科技评论员们喜欢宣称——似乎充满信心——电子邮件已经走到了末路。但我们愿意打赌，看一眼你的收件箱就足以证明“你(仍然)有邮件”。
事实上，许多小企业都在走下坡路新的兴趣在电子邮件营销中，ob欧宝娱乐app下载地址作为一种在正确的时间用相关的、个性化的信息接触客户的方式，而不需要互联网的许可越来越严格的把关人．此外，电子邮件的全球用户一直在健康增长，没有放缓的迹象。
无论你是刚刚开始电子邮件营销，还是梦想着你的下一个大型活OB欧宝娱乐APP动，我们的指南揭示了什么电子邮件活动最ob欧宝娱乐app下载地址有效，以及如何充分利用每一次广播。
- 什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
- 为什么电子邮件营销是ob欧宝娱乐app下载地址电子商务成功的关键
- 让我们从电子邮件OB欧宝娱乐APP营销开始ob欧宝娱乐app下载地址
- 要发送的电子邮件营销活动类型ob欧宝娱乐app下载地址
- 跟踪电子邮件营销表现的基本指标ob欧宝娱乐app下载地址
- 生命周期自动化:电子邮件营销的下一个层次ob欧宝娱乐app下载地址
什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是通过电子邮件向潜在客户和现有客户发送营销信息，以销售、教育或建立忠诚度的一种实践。
电子邮件是一种“自有的”数字营销渠道——也就是说，发件人ob欧宝娱乐app下载地址完全控制内容和分发——当用于向细分的收件人列表发送个人相关信息时，通常效果最佳。电子邮件在电子商务中是一个特别重要的工具，它用于发送交易、促销和生命周期消息(我们将在下面详细介绍)。
为什么电子邮件营销是ob欧宝娱乐app下载地址电子商务成功的关键
网站流量的现实是，即使是高度定向的流量，大多数商店的新访问者都不会再回来——除非你做些什么让他们继续回来。
建立一个电子邮件列表并发送引人注目的广播，通过向订阅者提供保持联系的激励，可以让你保持努力工作获得的流量。
如果你的电子商务公司没有花时间采用电子邮件营销，你可能会把钱留在桌子上。ob欧宝娱乐app下载地址为了证明这一点，这里有四个理由考虑在你的营销组合中使用电子邮件。ob欧宝娱乐app下载地址
1.电子邮件让你建立持续的客户关系
搜索引擎和社交媒体平台对于被未来的客户发现很有帮助，但电子邮件仍然是长期保持和加强现有关系的最佳方式。
随着时间的推移，电子邮件是维持和加强客户关系的最佳渠道之一。
电子邮件在鼓励客户第二次购买甚至更多次购买方面也发挥着关键作用。让顾客回头率对许多企业来说都很重要，因为这可以降低获得顾客的平均成本。
2.电子邮件在推动销售方面非常有效
当然，某些业务(和产品)特别适合电子邮件营销，而且无法保证回报。ob欧宝娱乐app下载地址但多年来，类似的研究也描绘出了同样的画面:电子邮件是一种高效的渠道，其表现往往优于其他渠道。
而且，a2018年的报告Emarsys的调查显示，大约80%的企业依赖电子邮件作为主要的收购渠道而且保留。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是相对独特的，因为它能够推动第一次销售，并从最有价值的客户那里获得更多收入。
3.电子邮件可以影响三个主要的增长乘数
ob欧宝娱乐app下载地址营销人员Jay Abraham是最早推广这一理念的人之一，他认为只有三种方法可以增加收入:增加客户总数(C)，增加每个客户的购买总数(F)，或增加平均订单价值(AOV)。
大多数追求收购“银弹”的企业家通常以失望告终，并发现获取客户的成本很快就会变得昂贵。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址提供了一种摆脱收购竞争的可行方法，因为它可以同时影响所有三个增长乘数:
- 自动欢迎和废弃购物车邮件可以提高转化率(C)
- 反弹或赢回活动可以增加客户的购买次数(F)
- 生命周期活动和广播可以自动向正确的客户突出高价值的产品(AOV)
