从刻薄到严肃:如何创造你的品牌声音

根据最近的一项调查在美国，88%的营ob欧宝娱乐app下载地址销人员认为，独特的品牌声音有助于他们的企业与客户建立更好的联系。

感觉与某个品牌有关联的顾客通常会对该品牌忠诚。这可以带来重复销售和口碑推荐。这意味着你需要花费更少的时间和金钱来获取新客户，并说服他们转换。

我们详细介绍了品牌声音是什么，为什么它很重要，并解释了如何找到你的品牌声音，这样你就可以培养个性，帮助你把首次客户变成忠实的粉丝。

什么是品牌声音?

品牌声音是一个品牌如何向受众说话。它是企业背后的个性，也是品牌所投射的个性。如果你对着一个品牌的声音说话，你就会知道它会给出一个时髦、谦逊、支持还是尖刻的回应。

在许多方面，品牌的声音是客户与企业关系的核心。它可以促进联系和社区，甚至可以灌输品牌产品的信心。

就像一个亲密的朋友或熟人的个性一样，一个引人注目的品牌声音就像它所属的企业一样独特。这是一个很容易识别的标识符，它模拟了业务的主要目标和价值。

对所有人说话的品牌对任何人都不说话。

例如，Chipotle的品牌声音是有趣、自信和时髦的，这使它与其他提供类似食物的快餐连锁店区别开来。

当你发展自己品牌的声音时，考虑一下你希望你的品牌与你的客户之间的关系。是朋友、知己、炒作者、受人尊敬的同事、行业专家、科学家、兄弟姐妹还是父母?

为什么品牌声音很重要

“那些能与所有人沟通的品牌，其实并没有与任何人沟通。”摩根·布朗说他是Shopify的营销副总裁。ob欧宝娱乐app下载地址“无论品牌差异化意味着品牌代表什么，产品的制造方式，还是他们吸引受众的方式，消费者都在寻找差异化的体验和他们可以联系到的品牌。”

开发一个品牌声音可以让你的企业在竞争中脱颖而出——即使你存在于相似的产品类别或销售相同的产品。它可以影响消费者如何看待你的业务，建立信任，建立联系，或让人们轻松地在噪音中识别你的声音。

影响感知

你希望你的品牌整体上有一个积极的声誉，但品牌声音也会影响消费者对它的看法。你的品牌可能以其有条不紊的研究、环保的成分或鼓舞人心的口号而闻名。你的品牌声音在市场上定位的方式增强了这种感觉。ob欧宝娱乐app下载地址

例如，阿迪达斯用自己的品牌声音来激励消费者。在阿迪达斯的服装中，它暗示消费者可以克服不可能。

火花的认可

我们都知道耐克的“旋风”和“Just do it”的口号。事实上，这句口号已经变得像耐克的标志和名字一样容易辨认。无论何时何地，只要消费者看到这条广告语，他们就会立刻意识到这则广告属于耐克。虽然这对于口号来说是正确的，但对于品牌更大的抱负声音也是正确的。

建立信任

无论你决定你的品牌声音是时髦的，支持的，还是严肃的，它总是需要作为一种工具来建立与客户的信任。你也不想被贴上“愚蠢的朋友”的标签吧。相反，用你的声音，不管它有什么个性，让客户放心，你会信守任何承诺是你说你是什么。

创建连接

与你的品牌的联系是让客户继续回来的原因。例如，消费者可能会对与自己价值观相似的品牌产生归属感。客户可能会订阅一家生产再生纸产品的企业，因为他们对可持续发展的承诺。或者，顾客可能会对当地的家族企业忠诚，因为他们觉得与老板有直接的联系。即使你不能在零售环境中直接与客户交谈，你的目标也是让他们满意感觉就像你一样。你的品牌的声音如何与你最喜欢的当地咖啡店的咖啡师感觉相似?

如何发掘你的品牌声音:关键练习

1.明确你的目标受众

作为一个品牌，你如何说话很大程度上取决于你说话的对象是谁出现。在你开始修改你的业务声OB欧宝娱乐APP音之前，首先你需要定义你的目标受众。例如，你不能像对待Z世代那样与五六十岁的人交谈，否则你可能会失去最有可能从你这里购买产品的客户的信任和参与。

确定你的目标用户有以下几种方法:

• 进行购后调查
• 分析谷歌Analytics数据
• 做行业研究
• 进行竞争对手分析

2.找到现有的品牌或你喜欢的人

如果你的品牌声音可以是两个现有品牌、名人、虚构人物或公众人物的混合，那会是什么或谁?

