越来越多的购物者转向网上零售。这意味着品牌与他们直接联系的需求越来越大。在过去的两年里，消费者一直在寻求与品牌之间更真实的联系，渴望更个性化的体验，而激烈的竞争意味着有很多选择。
消费品牌现在面临着创造卓越的、以客户为主导的体验的任务。欢迎来到诞生之日直接面向消费者模型．
什么是直接面向消费者?
直接面向消费者(DTC)是一种零售模式品牌直接向新客户销售。它跳过了批发中间商，也不需要与大型零售品牌和实体店合作。
DTC品牌保留自己的产品库存，当客户购买时，品牌控制产品的分类、包装和运输。他们不需要依靠第三方来交付货物。这使他们能够直接与客户沟通，并负责整个履行体验。
DTC模式取消了购买周期的几个步骤，以加快购买速度，并为忠实客户提供更流畅的体验:
- 传统批发/零售模式:制造商批发商分销商零售商终端消费者
- DTC模型:制造商>广告/网站>终端客户
DTC零售模式是为精通数字的消费者群体而创建的，其中包括顶级DTC品牌Warby帕克，一元剃须俱乐部，Allbirds,光彩夺目的以其独特的个性和客户至上的方法颠覆传统的美容和时尚行业。这种模式使他们更接近客户，加强联系和关系，并让他们直接了解谁在购买他们的产品以及为什么购买。
批发品牌沃尔玛传统零售商杰西潘尼而且联合利华现在面对的是一些更小、更小众的品牌，这些品牌直接接触客户，但情况正在发生变化。事实上，到57%的制造商正在接受DTC模式，它现在是增长最快的电子商务类别。
为什么直接面向消费者如此受欢迎
DTC并不是一个特别新的现象。20世纪20年代，服装品牌看到了摆脱中间商的机会，开始开设自己的DTC店。OB欧宝娱乐APP在2007年,倭黑猩猩作为第一批专注于销售一种产品的数字原生品牌之一出现。但由于两个主要因素，这一概念近年来如滚雪球般发展起来:
1.消费者的期望已经改变
人们的期望比以往任何时候都高。零售商现在必须提供卓越的客户体验，否则就会输给大量涌入的新竞争对手。如今的消费者渴望个性化和人际关系，他们希望购买与自己价值观相同的品牌。当你通过大型零售商店销售时，这是很困难的，因为这些商店里有各种不同品牌的产品。
例如，消费者可能会选择从Warby Parker购买一副眼镜西尔斯因为他们与Warby Parker的使命产生了共鸣，而不是与一家销售各种品牌产品的大牌百货公司产生共鸣，这些品牌具有各种不同的价值观和道德规范。
2.网上销售直线上升
百分之七十五美国消费者的在疫情期间改变了购物习惯，采取了网上优先的方式。当消费者不再冒险到实体店购物时，零售合作就失去了意义。此外，当你的产品被来自不同品牌的数百种类似产品包围时，很难脱颖而出，这就很容易理解为什么DTC零售商选择了不同的道路。
即使是传统上依赖批发商和实体店进行分销的传统品牌也在倾向于DTC模式——以百事可乐为例食品商店而且Snacks.com例如，DTC分支。百事可乐等传统品牌正在转向DTC模式，因为疫情期间零售客户的订单减少了，这是可以理解的。具体来说，在2010年占耐克收入的15%由DTC销售组成。但这一数字在2020年上升到35%，到2025年将增长到60%。
直销模式是如何运作的
这种模式就像它在罐头上说的那样:直接卖给客户。顾客访问你的网站或其他数字渠道，通过你的商店进行购买，然后直接从你那里收到产品——看不到中间商。
整个过程在品牌和客户之间进行，品牌完全控制履行过程。通常，DTC品牌是数字原生的，喜欢采用全渠道方法为每位客户创造独特的体验。这并不是说DTC品牌不能有实体店，但店内的重点是客户体验和参与而不是销售。
