、Snapchat、Pinterest或TikTok上的社交媒体滤镜或镜头与AR互动。化妆品零售商有很多机会利用这一趋势，使用增强现实滤镜来展示他们的产品，或者让顾客虚拟试用。
Snapchat是目前最发达的AR平台，但Instagram是头号竞争者。Pinterest的增强现实工具目前是为美妆品牌设计的，TikTok正致力于成为创作者主导的增强现实的首选之地。
例如，领先的美容品牌L 'Oréal与Facebook合作，在Instagram上购物时使用ar技术进行化妆尝试。消费者可以登录该品牌的Instagram页面，找到一款产品，在购买前虚拟试穿。
Facebook Spark AR负责人苏·杨解释说,在社交商务购物过程中使用增强现实技术有可能改善客户体验。
她说:“AR Try On是Facebook令人兴奋的新尝试，它已经帮助人们更有信心在网上购物。”“通过与L 'Oréal的新整合，购物者可以从更多他们喜欢的品牌那里获得更个性化的购物体验，就在他们已经找到美丽灵感的地方:Instagram上。”
随着社交商务越来越受欢迎，增强现实技术可以帮助鼓励客户参与和个性化购物体验。增强现实技术也显示出提升转化率的强劲迹象。根据我们的研究，与没有3D/AR内容的产品相比，与带有3D/AR内容的产品互动的转化率高出94%。
2021年初，Pinterest推出了一套AR工具，也被命名为Try On，专门针对美妆品牌。例如，Try On可以让用户虚拟地看到Lancôme、NYX Cosmetics、Urban Decay和YSL Beauty的眼影产品在他们身上会是什么样子。
Pinterest购物产品营销主管雷切尔·哈迪ob欧宝娱乐app下载地址说这套工具提高了美妆品牌的转化率。
“我们以OB欧宝娱乐APP美容为目的启动了AR Try On，我们发现，启用美容功能的大头针的购买倾向是未启用美容功能的大头针的5倍。”
Ulta Beauty和Estée Lauder也开发了让消费者虚拟试妆的工具。
在Ulta Beauty的案例中，品牌产生了效果销售额为600万美元在前两周，Snapchat镜头的试用次数超过3000万次。
美妆品牌正在引领社交媒体上的AR购物。ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以尝试社交AR工具，在社交媒体上创建自己的滤镜、效果、镜头，甚至是3D体验。
这些虚拟体验将帮助美妆品牌在未来的竞争中脱颖而出。
“如果你只是让语音助手为你买市场上最好的睫毛膏，游戏就不一样了。ob欧宝娱乐app下载地址L 'Oréal的全球首席数字官Lubomira Rochet说:“如果你可以通过虚拟试穿直接在脸上观看化妆教程。用谷歌思考面试。“掌握这些体验的品牌将成为人们的选择。”
5.品牌与真正有影响力的人合作
网红们继续对美容行业产生影响。但是本质上影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址正在发生转变。品牌不再与粉丝数量最多的网红合作，而是专注于参与度。
根据Glossy杂志的说法，对于那些希望与网红合作的品牌来说，受众规模不再是成功的唯一标志影响力指数．
在一个调查61%的美国成年人表示，他们对提供真实内容的品牌感兴趣。由于有时过度美化和看似虚假的活动，人们开始怀疑有影响力的活动。
事实上,42%的消费者在做美容、健康和保健购买决策时，用户生成的内容最有影响力——只有10%的人说网红最有影响力。