例如，你可能正在建立一个在线销售稀有植物的品牌，通过你的研究，你已经发现了你的目标受众。基于这些信息，你决定你想听起来像两者的混合体商人乔的ob欧宝娱乐app下载地址市场和朋友角色菲比布菲。现在您已经掌握了这些信息，您将进行一些书面探索。我们将在下面详细讨论。

3.通过写作练习来激发你的创造力

你拥有创造理想品牌声音的要素。通过一些有趣的写作练习，我们将把两种身份混合在一起，并添加任何额外的成分，为您的业务提供正确的声音。

首先，在空白页的上方写下你所选择的实体。记住这一点，回答以下问题。

• 你会用什么词来描述你的新品牌声音?时髦，公平，聪明，有帮助，有趣，鼓舞人心，坚强?
• 如果你的品牌是一个人，他们在晚宴上会怎么做?他们会是房间里声音最大的人，是总结最近讲座的学者，还是仔细检查每个人着装的主持人?
• 用这个新的个性来描述你的品牌，写250字。这些声音是如何混合在一起的?你的品牌声音会使用哪些类型的单词和短语来描述你的产品、你的使命或你的目标?
• 你的品牌会如何为一篇以产品为中心的社交媒体文章配上标题?写出你认为适合你所创造的新品牌个性的文案。
• 用你的新品牌语音写一封废弃购物车的电子邮件。你如何说服别人回来再看一眼呢?

如果你对品牌声音的新理解感到满意，那么就进入下一步。如果你还需要一些探索，试着用你的品牌的声音来写关于我们的页面。这个页面是你的品牌个性可以闪耀的地方最，它可以帮助你更好地定义你想要的发音。

为你的品牌声音创建一个风格指南

现在你已经对你的品牌声音有了更扎实的了解，是时候建立一个风格指南来反映它了。你的风格指南不仅仅是提醒你你的个性是什么，但它可以作为新员工、自由职业者和商业伙伴的地图，当他们需要像你的品牌一样写作或更深入地了解它时。下面是如何创建一个。

1.找一个地方建立你的风格指南

这里最大的要求是你可以快速轻松地与他人分享你的风格指南。谷歌文档和概念都是很好的开始。OB欧宝娱乐APP

2.分享你的使命宣言和价值观

作为一个企业，你想要完成的目标、抱负或工作是什么?表达你的使命宣言在你的风格指南的顶部，你的品牌的价值观和愿景。对于任何希望了解您的业务个性的人来说，这都是一个级别集。

3.考虑一下你想让你的客户有什么感觉

这是您分享您希望客户在任何时候与您的品牌接触时的感受的机会。你想成为分享建议的聪明朋友吗?大学教授?总是想要玩得开心的傻朋友?你应该已经从我们之前做的写作练习中得到了这些信息。把这些信息写下来，包括你希望客户的反应。

例如:“我们的声音就像一个尖刻的朋友，在任何事情上都能反击，在关键时刻能让任何人振作起来。我们希望客户在任何时候与我们合作都能感到快乐、振奋、心情更好。”

4.制作一个听起来像，不听起来像的图表

有时候，表达你想要的声音的最好方式是分享你的声音不想要发声。为你的品牌个性创建一个图表，让你的团队更加清楚。在你使用的文档中，创建两个部分，一个部分包括你的品牌听起来像什么，一个部分包括它听起来不像什么。用项目符号来描述你的品牌声音是什么，不是什么。例如:

✅作为一个品牌，我们的声音寻求:

• 热情，鼓励，支持。我们希望客户在离开时感觉我们理解他们，支持他们。
• 善良，但不热情。我们是你寻求支持的朋友，但我们并不过分。

作为一个品牌，我们的声音不是:

• 谦逊的。我们在这里为您提供关于我们的产品如何支持您的生活方式的建议，但我们永远不会对您高谈阔论。
• 时髦的或讽刺的。我们很平和、稳定、友好，但我们不会开玩笑或说尖刻的笑话。

5.创建一个可以做和不可以做的部分

现在是时候进一步细化了。在“做与不做”部分，你将详细描述你希望在特定时刻的发音。你的声音在产品页面、结帐页面、社交媒体帖子、电子邮件轰炸中应该如何表现，时事通讯，短信呢?一定要包括任何音调变化，也适用于这些不同的渠道。

6.决定如何处理语法和机制

本节详细介绍您的品牌如何处理标点符号、大写、拼写规则、缩写、项目符号和编号列表、日期、货币、破折号等。

在不同平台上保持品牌声音的一致性

当你在不同的社交媒体平台、电子邮件、短信和网站上为你的品牌开发内容时，保持一致性可能是一项挑战。不同类型的客户会访问不同的平台，所以你的声音如何适应，同时仍然保持其核心个性?

