如何提高商店客流量与本地提货

如何使用本地提货来提高履行时间和降低运输成本

对于同时拥有线上和实体店的商家,提供送货方式网上购买,到店提货(BOPIS)路边提货有助于创造一种有凝聚力的线上到店内购物体验。

它还鼓励在线购物者参观他们的零售商店,从而提高商店客流量,并有更多机会与购物者联系并进行销售。

对消费者来说,店内提货很有吸引力,因为这可以帮助他们更快地收到订单,同时避免了运费。对于商家来说,利用实体店作为在线订单的履行中心,有助于加快履行时间,提高客户满意度,同时降低本地交付的运输成本。

但尚未开始提供像BOPIS这样灵活的配送选择的商家指出,他们OB欧宝娱乐APP的电子商务平台和物流之间的整合不佳销售点(POS)系统作为他们最大的挑战。

你如何确保在线购物者只能选择店内提货作为你手头产品的送货方式?如何从POS系统完成网上订单?这就是当地皮卡会派上用场。

本地提货是Shopify商家在付款时提供店内提货作为送货选项的最简单方式,同时确保他们手头有库存来完成订单,零售团队可以轻松地准备并在订单准备好时通知客户。

什么是本地取货?

本地提货是一种送货方式,让当地购物者在你的零售店提货。本地提货使商家可以轻松地提供点击提货、BOPIS和路边提货等履行选项,并通过一个系统跨多个门店地点管理这些订单。

商店老板,本地提货使他们能够完全控制店内提货的可用性和工作流程。他们可以指定哪些商店提供店内提货,设置提货时间,并起草提货说明,在购物者在线下单后自动发送给购物者。

零售人员本地提货可以让他们轻松地在POS系统中查看和准备订单,一旦订单准备好可以提货,就向客户发送通知,并在客户提货后将订单标记为已完成。

零售人员不能查看所有在线订单,只能查看选择本地提货作为送货方式和选择他们工作的商店作为提货地点的在线订单。

所有这些都有助于简化订购流程,在不增加操作复杂性的情况下将在线和实体店统一起来。

什么是本地提货的可用性?

而本地提货是商家提供点取和路边小本地接机就是购物者在商家网站上看到的东西。

在您的产品页面上,本地提货可用性向在线购物者显示该产品是否可在您的某个商店提货。无需支付运费,他们可以选择从最方便的商店位置取货。

服装商人约翰·埃利奥特(John Elliot)在他们的在线商店的产品页面上使用了Local Pickup欧宝体育官网入口首页

开始:OB欧宝娱乐APP有了Shopify,只需几下鼠标,你就可以向在线购物者显示店内提货的可用性。要开始OB欧宝娱乐APP设置商店作为取货地点,请前往您的Shopify管理

本地接车有什么好处?

本地提货有助于增加销售和收入,同时满足消费者对快速、免费、方便运输的期望。

让我们深入了解本地接送为您和您的客户提供的好处:

本地提货对商家有什么好处

增加商店的客流量

当在线购物者访问你的商店取货时,这是与你的品牌的额外互动,如果他们选择送货到家就不会发生这种互动。

本地接车是一种方便的方式电梯店客流量.店员有机会亲自与顾客建立融洽的关系,解决顾客的需求,并完成额外的销售。

提高在线转化率

送货时间越来越成为购物者网购前考虑的重要因素。事实上,UPS的报告46%的在线购物者因为运输时间太长而放弃了购物车。

但是,店内提货订单的完成速度要快于发货,这有助于消除购买障碍,提高在线商店的转化率。欧宝体育官网入口首页

选择本地提货的在线购物者不仅有13%的可能性转化为销售,他们的花费也比选择传统送货的客户多23%。

节省运输成本

平均来说,最后一英里配送代表占商家总成本的53%运送一件物品。将实体店转变为店内提货中心可以节省你完成本地订单的成本,同时满足客户对当日或次日送货的期望。


让顾客按自己的方式购物

只有Shopify POS允许您销售实体和数字礼品卡,这些礼品卡可以在商店或网上兑换。顾客可以在任何他们喜欢购物的地方兑换它们,你永远不会错过促销。


花更少的回程运输

全国零售联合会报告称几乎占零售总额的11%2020年的结果是回归- - - - - -在退货上花费了近4280亿美元。

一半的美国成年人比如说,如果要支付退货运费,他们就不会在网上购物了。虽然吸收退货的成本是增加在线销售的好方法,但鼓励当地客户将退货的商品送到你的商店是降低本地订单退货运费的有效方法。

本地提货对客户有什么好处

60%的消费者计划在2020年开始流行后,继续使用店内取货作为送货选项。如此高的采用率是因为可以更快地接收订单,而无需支付额外费用。

节省运费

德勤的消费者追踪器的全球状态让购物者对他们喜欢店内取货的原因进行排名。从2020年4月到2021年3月,该研究跟踪了排名的任何变化。

“比送货更便宜”一开始排在第四位,但不到一年就攀升至第一位。如今,购物者喜欢本地取货的主要原因是,这可以帮助他们节省送货成本。

德勤的调查将成本列为本地提货对消费者的最大好处

更快拿到订单

在德勤报告中列出的所有因素中,涨幅最大的是“比标准交付更快”。虽然最初消费者把它排在最后,但在不到12个月的时间里,它爬到了第二位。

如今的消费者希望能快速便宜地收到订单,而本地取货可以帮助商家利用现有的零售店网络实现这一目标。

本地取车方式

让我们通过四个简单的步骤来了解一下本地接机的工作原理。

开始:OB欧宝娱乐APP如果您使用Shopify进行在线销售和亲自销售,则本地取货是您可以从Shopify管理.一旦启用,在线购物者可以在结帐时选择商店提货作为送货选项。