系统地关注这三个领域将进一步复合你的结果，这就是为什么在发展电子商务业务时值得创建深思熟虑的电子邮件营销策略的最大原因之一。ob欧宝娱乐app下载地址
4.电子邮件不受第三方看门人的影响
电子邮件营销的一个重要性持续增长的方面是ob欧宝娱乐app下载地址，电子邮件不受集中式平台的影响，在集中式平台上，对算法的意外调整可能完全破坏分销策略。
相比之下，自2013年以来，Facebook页面的有机接触率一直在下降，因为该平台继续将其News Feed的重点放在推广内容上来自朋友和家人．同样地，在谷歌上的搜索排名上升也越来越难，因为广告和回答框导致了明显的上升无点击搜索增加尤其是在手机平台上。与以往任何时候相比，如果你想在这些平台上接触到你的客户，你可能会被迫付费——而且这些成本正在增加。
让我们从电子邮件OB欧宝娱乐APP营销开始ob欧宝娱乐app下载地址
即使是最好的电子邮件营销策略也要从选择电ob欧宝娱乐app下载地址子邮件营销服务开始，建立一个产生新订阅用户的计划，并了解如何合法地发送电子邮件。
选择电子邮件服务提供商
开始电子邮件营销的第一步是选择电子邮件营销软件，通过OB欧宝娱乐APP它你将开始建立你的列表。ob欧宝娱乐app下载地址有许多健壮的和具有成本效益的电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址工具可供选择，所以不要纠结于选择一个“完美”的。您可以随时切换提供商。相反，选择一个经过良好评价的解决方案，满足你的需求(例如，定价，拖放编辑器，电子邮件模板等)，然后开始发电子邮件并推动销售。OB欧宝娱乐APP
Klaviyo，Conversio，甩,Omnisend是一些与Shopify整合的电子邮件营销工具ob欧宝娱乐app下载地址，我们看到新商家已经成功使用。其他流行的解决方案包括Constant Contact和GetResponse。(你可以在网站上得到我们完整的推荐名单Shopify App Store)。
了解更多:电子商务商店最好的电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址服务
OB欧宝娱乐APP开始建立你的电子邮件列表
问任何一个在线企业主，他们最大的营销遗憾是什么，许多人会告诉你，他们没有从第一天就开始收集电子邮件地ob欧宝娱乐app下载地址址。OB欧宝娱乐APP从这个经常犯的错误中吸取教训，尽早开始扩大你的订阅者名单，甚至在你启动你的OB欧宝娱乐APP业务之前。
在你开始之前要知道的一件重要的事情建立电子邮件列表你需要得到允许，才能在一段时间内跟进潜在客户和客户。要做到这一点，订阅者需要“选择加入”才能听到你的消息，你可以通过多种方式鼓励他们这样做。
如何快速建立一个电子邮件列表
在这个视频中，我们将通过6个策略，即使你是从头开始，你也可以使用它们快速免费地建立你的电子邮件列表。OB欧宝娱乐APP1.建立一个启动前页面
虽然真正的产品验证需要付费客户，但拥有一个充满潜在的客户紧随其后。
在你正式向付费客户打开大门之前，在你的域名上建立一个基本的登陆页面，邀请访问者通过输入他们的电子邮件地址来了解情况。不要在文案上苦苦哀求，描述你即将推出的产品的令人兴奋之处，并在有意义的地方为早期采用者提供强有力的激励措施(例如，早到的顾客在发布当天可以获得8折优惠)。
2.收集来自销售和客户账户的电子邮件
客户账户对企业很有价值，因为它们要求购物者分享相关信息——包括他们的电子邮件地址——使购买历史更容易追踪。缺点是，许多客户发现为一个购物目的地创建一个账户很令人沮丧。
一个有用的折衷方案是提供在客户下了第一个订单后创建帐户的选项。如果你使用Shopify，客户帐户是可选的，你可以直接向客户发出邀请，鼓励他们在完成购买后激活账户。
3.在你的网站上放置选择表单
为了扩大你的列表，你需要直接邀请人们注册。因此，最好的询问地点是在你的在线商店的相关页面上，他们已经参与了哪些活动。欧宝体育官网入口首页只是要确保你的网站设计没有受到影响，给人留下不好的第一印象。试着先把你的注册表格放在这些地方:
