这个假期肯定是值得一读的，有新的消费者期望需要满足，有新的挑战需要克服。2019冠状病毒病仍在肆虐，毫无疑问，现在是一个棘手的时候，要弄清楚如何恰当地“庆祝”年底，并为客户的生活带来欢乐。
但是我们必须试试!假期仍然是一个回顾过去12个月的时间，希望能传播一些欢乐。
特别是如果你经营一家实体零售店，你可能会在提醒当地观众2020年什么值得庆祝方面发挥更大的作用。
这个职位创造了一个独特的机会，可以在许多人感到比以往任何时候都更加孤立的时候脱颖而出，并与客户建立密切的关系。
为什么这个假期你要优先考虑本地客户
2020年对我们所有人来说都是充满挑战的一年，但正如许多趋势所显示的那样，客户比以往任何时候都更有兴趣支持他们周围的社区。
事实上，根据一项研究，超过一半(53%)的消费者表示在大流行期间，他们宁愿从当地企业而不是全国零售商那里购买。
“超过一半(53%)的消费者表示，在大流行期间，他们宁愿从当地企业而不是全国性零售商那里购买。
今天，通过花时间培养与这些客户的关系，你将为自己的整体发展做好准备生命周期价值．例如，您可以向以前只在网上与您购物的客户介绍您当地的商店。通过将客户转变为全渠道购物者，你很可能会增加他们的整体终身价值30%．
本地是什么意思?
根据企业规模的不同，本地可能意味着许多不同的事情。
例如，如果你在一个城市有多家商店，local可能指的是特定的社区或邮政编码。如果你只有一家商店，或者在全国各地的城市只有一家商店，这可能意味着地区本地或州一级的本地。无论哪种方式，你用来与你的社区建立关系的策略应该源于一种共同的地方感。
这取决于当地对你来说意味着什么，你可能会和你的客户经常去同一家餐馆，被同样的天气打了个措手不及，被困在同样的交通中，甚至是邻居!这些本土化的细节可以让顾客感觉与你的品牌、你的商店和你的团队紧密相连。
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如何锁定本地客户
为了真正实施本地化策略，您首先需要确定本地客户。弄清楚你在一个地区有多少客户，可以帮助你更好地评估哪些计划是可行的，你可以邀请哪些其他当地合作伙伴，以及需要什么样的预算来实现这个想法。
有几种方法可以了解你的本地用户规模，特别是如果你还经营一家在线商店的话。欧宝体育官网入口首页
首先，您可以使用客户的账单和送货地址来查看他们是否住在附近。
类似地，您可以检查您的电子邮件订阅者列表，以查看人们是否将他们的邮政编码作为客户简介的一部分。
现在你已经对用户规模有了大致的了解，你可以围绕吸引本地首次购买者或吸引现有客户再次购买设定目标。
5 .与当地客户的对接策略
下面我们概述了五种独特的方法，在这个假期与你的当地观众建立关系。
无论你是只经营一家店，还是在整个车队中复制一种策略，目标都是让顾客觉得每家店都了解他们作为当地居民的需求，并鼓励他们利用你的品牌的实体零售存在。
1.鼓励他们在你的店里预约
店内的任命是一种独特的服务，可以增强顾客的归属感，让他们感到特别。受新冠疫情影响，预约预约也因各种原因大幅增加。
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首先，作为商家，预约可以让你更好地预测商店的繁忙程度，并主动限制过度拥挤。另一方面，预约给顾客提供了安心和信心，去商店的旅行是安全的和值得的。
此外，启动商店预约变得越来越容易，有许多应用程序可以让客户在你的网站上预订参观时间。
在你的网站上提供这种预订平台可以增强你的网站的知名度实体店(无论客户是否安排预约)，而且还可以帮助你提高整体流量捕捉率，因为客户在预订时会向你提供他们的联系方式。
如果你决定推出预约，重要的是还要宣传客户可以从预约中得到什么。ob欧宝娱乐app下载地址
你需要回答的问题包括:
- 在约会期间，商店会对其他人开放吗?
- 与网站上的产品相比，他们希望亲自看到和试穿哪些产品?