许多DTC品牌都有非常明确的目标受众，销售的产品范围也很有限——比如带剃须刀的Dollar Shave Club和带眼镜的Warby Parker。该模式依赖于建立客户关系和创造顾客至上的体验，并对顾客痛点有深刻的理解。许多品牌利用折扣、忠诚度计划、评论和用户生成内容来建立社区，并随着时间的推移留住长期客户。
DTC的优点
- 直接沟通。你可以直接与客户建立客户关系，这将使你站在客户服务的第一线。
- 更好地理解客户需求。获取第一手数据可以全面了解客户的需求，帮助品牌公司做出更具战略性、以客户为中心的决策。
- 对消息传递的更多控制．不需要依靠中间商和第三方商店为你的产品做广告。
- 对实施过程的完全控制。减少对第三方的依赖，这意味着更少的履行限制和将节省的成本传递给客户的能力。
- 控制营销。ob欧宝娱乐app下载地址易于推广客户福利，如免运费、礼品和订阅模式，而不受批发需求的限制。
- 获得第一手的客户反馈。直接从客户那里收集见解，促进开放的沟通，提高品牌忠诚度。
DTC的缺点
- 一切都由你承担。通过自己的平台建立自己的受众取决于你，你无法获得大型零售商店和网站已经积累的受众。
- 风险增加。增加了通常由第三方承担的风险，如网络风险和责任风险。
- 潜在的复杂供应链。从制造到分销再到运输，一切都取决于你，这可能是福也是祸。
- 潜在的增加成本。你可能需要投资工具、软件和广告来推广你的产品，这些加起来会影响你的底线。
DTC品牌的例子正在杀死它
1.Velasca
Velasca是一家米兰初创公司，其使命是OB欧宝娱乐APP通过将消费者直接连接到制鞋商．所有者恩里科·卡萨蒂和雅格布·塞巴斯蒂安发现，他们的DTC模式比高端意大利鞋类品牌有竞争优势，因为他们与大牌品牌在同一家工厂生产相同的产品，但可以以一半的价格出售，因为他们不必给批发商、分销商和零售商提成。
2.Oura
Oura只销售一种产品:一种提供个性化健康洞察、睡眠分析和心率监测的戒指。通过将精力集中在一种产品上，该品牌创造了一种由客户输入塑造的产品，并产生了大量的狂热追随者。
3.Bombas
Bombas一开始只卖袜子——一个利基产品，但每个人都需要的产品。此后，该公司开始销售t恤、内衣和拖鞋等新产品，但其座右铭始终如一:舒适就是一切。该品牌的主要卖点之一是其强烈的价值观和信念。每购买一件商品，该品牌就会向无家可归的人捐赠一件商品。
4.卡斯珀
床垫品牌卡斯珀想要颠覆一个成熟但可能过时的行业。早在2014年，它就创造了一种非常简单的“盒装床”商业模式，旨在以合理的价格提供尽可能高质量的床垫——而且它只有一个选择。该品牌努力通过100天的试用来快速免费送货。事实证明，这正是顾客们想要的在短短两年内为品牌带来了1亿美元的收入．
5.走了
箱包品牌走了联合创始人斯蒂芬·科瑞和珍·卢比奥有一个愿景。他们采用了传统的预订零售策略，并将其与一本励志书籍的发行相结合，在产品尚未生产之前就销售一空。这个活动在Instagram上疯传第一年的销售额就达到了1200万美元．
“讲故事是我们营销策略的核心部分，”科瑞说。ob欧宝娱乐app下载地址“我们会考虑我们可以向媒体和社交媒体提供什么故事——那些能引起人们注意、人们想要分享和谈论的故事。”
6.Everlane
服装品牌Everlane都是关于可持续时尚的——这与那些正在寻找环保选择的消费者建立了密切的联系，这些消费者不喜欢快时尚现象。该品牌的道德方法驱动着它所做的一切，从营销努力到产品描述，甚至是“真实成本”计算器。ob欧宝娱乐app下载地址
商家通过DTC模式收回控制权
DTC的诞生源于不断变化的客户期望和向网上购物的转变。这种模式让品牌有机会直接与顾客联系，并了解谁在购买他们的产品，这样他们就可以为每位顾客创造独特的个性化客户旅程。DTC让商家重新获得控制权，与买家建立牢固的关系，并创建具有令人难忘个性的突出品牌。