- 页眉、导航或页脚。尽管这些站点的整体转化率可能低于专用的登录页面，但随着时间的推移，它们产生的订阅者数量将会增加，特别是如果你提供诸如首次客户折扣之类的激励措施的话。
- “关于我们”页面。正如营ob欧宝娱乐app下载地址销人员鲍勃·弗拉迪(Bob Frady)所写的:“客户不是为了电子邮件而注册，他们是为了你的品牌而注册。”电子邮件只是一种机制——你的品牌和优惠是你价值主张的支柱，也是订阅者给你电子邮件的动机。如果你的“关于我们”页面正在推销你公司的愿景，这是一个鼓励客户订阅的好地方。
- 你的博客或资源页面。如果你正在使用内容营销来教育你的客户，并在搜索引ob欧宝娱乐app下载地址擎中排名，你已经吸引了寻找信息的潜在客户，所以在你的博客的内联或侧边栏中包含一个有针对性的选择表单可以帮助他们沿着漏斗向下移动。
- 弹出式表单。试着设置弹出窗口，在访客离开时触发，这样你就不会打断他们的体验。只有当访问者将鼠标从你的网站移向搜索栏或后退按钮时，才会弹出退出窗口，给你第二次机会收集他们的电子邮件。试试这样的应用有利害关系的人，相扑,或JustUno在Shopify应用商店创建你的弹出窗口。
4.用铅磁铁加速注册
很多时候，在线企业认为，收到一份时事通讯的想法是一个足够有说服力的理由来吸引人们订阅。ob欧宝娱乐app下载地址市场营销是关于信息传递和衡量，而“每周收到我们的邮件”并不是一个引人注目的信息。
为了提高赌注，可以考虑创建一个真正的优惠，作为访问者分享他们的电子邮件的额外激励。以下是一些行之有效的方法:
- 提供独家交易和折扣。要小心折扣:它们会让顾客总是等待交易，从而损害你的利润。折扣做如果他们保留了一个你无论如何都会失去的潜在客户，通常在财务上是有意义的，这意味着他们可以成为让客户留下电子邮件的坚实动力。
- 举办抽奖或比赛。尽管竞赛可能会吸引大量的注册用户，但其固有的缺点是，你所吸引的人正在寻找免费的东西。使用赠品来突破噪音，或者快速启动你的列表，但不要依赖它们来长期培养忠实的受众。OB欧宝娱乐APP看看比赛应用程序在Shopify应用商店。
- 获取教育内容。某些消费产品受益于与客户共享额外的环境。正如开发者Kathy Sierra在她的书中所说让用户变得优秀在美国，没有人想要“擅长相机”，他们想要拍出漂亮的照片。考虑为你的目标客户制作一份包含有形价值的免费内容，并让他们产生购买的心态。最好的转换铅磁体提供了一些访问者可以立即应用并突出您的产品可以填补的空白。
5.当面索要电子邮件
在收集电子邮件的方法中，不具有可扩展性的方法具有隐藏的价值，特别是在物理世界中可用的选项。如果你通过快闪店销售产品，接受朋友的一次性订单，或者已经有了实体店面，你会遇到很多直接向客户索要电子邮件的机会。
同样的想法也适用于实际的行动号召:包装插入和随订单发货的小卡片可以包括折扣或为返回商店的客户提供的优惠——只需设置一个单独的页面，客户可以通过将插入的链接输入浏览器来访问。
合法发送电子邮件
电子邮件推广是“许可营销”的一个例子，这是由营销人员和畅销书作家Seth Godin创造的ob欧宝娱乐app下载地址术语，意思是人们可以根据自己的喜好选择是否与你的品牌建立关系。你与你的电子邮件列表建立的关系需要基于许可;不只是从市场的角度，也是从法律的ob欧宝娱乐app下载地址角度。
如果你忽视法律，你可能会面临巨额罚款。首先，OB欧宝娱乐APP你要熟悉以下的规章制度:
- - spam．控制非应邀色情和营销攻击法。ob欧宝娱乐app下载地址CAN-SPAM针对商业邮件制定规则。
- GDPR．《通用数据保护条例》旨在保护欧盟内部个人的个人数据。
- CASL．加拿大反垃圾邮件立法。它有助于保护加拿大人，同时确保企业能够继续在全球市场上竞争。ob欧宝娱乐app下载地址
免责声明:本指南中分享的材料仅供参考，不构成法律建议。如果你对发送电子邮件的合法性有任何具体的疑问，可以咨询这方面的专业律师。
