你走进当地的五金店，绝望地寻找油漆。如果你和我一样，看到一排排的木材、照明设备和电动工具，你会愁眉苦脸。
如果机器人能帮你找到颜料呢?现在他们可以了。
机器人正在慢慢侵入零售业，这是一场名为零售自动化。
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虽然它们看起来不太像，但它离进入传统零售环境的机器并不遥远。
几十年来，机器人一直在焊接、组装和处理工业材料。但现在，包括(尤其是)零售业在内的其他行业都看到了机器人和自动化的价值，并开始采取行动。以至于BBC建立了搜索引擎这可以预测你在未来20年被机器人抢走工作的可能性。
零售自动化即将到来——但为什么?
答案很简单。人类已经进化到期望从购买体验中获得更多，零售商正在寻求技术来帮助他们实现这一目标。
下面是机器人如何帮助零售商为所有消费的消费者提供服务。
提供卓越的客户体验
根据研究根据咨询公司thinkJar的调查，55%的客户愿意支付更多的钱，如果他们能得到良好的体验。“保证”一词意味着一个简单的品牌承诺不再符合标准。越来越多的零售商正在试验店内机器人，它们可以向顾客打招呼，帮助他们轻松地在商店里找到他们想要的东西(比如油漆!)面对日益增长的电子商务行业，这是吸引顾客进入你的商店的另一种方式。
例如，机器人很快就会在11的过道上滚动劳氏在旧金山湾区的位置。2014年，该公司在姊妹店Orchard Supply Hardware首次用类似的机器人测试了这一想法。根据他们的发现，他们建造了一个自主零售服务机器人lowwebot，旨在为现有的Lowe员工增加额外的帮助。
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LoweBot配备了语音识别功能，可以用多种语言对顾客做出回应，或者推动特定的商店促销活动。它还有一个3D传感器，可以帮助顾客识别产品，并引导他们到店内的位置。如果需要超出机器人的能力范围，活生生的员工可以通过LoweBot直接与客户联系。
胡椒该机器人已在日本广泛使用，并正在欧洲进行试点。最近，她开始了在海外的“路演”，开始于硅谷的一家小设备商店。这个令人印象深刻、可爱的机器人能够区分人类的情感，如快乐、快乐、悲伤和愤怒，并做出相应的反应。
在特定的零售环境中，Pepper机器人知道你在商店里呆了多长时间，你与多少产品进行了互动，以及你与这些产品互动时的总体情绪。她还能温柔而有说服力地提醒你店内促销活动。
当零售商可以定期访问这类数据时，他们就可以采取更明智、更可行的步骤来优化面对面的购物体验。
说实话，你怎么能拒绝这张脸?
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现代化供应链管理
事实上，机器人多年来一直在幕后工作，帮助零售商简化供应链。这也难怪:零售商正在亏损1.75万亿美元每年由于缺货，库存过多，以及退回的物品。例如，缺货库存正在吞噬超过6000亿美元在零售方面。这是零售商每年从一个可预防的问题中损失的一大笔钱。
值得庆幸的是，机器人一直在幕后工作以实现自动化库存管理而且订单执行这可以减少员工的开销，并通过减少错误来提高效率。
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斯凯奇是美国第二大鞋类品牌，在加州拥有全美最大的集中仓库之一。机器人业务回顾报告他说，在投资近1亿美元用于自动化仓库操作后，该工厂每小时处理超过1.7万双鞋——效率之高令人震惊。该品牌预计，未来几年这一数字将增长25%。他们还将仓库员工数量从1200人减少到500人，减少了75%，这清楚地表明机器人在未来几年将对供应链产生重大影响。
根据该报告，由于自动化程度的提高，“从商品进入配送中心到它出现在270个卡车泊位之一的提货处，人手很少会接触到商品。”
同样，亚马逊在13个工厂雇佣了超过3万名亚马逊机器人，这些机器人以前被称为Kiva机器人。中国的竞争对手京东在上海有一个巨大的仓库，只需要一个人监督机械操作。部分由于这种自动化效率水平，京东每年处理超过300万份在线订单。
第二年，沃尔玛还打算推出定制的无人驾驶飞机这将有助于管理美国的仓库库存。无人机能够每秒拍摄30帧，并在产品不再可用或库存不足时发出警报。
为什么要制定一个计划，让无人机只在仓库里飞行?沃尔玛正再次利用这些飞行机器人来简化供应链运营。根据路透在美国，沃尔玛员工要花大约一个月的时间手动检查仓库中的库存。但一旦无人机接管这一过程，这项任务只需要大约一天的时间。这对沃尔玛来说是一笔巨大的潜在成本节约。
按需派递服务
由于亚马逊等零售巨头的存在，消费者对送货时间的期望正迅速对零售商发挥更大的作用。5个工作日的送货服务正变得不那么有吸引力，90%的购物者认为“当天”、“第二天”和“两天”送货服务比较快。半小时内送到怎么样?
亚马逊继续挑战极限无人机飞行测试在英国，30分钟内送达。该原型机于去年公布，载重达5磅，在400英尺的高空飞行10英里，但目前还没有消息表明这些自动飞行器何时会出现在我们的天空中。
爱沙尼亚机器人公司星际飞船它的目标不是向高处看，而是通过投递来彻底改变投递方式。他们于2014年成立，网站称每天有数百万个包裹被安全地发送。该机器人使用GPS、摄像头和传感器在行人之间无缝移动，并以每小时4英里的速度在20分钟内按需递送包裹。星际飞船机器人配备了双向交流的麦克风，正在美国和欧洲的20个城市进行测试。
首席执行官阿赫提·海因拉认为，他的机器人车队比自动驾驶汽车更简单。Heinla告诉《纽约时报》:“目前，物流公司面临的最大问题是最后一英里的配送。当货车每隔几分钟就停下来敲另一扇门时，这是效率低下的最大原因。”
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采用零售自动化的成本
有兴趣为你的企业测试机器人吗?取一个看看你当前的操作考虑一下自动化在哪些方面可能产生最大的回报。
由于不同的机器人可以为您的业务带来所有的效率，这些机器人并不像您想象的那么昂贵。购买一个像小辣椒这样的零售机器人来吸引你的客户将花费你大约2000美元，而一个像仓库机器人巴克斯特只需22,000元，就能帮你完成单调的工作。
要想拥有自己的零售机器人，你可以直接购买一个机器人(就像小辣椒的情况一样)，或者零售商可以与机器人公司合作重新考虑机器人根据您品牌的特定需求定制模型。
你会考虑为你的零售业务投资自动化吗?你会如何使用它们?请在下面的评论中分享你的想法。
