十年前,数字优先是行业的圣杯直接面向消费者(DTC)品牌。但随着零售格局的演变,品牌促进增长的重点也在变化。
随着各个品类数字原生品牌的涌入以及渠道的激增,DTC品牌不能再纯粹依靠电子商务来推动收入增长。
因此,DTC品牌正在欣然接受omnichannel已经开始营业了OB欧宝娱乐APP实体店.
“如果实体店被视为一种营销渠道,那么实体店在什么时候会成为DTC营销计划中的需ob欧宝娱乐app下载地址求渠道项目?”-Nate Poulin,顾问数字原生
为什么DTC品牌要开店?
近年来,随着财大气粗的零售商大举进军数字领域,电子商务的发展也受到了影响社交媒体广告的价格暴涨.曾经具有成本效益的收购模式,现在对更多资金较少的早期DTC品牌来说是一个挑战。
一旦数字本土品牌意识到DTC模式可能会成为速度障碍,他们就开始试水OB欧宝娱乐APP实体商店.不久,我们目睹了一场大规模转向全渠道销售.
“首字母缩写‘DTC’还包括通过你自己的商店销售。很少有人会考虑到,在拥有的实体足迹中,客户获取成本通常更低。但要想成功,品牌必须强大。任何Facebook广告都买不到一个强大的品牌。”-Web Smith,创始人下午2点
展望未来,全渠道将是任何DTC业务未来增长的先决条件。让我们来看看为什么更多的DTC品牌正在从URL到IRL.
CAC的崛起
不祥之日:客户获取成本(CAC)几年来一直居高不下。Profitwell的数据显示,CAC在过去五年中上涨了60%以上。
图片来源:Profitwell
面对无法永远依赖付费社交媒体广告来实现增长的现实,数字原生品牌开始向实体零售扩张,以降低CAC。OB欧宝娱乐APP古老的公理”CAC是新的租金,“切换到”rent是新的CAC”。
换句话说:渠道的激增,CAC的崛起,以及不断增加的数字饱和度,使DTC品牌重新思考他们的策略全数字的方法。
体验式零售之路
当DTC品牌进入数字领域时,他们重新想象了网上购物。专注于创造无缝的端到端电子商务体验,提高了客户对未来在线交易的期望。
现在,随着DTC品牌进入实体店领域,它们再次为迷人的游戏体验。
对于有远见的DTC商人来说,实体店不仅仅是亲自销售:通过合并身临其境的体验在美国,他们已经能够重新定义商店的目的。
“我对零售业的未来感到非常兴奋……它将是体验式的、以服务为导向的。”-Stella Garber, at的市场总监ob欧宝娱乐app下载地址Trello
因此,当你走进一些顶级DTC品牌(如Warby Parker、Allbirds、Bonobos和Glossier)的实体店时,你可以马上发现重点是客户参与,而不是销售。
从魔镜和交互式显示器到虚拟现实和将商店转变为内容工作室在美国,数字原生品牌已经将零售业提升到了一个新的水平。
强化品牌形象
开设实体店也为DTC零售商提供了有形的组成部分,有助于增强品牌形象。除了让顾客亲自看到、触摸和感受产品外,它还在顾客和品牌之间建立了一种情感联系。
在一个一切都在向数字化转变的世界里,增加实体店的存在可以帮助创造现实生活中的触感零售经验这可能成为一个主要的区别。
建立社区
也许进入实体零售业最明显的优势是它提供的机会创建一个社区.
人类天生就是社会性生物。尽管速度和便利在当今世界是必不可少的,但人们仍然渴望面对面的聚会和社交活动。
拥有一个品牌欢迎顾客的地方(无论它是一个12000平方英尺的商店还是一个小商店弹出式商店),零售店主可以利用社区的力量,在店内举办社区建设活动和聚会。
最终,这种方法有助于加强客户关系和忠诚度店内的交互与员工。
未来的零售商店会是什么样子?
实体零售店正在卷土重来。但这一次,它有了一个转折:现代实体零售将完全与人际互动有关,提供更优质的客户服务,并创建一个独特的店内体验.
另外,一些企业正在把他们的实体店变成小型配送中心。
这次大流行已经表明,概念是如何网上购买,店内取货e (BOPIS)可能是重新利用零售商店空间的聪明方法。数据显示,59%的消费者对BOPIS类型的购物选项感兴趣,而64%的BOPIS购物者表示,他们比大流行前更频繁地选择店内提货。
“得益于BOPIS、路边和本地配送,商店在建立客户终身价值方面比以往任何时候都更重要。”-Ricardo Belmar,的创始人零售剃须刀
虽然一些企业利用实体店来促进销售或将其转变为履行中心,但其他企业则非常关注客户体验。这个概念的本质是最小化库存和拥抱展厅或弹出式零售体验.