要发送的电子邮件营销活动类型ob欧宝娱乐app下载地址
在错误的时间向错误的人发送不相关或不受欢迎的信息肯定会浪费电子邮件这一宝贵的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址让我们来谈谈不同类型的活动，以及如何让它们吸引客户。
电子商务营销邮件有三个核心类别:交易类、促销类和生命周期类。ob欧宝娱乐app下载地址
- 事务性的邮件在结账和其他购买行为中发送，本质上更实用，向单个客户发送关键信息。订单确认、收据和订单发货电子邮件都属于这一类。
- 促销邮件旨在提高特定交易或(你猜对了)促销的知名度。例如，黑色星期五网络星期一的电子邮件，母亲节礼物指南电子邮件，夏季储蓄电子邮件，或限时折扣电子邮件都属于这一类。
- 生命周期的电子邮件也被称为“触发”电子邮件，之所以如此命名，是因为它们是根据购物者采取的行动以及该购物者在客户生命周期中的位置来发送的。例如，购物车废弃邮件只有在顾客将商品留在购物车后才发送。
1.事务性的邮件
根据IBM 2016年的研究在美国，事务性邮件的平均唯一打开率为47.1%，几乎是非事务性邮件21.6%打开率的两倍。平均参与度的差距更大，事务性邮件的平均唯一点击率为8.8%，非事务性邮件的平均点击率仅为3.3%。
为什么会有如此巨大的差异?事务性邮件不仅仅是预期的;他们的预期。顾客会去找他们。因为他们的高参与度，你不应该吝啬让你的交易邮件很棒。让我们从你的OB欧宝娱乐APP商店应该发送的一些基本的交易电子邮件开始。
订单确认和电子邮件收据
订单确认电子邮件或收据的平均打开率可能高达70%-90%，这取决于行业。明智的做法是，在初次销售后，利用几乎可以保证的关注收据作为留住客户的机会。
然而，首先，你要确保你的电子邮件收据回答了客户的基本问题:他们什么时候可以收到订单，你要发送到哪个地址，以及他们可以在哪里提问。只有当基本的东西都准备好了，你才可以尝试额外的东西。
对于回头客，可以尝试推荐相关产品，或者在产品发货前提供附加产品或配件的选项。一元剃须俱乐部在他们的包裹发货之前，向每月订阅者发送订单确认电子邮件，邀请他们向他们的盒子中添加更多的物品。
改进订单确认邮件的方法
- 追加销售相关产品通过推荐配件，提供购买相同产品作为礼物送给朋友的选项，或者添加订阅购买的选项。
- 提供折扣代码或免费送货在限定的时间内购买。这就是所谓的“回弹优惠”，这是一种合理的方式，因为提供折扣会导致收入损失，因为让客户以更低的价格回访往往比完全不回访要好。
- 邀请客户加入您的社区。如果你销售的是纯功能性产品，这可能行不通。但是，寻求与客户共享价值观的企业应该将收据作为另一种途径，让客户融入他们的社区。
发货确认邮件
发货确认邮件会在包裹发货后发送。它们是有价值的，因为你的客户已经对收到他们的订单感到兴奋——它们也是一个未被充分利用的机会，可以发挥创意，取悦客户。
你也可以在转化更多客户方面跳出思维定势。你如何使用发货确认邮件来推动行动并加深客户与你的品牌的关系?
Tradesy使用其发货确认邮件来推广其推荐计划，鼓励客户给他们的朋友和家人赠送20美元的折扣。
当cta针对客户的购买进行个性化时，运输确认电子邮件尤其有效。例如，如果一位顾客买了一条男裤子，那么产品推荐就应该集中在搭配衬衫和领带上，而不是不太相关的服装，比如全套西装或女装。
改进运输确认邮件的方法
- 让你的客户更容易跟踪他们的订单。包括与运输公司相关联的预期送货日期和跟踪号码，以便人们可以单击一次，查看他们的订单在送货过程中的确切位置。
- 建议客户推荐朋友通过转发一个链接到他们购买的产品。通过实施有奖励的推荐计划来鼓励口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址
- 包括与客户购买相匹配的产品建议。确保你让顾客购买他们真正感兴趣的东西。
了解更多关于航运确认电子邮件可以是一个关键部分基于订阅的电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址．
