“点击和实体”商业模式，也被称为“点击到实体”或“全渠道销售”，是零售商通过在线销售和面对面销售来接触更多人并提高客户满意度的一种方式。
在这篇文章中，我们将看看它是如何工作的，这种销售策略的好处，以及在现实生活中擅长点击和实体店的品牌的例子。
让我们开始吧。
什么是点击和实体店?
点击和迫击炮是一个全渠道商业模式零售商合并线上和线下销售渠道，以简化购物体验。这通常包括欧宝体育百家乐和一个实体的位置。
顾客可以享受在线购物或亲自购物的便利，这使消费者更方便、更灵活，也比只通过一个渠道销售的零售企业更具竞争力。
点击和迫击炮是如何工作的?
每个零售企业的“点击-实体”商业模式可能略有不同，但其机制本质上是相同的。将其与其他零售业务模式进行比较是了解其工作原理的最简单方法。
点击和实体店对实体店
与拥有数字和实体业务的点击和实体零售商不同，实体企业只有实体店面。这就产生了一些差异，包括:
零售商如何接受付款。在线下，许多交易都在网上进行，导致企业接受数字支付方式，包括信用卡、借记卡、PayPal和数字钱包，如谷歌Pay和Apple Pay。
另一方面，实体企业可以通过他们的平台接受大多数相同的支付方式销售点除了现金，因为这种零售业务接受亲自付款。
零售商如何营销和宣传他们的业ob欧宝娱乐app下载地址务。通常情况下，实体店和点击店零售商会混合使用多种渠道来宣传自己的品牌，但传统的线下营销方法更常被纯实体店企业使用，而拥有电子商务网站的公司则会将更多的在线营销纳入其战略。欧宝体育百家乐ob欧宝娱乐app下载地址
零售商销售产品的地方。采用实体经营模式的零售商只在店内亲自向顾客销售产品。实体店在线上和线下销售产品，并提供各种送货和提货选择，包括标准送货，网上购买，到店取货(BOPIS)，并在商店购买，运输到家，仅举几例。
砖块到点击vs.点击到砖块
通过点击和实体店，购物者可以选择在哪里购物和付款，以及他们想要如何收到订单。使用这种商业模式的主要优势是，您可以跨多个接触点创建无缝的购物体验。这就是为什么这么多的网上商店选择开设实欧宝体育官网入口首页体店(即使它只是一个很小的实体店)展厅)，实体零售商也开始涉足电子商务领域，为客户提供他们所需要的灵活性。这些模型也分别被称为“从砖块到点击和“咔哒咔哒变成砖头。”
从砖块到点击
越来越多的实体企业开设网店也就不足为奇了。欧宝体育官网入口首页根据Statista在美国，购物是全球最受欢迎的网上活动之一。2020年，全球电子商务销售额达到4.28万亿美元，预计到2022年收入将增长到5.4万亿美元。
就像点击和砂浆一样，砖到点击使您的客户能够在实体店或网上购物，并将订单送到他们家里或方便的取货地点。
砖到点击的另一个特点是，商店有Wi-Fi，并鼓励顾客通过他们的零售应用程序或电子商务网站在店内兑换在线优惠。欧宝体育百家乐这对零售商来说很有用，因为你可以收集客户数据，并在购买后继续与购物者沟通。
点击砖块
点击砖块指线上零售商开设实体店以改善客户体验。直接面向消费者的电子商务企业使用这种全渠道方法的主要原因是让客户在购买之前有机会触摸、看到和测试他们的产品。
实体店本质上是一个展厅，购物者可以在这里体验他们在网上看到的产品。
点击和实体店的7个好处
实体店的主要好处是全渠道销售。通过在线和店内的各种渠道销售您的产品，您将进入更广阔的市场，并为购物者创造更多的接触点，以发现和购买您的业务。ob欧宝娱乐app下载地址
以下是点击和实体店的好处:
1.创造无缝的客户体验
通过点击和实体店，客户可以选择他们的购物和订单履行体验。有些人更喜欢面对面的体验，而另一些人则宁愿在舒适的家里在线订购。
顾客还可以在参观实体店之前在网上做一些调查，或者在网上订购之前亲自查看产品。无论哪种方式，这都给了他们选择适合自己需求的体验的机会。
2.节省运输成本
通过同时拥有在线店面和实体店面，一些欧宝体育官网入口首页购物者可能会选择送货方式，如在线购买，店内提货(BOPIS)。这可以帮助您和您的客户节省运输成本。它还可以为你的实体店带来更多的客流量和销售额。如果有顾客来取他们的订单，他们可能会看到其他他们喜欢的东西，并把它添加到他们的购买中。
3.建立客户信任和品牌认知度
亲自与客户见面，让他们在购买之前看到、触摸和测试你的产品，这有助于建立对你的品牌的信任和认可。根据你销售的产品类型，你的实体店可能会充当一个展厅，客户可以亲自接触商品，现场购买或稍后在线订购。
4.交叉销售和向上销售产品
通过为客户创造更多的接触点和销售渠道，让他们发现你的业务并从你那里购买，你也创造了更多交叉销售和销售的机会增销的产品．
交叉销售是指你鼓励客户增加他们的订单价值，并购买他们现有产品之外的类似或互补产品。交叉销售是零售业常用的增加交叉销售的策略。
追加销售是指你说服顾客购买与你考虑的产品相似的高价商品。
在商店里，你可以交叉销售和战略性地追加销售产品产品展示或亲自引导顾客在商店通过突出各种商品推销．
在网上，可以在产品页面和购物车页面上尝试这些销售策略。
你也可以交叉销售和追加销售给线上和店内的顾客售后沟通通过电子邮件或短信。
