零售商供应链管理指南

全球供应链正面临巨大压力。运费昂贵，订单积压，由于全球中断，品牌正在损失生产时间。

这些中断甚至导致零售业巨头露华浓(Revlon)违约37亿美元债务2022年6月申请破产。

作为回应，零售商正转向经验丰富的专家领导他们的物流业务，聘请首席供应链官和其他专家来减少延误和解决库存挑战。

面对供应链危机，小型零售商能做些什么?下面的文章提供了整个供应链的概述，以及小贴士和趋势，以确保您的产品有库存。

什么是零售供应链?

零售供应链是涉及产品生产和分销的流程流。供应链中有各种不同的组成部分，比如仓储、库存管理、采购、订单管理、运营商合作等等。

什么是零售供应链管理(SCM)?

零售供应链管理是指从原材料到将最终产品交付给客户，处理商品入库和出库物流的方式。供应链经理优化供给侧活动，以降低成本，更快地交付产品，并在市场上获得竞争优势。ob欧宝娱乐app下载地址

为什么零售供应链管理很重要?

• 管理库存成本
• 避免缺货
• 建立客户信任
• 获得竞争优势

让我们分别来看这些好处。

管理库存成本

库存成本包括与订购和持有库存相关的任何费用。这是零售商产生的最大支出之一:美国零售商每赚一美元，就有一美元是他们的价值1.35美元的库存．

合理的供应链管理可以通过以下方式帮助您降低库存成本:

• 改进需求预测。
• 在购买、订购和储存之间找到正确的平衡。
• 优化存储成本。
• 避免缺货和高昂的持有成本。
• 摆脱库存库存。
• 简化订单管理。

零售商依靠库存来缓冲供求波动。通过有效的零售供应链管理策略，您可以在整个分销网络的正确时间将正确数量的库存保持在正确的位置。

了解库存成本是非常重要的，因为它们会影响零售商的大部分决策。

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避免缺货

当你用完特定物品的库存时，就会出现“库存断货”。缺货事件可能发生在供应链的任何地方，但它们对零售商利润的影响最大，因为它们会阻止客户购买想要的产品。一项调查发现，30%的消费者觉得缺货影响了他们的购物体验。

最近的数据显示，库存有所增加2021年10月达到250%与大流行前的水平相比。

缺货的原因有很多:

• 库存计算错误
• 需求激增
• 推迟供应商
• 有限的资金

不管是什么原因，作为一个顾客，遇到缺货是令人沮丧的。SCM可以帮助您管理物流挑战并更准确地进行预测，从而减少库存并获得更高的利润。

建立客户信任

如上所述，良好的供应链管理意味着更多的产品上架和更满意的客户。如果购物者能找到他们想要的东西，他们将来可能会和你一起购物。

反之亦然。一些37%的消费者遇到缺货的人会去其他品牌购物，9%的人什么都不买。如果您积极主动地对待您的SCM，您就可以实现承诺——如果您做不到，则保持透明，这对于提供良好的客户体验至关重要。

获得竞争优势

零售商也可以利用供应链来获得竞争优势。高效的供应链管理可以节约成本，供应链各要素之间的合作可以带来更高的利润。

规划技术使小型企业能够实时响应和调整中断，有时比大型竞争对手更快。这样，他们仍然可以满足客户的期望并实现销售。

获得正确的工具和软件来实时跟踪库存是您可以为库存跟踪做的最好的事情之一。你最不想看到的就是错误和失误导致供应链的问题进一步恶化。

零售供应链的挑战

与供应链相关的一些主要挑战包括:全球短缺、航运拥堵和经济制裁。

全球短缺

疫情几乎破坏了全球供应链的每一个环节。物资短缺影响了从援助组织到非营利组织和零售商的所有人，使得物资供应和库存变得困难。50年来，物资短缺从未如此严重过，鉴于此，情况可能会变得更糟中国关闭了生产设施减少全球商品供应。

航运交通拥堵

零售商面临的另一个挑战是主要港口的航运拥堵。这些长时间的延误增加了运输时间，并导致在港口卸货的等待时间变长，尽管处理的货物减少了。由于拥堵，活跃的集装箱航运供应也有所减少，与2020年9月相比，全球集装箱船舶航行能力减少了约16%。

平均集装箱进度延迟全球增长了一倍从2020年到2021年，远东和北美贸易增长了6倍。

经济制裁

经济制裁也限制了供应链的速度。各国继续对企业和个人实施制裁和监管改革，而且不会很快放缓脚步。美国、英国和欧盟都在考虑加强对俄罗斯的贸易制裁以及世界其他地区，如中国、亚洲、非洲、印度和南美洲，这将继续影响商业运营。

如何完善零售供应链管理

• 整合零售系统
• 逆向物流核算
• 提高预测的准确性
• 与第三方物流合作
• 探索创新的履行方案

让我们来看看这些改善供应链管理的不同方法。

整合零售系统

业务增长带来了一系列需要解决方案的新问题，特别是涉及到供应链时。一个良好的供应链系统监督整个生产过程，从原材料到制造和发送到客户。供应链的成功取决于你的零售系统的整合。

在任何给定的时间，您都必须与以下人员沟通:

• 规划者
• 生产商
• 分销商
• 批发商
• 客户
• 航空公司

当所有这些参与者一起工作时，错误就会减少，金钱也会节省。自动化技术允许您连接所有系统，如销售点(POS)、库存管理、会计、CRM和电子商务，并在没有人工干预的情况下简化流程。