登记的电子邮件
许多品牌忽视顾客的反馈是很危险的。幸运的是，征求反馈可以很简单，就像发送一份调查报告或一个关于客户购物体验的问题。
您希望在客户可能已经收到并使用了他们订购的产品之后发送这些请求。这里有一个调查的例子死亡之愿咖啡：
虽然Death Wish会将客户发送给第三方调查工具以获取反馈，但许多企业会提供完整的调查在邮件中，通常使用一个评分系统(例如，“评价你的经历”)。您还可以将客户发送到您的商店中提供的调查。这样很容易促使满意的顾客在审查完成后开始购物。OB欧宝娱乐APP
那些对之前购买的产品不满意的人怎么办?在这里跟进是很重要的，首先要促使客户做出回应，其次要弄清楚如何为未来的客户改善体验。
改进客户反馈邮件的方法
- 关注客户满意度，而不是销量，这样你就可以了解顾客的购买想法。随着时间的推移跟踪这些指标，并寻找可执行的见解，以随着时间的推移改善您的业务。
- 考虑在你的网站上放置评论/调查表格这样客户在提交反馈后就可以看到相关的优惠和产品。
- 在产品页面上包含评论作为用户生成的内容，增强未来买家的信心。
2.促销邮件
广播电子邮件被发送到您的整个订阅者列表，或者更常见的是，发送到您的电子邮件列表的一个部分。广播电子邮件的例子包括新产品发布、每月电子邮件简报、时效性促销、季节性交易或内容更新。
你可以把这些电子邮件看作是当你有一些有新闻价值的东西要分享时发出的消息，所以要仔细考虑你的潜在目标、报价和订阅者群体。
新产品(或服务)
新产品的开发通常要归功于客户的反馈，所以在推出产品时，没有比与您的订阅者开始更好的地方了。例如，如果您的最新版本吸引了特定的客户群体，您可以根据以前的购买情况对列表进行细分。
对时间敏感的交易
创建一个与客户利益相关的有时间敏感性的促销活动。为他们一周前购买的同类商品提供折扣。记住，当一项销售很有吸引力时，最好不要让过于聪明的文案成为阻碍。
目前付费折扣
无论你是发送一份定期的通讯，还是建立一个关于特别促销的点滴活动，你都可以包含折扣代码来提高订阅者的购买动机。提供一种排他性和会员感是将情感引入营销的好方法。ob欧宝娱乐app下载地址
季节性促销活动
一种传统有效的电子邮件营销形式是根据即将到来的假期或一年中的某个时间通知订阅者特别优ob欧宝娱乐app下载地址惠。您可能想让您的订阅者知道黑色星期五大甩卖比如圣诞节后的大甩卖，或者春季清仓大甩卖。你也可以提醒人们即将到来的节日，比如父亲节。
通讯
定期的通讯可以帮助你教育你的客户和讲述你的品牌故事。客户案例研究和品牌故事是一种不依赖折扣或促销而与客户(和潜在客户)保持联系并建立更紧密联系的不被重视的方式。
在下面的例子中，不常见的产品分享更多关于品牌使命的信息，即对世界产生积极影响，特别是公司如何支持道德品牌和工匠。这是一种聪明的方式来形成一个立场，并与有同样想法的客户交谈。
每个人都喜欢引人注目的故事，所以如果你能从工作人员、客户，甚至你自己的生意和生活中找到一个引人注目的故事，可以考虑把它作为简报的主题。也许一个顾客用你的健身产品减掉了50磅，或者你可以分享最初是什么激励你创业。OB欧宝娱乐APP无论故事是关于什么的，它都应该是有趣的，并且与你的品牌相关。
内容更新
电子邮件通常是新内容的生命线。如果您使用内容营销来教育现有客户并获得ob欧宝娱乐app下载地址新客户，请考虑将这些内容包含在常规通讯中，或者通过RSS自动通过电子邮件发送新内容。当你有能力进行投资时，考虑为你的新产品或更新产品创建额外的内容(例如，美容产品的美容技巧)。
3.生命周期的电子邮件
生命周期电子邮件很强大，因为它们是私人的，只针对一小部分订阅者，根据他们的行为提供相关信息。
有许多有效的生命周期(或触发)电子邮件，甚至是一个新的店主可以考虑:购物车放弃电子邮件，a欢迎邮件系列，二级邮件，赢回竞选。这些邮件中的每一封都有可能对客户满意度和留存率产生重大影响。
购物车废弃邮件
平均购物车丢弃率在60%到80%之间。这是一大笔未实现的收入。幸运的是，你可以赢回一些潜在客户。废弃的购物车邮件通常可以挽回5%到11%的销售额损失。