- 商店将采取哪些额外的安全措施?(例如温度检查)
2.邀请他们视频聊天
拥有一家商店最有价值的部分之一就是拥有一个商店团队;销售人员不仅要了解产品，还要了解这些产品如何融入当地文化。
特别是在客户对在公共场合花费时间更加犹豫的情况下，提供了这样的机会通过视频连接对他们来说，与当地的专家进行“面对面”的联系是一种很好的方式，而不必亲自去商店。
你的销售人员应该感到有能力使用视频聊天来与客户建立融洽的关系，并将这一步骤视为带虚拟观众参观商店中有什么可用的额外奖励。通过这些电话在销售人员和客户之间建立信任，可以提高参与度，减少对买家后悔的恐惧。
视频聊天可以有多种形式，包括FaceTime和Zoom等应用程序。让客户自己选择平台也是确保他们不会怯场的好方法。
并不是每个人都对技术有同样的熟悉程度，所以确保他们知道如何使用应用程序本身对于获得高效的体验至关重要。一旦客户决定视频聊天，重要的是你的销售团队要更多地关注培养关系，而不是完成销售。
销售可以通过进一步的客户关注和特殊节日营销ob欧宝娱乐app下载地址，但视频聊天是为了开门。
3.提供送礼服务
今年送礼物可能会特别棘手，因为去商店挑选礼物，或者在没有真正计划的情况下逛街，可能不容易或不可能。这给商店带来了另一个需要解决的独特问题:在这个新的假日“常态”中，顾客需要什么?
不管它是礼品包装服务比如，当天送货，路边提货，或者精心策划的礼品指南，这些都是你的用得上的地方。想想你如何通过涵盖所有的送礼方式来成为一体化的送礼选择。
特别是如果你的商店已经配备了在当地送货的设备，顾客应该知道他们可以直接通过你来处理所有的事情，最大限度地减少他们在城里不得不去的地方，以及随之而来的压力。
当涉及到礼品指南，销售人员的知识是一个至关重要的资源。为客户提供一种简单的方式，让他们知道自己在为谁购物，并通过短信或电子邮件向他们发送礼物。
一旦你打开了这条直接的沟通渠道，就很容易确认所有其他的物流细节，所以你的客户所要做的就是坐下来喝热可可，同时他们的礼物被准时送出去。
4.在订单中附上一张手写的便条
说到服务，如果你已经提供了网上购买/到店提货或路边小在美国，你可以在任何礼盒里放一张友好的手写便条或节日卡片，让礼盒看起来更光彩、更个性化。
除此之外，这张便条还可以作为一个平台，让你分享更多关于你的商店、团队或促销活动的信息。别忘了附上你自己的联系方式，这样客户在需要的时候就可以和你联系。
5.送他们一份礼物
如果你发现客户没有来找你，你也可以试着去找他们(通过数字方式)。考虑与一些当地企业合作，并向该地区的顶级客户发送一个特别优惠或折扣代码给另一个社区商户。
这种策略可以作为对重要人物表达感激之情的小礼物，也可以形成在当地购物的良性循环。这种策略还可以帮助你向那些过去可能没有考虑过你的产品的新客户开放你的业务。通过当地企业的共同努力，你可以确保整个社区的假期更加成功。
这些只是让你思考如何在客户之间培养良好的意愿和联系的一些想法。尤其是现在，当我们都在努力维持人际关系的时候，想想如何在这个假期让你的观众的生活变得更容易一些。
与当地客户建立联系比以往任何时候都容易
Endear和SHIPSI合作，在这个季节提供与客户联系的终极零售套餐。如果您在今年12月注册了Endear的服务，就可以享受5折的零售客户关系管理服务，并免费享受一个月的SHIPSI当日送达服务。
买一捆本地客户常见问题
客户的三种类型是什么?
- 价格敏感型客户:这些客户主要关心的是为产品或服务找到最低的价格，并且愿意为了更低的成本而牺牲质量。
- 质量意识强的客户:这些客户愿意为优质的产品和服务支付溢价，并高度重视客户服务。
- 关系客户:这些客户通常通过忠诚计划与公司建立牢固的关系。如果他们觉得公司提供更好的客户服务或更个性化的体验，他们愿意为产品或服务支付更高的价格。
如何找到本地客户?
- 利用Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台来接触当地客户。
- 利用本地搜索引擎优化策略，帮助潜在客户在搜索相关关键字时找到您的业务。
- 利用谷歌广告专门针对本地客户。
- 创建关注本地事件、企业和人物的内容。
- 与当地企业和有影响力的人建立关系，帮助传播你的企业。
- 参加当地的社交活动，加入当地的商业协会。
- 在当地出版物和广播电台做广告。
- 在你所在的地区分发传单和名片。
- 使用直接邮件活动来针对特定的社区。
- 向现有客户提供特别优惠以鼓励推荐。