Sådan refunderer du til et gavekort i Shopify POS

Hvis en kunde har foretaget et køb via et gavekort og ønsker at returnere varen mod en refusion, kan du foretage refusionen til det samme gavekort, hvor saldoen automatisk opdateres.

Refunder en ordre til et gavekort med Shopify POS

Sådan refunderer du en ordre, der blev betalt med et gavekort:

1. På sidenOrdreri Shopify POS skal du trykke på den ordre, der blev betalt med et gavekort.

2. Tryk påReturnering.

3. Brug+og-ud for hvert produkt til at angive det antal, du vil refundere.

4. Hvis ordren viser, at kunden betalte for levering, skal du trykke påTilføjfor at medtage leveringsomkostningerne i det refunderede beløb.

5. Bekræft, at kundeoplysningerne er korrekte. Du kan sende et gavekort på det refunderede beløb via mail til enten den oprindelige kunde eller til en anden kunde. Du kan også fjerne kunden fra ordren og refundere til et fysisk kort. Tryk påRedigerfor at foretage ændringer.

1. Valgfrit: Angiv en årsag til refusionen.

2. Tryk påRefunder.

3. Når refusionen er gennemført, skal du trykke påUdførtfor at vende tilbage til siden med ordreoplysninger.

Refunder til et gavekort med optankning med Shopify POS

Når du bruger Shopify Payments, kan du optanke et eksisterende fysisk eller digitalt gavekort på kundens profil. Du kan udstede en refusion til et eksisterende gavekort på to forskellige måder:

1. Returneringsoversigt
2. Ombytningsoversigt

Refunder fraReturneringsoversigt

Trin:

1. Tryk påRefusion til gavekortunderReturneringsoversigt.
2. Tryk påEksisterende gavekort.

3. Scan stregkoden på kundens eksisterende gavekort.

   • Du kan finde stregkoden på fysiske gavekort på kortets bagside.
   • Du kan finde stregkoden på digitale gavekort i mailen med det oprindelige gavekort.

4. Vælg kvitteringsmulighed.

5. Tryk påUdført.

Refunder fraOmbytningsoversigt

Trin:

1. Tryk påRefusion til gavekortunderOmbytningsoversigt.
2. Tryk påEksisterende gavekort.

3. Scan stregkoden på kundens eksisterende gavekort.

   • Du kan finde stregkoden på fysiske gavekort på kortets bagside.
   • Du kan finde stregkoden på digitale gavekort i mailen med det oprindelige gavekort.

4. Vælg kvitteringsmulighed.

5. Tryk påUdført.

Hvilke betalingstyper er kvalificeret til refusion til et eksisterende gavekort?

Det er kun transaktioner, som behandles medShopify Payments, der er kvalificeret til refusion som optankning på et eksisterende gavekort.

Refusion til gavekort for en anden kunde

Hvis den kunde, der returnerer varen, ikke er den oprindelige kunde, kan du sende gavekortet til en anden mailadresse end den, der blev brugt til den oprindelige transaktion.

1. 荷兰sidenOrdreri Shopify POS, og tryk på den ordre med varer, der skal returneres.

2. Tryk påReturnering.

3. Brug+og-for hvert produkt for at angive det antal, du vil refundere.

4. SlåReturner saldo til gavekorttil/fra underOversigt超过收益;neringfor at aktivere.

5. Swipe til venstre på kundens oplysninger, tryk påFjern, og tryk derefter påFjernigen for at bekræfte.

6. Tryk påTilføj kundei afsnittet Kunde for at føje en ny eller eksisterende kundeprofil til gavekortet.

7. Valgfrit: Angiv en årsag til refusionen.

8. Tryk påRefunder.

9. Når refusionen er gennemført, skal du trykke påUdførtfor at vende tilbage til siden med ordreoplysninger.

Den oprindelige ordre er stadig knyttet til den oprindelige kunde, men du kan se returneringen underOrdrehistorik>Ombytning. Du kan se oplysningerne om det nye gavekort ved at trykke påSe ordre #xxxxi afsnittetNye varerfor at se gavekortet og den nyligt tilføjede kunde. Du kan sende kvitteringer igen herfra, hvis det er nødvendigt.