这样，你就可以实时地看到你业务的所有领域，避免卖空股票以及减少核对库存的时间。此外，您的供应链经理将变得更加高效和成功。

阅读更多:POS集成:如何与Shopify同步销售点

逆向物流核算

逆向物流是一种SCM策略，涉及将产品从客户转移回卖方或制造商。退货或回收等过程需要逆向物流。它包括退货标签、检查退货物品、处理退款和运送新物品进行交换。

逆向物流旨在从产品中重新获得价值或将其处理掉。自退货是必要之恶95%的客户表示，糟糕的退货体验会让他们不太可能再次购买该品牌的商品，逆向物流是一个重要的过程。

阅读更多:如何专业、盈利地处理零售退货

提高预测的准确性

需求预测预测未来的收入和消费者会购买什么产品。它还可以帮助你做出有关产品供应和库存的决定，减少缺货和保持正向现金流。

历史销售额在预测中发挥了作用，但它也考虑了经济趋势、客户反馈和POS机数据等因素。

预测主要有两种类型:

• 定量的。使用商店的硬数据，包括收入、营销分析和经济指标。ob欧宝娱乐app下载地址
• 定性。利用专家意见、市场研究数据和消费者需求预测。ob欧宝娱乐app下载地址

每种方法都有自己的方法来确定需求。要了解哪种方法最适合你的商店，请阅读如何预测你的零售店的需求(以及为什么要预测)．

使用Shopify POS Pro，我可以在店内接受订单，从我们的仓库完成订单，并直接将订单发送给客户。这对我们来说是巨大的，因为我们并不总是有库存——尤其是那些在我们的后库中占据大量空间的大件商品——但仍然可以在店内进行交易，并为客户提供次日送货服务。

与第三方物流合作

3PL(第三方物流)提供商是帮助商家管理供应链的公司。它包括仓储和库存管理、订单履行、运输协调、换货和退货等服务。

而不是管理自己的仓库和配送，您可以将库存存储在第三方物流的仓库中。当你在网上收到订单时，第三方物流将挑选订单，包装，并通过联邦快递、UPS或USPS等承运人发货。

找到合适的外包合作伙伴是至关重要的，但并非所有人都是平等的。您希望找到一个支持退货、集成您的软件并在客户附近设有仓库的合作伙伴——所有这些都以合理的价格。

探索创新的履行方案

大流行期间购物行为的变化将持续下去。顾客期望一定的便利和安全措施。供应链一团糟。所有这些都要求零售商以新的方式履行订单。

一些创新的履行方案包括:

• 路边小在这里，顾客不需要进入你的商店就可以拿到订单。
• 网上购买，到店取货(BOPIS)，顾客在网上下单，然后到你的商店取货。
• Dropshipping，由第三方供应商完成在线订单。
• 当地的交付在那里，你可以把在线订单送到客户家里。

我们的零售商店取消了很多针对大件商品的设计限制。通过店内提货，我们可以设计和销售一系列不需要运送到加州的产品，这有助于我们更经济地履行更大、价格更高的订单。

零售供应链的趋势和未来

• 当地皮卡
• 用砖头和灰泥来实现
• 增加库存储备
• Recommerce

有许多趋势正在塑造零售供应链的未来。让我们来看看。

当地皮卡

零售商正在利用的一个趋势是根本不使用运营商。消费趋势在当地独立商家购物的人数增加了，他们就会很高兴安全地在你的店里取货。

本地提货对零售商有很多好处。例如，它消除了昂贵的最后一英里交付，并且不收取额外费用，将交付外包给客户。

了解更多:磕头如何统一线上和线下渠道，并通过Shopify POS将店内销售额增长30%

用砖头和灰泥来实现

零售品牌减少供应链中断影响的另一种方式是通过“微履行”，即从当地仓库或商店履行订单。与从配送中心发货相比，商店正成为一个新的履行点，利用它们离客户近的优势和更低的运输成本。

虽然微履行不是一个新术语，但由于最近的趋势和托运人提高价格，人们对其重要性的认识有所提高最后一英里的交付．这也使得零售商更容易提供路边提货、BOPIS或其他本地送货/提货选项。

增加库存储备

由于供应链的效率，零售商传统上保持库存精简。然而，一旦大流行来袭，一些人60%的公司计划从2020年5月到2021年增加库存供应，以减少缺货和糟糕的客户体验。

企业不仅在增加库存储备，还在寻找新的地区性供应商和分销商，而不是依赖国际供应商和分销商。

区域化仍然是大多数公司的优先事项。几乎90%的受访者说他们希望在未来三年内实现某种程度的区域化。

Recommerce

再商务，或反向商务，指的是通过实体和网络渠道销售二手货。与77%的美国消费者由于担心其产品对环境的影响，零售商正在改造其供应链，以提高可持续性和利润。可以肯定地说，转售正成为主流。

再商务和转售市场正在以一定的速度增长ob欧宝娱乐app下载地址快11倍而不是传统零售。到203ob欧宝娱乐app下载地址0年，该市场预计将达到840亿美元，几乎是快时尚市场规模的两倍。

露露柠檬(Lululemon)和REI等零售商在过去几年中推出了转售业务，我们也看到了ThredUp和StockX等市场的增长。ob欧宝娱乐app下载地址你可以利用这一趋势，在你的商店里创建回购、以旧换新或升级回收计划。

阅读更多:再商务的兴起:关于零售中的回购、以旧换新和升级循环

保护你的零售供应链

供应链通常对终端客户是完全不可见的，这是设计的结果。典型的本地客户体验是，他们从现有的产品中选择，付款，然后回家。网上购物的体验也类似——购物者浏览一系列商品，为他们想要的商品付款，一两天后商品就会出现。

在这两种情况下，供应链客户的体验是一切都按照预期发生。你投入的所有努力都是为了确保消费者的选择、可用性、弹性、低成本和快速交付，从而带来快速、令人满意和轻松的客户体验。

使用上面的策略，你将很好地建立一个更有弹性的供应链，帮助你保持库存和销售更多的商品。