在电子商务领域，放弃购物车活动是最接近“速胜”的方式。
你可能想要考虑添加一个完成购买的额外激励，尽管这可能会引导购物者为了折扣而放弃购物车。至少，使用利益驱动的文案，促使他们拿着信用卡回到你的商店。
虽然纯文本可能是有效的，但您可能希望可视化地显示客户添加到购物车中的产品。无论哪种情况，都要提醒他们马上就要完成订单了，并把重点放在他们当初考虑购买产品的原因上。
已惯于Wurkin发送购物车废弃电子邮件与20%的折扣，以鼓励购物者完成结账。
改进购物车废弃电子邮件的方法
- 将主要信息以文本格式保存因此，客户将立即看到它，而无需启用图像。包括一个回到购物车的链接，这样他们就可以轻松地完成交易。
- 提醒顾客购物车中的商品等待购买，这样他们就可以再次对它们感到兴奋。突出特定的特征并展示出来高品质产品照片．
- 考虑传达一个具体的激励，让他们回到购物车，比如免运费或折扣。如果一件商品快脱销了，出于礼貌让顾客知道，同时也灌输一种紧迫感。
- 使用一个清晰的，令人信服的行动号召。保持简洁，限制在一个电话里。多个cta会分散你真正希望客户采取的行动:完成他们的购买。
欢迎邮件系列
欢迎电子邮件是当您将电子邮件地址提交到在线商店时收到的邮件-您可能在创建帐户或加入时事通讯后在收件箱中看到过它们。欧宝体育官网入口首页
根据来自Omnisend在美国，欢迎邮件的平均打开率为45%。虽然数据有所不同，但与常规的促销电子邮件相比，首次购买自动化通常会产生3-6倍的销售额。此外，尽管一系列的欢迎邮件可能比单一的邮件效果更好，但在一系列的第一封邮件之后，用户粘性就会下降。
改进欢迎邮件的方法:
- 提前提供价值。你不想在你唯一的机会窗口创造强烈的第一印象时，用促销信息淹没客户。
- 在几分钟内发送欢迎邮件。让我们假设你用一个促销码来激励加入你的通讯，顾客下次购买可以打九折。如果有人现在准备购买，但他们没有收到促销码，你就有可能永远失去促销机会。
- 设定透明的期望。让订阅者很容易地改变首选项，告诉他们你将以何种方式和多频繁地发送新内容，并提醒他们他们最初是如何出现在你的列表上的。
二级电子邮件
假设你是卖电子游戏的。你可能会注意到，平均来说，在购买一个视频游戏机一周后，20%的客户会购买第二个手柄。另外50%的顾客根本就不会回来。
为了把这20%变成70%，你设计了一个新的客户或第二次电子邮件活动。很简单，当电子游戏控制台的订单通过时，一周后就会触发展示控制器的电子邮件活动。
这要求你开始关注你的客户，并在谷歌分析中细分你OB欧宝娱乐APP的数据。有些人会在购买主机的同时购买控制器，但也有相当一部分人不购买控制器，这就是你的优势所在。
改善二级邮件的方法:
- OB欧宝娱乐APP从你的两三个最畅销的产品开始。你们最畅销的产品有什么配套产品吗?
- 试着用折扣梯来提高他们的效率。在这种情况下，你所做的只是突出一个互补产品。你也可以尝试提供一个折扣的补充产品。你也可以试着提供一个折扣梯子: 5%，如果不咬人，则为10%，如果不咬人，则为15%，以此类推。
- 根据自己的数据测试活动。没有人能告诉你你最畅销的产品是什么，或者哪些产品是它们的补充，或者什么时候发起组合拳运动。这些活动对每个人来说都是不同的。
赢回系列
赢回客户的电子邮件活动有不同的形式和规模，但它们都是为了吸引失去信心的客户回到积极的购买行为。
假设你做了一些调查，你知道客户往往会在45天后再次购买。如果45天没有第二次购买，你就知道这个客户不太可能再购买了。
或者让我们假设你有一个活跃的客户，他在过去的六个月里每45天左右就从你这里购买一次商品。最近，他失踪了。过去44天没有订单。这就是“赢回”运动发挥作用的地方。在45天没有活动后会自动发送一封电子邮件，因为根据你的商店的独特情况，这对于一个健康、活跃的客户来说是不寻常的。
改进赢回邮件的方法:
- 尽早测试，这样你就不会把钱丢在桌子上。拆分测试这些邮件，找出你能在不损失转化率的情况下提供的最低数量。你能得到5%而不是10%吗?10%而不是15%?