5.保持竞争
像亚马逊这样的电商巨头无法提供与小型零售商相同的本地店内购物体验。许多当地零售商缺乏在线业务。使用点击和实体店策略可以帮助你在中间开拓出一个位置，这样你就能提供大型零售商和大多数小型精品店没有的体验。
6.降低营销和广告成本ob欧宝娱乐app下载地址
电子商务企业在数字营销上花了很多钱来增加网站流量，但开设实体店可以帮助你吸引更多的客户，而不用在营销和广告ob欧宝娱乐app下载地址上花太多钱。它还可以帮助你提高品牌认知度，并将你的零售店定位为市场领导者——如果他们有一个实体店，许多人对品牌的认知度更高。ob欧宝娱乐app下载地址当然，经营一家零售店有自己的成本，所以决定什么最适合你的商业目标是很重要的。
7.增加销售收入
最后，你拥有的销售渠道越多，你就越有可能将购物者转化为付费客户。拥有一个电子商务商店可以让你卖给几乎任何人(在你的运输区域)，开一家实体店是吸引和销售更多当地客户的好方法。
5个擅长点击和实体店的零售商例子
一些品牌开始在网上开店，OB欧宝娱乐APP然后做出一个战略决定，也要开一家实体店，而另一些品牌则相反。在许多情况下，零售商从一开始就拥有实体和数字店面。OB欧宝娱乐APP在这里，我们将看看几家擅长通过点击和实体店战略进行全渠道销售的零售商。
1.活泼的
活泼的是一家文胸公司，它创造了一个名为“leisurée”的新产品类别。该品牌的使命是让胸罩更舒适、更有支撑力、更性感，这样女性就不必在两者之间做出选择。
该公司最初是一个直接面向OB欧宝娱乐APP消费者的品牌，但在厌倦了开设一家又一家弹出式商店后，它从点击到实体，并决定在2016年建立一个永久的实体店。这全渠道销售方法帮助品牌平均订单价值提升80%
LIVELY通过将其电商商店与所有门店同步来衡量其所有渠道的业务表现零售店通过这样做，该品牌了解到，在线预订试衣间的购物者比直接走进试衣间的购物者平均订单价值高出60%-80%。
2.Allbirds
Allbirds是一家销售环保鞋类的点击砖零售商。它于2014年在网上成立，并在不久之后开设了一家实体店。该品牌将零售视为另一种电视直销渠道．
现在Allbirds正在扩大其在国际市场的实体店，并计划在2021年结束时拥有30多家实体店。ob欧宝娱乐app下载地址对于数字原生品牌来说，获得客户的成本持续增长，这就是为什么越来越多的电子商务公司通过采取全渠道销售方法来优化他们的覆盖范围和营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址
3.卫冕冠军
卫冕冠军设计和制造加拿大制造的必需品。其流程遵循明确的原则:尊重细节。掌握简单。
该公司使用Shopify的POS和电子商务平台简化购物体验，并通过多种渠道和接触点与客户互动。
4.Bicicletta
从80年代中期开始，Bicicletta一直是温哥华公路自行车手和铁人三项运动员的家乡。在实体店和网上，它拥有世界上最好的公路，山地和铁人三项品牌，并拥有加拿大最大的服装和配饰品牌之一。
该品牌的全渠道销售战略做得很好。在主页上欧宝体育官网入口首页在美国，购物者可以很容易地找到各种方式与客户服务取得联系，以及所有不同的订单履行选项，包括点击领取商店提货和本地送货。
5.Eevee的
Eevee的是由一群对个人电动汽车(pev)充满热情的朋友创立的，这种汽车越来越多地用于交通、健身和娱乐。创始人Bradley Spence最受启发的是建立社区，因为新人们会发现pev，并与与他们有相同兴趣的人建立新的友谊。
Eevee 'sOB欧宝娱乐APP从一家零售店起步，并通过开设电子商务商店成功地从实体店发展到点击店。在其网站上，购物者可以很容易地找到有关其物理位置、运输选择等更多信息免费店内演示这样他们就可以在购买前试用一下。
如何整合线上和线下店面
你会想要找到一个解决方案，让你在一个平台上管理你的在线和店内库存，以及你的销售历史。这就是为什么我们让您可以轻松地将店内销售和在线销售与Shopify POS而且电子商务平台．您可以创建无缝结账体验，无论客户是选择在店内浏览并在线购买，在线购买并在店内取货，还是在店内购买并送货到家。
扩大订单履行选项可以提高客户满意度和更多的销售额，并利用诸如Shopify和数字营销策略ob欧宝娱乐app下载地址-包括社交媒体，电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址，实时聊天，和全渠道忠诚计划-可以帮助你留住更多客户．
点击和实体店适合你的业务吗?
在决定实体店是否适合你的零售业务之前，重要的是要评估所涉及的成本，以及你的目标受众是否会在网上和实体店购物。确保客户体验不会因为管理多个店面而受到影响也是关键。
一个销售渠道的表现可能比另一个好，这是正常的，但你可能倾向于把所有的精力都集中在一个有效的渠道上，而另一个速度较慢的渠道却被搁置一旁。因为一个渠道表现更好而忽视另一个渠道，可能会导致糟糕的客户体验，并将忠实客户拱手让给竞争对手。
