问Nik:我如何创造完美的首次购买体验?

问尼克专栏标题图像具有尼克的照片与“问尼克”文本在背景。

欢迎来到问尼克,这是我尼克·夏尔马(Nik Sharma)撰写的关于创业的各种建议专栏。我职业生涯的大部分时间都专注于推出、扩大和运营直接面向消费者的电子商务品牌,如Hint、JuneShine、Caraway、Black Wolf Nation、Spritz Society和Poo~Pourri。如今,我经营着夏尔马品牌(Sharma Brands),这是一家咨询公司,也是一些最受尊敬的初创品牌以及我们都知道、热爱和每天使用的最大CPG公司的成长合作伙伴。OB欧宝娱乐APP

你有什么迫切的创业问题想让我回答吗?推特我!

亲爱的尼克,

我已经为我的品牌工作了几个月了,我一直在忙着完善我的商店,为第一次光顾的顾客做好准备。要想给人留下完美的第一印象,最好的开店方式是什么?我想吸引尽可能多的新买家来尝试我的产品,因为我知道这是让他们回头客的关键第一步!

签署,
All-About-First-Impressions

如果你最近开展一项新业务并且已经开始与你的客户交谈,你知道OB欧宝娱乐APP商品的重要性,并以正确的方式展示你的商店。

有一个小插曲办公室Dunder Mifflin在那里举办了一场公共车库拍卖。在那场车库甩卖中,种植甜菜的德怀特非常专注于摆桌子的方式。他确保那些更饱满、看起来更好看的甜菜放在桌子的前面,而那些不那么茂盛的甜菜则放在桌子的后面。

现在回想起来,我意识到他在以一种更有可能获得销售的方式推销他的产品。根据定义,商品推销是“促进商品销售的活动,特别是通过在零售店展示商品。”当你走进一家零售商店时,不同的过道上都摆放着商品,以创造最佳的购物体验。你可能会发现,人们最常买的品牌都在眼睛平齐的地方,而那些不是平齐的品牌通常都在几架子上下的地方。

同样,在电子商务中,当你想要漂亮地呈现你的网站及其产品时,确保你把正确的产品放在网站的不同页面上,你还想专注于另一件事:你的产品新客户获取优惠

新的客户获取提议通常以捆绑或产品分组的形式推出。你希望它是你品牌最好的介绍。这就像你第一次去一家餐馆,服务员会向你推荐你最喜欢吃的东西——他们在创造一种精心策划的体验,增加你喜欢他们给你带来的产品的可能性。

对于你的新客户获取优惠/捆绑销售,你需要确保它符合以下几个条件:

  • 把你品牌最好的一面展现出来!包括客户满意度最高的产品。
  • 如果它是一个消耗品,确保有足够的一个家庭的产品样品。
  • 如果你有不同的产品变体(颜色,大小,口味,气味等),把你的前2-3个放在那里,这样人们就可以找到他们最喜欢的。
  • 目标是平均订单值(AOV)为正常AOV的1.5倍。虽然这看起来很奇怪,但通过增加折扣,这是有效的。
  • 增加折扣来鼓励人们试用产品,至少是第一次。你要用更高的AOV来平衡折扣。

当我们和Poo~Pourri一起工作时,我们创造了一个最好的气味捆绑(明白了吗?)这就满足了所有条件。该产品有很高的留存率和重复购买率,所以我们知道即使有折扣,我们也会在第二次购买中弥补折扣收入。你甚至会注意到捆绑包下面的内容主要集中在教育新客户产品是什么,为什么值得购买,以及它将如何为他们的生活增加价值。

Poo~Pourri最佳气味捆绑销售,与3个顶级卖家和折扣对蓝色背景。
在Poo~Pourri,我们创建了一个最佳气味捆绑,与3个最畅销的商品和折扣。

在Hint Water,我们创建了一个“36美元3箱”的报价在那里,我们以36美元的价格出售了3箱水(36瓶),即每瓶1美元。在这个例子中,我们允许顾客选择多达3种不同的口味,3箱水是一个家庭正确品尝每种口味并选择他们最喜欢的数量。我们发现,在定制套餐之后的第二次购买,会缩小到1-2种口味,然后客户就会订阅。

来自Hint主页的截图,展示了“3箱36美元”的提示水,显示了四种口味。
“3箱36美元”的提示水套装,为家庭提供了完美的数量,以折扣适当地品尝每种口味。

拥有正确的获取机会不仅能够帮助你的品牌欢迎客户,还能够确保你为客户提供了最好的回头客机会。对于新客户的第一次购买,合适的品种也会让他们有信心再次回到你的商店购物。

祝你好运,再说一遍,顾客满意