- 90天不活动后，前景不容乐观。如果有人三个月不购买，他们重新购买的可能性就不大。不过，这当然取决于你的商店和行业。有些商店的销售周期很长。只是要注意，你可能会在90天开始经历收益递减。OB欧宝娱乐APP
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1.列表规模和增长
在他的Shopify Academy课程， AutoAnything首席执行官德鲁·萨诺奇说:“扩大你的电子邮件列表就是扩大你的业务。”无论你是从客户那里收集电子邮件，还是从网站访问者那里获取电子邮件，你的电子邮件列表越大，你就能接触到越多的潜在客户来增加销售——这是仅次于收入的最佳选择。
通过使用你的电子邮件服务提供商来跟踪这个简单但重要的指标，看看你每周或每月增加了多少新订阅用户，或者在你最近的广播电子邮件之间增加了多少新订阅用户。
2.打开率和点击率
一个打开率是一个百分比，它告诉您在一个活动中有多少成功发送的电子邮件被订阅者打开。标准的打开率是20%-30%。你会注意到当你刚开始时，你的打开率通常更高。OB欧宝娱乐APP你的主题行在你的打开率中也扮演着重要的角色——主题行越引人注目，打开率就越高。
一个点击率是一个百分比，告诉您在一个活动中有多少成功发送的电子邮件注册了至少一次点击。标准的点击率通常是你在线商店转化率的两到三倍，可能是5%左右。欧宝体育官网入口首页为什么?因为你的列表上有一群高度针对性的人，他们已经选择了你的内容。邮件中的行动号召和图片对点击率起着很大的作用。
虽然打开率和点击率衡量的是不同的行为，但它们一起可以告诉你你的电子邮件有多吸引人。当数字不平衡时——例如，如果很多人打开了一封电子邮件，但很少有人点击行动呼吁——你可以看到哪些改进是值得的。
了解更多:电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址最佳实践:如何改进(几乎)每一封电子邮件
3.可交付性和列表运行状况
根据IBM Marketing Cob欧宝娱乐app下载地址loud的数据，全球平均硬反弹率为0.47%。一个艰难的反弹是由于无效地址而返回给发件人的电子邮件。如果电子邮件确实到达了你的目标收件人，他们仍然可以选择将该电子邮件报告为垃圾邮件。如果你一直被标记为垃圾邮件的发送者，你会损害你对所有订阅者的交付率．
垃圾邮件过滤器相当简单。电子邮件评分的因素有很多。如果电子邮件的得分太高，它就会被电子邮件服务器标记为垃圾邮件。不幸的是，每个服务器都是不同的，并且不断变化。因此，在一台服务器上标记为垃圾邮件的内容在另一台服务器上可能不会被标记为垃圾邮件。一般来说，你应该避免:
- 使用大写、感叹号和诸如“免费”之类的触发词，太过“推销”。
- 图片大，文字少，因为很多垃圾邮件过滤器不识别图片
- 用电子邮件发送你多年来没有妥善维护的旧清单
人工垃圾邮件过滤器甚至更加复杂。没有人能确切地告诉你是什么让人们点击垃圾邮件或滥用按钮，但有一些一般规则。你会想要避免在没有明确许可的情况下购买列表或发送电子邮件，对何时发送电子邮件含糊不清，隐藏退订选项或使退订过程变得不必要的困难，或者在你的列表中留下未参与的，不活跃的潜在客户或客户(尽管，你可以并且最终应该为这些不活跃的潜在客户发起重新激活活动)。
许多电子邮件服务提供商，尤其是那些重视可送达性的提供商，认为0.1%的投诉率是一个合理的阈值。这意味着，在你发送的每1000封电子邮件中，只有一个人将其标记为垃圾邮件或滥用邮件。
4.A/B测试结果
运行一个A / B测试意味着将收件人分为三组:A组、B组和C组。在向A组和B组发送两种不同的电子邮件后，你将使用你的分析来决定哪一种信息通过产生更多的参与度或销售额来表现得更好。然后，您将发送获胜版本，无论是A还是B，到您的最终收件人池(C)。
A/B测试可以让您通过测试特定的消息传递、设计和行动呼吁，首先在较小的订阅者中自信地发送高性能的电子邮件。
5.收入
收入当然是指有多少钱流入。电子邮件营销在你的商店总收入中所占的比例是多少?ob欧宝娱乐app下载地址Sanocki告诉我们，他看到许多成功的商店大约20%的总收入来自他们的电子邮件渠道。
使用绿光基准的价值
追踪你在投入时间和金钱的任何渠道上的营销表现都是很重要的，但沉迷于ob欧宝娱乐app下载地址指标也很容易让人分心。
相反，考虑以“绿灯基准”为目标，这是由Ramit Sethi．一旦你达到了一定的门槛，你就可以给自己开“绿灯”去做一些其他的事情——在发展业务时，总是有更大的鱼要炸。Sanocki为你的大多数促销和生命周期电子邮件活动推荐了以下基准:
- 20%的打开率，这说明你在用有趣的主题向正确的人发送相关的电子邮件
- 5%的点击率，谁说你邮件中的内容和优惠有足够的吸引力去点击
