Shop Promise
Shop Promise hjælper dig med at forbedre din konverteringsrate ved at vise en estimeret leveringsdato, der er specifik for det tidspunkt, hvor kunden afgiver sin ordre, og det sted, ordren skal leveres til. Shopify bruger din klargøringshistorik for ordrer og pålidelige estimater for transittid til at angive en estimeret leveringsdato. Shop Promise giver dine kunder pålidelighed og ro i sindet. Med Shop Promise får du mere tid til at fokusere på din virksomhed, da du ikke længere behøver at skulle beregne, hvor længe det tager at behandle en ordre, eller hvornår pakken vil nå sin destination.
Shop Promise-badget vises ud for leveringsdatoen for kvalificerede leveringer, der anslås at kunne leveres nationalt i USA inden for fem kalenderdage eller mindre. Hvis en ordre er kvalificeret, vises Shop Promise-badget på produktsider, under kundens betalingsoplevelse og i Shop-appen. Shop Promise kan også fremhæve incitamenter i din butik, som f.eks. gratis levering, når det er relevant.
I nogle tilfælde kan den leveringsdato, som kunderne får vist, være længere end den faktiske tid, det tager at levere en ordre, af følgende årsager:
- En ordre skal transporteres langt væk.
- En ordre blev afgivet på et tidspunkt, hvor du ikke har sandsynlighed for at kunne klargøre ordrer.
Ved ordrer, hvor Shopify ikke har nok data til at lave en pålidelig prognose for leveringsdatoen, angives der ikke en forventet leveringsdato i betalingsprocessen, heller ikke selvom disse ordrer ender med at blive leveret hurtigere end forventet. Shopify arbejder konsekvent på at finde mere nøjagtige forventninger til levering. Hvis du mener, at de forventede leveringsdatoer, som vises for dine kunder, er usædvanligt lange, skal du kontakteShopify Support.
Hvis du har produkter, der kan afsendes inden for to kalenderdage eller mindre, vises der en besked om levering næste dag eller inden for to dage ved siden af Shop Promise-badget. Hvis dine kunder handler via en webbrowser, vises beskeden også på siden med produktoplysninger på knappenKøb med Shop Pay.
Hvis du afsender et produkt til levering i USA inden for fem kalenderdage eller mindre, kan du være kvalificeret til at viseShop Promise-badget i din webshop.
På denne side
Aktivér Shop Promise
Hvis Shopify kan bekræfte, at din butik erkvalificeret, kan du aktivere Shop Promise.
Trin:
Gå tilIndstillinger>Forsendelse og leveringi Shopify-administrator.
Fra sidenForsendelse og leveringgår du til afsnittetForventede leveringsdatoer.
Klik på pilen ud forShop Promise-badget.
På sidenShop Promiseklikker du påSlå Shop Promise til.
Når du har aktiveret Shop Promise, bør du kontrollere, at Shop Promise vises korrekt på dinproduktside.
Deaktiver Shop Promise
构建院系du slar商店可以承诺联邦铁路局,虎头钳店承诺og de automatiske leveringsdatoer ikke længere på din butiks produktsider, betalingsside eller i Shop-appen. Du kan når som helst aktivere Shop Promise igen.
Trin:
Gå tilIndstillinger>Forsendelse og leveringi Shopify-administrator.
Fra sidenForsendelse og leveringgår du til afsnittetForventede leveringsdatoer.
Klik på pilen ud forShop Promise-badget.
FraShop Promiseklikker du påSlå Shop Promise fra.
Klik påSlå Shop Promise fra.
Begrænset garanti
Kvalificerede Shop Promise-ordrer er underlagt en begrænset garanti, der er inkluderet uden omkostninger for shopejere. Hvis det første leveringsforsøg finder sted senere end den angivne Shop Promise-dato, kan din kunde være berettiget til at modtage leveringsomkostningerne, der er forbundet med købet, eller et fast beløb, hvis leveringsomkostningerne var gratis, iShop Cash. Shop Cash kan kun bruges i Shop-appen.
Kunder kan kun indsende ét krav pr. Shop Promise-ordre. Dine kunder kan få mere at vide om den begrænsede garanti ved at gå tilHjælp til Shop.
Ordrer foretaget via Shop Pay
Hvis din kunde brugte Shop Pay til at gennemføre sin ordre, og den ankommer efter den forventede Shop Promise-leveringsdato, kan kunden finde sin kvalificering og gøre krav på at modtage sine leveringsomkostninger som Shop Cash på fanenOrdreri Shop-appen.Dine kunder kan besøgeHjælp til Shopfor at få mere at vide om, hvordan de gør krav på Shop Cash.
Ordrer, der er af foretaget via andre betalingsmetoder
Hvis din kunde ikke har brugt Shop Pay til at gennemføre sin ordre, og den ankommer efter den forventede Shop Promise-leveringsdato, kan kunden være kvalificeret til at indsende et krav i henhold til den begrænsede garanti, hvis det er deres første krav.
Kunder, der ikke har brugt Shop Pay til at gennemføre deres ordre, skal have en bekræftet Shop- og Shop Pay-konto for at indsende et krav. Når din kunde har begge konti, kan vedkommende gøre krav på sit Shop Cash-beløb til brug på fremtidige køb via fanenOrdreri Shop-appen. Dine kunder kan besøgeHjælp til Shopfor at få mere at vide om, hvordan de indsender et krav.
Kunderettede vilkår
De kunderettede vilkår, som Shopify leverer, omfatter følgende referencer:
- Den begrænsede garanti er underlagt dekundefokuserede politikker fra Shop Promise.
- Brugen af Shop Cash er underlagtvilkårene for Shop Cash.
Udløb af leveringsdato
我nogle tilfælde菅直人en besked om ordrens udløbsdato blive vist, når leveringsdatoen ændres til en ny senere dato inden for fire timer eller derunder. Din kunde får vist den resterende tid, som vedkommende skal bestille i, inden deres leveringsdato ændres. For en udløbsdato mellem én og fire timer er det tidsrum, der vises, i timer og minutter. For en udløbsdato på under en time, er det tidsrum, der vises, kun på få minutter. For eksempel:
- Bestil inden for 2 timer 45 minutter
- Bestil inden for 45 minutter
Ordrens udløbsdato omtales også som udløb af leveringsdato eller dato for udløb. De beskeder, der vises, er ikke dynamiske. Dette betyder, at udløbsdatoen kun opdateres, når siden er genindlæst.
Hjælp kunder, der har spørgsmål eller problemer relateret til Shop Promise
Hvis det første forsøg på levering er senere end den forventede leveringsdato, som Shop Promise har angivet, kan dine kunder gøre et af følgende:
- Hvis din kunde har betalt for sin ordre ved hjælp af Shop Pay og opfylder alle kvalificeringskriterier, kan kunden gøre krav på sin Shop Cash i Shop-appen.
- Hvis din kunde har betalt for sin ordre med en anden betalingsmetode, kan vedkommende indsende et krav om Shop Cash ved at oprette en Shop- og Shop Pay-konto (hvis det er relevant), hvor kunden derefter kan gøre krav på sin Shop Cash i Shop-appen.
Hvis en kunde har spørgsmål omkring et ødelagt, forkert eller fejlbehæftet produkt eller omkring en ordre, der ikke blev leveret, skal du samarbejde direkte med kunden om at finde en løsning. Det er stadig dit ansvar at tale med kunden direkte om alt, der ikke har med den begrænsede garanti at gøre.