不管采用何种方法,底线是:我们所知道的实体店正在发生变化。
当看到一些最受欢迎的DTC品牌时,我们期待的无非是顶级的数字体验。他们现在正在将这些丰富的数字体验复制到引人入胜的实体存在中。
2021年将有11个DTC品牌开业
我们采访了几家在2021年大举进军实体零售的零售商,以了解他们决定背后的原因和方式。以下是他们的回答。
考虑开一家实体店吗?
Shopify POS使数字原生品牌更容易统一店内和在线销售。
1.摩西·玛丽和我
摩西·玛丽和我这家广受欢迎的丝网印刷蜡烛网欧宝体育官网入口首页店从一开始就看到了在网上的成功。随着时间的推移,它在Shopify上售出了1万多支蜡烛。五年后,它的成功使它在2021年5月开设了一家全新的实体店。
“我一直在增加批发销售,看到这方面的成功肯定是一个因素。我的网站上也有各种各样的产品,而所有销售我的产品的商店只提供少数几种设计,所以我认为把我所有的设计放在一个地方会很好,这样人们就可以直接从我这里得到各种各样的产品。”
——斯蒂芬妮·考夫曼,Mose Mary & Me的老板
Mose Mary & Me的老板斯蒂芬妮·考夫曼(Stephanie Kauffman)说,她的家乡新奥尔良是一个发展她品牌的好城市,这使它成为她开设第一家店的自然地点。
在无意中听到一位顾客在她的一家商店里看着她的蜡烛说:“这太新奥尔良了”,她突然想到在法国区开一家店是有道理的。
“如果我卖的东西这么新奥尔良,那就让我们把这家店变成现实吧,”斯蒂芬妮自言自语道。由于在电商环境中使用Shopify很舒服,她选择了它Shopify POS对她的店也是。这样,所有的库存和销售都统一在一个系统下。
图片来源:摩西·玛丽和我
2.德州Tushies
德州Tushies今年5月,该公司开设了第一家门店。
主人凯莉·科赫在18岁时生了第一个孩子,她不得不在没有任何支持或经济援助的情况下养活自己和孩子。为了寻找价格实惠的纸尿裤,她开始在亚马逊上购买布质纸尿裤,但发现它们有很多缺陷。OB欧宝娱乐APP这激发了她的一个商业想法:她将自己设计有趣的布尿布,并在网上销售。
2019年,她在Shopify上开设了自己的网店欧宝体育官网入口首页,如今该公司的商品总价值为50万美元。正因为如此,她决定将业务扩展到零售领域,并通过Shopify POS继续发展业务。
图片来源:德州Tushies
“我们在德克萨斯州的零售空间总共有3800平方英尺,就在一个繁荣的市中心零售区中间。我唯一担心的是,在确保购物方便的同时,把商品放满空间,因为很多顾客都拖着婴儿车来购物。”
——kaylee Koch, Texas Tushies的老板
3.YGO黑市ob欧宝娱乐app下载地址
YGO黑市ob欧宝娱乐app下载地址YGO是通过Shopify运营的一家非常成功的在线企业,虽然去年开设实体店的计划因新冠肺炎大流行而被搁置,但YGO最终将于2021年6月开业。
YGO Black Market与Shopify的合作是在TCGPlayob欧宝娱乐app下载地址er.comOB欧宝娱乐APP推荐了Shopify的整合后开始的。今天,YGO正在利用使用强大的电子商务平台它集成了许多有用的工具。
YGO黑市特别感谢ob欧宝娱乐app下载地址Rewardify该集成有助于在Shopify的POS机、店内和在线上为客户管理商店信用账户。
图片来源:YGO黑市ob欧宝娱乐app下载地址
4.天堂的市场ob欧宝娱乐app下载地址
天堂的市场ob欧宝娱乐app下载地址这是一家位于洛杉矶的葡萄酒商店和花卉工作室,是在疫情期间推出的。
Lindsay Cummins和Natalia MacAdams是Heaven's Market的幕后策划人,他们专注于独特的花卉ob欧宝娱乐app下载地址和低干预的天然葡萄酒。在大流行的前六个月,他们只在网上卖花,但现在他们已经获得了酒精许可证,所以他们可以在网上卖花了卖酒也
为了确保线上和线下渠道的一致性,他们现在正在与Shopify专家合作,构建他们网站的外观和感觉,并专注于将新零售店的POS与在线商店统一起来。欧宝体育官网入口首页
图片来源:洛杉矶天堂市场ob欧宝娱乐app下载地址
5.Kohara + Co
Kohara + Co.是一家室内外照明商店,专注于高品质的家居装饰,致力于帮助客户发现自己的设计个性。
这家加拿大零售商即将在安大略省开设一家新的照明商店,这将把其已经成功的在线品牌和新业务整合到一个精简的运营中。
