退货政策

美国的退货政策

在Shopify，我们尽我们所能确保您对您的购买感到满意，但我们知道有时产品就是不正确。我们的退货政策已经尽可能的简单了。

请参阅下面完整的POS设备协议。

请注意:如果您没有收到您所订购的产品，或丢失了应该与您的硬件配套的产品，请联系Shopify支持团队retail-support@shopify.com或通过联系页面在这里．我们只能在发货后30天内处理这些请求。

需求

30天内-您必须在产品发货后30天内要求退货。退货必须在收到您的退货标签后7天内运回我们的仓库。

包括原始包装和产品的新状态-任何退回的产品必须以原来的包装和全新的状态退回。如果产品和/或产品包装有损坏，Shopify可能拒绝退货。

如果产品被认为不适合退货，Shopify将通知客户退货已被拒绝，并且不会向客户退款。客户可选择以下选项之一:

  1. 产品将以30美元的运费运回给客户;或
  2. 产品将被回收利用。

如果您在Shopify通知您退货被拒绝后的14天内没有选择上述选项之一，产品将被回收。

自由返回航运-所有发货到美国大陆的订单都有资格使用我们选择的承运人免费退货。请按照下面的说明操作。我们不对在运输途中退回产品的损失或损坏的风险负责。

对于美国大陆以外的订单，客户负责购买标签，并将项目送回我们的仓库。如果您向我们提供运输证明和费用，我们可以授权Shopify订阅信用的费用。

由于实体礼品卡的性质，一旦礼品卡订单已打印，我们无法提供任何退货/退款。如果礼品卡订单已经移动到打样阶段，但没有打印，15美元的费用将适用，这将从提供的退款。

从购买之日起30天内，我们提供全额退款或更换任何收到的有缺陷或损坏的条件，或丢失的物品。如果您的订单中缺少一个项目，请联系retail-support@shopify.com或通过联系页面在这里．

指令

只要您的退货符合上述要求，您就可以按照以下步骤退货:

  1. 请在以下地址填写退货单https://hardware-returns.shopify.com/a/returns
  2. 在审阅完您的退货表后，我们将通过电子邮件给您发送退货标签。打印出退货标签，并牢固地连接到一个合适的运输纸箱。
  3. 把包裹放在运输公司最近的地点。

我们将接收并审核您退回的产品。如果退回的产品符合我们所有的退货政策要求，我们将处理退款，并向您发送确认邮件。我们只能从购买时使用的原始信用卡中赊账。请允许这一过程长达8个工作日。

如果您对退货有任何疑问或顾虑，请随时联系Shopify支持团队retail-support@shopify.com或通过联系页面在这里．


POS设备协议

这些条款适用于Shopify POS硬件产品的购买。通过订购POS硬件，您接受并同意本协议的条款。

可用性

我们尽一切努力保持我们提供的所有产品的充足库存。我们经销商潜在的库存短缺可能会影响我们履行订单的能力。如果我们因任何原因无法满足订单要求，我们保留取消订单的权利。如果我们无法履行订单，我们将通过电子邮件通知您。

航运

库存短缺或其他履行问题可能会导致延迟。您的订单是通过我们选择的承运人发货的。我们覆盖运费，只要运输地址位于美国大陆。一旦您在我们的网上商店下单，我们将为您提供一个估计的交货时间。欧宝体育官网入口首页请给1-2个工作日的时间来处理和发货。我们将尽一切努力使你方所订货物准时交货。在您的订单被处理和完成后，我们将给您发送包含订单跟踪号码的电子邮件。一旦您的订单完成并交到我们选定的船运公司手中，我们不能保证承运人所指明的任何交货日期。

返回和退款

在Shopify，我们尽我们所能确保您对您的购买感到满意，但我们知道有时产品就是不正确。您可以在硬件发货后30天内将其退回，只要它是新的状态并具有原始包装。

请注意，芯片刷卡读卡器和实体礼品卡是不可退还和不可退款的。

超过30天不接受退货。我们只接受直接卖给你的硬件的退货。我们将承担硬件退货的费用，只要它是用提供的退货标签和适当的承运人运回给我们。在结帐时选择的优先运费是不退款的。如果我们怀疑您滥用退货政策(例如多次退货或季节性退货)，我们保留拒绝您退货的权利。

最终用户和经销商

我们的硬件包装是专门为Shopify商家设计的爱和照顾。如果我们有理由相信您不是Shopify的客户，我们保留拒绝向您出售和运送任何产品的权利。同样，客户支持只提供给原始硬件购买者。我们目前不向经销商销售或与经销商合作。

保证

我们销售自己和第三方硬件的组合，以创建一个现代的销售点。

以下Shopify产品具有POS Lite中包含的标准1年保修期，以及POS Pro中包含的延长2年保修期。更多资料载于以下连结:

请注意:

所述设备的保证是基于原始设备的履行日期。更换的设备不延长POS Lite所包含的1年保修期，或延长的2年保修期作为POS Pro的一部分。

这些保证包括在使用制造商推荐的产品时发现的制造缺陷。本保证不包括因误用、滥用、未经授权的修改、不适当的储存条件、雷电或自然灾害造成的损坏。请与Shopify支持团队联系retail-support@shopify.com或通过联系页面在这里更换。

我们转售的所有第三方产品均由其原始制造商的保修单覆盖。请直接向制造商查询进一步信息。

责任限制

除本协议规定的补救措施外，Shopify不接受POS硬件或其他产品的购买、使用或退货责任，包括但不限于产品无法使用、利润损失、业务损失或数据或软件丢失或损坏、或提供服务和支持的任何责任。Shopify不对任何后果性的、特殊的、间接的或惩罚性的损害赔偿承担责任，即使被告知该等损害赔偿的可能性或任何第三方的任何索赔。您同意，对于与购买产品相关的任何责任，Shopify不对超出适用产品发票金额的任何损害承担责任。有些司法管辖区可能不会执行所有这些限制，只有在您的司法管辖区合法适用于您的限制才会适用。