这也与美妆品牌在宣传活动中变得更加包容和多样化有关。比起总是挑选ps过的名人代言照片，消费者更希望看到与他们相关的真实人物的照片。
美妆品牌Glossier值得18亿美元但在成为家喻户晓的品牌之前，该品牌利用影响者营销和Instagram来建立忠实受众。ob欧宝娱乐app下载地址无论是与奥利维亚·罗德里戈(Olivia Rodrigo)合作，还是与拥有数千名粉丝的个人美容创造者合作，首席执行官艾米莉·韦斯(Emily Weiss)都将其归功于“那些虔诚地推广自己品牌的普通女性，使Glossier如此特别和成功。”
正如Glossier所示，将真实的网红主导的内容与UGC结合起来，对美妆品牌来说是一种非常有效的策略。
6.消费者与品牌社区互动
由于美妆品牌希望改善与客户的关系，许多品牌开始转向社区建设。在过去的几年里，品牌社区越来越受欢迎，这是有原因的社区加强客户保留鼓励消费者和品牌之间的互动。
例如,Shopify商人皮肤呆子建立了一个专门的社区和传道者，被称为“书呆子网络”。它的许多社区成员通过观看视频内容或阅读护肤博客文章来进行自我教育。
付费社区提供一对一的咨询，并充当一站式商店，为所有皮肤类型提供专业建议。
社区也是品牌与客户合作进行产品创新的好地方。
例如,Cocokind该护肤品牌在Ulta、Target和Whole Foods都有销售Instagram社区315000人。这个美妆品牌利用Instagram Stories进行产品研究。通过#Cocokindlab，该公司将客户纳入产品开发生命周期，询问有关定价、包装、颜色和成分的问题。
让客户参与产品开发可以帮助他们感觉被看到了，并鼓励他们更多地投资于你的品牌。
7.Z世代希望通过TikTok进行社交购物
接近占美国社交网络用户的一半今年至少会在社交媒体上购物一次。人们通过社交商务的消费也在不断增加——社交媒体买家的平均消费水平是500美元到2024年，这一数字将跃升至近800美元。
但与老一辈人相比，最有可能参与社交商务的是数字原生群体Z世代。超过一半的Z世代成人社交网络用户(18岁至24岁)是定期的社交网络买家，近一半的Z世代青少年社交网络用户(14岁至17岁)是定期的社交网络买家。
当被问及由于社交媒体，他们最有可能购买哪些产品时，Z世代说美容/护肤产品，这仅次于服装。
TikTok将拥有2022年每月用户9060万它超过了Snapchat和Pinterest，但远远落后于Instagram和Facebook。
美国零售社交商务销售额将会增长2022 - 2024年63.3%至867亿美元。
TikTok，这个相对较新的孩子，正在成为美容内容的中心。
#Beauty目前有1078亿次观看，而且还在增加，是TikTok上最大的产品类别之一，部分原因是该平台为内容带来了乐趣和教育。
TikTokers就是的1.6倍更有可能转向这个平台寻求时尚和美丽的灵感。
优质护发品牌Olaplex是一家利用了抖音美容粉丝基础的企业。#olaplex标签目前有平台播放量达11亿次．在Instagram上，该品牌有230万粉丝和1390万#olaplex帖子。
该美国品牌报告称，这是其社交存在感的结果54%的增长在今年第二季度的产品销售中。
8.消费者想要最好的实体店和网上购物
22%的美国消费者更喜欢在网上购买化妆品和香水，而34%的消费者更喜欢结合线上和线下购买。能够采用这种全渠道方法的品牌有望在未来吸引和留住更多的客户。
那么，在2023年，美妆品牌如何才能最好地结合线上和实体店的购物体验呢?
