每个人的零售商之路都不一样，需要的技能也很多。一些零售商表现出对他们来说更自然的艺术和创造力，而另一些零售商则深入到数字方面。但最重要的是坚持不懈。
无论是让梦想成为现实的毅力，还是在一天中解决一个又一个挑战的毅力，从轮班安排到与客户进行有意义的互动，以及其间的一切;这需要很多的心。
因此，当去年世界经济停滞不前时，世界各地的零售企业家都坚持不懈，面对一些迄今为止最严峻的挑战。有了很大的弹性、创造力和先进技术的帮助，店主们能够继续经营他们的业务。
在美国各地，我们看到零售商第一次推出网上商店虚拟约会测试新的数字促销活动，并引入新的方式将订单送到客户手中路边小本地配送(事实上，44%的美国企业推出了当地配送项目)。
虽然去年对世界各地的影响各不相同，但我们想把目光聚焦在美国西部，看看德克萨斯州达拉斯市三家不同零售企业的发展历程。
我们与国际购物中心理事会(调查)采访了三家位于达拉斯、处于完全不同发展阶段的零售企业，了解他们是如何起步的、发展状况如何，以及他们如何看待零售业的未来。OB欧宝娱乐APP
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注册观看本次活动的录音，聆听Shopify和ICSC就达拉斯当地零售状况进行的完整小组讨论。听听这些达拉斯当地的企业主是如何看待当地零售的优势的，并带着可操作的见解和策略离开，你可以用来给你的企业带来优势。
获取录音通过变革向前推进，为客户服务
进入2020年，我们采访的三家零售商都处于非常不同的业务阶段，这意味着他们面临着不同的挑战，从决定何时推出，到确定吸引新客户的策略，以及为忠实客户服务。
“我们发现了市场的需求，”该公司的创始人Cam Leggeob欧宝娱乐app下载地址tt说游牧烤架在大流行最初爆发后不久，他与联合创始人约翰·韦奇(John Veatch)合作。“那时候，没有人在生产做工精良、价格实惠的烤架。”
Nomad Grills推出了一个直接面向消费者的网上商店，这样世界各地的人都可以买到他们的便携式烧烤架。
“在大流行最严重的时候发射是偶然的。这不是我们的首选，”莱格特说。
“我们在2016年就有了这个概念的想法，所以我们花了几年的时间来开发、设计产品、制造，并准备将其推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们在大流行中期启动，因为这正是我们启动的时候。”
Nomad Grills也开始使用他OB欧宝娱乐APP们在Bishop Arts的部分办公室作为零售展厅，让当地社区安全地亲自体验他们的产品，甚至尝试一些烧烤样品。
莫利·马蒂亚斯是神奇的时刻，一个手工和道德生产的家居用品的策展。马赛厄斯很快就发现了她的客户对更多自我护理产品的需求，并在隔壁开了一家全新的零售店去很容易．这两家店也都位于Bishop Arts, Mathias最近在休斯顿开了第二家Go Easy店。
马蒂亚斯说:“我的第二个零售概念之所以出现，是因为疫情期间很多人都在关注自己和自己的心理健康。”“我们在‘魔力时刻’有一个小药房。它从来都不是我们最畅销的产品，但在疫情期间，我们在这一领域的活动突然增加了很多。”
“很多人都想给朋友和家人送礼物篮。所以我很快就开了Go Easy，因为我看到了为客户提供服务的机会，就抓住了它。”
阿什利·康格，白宫幕僚长附近的商品这家百货公司在德克萨斯州和纽约拥有不断变化的特色品牌和门店，新冠疫情爆发后，他们的目的都是增强现有的网上商店，为客户提供他们想要的购物方式的灵活性。
康格说:“我们重建了我们的网站，可能是商店关闭的第二周。
“我们策划了很多在线品牌，你必须直接到他们的网站上购买。但(在Neighborhood Goods)，我们能够在我们的空间内包装出一组非常独特的品牌，无论你是亲自购买还是在网上购买网上购买，到店取货在美国，你可以按照自己想要的方式购物。”
当世界上很多东西看起来都不清楚的时候，拥有这种本能，是平衡直觉和数字的另一套品质。
康格补充道:“这就像是在艺术和科学之间取得平衡。“我们正在从数据中寻找最畅销的产品，我们能够直接从客户那里听到，无论是在社交媒体上还是在商店里。”
尽管处于完全不同的增长阶段，但这三家零售商之间的共同点是了解你的客户．这是在一切都告诉你不要启动新业务的时候看到一个机会和让它失败的区别。了解客户的最好方法是什么呢?和他们交谈，观察他们，还有了解他们的习惯．很快，你就能识别模式并预测他们的需求——有时甚至在他们之前。