客户选择本地提货方式

一旦在线购物者找到了他们喜欢的产品,他们可以在结帐时选择本地提货作为送货方式。为了让客户能够选择一个位置,该位置必须有他们正在购买的产品的库存。

家居和花园(Home and Garden)商家Stemhaus在结账时提供本地提货服务

专家提示:如果您为多个商店启用本地提货功能,则客户将能够选择从他们最方便的位置提货。

商户准备订单并发送提货通知

在客户下订单后,零售人员会在POS系统中收到推送通知,提醒他们已经收到了需要准备的新的本地提货订单。

一旦订单中包含的所有商品都为客户预留好,店员就会向客户发送提货通知,让他们知道订单已经准备好了。通知电子邮件还可以包括一些有用的细节,比如商店的地址,以及他们什么时候可以来取货。

顾客取货

由于订单已经在网上支付,所以当购物者到达商店时,他们所需要做的就是向店员出示订单确认电子邮件,然后店员在POS系统中验证订单。

商户发送提货确认

一旦顾客拿起他们的订单,店员只需将订单标记为已提货,并通过电子邮件或短信向顾客发送提货确认。

提货确认发送后,POS系统将本地提货订单标记为已完成。

提供本地接机服务的小贴士

现在,您已经了解了本地取货的工作原理,让我们回顾一些技巧,使您的客户和零售员工都能获得良好的体验。

向在线购物者显示取货时间

有了可提货功能,Shopify商家就可以在产品页面上直接向购物者显示附近店铺何时可以提货。

皮具零售商Nomad在其产品页面上显示了店内提货服务

这向客户发出信号,他们可以节省运输成本(本地提货是免费的),同时更快地收到订单。知道运输成本和速度是购物者在购买前考虑的两个最重要的变量,允许本地取货可以帮助提高你的在线商店的转化率。欧宝体育官网入口首页

开始:OB欧宝娱乐APP要在您的产品页面上显示取货的可用性,请遵循以下操作这些步骤

包括预期的接机时间

BOPIS的主要好处之一是更快地获得订单。当你为你的Shopify商店设置本地取货时,不要忘记包括预期的取货时间(例如“通常在24小时内准备好”),以便客户知道他们的订单将在大约的时间框架内准备好。

确保你的商店名称易于理解

在启动本地取货之前,更新您的商店位置名称这样顾客就可以很容易地知道去哪里取货。

我们建议在每个商店名称中包含以下内容:

  • 城市
  • 州或省
  • 街道地址
  • 邮政编码
  • 社区

启用店内提货订单通知

为了确保店员快速收到点击提货订单,在POS系统中启用推送通知。启用通知后,门店合作伙伴将收到每一个新的本地取货订单的警报,其中他们的门店被选择为取货地点。这有助于他们更快地准备好订单并交到客户手中。

开始:OB欧宝娱乐APP要在Shopify POS中启用本地提货订单通知,请遵循以下步骤这些步骤

在POS智能电网中添加本地拾取瓷砖

为了在这些购物者出现在你的商店取货时加快服务速度,可以考虑使用Shopify POS智能电网。

而不是手动搜索订单,将本地拾取瓷砖添加到智能电网帮助店员查找、准备和完成POS主屏幕上标记为店内提货的在线订单。

定制您的提货通知电子邮件

提货通知是客户点击提货体验的重要组成部分。他们想确切地知道他们的订单发生了什么,预期会发生什么,以及下一步需要做什么。

定制客户收到的提货通知是分享他们应该在何时何地提货的指示、他们在你的商店需要遵循的安全指南,甚至是宣传他们可能喜欢的其他产品的最佳场所。

开始:OB欧宝娱乐APP要为点击提货订单定制提货通知,请执行以下操作这些步骤

如何在Shopify POS设置本地取货

现在你知道了什么是本地取货,以及它如何帮助你的在线和实体店通过点击取货订单实现统一,现在是时候为你的Shopify商店设置它了。读这篇帮助中心的文章为了一步一步的演练,或观看下面的教程视频。

如何完成本地提货订单

要了解如何在Shopify POS中完成店内提货订单的可视化演示,请观看本教程视频。

使用本地提货为购物者提供终极便利

零售商面临的主要挑战之一是统一他们的在线和面对面渠道,让购物者使用对他们来说最方便的组合,但那些实现多渠道便利性预期的商家将获得利益。

虽然在疫情限制期间,像BOPIS和路边提货这样的送货方式很流行,但它们是两种最受欢迎的送货方式预计受欢迎程度会增加因为它们很方便。

本地提货可以帮助您的在线商店和零售商店相互补充,发挥彼此的优势,从而为您的客户提供统一的购物体验,并为您的零售团队提供简单的履行流程。

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