在一个面试Ulta Beauty的营销副总裁卡拉·戴维斯解释说，全渠道购物需要将ob欧宝娱乐app下载地址所有渠道正确地连接在一起。
她说:“Omni真正体现了所有渠道的整合，而不仅仅是为了渠道而拥有所有渠道，而是真正确保所有渠道之间的无缝体验，以一种真正在幕后工作的方式，在客人需要的时候，在他们需要的地方，为他们提供所需的东西。”
Glossier是一个成功地在伦敦和洛杉矶等城市的季节性弹出式购物体验的品牌。事实上，它的快闪店非常成功，在全球开设了几家固定门店。
图片来源:时尚
但它远不是一家典型的快闪店。直接面向消费者的化妆品品牌在每个空间通过体验活动创造不同的主题。它成功地建立了兴奋感，并促使品牌追随者热衷于在现实生活中测试产品。
通过在现实世界中与消费者互动，格洛西尔与消费者建立了超越数字接触的更强大的联系。
9.美容产品订阅盒仍然很受欢迎
美容产品订阅盒仍然是化妆品行业长期留住忠实客户的好方法。美国订阅电子商务销售预计将增长2022年同比增长15%总计334.8亿美元。
另外，超过四分之一(27.6%)全球订阅的大部分来自美容和个人护理。
近三分之一的美国人签约对于去年的零售订阅盒，平均每月花费57美元。
Shopify清洁美容订阅品牌美丽的英雄每月向会员发送一种清洁美容产品，价值总是超过120美元。在店内，订户每天可以享受15%的产品折扣。
10.消费者希望美容产品的生产和运输都是可持续的
消费者越来越多地要求品牌坚持与自身相匹配的可持续价值。有责任心的消费者会根据品牌对环境的影响来选择品牌。
当被问及在选择零售商时选择可持续性属性的重要性时，24%的受访者表示他们会考虑产品不含有害物质或合成材料“非常重要的”。18%的人还认为可持续包装的产品很重要。
在英国，29%的成年人在购买美容和个人护理产品时，正在努力限制使用一次性塑料。另外,46%的客户如果他们能够回收产品包装，他们更有可能在网上购买产品。这就是为什么40%的品牌强调将更可持续的包装作为投资领域的部分原因。
为了满足这一需求，品牌喜欢大学正在远离不可持续的产品和包装，鼓励客户重新补充和重复使用他们的分配器，而不是扔掉一次性包装。
例如，Uni提供了一种由铝和可回收生物树脂(由生物来源而不是石油制成的塑料)制成的可重复使用的分配器。一个100%可回收的铝瓶子拧进分配器，让人们可以抽出产品。
消费者可以购买Uni的入门套装或订阅每月的续杯服务，这样OB欧宝娱乐APP他们就可以把盒子里的空饮料器寄回来重新续杯。
Shopify商人个人护理用品零售商Boie是另一个对环境有明确承诺的品牌。每年，牙刷、丝瓜络和其他塑料个人护理用品的贡献超过5000万英镑每年的垃圾填埋量。
通过Boie的回收项目，它可以接收使用过的个人护理用品，如牙刷。利用这些产品以及其他产品的废料，该品牌创造了浴室挂钩等新产品。由于它不需要把额外的材料放回制造过程中，它成为了一个无废料的操作。
42%的消费者我们的调查显示，在决定是否在线购买产品时，“了解一个品牌正在积极努力减少他们的碳足迹”很重要。解决碳足迹的一种方法是通过抵消。目前，只有23%的品牌在抵消排放，但这是预计将大幅增长在未来的岁月里。
例如,爱美与地球承诺捐赠10万美元帮助减少碳排放。
在一个eMarketer的采访ob欧宝娱乐app下载地址， Love Beauty and Planet联合创始人兼全球品牌总监索尼卡·马尔霍特拉(Sonika Malhotra)解释了该品牌在抵消排放的同时，如何采取措施帮助环境项目。
“我们一直在为生产和销售过程中产生的碳征税，”她说。“因此，我们发起OB欧宝娱乐APP了一项名为‘爱美与地球项目’的倡议，向那些通过清洁能源项目、回收利用或任何处理碳排放的项目，对地球做出贡献的个人和小型实体提供资助。”
“我们还与全国有色人种协进会(NAACP)的环境与气候正义项目合作，以确保我们优先考虑有色人种社区和其他在环境问题上受到更大打击的少数群体。”
现在是时候让你的美容品牌审视如何更可持续地制造、包装和运输其产品线了。然后，在你的网站上明确你对环境的承诺，这样客户就能理解你的价值观。
2023年美妆电商将走向何方?
2023年在线美容品牌的增长信号强劲。在线销售增长，消费者对使用数字渠道购买化妆品越来越有信心。科技创新、社交购物和可持续发展倡议都推动了该行业的发展。
在你涉足这些趋势之前，首先要清楚地定义你的品牌价值，并确定你的受众的独特偏好。然后试试这些电子商务营销策略，看看你的客户更喜欢什么。ob欧宝娱乐app下载地址
