行政管理对indsigelser的退款

Når du får en chargeback eller en indsigelse på en order, som er afgivet med Shopify Payments, indsamler Shopify beviser og sender dem til kreditkortvirksomheden på forfaldsdatoen。Inden Shopify sender svaret, kan du tilføje yderligere beviser i Shopify-administratoren。Når beviserne er sent, bliver din chargeback eller indsigelse gennemført inden for 120 dage。

退费afgøres af kortindehaverens银行。Shopify kan ikke påvirke eller ændre sådanne afgørelser。Shopify kan hj ' lpe dig med oplysninger, du skal bruge for at bestride en chargeback。

食用者退款， hvis du vil有仅仅在vide om de forskellige打字af退款，有战略，直到undgå dem。

退款状态

在其他分类中退回的状态，在处理过程中处理的状态。En chargeback eller indsigelse kan være i et af følgende stadier:

• aben: Shopify哈尔ikke发送svaret endnu。Du kan stadig føje beviser til svaret。
• sendt: Kreditkortvirksomheden gennemgår beviserne og træffer en beslutning om din chargeback eller indsigelse。
• vundet: Du har vundet din chargeback。
• tabt: Du har tabt din chargeback。

所有的退款

Du kan se en liste over all le order med chargebacks eller indsigelser, som Shopify ikke har sendt til kreditkortvirksomheden endnu。

1. Ga直到打出我Shopify管理。

2. 公里paFiltrer打出．

3. Vælg退回的状态我rullemenuenVælg et filter…．

4. Vælg荷兰我rullemenuenVælg en værdi…．

5. 公里paTilf jø过滤器．

Tilføj beviser, og send en chargeback

Shopify indsamler automatisk beviser og sender dem til kreditkortvirksomheden på forfaldsdatoen。Du kan禁止在tilføje beviser, der understøtter din påstand进行退款。

Typen af bevisførelse, som du skal tilføje, afhænger afårsagen til den enkelte chargeback．

Indsaml og organiser dine beviser ved jælp af følgende retningslinjer:

• Det er kun filtyperne PDF, JPEG og PNG, der接受者。
• Sørg for, at dine PDF-filer erPDF / A-kompatible．
• Medsend ikke PDF-porteføljer。Flet flere PDF-filer til én PDF-fil om nødvendigt。
• Sørg for，在所有PDF-filer indeholder færre端50边。
• Sørg for, at billedfiler beskåret korrekt, har høj kontrast og er tydelige。布鲁格billedforklaringer eller pile til at gøre opmærksom på relevante oplysninger。
• Sørg for, at ingen af filerne med beviser overstiger 2 MB。
• Sørg for, at dine kombinerede filer med beviser ikke overstiger 4 MB。
• Indsend kun én fil for hver type af bevisførelse。Hvis du har flere文件为en型bevisførelse, skal du kombinere dem直到en enkelt账单eller PDF-fil。
• Medsend ikke lydeller视频档案，链接到eksterne资源eller和modninger om在blive kontaktet通过电话邮件为flere oplysninger。

指标:

1. Ga直到打出我Shopify管理。

2. Klik på den orderre, som bestrides

3. 公里pa发送svar我chargebackbanneret。

4. Gennemgå oplysningerne om din chargeback på sidenSvar på退款．

5. 奥普里斯宁格。

6. 上传贝维斯。

7. 公里pa发送svar．

Acceptér en chargeback

Hvis du accepterer, at en chargeback er gyldig, kan du acceptererden uden at gøre indsigelse。

指标:

1. Ga直到打出我Shopify管理。

2. Klik på den orderre, som bestrides

3. 公里pa发送svar我chargebackbanneret。

4. 公里pa承诺人退款pa sidenSvar på退款．

5. 公里pa发送svar．

Svar på退款

在genvinde misstede salg i禁止医疗退款的第一次机会，hvis Du brugerSvar på退款， some er indsamlet af Shopify for hver ørt订单。Du kan tilf æ je ekstra beviser direkte fra Shopify, hvorefter Shopify sender dem til kreditkortvirksomheden。