Webshopchat

Shopify收件箱独立webshopchat。杜坎læse og besvare dine kunders beskeder ved hjælp af Shopify收件箱på din计算机eller din移动samt sende产品链接，billeder eller rabatkoder。

Aktiver webshopchat

Webshopchat er inkluderet i Shopify Inbox, men er ikke aktiveret一些标准。

Fremgangsmade:

1. 公里paIndstillinger>应用程序- og Salgskanaler我是shopify管理员。

2. 公里paShopify收件箱巴勒斯坦权力机构应用程序- og salgskanalsiden．

3. 公里pa荷兰salgskanal．

4. 公里paUdseende．

5. 公里paSynlig我afsnittetSynlighed af聊天iwebshop．

6. 公里pa宝石．

Hvis du vil deaktivere webshopchatten, skal du følge ovenstående trin og vælgeIkke synlig．Dette fjerner online-chatknappen fra din webshop。

Tilpas webshopchat

Du kan tilpasse knappen og chatvinduet, så det matcher stilen i dit webshoptema。

Tilpas knappen直到webshopchat

Kunder, der gennemser din webshop, kan klikke på en chatknap for at OB欧宝娱乐APPstarten chat med dig i browservinduet。Du kan ændre knapens farve og typografi, så den matcher din webshop。戴特·格雷斯·弗拉西登Udseende我是shopify管理员。

Fremgangsmade:

1. 公里paIndstillinger>应用程序- og Salgskanaler我是shopify管理员。

2. 公里paShopify收件箱巴勒斯坦权力机构应用程序- og salgskanalsiden．

3. 公里pa荷兰salgskanal．

4. 公里paUdseende．

5. Vælg还是webshopchat．Vælg en placering af chatknappen via rullemenuen砂矿开采．

6. Angiv en heksadecimal kode i feltetFarve， eller klik på rullemenuen for at vælge en farve med en farvevælger。

7. 公里pa宝石．

Tilpasning af sproget for webshopchat

Webshopchat vises på sameSprog som dit tema．Hvis du bruger et prog, der ikke understøttes, vil webshopchat som standard være på engelsk。

Tilpas hilsener直到webshopchat

Når en kunde klikker på chatknappen i din butik, vises der en velkomstmeddelelse i sidehovedet i chatfeltet。Hvis du har opsat et første svar, vises beskeden, når kunden skriver i chatvinduet for første gang。Du kan tilpasse“første svar”-beskederne på siden收件箱>Gemte svar我Shopify-administratoren。Få mere at vide under”“Første svar -beskeder．

Visning og besvarelse af beskeder i webshopchat

杜坎布鲁日Shopify收件箱appen til在se og besvare beskeder fra dine kunder。Shopify Inbox-appen er tilgængelig til iOS-， iPadOS- eller Android-enheder。杜侃også日志ind på Shopify收件箱på电脑påinbox.shopify.com．

Beskeder fra kunder, der bruger webshopchat, viser ikke et billede eller et navn for kunden, men Shopify Inbox knytter hver enkelt匿名kunde till en standardavatar og et unikt navn for den be øgende i din butik。

Hvis kunden befinder sig i din butik, vises indikatoren“Online”ud for kunden mailadresse på samtalelistk。På mobilen vises indikatoren“在线”også ud for kundens profilbillede i en samtale。

Når kunden forlader din butik, forvinder indikatoren " Online " og erstates med en besked, der indikerer, at dit svar sendes til den mailadresse, som kunden angav i formularen f ' r chatten (i begyndelsen af chatsessionen)。

杜堪få mere at vide om visning og besvarelse af beskeder i webshopchat underSamtaler．

公式før聊天

Kunder blliver bedt om at angive deres mailadresser, når de sender beskeder直到dig fra din webshopchat。黛特给了他们在modtage et svar fra dig通过邮件，hvis de forlader butikken, for du kan sende et svar。Hvis kunden befinder sig i in webshop, leveres dine chatsvar i chatvinduet。Hvis kunden har forladt in webshop，杠杆餐chatsvar通过邮件。我能收到你的信，也能收到你的历史Samtaleliste．

Hvis en kunde angiver en mailaddress, der ikke svarer直到oplysningerne for eneksisterende kunde, oprettes der enenny kunde。

Når du svarer en kunde, som har sendt en besked till dig fra webshopchatten, sker én af to ting:

• Hvis kunden stadig befinder dig i dit butikslayout， kan du tilgå og besvare kundens besked fraShopify收件箱埃勒Inbox-mobilappen。昆登modtager dit svar i webshopchatten。
• Hvis kunden har forladt dit butikslayout，发件人收件箱dit svar til den mailadresse, som kunden har angivet, ved hjælp af en mailskabelon。Den indeholder dit butiksnavn, det nye svar fra dig og op til tidligere beskeder fra samtalen for kontekst og eventuelle order, som kunden har afgivet i din butik i de seneste 14 dage。

Svar, der通过邮件发送til kunden，发送også til webshopchatten, så kunden modtager den første besked og efterfølgende Svar som én samlet samtale。戴特·埃尔德·安塞特，om kunden·埃尔格尔在besvare通过邮件在vende tilbage直到dit butikslayout。

Uanset hvordan beskederne leveres直到kunden, kan du få adgang直到den komplette samtale fraShopify收件箱埃勒Inbox-mobilappen。

Kundeoplevelse

Når en kunde klikker på chatknappen og udfylder formularen for chat， åbnes der en samtale i kundens browser。Kunden kan fortsætte med在gå til andre sider i din webshop, og samtalen forbliver åben, indtil Kunden lukker den。Hvis kunden navigerer væk fra din butik, gemmes samtalen i én uge, så kunden har mulighed for at fortsætte samtale, Hvis vedkommende vendor tilbage til dit website。

Kunden bedes om at angive sit navn og en mailadresse, før vedkommende sender sin første besked。Når kunden angiver sinkontaktoplysninger, oprettes der en kundepost eller et kundematch i din butik, og den indledende besked sendes til dig, så samtalen kan fortsætte。

Ordreopslag

我在布鲁日的webshopchat，直到kommunikere med shopejere kan kunderne spore status为deres orderre。Kunderne kan åbne en webshopchat, vælgeKan jeg få en opdatering på min ordrestatus?去信件地址，去信件地址，去信件地址。Kunden modtager en besked i chatvinduet, der om胖klargøringsstatus for ordren, et link til sporing af ordren, hvis ordren er afsendt, eller et link til ordrestatussiden, der indeholder flere oplysninger。Hvis kunden indtaster en forkert mailadresse eller et forkert ordrenummer, modtager vedkommende en fejlmeddelelse。