缺货订单
(2021年10月7日更新)
为什么零售套件和Tap & Chip阅读器的订单延迟/等待时间延长?
由于全球芯片短缺，重要的是Shopify适应环境，及时为我们的客户提供硬件。芯片短缺已经影响到我们的一些支付阅读器和零售套件的库存。
目前有哪些产品缺货?
我们正在采取措施实现我们的支付阅读器和零售套件。以下是缺货的商品:
- Shopify水龙头和芯片读卡器
- 为Tap & Chip阅读器Shopify Dock
- Shopify零售摊位9.7"和10.2"/空气10.2"
- Shopify零售套件9.7”和10.2”/Air 10.2”
如果我想要的零售套件缺货，我该怎么办?
我们推出了包括类似产品的新套餐。欲了解更多信息，请访问:https://hardware.shopify.com/
如果Shopify Tap & Chip读卡器缺货，我该怎么办?
我们有两个读卡器，允许您继续使用Shopify POS支付
兼容性
哪些硬件与Shopify POS兼容?
- Shopify POS应用程序与Shopify读卡器和兼容的硬件配件如条形码扫描仪、收据打印机等无缝连接。您可以购买shopify支持的硬件Shopify五金店．
我可以自带硬件吗?
- 请查看我们的兼容的硬件查看您当前的硬件附件(条形码扫描仪、收据打印机等)是否可以与Shopify POS一起工作。要将支付与Shopify POS集成，您必须使用Shopify的Tap & Chip读卡器，芯片刷卡读卡器或芯片2X BT
订购
订单时间
- 我的订单要多久才能处理好并运送出去?
- 订单通常在2-4个工作日内处理(不包括周末和节假日)+承运人发货时间
缺货的股票
- 如果产品缺货怎么办?
- 由于COVID-19，我们网站上的订单延迟通知是估计的。有些可能需要比指定的运输时间更多或更少的时间。我们感谢您的理解。
- 我收到了逾期订单的邮件。我有什么选择?
- 等待仓库收到库存
- 取消订单
付款方式
- 你们接受哪种付款方式?
- VISA, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, Diner’s Club, Space Club, ELO, Apple Pay，谷歌Pay, Shop Pay和Affirm(分期付款)可用
销售税
- 如果我免缴销售税呢?
- 联系Shopify支持与适当的税务文件，我们将调整您的帐户，以反映您的豁免。
活跃的订单
关于订单的邮件
- 订单确认:此邮件包含您的硬件订单的详细信息。
- 发货确认这封邮件确认您所订购的物品已发货。
- 推迟订单注意事项:如果你订购的商品暂时缺货，你会收到一封电子邮件通知。您可以等待该商品恢复库存或取消订单。
- 垃圾邮件文件夹:如果你没有收到来自Shopify五金店的电子邮件，请检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹。
订单状态
- 我如何查看我的订单状态?
- 点击您的订单确认邮件中的“查看您的订单”，随时查看您的订单状态。
对订单的更改
- 我可以取消订单吗?
- 如果您需要取消订单，请寻求支持，或回复订购确认电邮。
- 您有一个小时后下单要求更改您的订单。不能保证更改能够实现。
- 我可以更改地址吗?
- 您有一个小时后下单要求更改您的订单。不能保证更改能够实现。
- 我点的菜太久了。我可以付加急运费吗?
- 如果您的订单已经被仓库挑选和包装，那么就不能做进一步的更改。当您下订单时，请务必选择您想要的运输速度。
- 我可以在订单上换一个产品吗?
- 您有一个小时后下单要求更改您的订单。不能保证更改能够实现。
航运
我可以向其他国家订购硬件吗?
- 不。在特定地区的站点上下单只能被运送到该地点。一定要从您所在地区的站点(美国、加拿大、英国或爱尔兰)购买，以确保硬件可用并与您的POS兼容。
我的订单已经退回给发货人了，你能重新发货吗?
- 不，您的订单将被退款，我们将生成一张重新购买的发票。
我可以在哪里追踪我的订单?
- 您可以点击订单确认邮件中的“查看订单”按钮查看订单的状态。
我的订单状态是什么意思?
- 装船前的
- 请给你的货物2-4个工作日开始它的旅行。OB欧宝娱乐APP这意味着包裹已经被处理和标记，等待被扫描/取走由快递员。
- 等待交付
- 这意味着您订单的交付可能有问题。如果没有预定的交货，请联系我们的支持团队或回复您的订单确认电子邮件与要求的发货地址重新交货。
- 未发现跟踪
- 请允许2-4个工作日为您的货物开始它的旅行，这意味着包裹已经装运，等待由快递员来取货。OB欧宝娱乐APP如果没有解决，请联系我们的支持团队或回复您的订单确认邮件
交付
- 硬件订单使用哪些快递员?(礼品卡请参阅下文)
- 联邦快递,美国邮政总局
- 我订的货预计什么时候发货?
- 请记住，非常偏远的农村或大都市地区可能会遇到进一步的延误，特别是在旺季。
- 美国-免费地面运输(2-5个工作日)
- 1-2个工作日:俄亥俄州，印第安纳州，肯塔基州，密歇根州，西弗吉尼亚州
- 2-3个工作日:威斯康星州、爱荷华州、伊利诺伊州、路易斯安那州、密西西比州、田纳西州、乔治亚州、北达科他州、南达科他州、弗吉尼亚州、马里兰州、特拉华州、新泽西州、康涅狄格州、纽约州、阿拉巴马州、佛蒙特州、宾夕法尼亚州
- 3-4个工作日:亚利桑那州、阿肯色州、科罗拉多州、佛罗里达州、堪萨斯州、缅因州、马萨诸塞州、明尼苏达州、密苏里州、蒙大拿州、内布拉斯加州、新罕布什尔州、新墨西哥州、北达科他州、南达科他州、德克萨斯州、怀俄明州、俄克拉荷马州、罗德岛州
- 4-5个工作日:华盛顿州，俄勒冈州，爱达荷州，加利福尼亚州，内华达州，犹他州
- 7个工作日以上:夏威夷，阿拉斯加
- 7个工作日:波多黎各(只有1个Shopify读卡器添加到购物车才有资格免费送货。)如果你订购更多的商品，你需要支付在结帐处显示的运输方法。