为什么零售业并非一片黑暗

如果你一直在关注零售业的头条新闻，你的前景可能会相当黯淡。销售下降购物中心和百货公司是关闭零售业员工正在经历大规模裁员．

从所有这些负面消息来看，零售商家很容易认为这些天没人购物了。但不要悲观，零售业的巨变实际上让许多小企业和专业商户受益。

这就是为什么我们与一位行业专家进行了交谈:消除任何厄运的感觉，对改变零售业的变化有一个更现实的看法。因此，请继续阅读，了解更多关于这些变化如何真正有益于您的业务的细节。

消费者用他们的美元投票:一个不断变化的行业

虽然我们被反复告知零售业的启示似乎就在地平线上，现实远非真实。事实上，大部分的厄运和悲观都是严重夸大了就在有零售商关门的同时，许多零售商仍在继续营业。

区别在于，哪些零售商愿意适应技术和新的消费者体验，哪些不愿意。

他说:“我坚信，零售业就是如此不的创始人Nicole Leinbach Reyhle说零售的，是北美独立零售商的可靠来源。“零售业正在以它一贯的方式发生变化，但由于技术和创新，这种变化比过去更加极端。”

Reyhle在2007年推出了Retail minds，当时百货商店和大型零售商仍在蓬勃发展。例如，拥有西尔斯和凯马特(Kmart)的西尔斯控股公司(Sears Holding Corp.)十年前在美国和波多黎各拥有900多家西尔斯门店。2013年，该公司成立关闭了许多门店导致2016年初只开了700家分店。OB欧宝娱乐APP今年，他们将继续关闭40多家门店，裁员数百人。

关门是对消费者选择购物方式的直接反应。

“当消费者花钱时，他们会说，‘这就是我喜欢的购物方式。’如果你观察一些成功的零售商，我们就能了解消费者喜欢如何购物和参与。”雷伊尔解释道。

话虽如此，仍有许多新商家开业，其他商家也在扩张。例如，Dollar General已经宣布它将开业1000个新地点折扣服装零售商TJMaxx计划在2017年开设近200家新店。

向小众零售和沉浸式体验迈进

随着消费者消费习惯的转变，大型零售商显然感到了压力，但更多的小企业正在用更多的互动体验来吸引这些消费者。

例如，独立和专业商家正在超过大型商店，因为其中许多商家正在为客户创造独特的购物体验。根据Pixlee这些小型零售商有一个优势，因为他们能够围绕自己独特的产品建立一个强大的、参与的社区，并培养专门的追随者。

事实上，对于许多这样的零售商来说，他们的独立地位是他们最初如此受欢迎的原因。

“消费者不再想要别人都有的品牌。他们想成为潮流的引领者、开拓者和不墨守成规的人。”

根据2016年的零售数据报告来自普华永道(PricewaterhouseCoopers)的调查显示，年轻消费者期待个性化的店内体验这超越了传统零售业。越来越多的消费者，尤其是千禧一代，想要量身定制的优惠、个性化的促销，以及直接与品牌互动的方式。较小的零售商正在通过店内咖啡馆来满足这一需求，以技术为导向的体验来吸引和取悦顾客，并在社交媒体上与消费者互动，以获得额外的品牌触点。它还包括对购物空间构成的重新思考。

Reyhle说:“如果你仔细观察这些商店所处的环境，例如，传统的购物中心不像20世纪90年代那样令人兴奋。”“对消费者来说，模仿传统主街环境的户外购物中心更令人兴奋。零售的存在方式和消费者对零售的反应各不相同。”