它决定继续推进Shopify POS因为它易于使用,因为它是统一店内和在线销售的最通用的零售POS机。
图片来源:Kohara + Co
6.商务娱乐公司
澳大利亚零售商商务娱乐公司.有一系列复古别致的沙滩伞,椅子,帐篷,海滩冷却器,沙滩包,和所有的海滩配件。
其独特的环保工艺和复古的加州风格使其在网上获得了成功,这导致了与West Elm等品牌的各种批发合作关系。
随着时间的推移,通过Shopify看到了电子商务的力量,下一步是在北美开设一家品牌店面,将于2021年开业。
图片来源:商务娱乐公司
7.5元素宠物食物疗法
5元素宠物食物疗法是一个整体食品品牌的狗和猫。创始人沙伦·塔格尔(Sharon Tuggle)多年来一直通过数字商店经营这家成功的面包店。现在,她终于决定拓展到实体店。
经历健壮结实的帮助沙伦认识到有效的重要性库存管理为了事业的成功。一方面,出卖畅销产品的减少可能对销售不利,但另一方面,库存过多会耗尽资源。通过适当的库存管理,她将能够在两者之间保持良好的平衡。
图片来源:5元素宠物食物疗法
8.诺沃格拉茨
Cortney和Robert Novogratz夫妇设计了20多年,在洛杉矶曼哈顿和其他地方设计和开发了许多独特的房产。现在,他们正在开设自己的零售空间。
位于加州威尼斯的Abbot Kinney大道,诺沃格拉茨之家它是所有设计、时尚和艺术的中心。这将是第一家将这对夫妇的家具、地毯、灯具、地板、墙壁艺术和别致的装饰作品汇集在一起的零售店,这些都反映了诺沃格拉茨以合理的价格提供的精品风格。
“Abbot Kinney上的新Novogratz之家将给我们提供扩大Novogratz品牌足迹的机会,并通过合作伙伴关系、合作以及在实体店和在线上的激活来吸引新的受众。”
- Novogratz的总裁john Frierson
图片来源:诺沃格拉茨
9.Florens
在各个城市开设泡温泉——人们可以放松、与朋友聚会或有空间思考的地方——之前,该团队在Florens想要通过打开一个小弹出式窗口来测试并获得对他们最新桑拿体验原型的反馈。
“我们现在非常关注反馈和社区。我们希望与客户共同创造令人难以置信的桑拿体验,这需要大量的迭代和反馈。没有什么比亲自体验更好的了,因为蒸桑拿是一件非常身体的事情,我们认为本地弹出窗口将帮助我们更快地从更多人那里获得更多反馈。”
——paul Mederos, Florens创始人
利用这个概念,他们有两个目标:第一个是从潜在客户那里收集快速反馈。第二是结识那些关心自己所做事情的人,并与他们建立关系。
10.锡特卡
锡特卡使用先进的设计,技术和面料创造齿轮系统,增强狩猎体验。
2021年4月,SITKA在蒙大拿州博兹曼开设了第一家旗舰零售店。这家占地3000平方英尺的零售商店名为SITKA Depot,提供全面的品牌体验,包括季节性主题的教育研讨会,社区活动以及该公司性能驱动的全套设备。
在那里,游客有机会购买SITKA丰富的产品线,包括为任何狩猎体验设计的技术狩猎服装,以及为日常生活设计的生活方式装备。
“SITKA致力于提升狩猎者的全面生活体验,我们的第一家零售店就是一个扩展这一原则的机会。客户不仅有机会建立适合自己狩猎风格的定制系统,还可以与其他对狩猎生活有同样热情的人联系。”
——乔纳森·哈特(SITKA创始人
图片来源:锡特卡
11.BuddyLove
2020年11月,波西米亚生活方式品牌BuddyLove将其履行仓库的前面配备为快闪精品店。这使它能够提供私人的亲自购物体验。
随着2021年1月新年的到来,该公司重新评估了其小型快闪店,并决定是时候为该品牌投资更先进的精品体验了。它正计划开设一种迎合主办活动的体验,朋友和家人可以聚在一起,在网上发布的当天购买他们的全部藏品。
“我们发现,我们的客户正在寻求一个机会,从更精心策划和个性化的体验中与品牌互动,包括个人造型、店内提货、举办早午餐、品酒会、女生之夜、慈善聚会等等。”
——buddy DiFonzo, BuddyLove的联合创始人
这种体验将包括一个沉浸式元素,以当地艺术家和instagram上的照片为特色,博主风格的试穿包,以及与当地品牌合作,提供气球墙和派对装饰礼品等服务。
图片来源:BuddyLove
也准备好从点击到砖块了吗?
没有英雄或恶棍:当我们思考零售业的未来时,电子商务和实体店都将是DTC成功的关键。有一件事是肯定的——未来是全渠道的。