在2019年末，充满活力和不拘一格乔纳森·阿德勒布兰德做得很好。通过其在美国和英国的网站和实体店，该业务蓬勃发展。
但是他们知道他们需要帮助。
乔纳森•阿德勒(Jonathan Adler)的情况从表面上看不错，但一旦你深入了解，情况就完全不同了。他们有多个分散的工具和系统，无法整合。这给日常工作带来了挑战，导致资源浪费和收入损失。
他们来到语言+视觉这是一家总部位于纽约布鲁克林的电子商务增长机构，也是Shopify Plus的合作伙伴。
自电子商务的迁移对于Shopify Plus和Shopify POS, Jonathan Adler的收入增长了163%，转化率增长了65%，平均订单价值(AOV)增长了17%。
可以说这个项目取得了巨大的成功。
挑战:提升品牌架构和全渠道体验
当Jonathan Adler团队第一次向Verbal+Visual寻求帮助时，他们在品牌的后端和前端有一些问题需要解决。
让我们看看最具影响力的。
后端问题
他们缺乏完全整合的品牌体验，后端工具和系统是孤立的，不可扩展的，并且无法相互“交流”。这在网上和店内都造成了问题，比如难度库存管理跨渠道，以及分析和报告的问题。
此外，他们的后端(使用Salesforce Commerce Cloud建立)过于技术性，与用户友好性相反——团队成员感到依赖于开发人员和外部资源来进行简单的更改，如交换某些资产或创建登陆页面。
最终，他们在日常维护上投入了大量的时间和金钱，这限制了他们专注于品牌发展的能力。
前端问题
前端也需要翻新。尽管乔纳森•阿德勒(Jonathan Adler)建立了强大的品牌和审美，但仍有需要改进的地方。
最值得注意的是，该品牌的移动体验受到了冲击，无响应的设计导致了潜在客户和收入的流失。
还有一些小的设计不一致导致了脱节的用户体验:比如不同的字体和不匹配的按钮。虽然这些看起来微不足道，但随着时间的推移，它们会对品牌的可信度和形象造成损害。
Verbal+Visual的产品总监Caroline Dau表示:“从电子商务的角度来看，一致性等于信任，信任等于转化。因此，当我们看到这些不一致之处时，我们希望确保在迁移过程中，我们正在利用这个时间来清理它。”
从电子商务的角度来看，一致性等于信任，信任等于转换。因此，当我们看到这些不一致时，我们希望确保在迁移过程中，我们利用这个时间来清理它。
计划是:完善和协调
作为Shopify Plus的长期合作伙伴，Verbal+Visual的团队知道，他们将帮助乔纳森·阿德勒(Jonathan Adler)转向Shopify +和Shopify POS．(我们毫不夸张地说，我们是“长期”合作伙伴——verbal + Visual在2015年建立了Shopify Plus的第一个网站之一!)
该项目耗时6个月，于2019年11月启动，并于2020年4月首次亮相。两个团队合作的关键要素有四个。
1.将美国和英国的网站迁移到Shopify Plus
在发现和规划阶段之后，项目开始迁移美国站点。OB欧宝娱乐APP
Verbal+Visual实现了一个模块化的设计系统，确保了视觉和品牌在整个web体验中的一致性。该系统还大大简化了Jonathan Adler团队在不咨询开发人员的情况下自行更改站点的能力。
为了统一整个电子商务体验，Verbal+Visual团队整合了Jonathan Adler的关键工具和系统，比如支持他们的Celigo与企业资源规划(ERP)软件的集成。
一旦美国网站完全按照每个人的期望运行，Verbal+Visual就为英国版本创建了一个副本，并进行了一些优化以迎合美国的需求国际观众．
2.移动优先响应式设计
每个人都开着移动这是乔纳森·阿德勒需要帮助来掌握的一个组成部分。
由于移动设备上的实际空间比桌面设备小得多，因此以易于消化和理解的方式呈现所有信息和层次结构是一项挑战。
语言+视觉旨在设计灵活性。移动优先的设计确保移动流量得到应有的关注(和一流的体验)。首先为手机设计，然后将规则和布局调整到桌面，这意味着首先要完成更复杂和微妙的用户体验设计。
Caroline说:“除了优化性能和与功能丰富的第三方集成之外，移动优先的设计是Jonathan Adler在这个迁移项目中取得成功的另一个巨大贡献者。”
除了优化性能和与功能丰富的第三方集成之外，移动优先的设计是Jonathan Adler在这个迁移项目中取得成功的另一个重要因素。
3.构建“设计你自己”的工具
也许新版本中最独特(也是最具挑战性)的组件是“Design Your Own”工具。Jonathan Adler从定制中获得了大量收益，特别是沙发定制，每次购买可以达到2万美元以上。
就大额购买而言，赢得客户信任并非易事。但乔纳森·阿德勒有一个绝妙的解决方案:一项功能可以让顾客在多种面料类型和颜色之间进行选择，然后看到它们确切组合的3D渲染。
问题是，这些组合可能会产生数千种产品变体。这给电子商务和POS造成了障碍，因为每种可能的组合都需要一个SKU号，以便能够快速无缝地在线和店内下单。
为了实现这一点，Verbal+Visual实现了行项属性来动态构建sku。
4.实施Shopify POS
为了补充电子商务方面新的动态sku, Verbal+Visual需要一个定制的解决方案，以确保该功能在POS中也能工作，以支持店内销售。
利用Shopify丰富的应用程序生态系统，他们使用了一款名为管理+．该应用程序允许他们使用非常相似的代码作为前端体验，立即为客户要求的每个设计组合提供品牌助理的SKU号码。这大大改善了店内购物体验，因为店员不再需要通过手动下单来延迟流程。
这个功能——除了实时库存跟踪，更好店内的分析为内部员工和店内员工提供了更友好的用户体验——这让乔纳森•阿德勒获得了扩大业务规模和提升整体客户体验所需的优势。
结果是:更多的收入，更满意的客户
项目开始6个月后，Jonathan Adler拥有了一个更精致、更精简、更可扩展的品牌。结果证明了这一点。
公司看到了:
- 转化率提升65%
- 平均订单金额增加17%
- 收入增长163%
除了Jonathan Adler强大的品牌和对客户体验的敏锐眼光外，Caroline的成功还归功于她的团队作为Shopify Plus合作伙伴所获得的丰富能力和强大支持。
“一些品牌来找我们问，‘Shopify Plus有局限性，对吧?’”她傻笑着补充道，“这没有什么限制。你可以用Shopify Plus做任何你可以在任何其他网站做的事情。Shopify Plus是一个真正的企业解决方案。”
一些品牌来找我们问，“Shopify Plus是有局限性的，对吧?”“这没有任何限制。你可以用Shopify Plus做任何你可以在任何其他网站做的事情。Shopify Plus是一个真正的企业解决方案。
那么语言+视觉的下一步是什么?
作为Shopify Plus的独家商家，我们只能假设会有更多的明星迁移到来。