培养一个社区，无论你的顾客在哪里
这些有活力的零售商认识到社区的力量是他们成功的源泉。当然，在今天的数字时代，这也包括在线社区。这三家达拉斯零售商都严重依赖于在线接触消费者，以保持对消费者的关注，并以一种有意义的方式持续与消费者互动。
马蒂亚斯说:“我是Instagram的忠实信徒。“这是我们两家店都非常注重的一点。”
马赛厄斯补充说，这不仅仅是营销，而是把Instagram作为建立社区的工具。ob欧宝娱乐app下载地址
她解释说:“我们试图把更多精力放在建立一个在线社区上。”
“这就是我们在Go Easy上真正做到的，也是为什么它会如此火爆。这是一个安全的空间，我们的品牌背后有个性。(未来)我们将更加关注网红营销。ob欧宝娱乐app下载地址这可以追溯到形成一个社区，我们的购物者希望永远为我们服务，因为他们是我们社区的一部分，而不仅仅是一直收到广告。”
莱格特表示赞同:“当然，网络的力量让我们能够接触到在实体空间中需要数年才能接触到的社区。”“在推出不到12个月的时间里，我们已经在42个国家和美国的每个州销售了烤架，并迅速获得了增长。”
Nomad Grills的产品不仅销往世界各地，而且他们的Instagram已经成为一个在线目的地，可以看到一些最好的厨师如何使用便携式烧烤架将他们的食谱变为现实。来自《顶级厨师大师》冠军，克里斯张家港基地,米格尔·拉亚的烹饪用火在美国，Nomad Grills品牌在Instagram上的知名度不仅让你流口水，还能帮助你学习使用Nomad Grills产品的新方法。
对于邻里商品，团队平衡了建立社区与他们在店内和网上的策划品牌以及他们的购物者之间的关系。
“社区绝对是一切的核心。对于我们的品牌社区和客户社区来说，这是一个有趣的挑战。”“我们在制造这些时刻，这样它们就可以通过我们的渠道聚集在一起。”
而零售业仍在继续在线和面对面之间的交流重要的是要记住，你的消费者社区也会这样做。消费者已经开始期待他们在过去一年里一直看到的内容;现在是时候拥抱全渠道的流动性，同时展示实体店和在线体验了社交媒体．
零售业的复兴:拥抱亲身体验
在过去的一年里，电子商务、社交媒体和虚拟体验成为人们关注的焦点，这对实体零售店的未来意味着什么?
实体商店让购物者有机会看到、感受和触摸他们感兴趣的产品，让购物者和企业主联系起来。
因此，虽然实体店的位置不断变化以满足购物者的期望，但这并不意味着它们会去任何地方。零售商现在为顾客提供在线购物的混合体验，当地的交付和路边取货，同时仍然拥抱欢迎和吸引人的物理空间，成为当地购物者的目的地。
对于马蒂亚斯来说，在疫情期间开一家全新的实体店意味着她要抛弃“越大越好”的心态，转而追求小得多的店面。特别是当购物者可以在网上找到他们喜欢的商品时，对这么大的销售大厅的需求就不再存在了。
马蒂亚斯说:“我的热情绝对是物理空间，所以我认为我们永远不会放弃。”“但当我们全部被关闭时，我个人非常非常害怕。房租还没交呢，你知道吗?所以这是我们非常关注的事情。如果我再开一家店，我会再开一家小得多的店，因为这样更容易管理。”
在Nomad Grills，订单是在内部完成的，所以他们的商店是一站式商店。当涉及到购买烧烤之类的产品时，客户希望在做出承诺之前能够看到和触摸到产品。
莱格特说:“(当你走进我们的商店)，你可以真正感受到这个品牌，并沉浸其中。”
“我们喜欢慢下来一分钟。归根结底，我们是一个生活方式品牌。这是关于食物和社区的。”
莱格特补充说:“任何时候，只要有人走进我们的商店，和我们握手、碰拳或任何我们允许做的事情，这都是一件好事。”“它与客户建立了非常强大的联系。这确实使我们有别于纯在线业务。”
邻里商品为顾客提供了一种体验许多本地品牌的方式，这些品牌往往在商店里都找不到，使其成为一个不断演变的本地零售集体。它代表了一个以无障碍和体验为中心的新零售时代。
康格说:“当我们展望明年或未来五年时，会发现有大量的机会，也有不同的方式来改变业务。”“所以我们要确保我们能够专注于我们面前令人兴奋的事情。”
无论你的零售业务处于哪个阶段，也无论你位于哪里，都可以从这些达拉斯零售商那里学到重要的经验教训。
无论是抓住机会推动你的业务向前发展，尽管世界告诉你现在不是正确的时间，还是彻底改变你的营销策略来满足客户的需求，坚持不懈仍然是一切的核心。ob欧宝娱乐app下载地址当你坚持不懈，奇迹就会发生。