- 电子邮件营销占商店总收入的20%，ob欧宝娱乐app下载地址也就是说，电子邮件营销作为一种渠道ob欧宝娱乐app下载地址正在转化首次客户，并向现有客户销售足够多的产品，以保证进一步的投资
奖金:Drew Sanocki也创造了一个简单免费模板您可以用来跟踪您最初的电子邮件营销活动的个人表现。ob欧宝娱乐app下载地址
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ob欧宝娱乐app下载地址营销信息通过相关性这意味着根据客户的现有行为——以及他们在客户旅程中的位置——来发送电子邮件是理想的状态。由于生命周期营销自动化值得拥有自ob欧宝娱乐app下载地址己的冗长指南，我们将从这里开始简要介绍。OB欧宝娱乐APP
要开始OB欧宝娱乐APP谈论通过电子邮件进行的生命周期营销，我们需要从RFM开始。ob欧宝娱乐app下载地址本质上，RFM是一个数据库营销术语，可以帮助您定义客户桶。ob欧宝娱乐app下载地址RFM代表近因(R)、频率(F)和货币价值(M)。
- 近因自订阅者或客户上次购买以来的天数。今天买了R0。一年前购买的R365。
- 频率订阅者或客户购买的总次数。F0从来没有排序过。一架F10已经订购了10次。
- 货币价值是客户的总支出——他或她所有订单的总和。
有了这三个指标，你就可以精确地描述客户生命周期中的几乎任何阶段。
例如，什么是R0 F0?这个人从来没有点过餐，但刚刚加入了你的电子邮件列表。R7 F10 M1000怎么样?这可能是一个忠实的买家:10个订单，总金额为1,000美元，最近一次是在一周前。还有R400 F10 M1000?不幸的是，这是一个曾经的忠实买家，一个“叛变的客户”，他们在客户生命周期曲线上走得很远。她已经一年多没买过东西了。
R、F和M很有用，因为它们可以定义在电子邮件软件中设置规则的指标。当你想要获得忠实的买家时，你首先必须定义他们，R, F和M在这方面很有用。
虽然根据客户的现有行为，你可以创建几乎无限多的细分市场，但在概述客户生命周期时，你可以首先从五个基本部分开始:OB欧宝娱乐APP
细分市场1:新用户
你对新用户的目标是建立信任，介绍你的产品，让他们第一次购买。换句话说，建立一种关系，将他们从F0(不购买)转变为F1(首次购买)。
了解更多:从一个快速增长的电子商务品牌分析60天的电子邮件我学到了什么
细分市场2:一次性买家
让他们再次购买!这似乎是显而易见的，但它对你的电子邮件营销策略有着严重的影响。ob欧宝娱乐app下载地址由于高昂的客户获取成本，大多数零售商在第一次购买F1时就盈亏平衡，而且它只在重复购买他们创造利润。然而，如果你看看你今天的所有客户，你可能有80%-90%的客户是f1。换句话说，80%-90%的单次购买，利润微薄的客户。
所以你可以看到把F1变成F2是很重要的。改善这个领域能让你赚钱。回复邮件是一种理想的活动，或者是一种为刚购买的产品提供相关产品的活动。顾客买了枕头之后，就是给他们发床单报价的好时机。
第三部分:vip
你的“鲸鱼”是那些从你这里进行大量购买或持续购买的用户。这些客户很有价值，更重要的是，他们很少要求折扣来回头客。为了吸引这些客户，可以使用有针对性的电子邮件活动来吸引他们，让他们继续购买——比如说，展示你对他们的业务有多重视，如果有意义的话，给他们一个800号码，或者提供一个特殊的忠诚计划。别忘了收集他们想买什么的反馈，这样你以后就可以卖给他们了。
第四部分:流失客户
虽然这些人在某一时刻可能是热情的客户，但由于这样或那样的原因，他们现在不是了。当客户流失，可能不再购买时，提供折扣把他们赢回来在经济上是有意义的。对于这部分人来说，完美的电子邮件被称为“赢回”，它应该包括一个引人注目的优惠，以及用来吸引他们回来的大幅折扣。
片段5:放弃购物车的人
在本指南的早些时候，我们分享了一个简单的购物车遗弃活动是多么有价值。一旦确定了，你可能想要测试一系列超过两周的邮件。OB欧宝娱乐APP先从温和的提醒开始，如果没用，可以采取更大的激励措施，比如折扣。你会发现很多回收的购物车在打折之前就已经回来了。
总共有五个简单的细分市场，但作为一个基本策略，它们涵盖了客户生命周期的从头到尾。OB欧宝娱乐APP使用R、F和M在您自己的电子邮件营销工具中定义这些群体，然后构建并自动化针对每个有价值的细分市场的活动。ob欧宝娱乐app下载地址
推送并推动更多销售
电子邮件营销最好的一点是，当你刚开始涉足时，它是一个低风险的渠道。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP开始建立一个基本的电子邮件列表，立即建立你的第一个购物车放弃活动，慢慢迭代，直到你有一个全面的策略。没有比现在开始更好的时间了。OB欧宝娱乐APP
插图由Axel Kinnear提供