这就是语调发挥作用的地方。Tone允许您灵活地满足客户在不同平台上的需求。

例如,女朋友集体从一个平台到另一个平台稍微改变音调以配合气氛。在欢迎邮件中，该品牌使用了“不制造浪费”的口号。穿它。”

在Instagram上，环保信息是一样的，但基调更有趣、更令人振奋:“一堆回收的旧水瓶从来没有这么好看过。”

品牌声音例子

你的品牌声音可能会构成你品牌个性的很大一部分。或者，它可能是低调而强烈的。它可以是有趣的，好玩的，也可以是严肃的，合理的。我们收集了一系列的声音，这样你就可以开始发现你的品牌最适合的地方。OB欧宝娱乐APP

咄咄逼人的

你最喜欢的时髦朋友，化身为有趣的品牌。

谁在乎

谁能想到厕纸也能这么好玩?谁在乎用一种俏皮、尖刻的语气让购买卫生纸变得更有趣。该品牌用一些厚脸皮的台词吸引你的注意力，比如:“当然，我们喜欢小狗、阳光明媚的日子和在海滩上散步，但我们真正喜欢的是卫生纸。”然后，该公司利用这种关注，向客户宣传可持续发展，以及全球20亿人缺乏厕所的问题。

海洋层

如果海洋层是一个人，它会有一个回归一切。该品牌的尖刻在其营销传播和网站中得到了很好的体现，感觉就像一个人在你浏览时与你交流一样。ob欧宝娱乐app下载地址

因为品牌给人的感觉就像一个朋友，所以很容易让人信任——而且它会带来令人难以置信的愉快购物体验。

授权

激励顾客成为更好的自己。

巴塔哥尼亚

巴塔哥尼亚致力于可持续发展和行动主义，这在其所有营销属性的语言中都很清楚。ob欧宝娱乐app下载地址此外，它的品牌声音是一致和强大的，推动其客户走到户外，加入拯救地球的倡议，并变得更强大，同时穿着巴塔哥尼亚的装备。

Almsthre

的Almsthre名字是"快到了"的缩写这是驱动和耐力的代表，为品牌的声音提供燃料。始终鼓舞人心的Almsthre将其品牌声音与其产品使命相匹配:使客户能够走出户外，做更多的事情，并进行伟大的冒险。

严重的

用真诚的语言来支持和引导消费者的品牌。

私人股本实验室

你可能会卖这样的产品有为了保护你的客户而工作。为了建立人们购买你的产品所需的更高水平的信任，你的品牌可能需要更严肃的个性。私人股本实验室该公司销售KN95和四层防护口罩。它的语言严肃而令人放心，引用了支持其产品的认证和科学。

Molekule

Molekule这家销售空气净化器的公司也在更严肃地发出品牌声音。成熟，自信，并以科学，认证和研究为后盾，molkule将自己定位为值得信赖，高质量，有影响力的品牌。

深思熟虑的

这些品牌在谈论产品时格外小心。

Raen

手工太阳镜Raen根据这家总部位于圣地亚哥的品牌在其网站上使用的语言，这些产品都是极其小心制作的。该品牌在制作产品和复制产品时的专注力，在很大程度上确保了购物者在购买时感到同样的自信。

开农场

开农场为狗和猫制作高品质的人类级食品。该公司在采购和采购产品原料方面非常谨慎，其品牌声音也反映了这种深思熟虑。这创造了一个真正全面的品牌体验，公司的声音反映了它的目标和价值观。

能认同

有时候最好的品牌声音是你自己的。这些企业家是他们企业的代言人和代言人。

u型设计

看到一家企业的创始人写的便条，对品牌的人性化大有帮助。它可以让人们通过理解你为什么关心你的业务来感觉与你的业务更有联系。u型设计这是一家由玛吉·罗杰斯和她的小狗哈珀经营的珠宝店，在这方面做得很好。玛吉在Instagram上发布产品照片和哈珀的照片，弥合了她和顾客之间的差距。

更少的细

麦迪逊·斯奈德更少的细她每天都活跃在Instagram Stories上，分享新的复古珠宝视频，推荐产品，并展示她一天的快照。公司的声音是她的，让购物者感觉与品牌的联系更紧密，尤其是当他们在重大购买上合作时，比如订婚戒指或结婚戒指。

品牌声音决定了你品牌的个性

当你发展你的品牌声音时，请记住这是你在线业务个性的核心部分。这是你如何与客户交谈以及你给他们的感觉的基础，也会影响他们为什么信任你和你的企业。

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由Kiersten Essenpreis提供的特色图片