Komponenten eines Kundensegments
Kundensegmente bestehen aus einem oder mehrerenFiltern. Ein Filter wird mit einemFilternamen, einemOperatorund einemWertals Komponenten erstellt.
| Komponente | Name der Komponente |
|---|---|
| 1 | Filtername |
| 2 | Operator |
| 3 | Wert |
Du kannst in einem Kundensegment mehr als einen Filter verwenden. In diesem Fall verwendest du zwischen jedem FilterConnectors. Ein Kundensegment, das mehrere Filter verwendet, wurde auf die folgende Weise erstellt:
Erfahre mehr über die spezifischenFilter, die zum Erstellen von Kundensegmenten verwendet werden.
Filternamen
Ein Filtername ist ein Kriterium, das zur Auswahl von Kunden für ein Kundensegment verwendet wird. Wenn du beispielsweise alle Kunden auswählen möchtest, die deine Marketing-E-Mails abonniert haben, verwendest du den Filternamenemail_subscription_status.
Funktionen
Du kannst Funktionen verwenden, um optionale Parameter zu einem Filter hinzuzufügen. Die zusätzlichen Parameter werden in Klammern nach dem Filternamen hinzugefügt.
Du kannst z. B. einen Parameter zu einer Marketingaktivitäts-ID hinzufügen, um nach allen Kunden zu filtern, die eine bestimmte E-Mail geöffnet haben:shopify_email.opened(activity_id: 123) = true
Die folgenden Funktionsattribute werden unterstützt:
- products_purchased()
- shopify_email.EVENT()
Erfahre mehr über die Verwendung der FunktionenGekaufte ProdukteundE-Mail-Ereignisse.
Operatoren
静脉运营商将verwendet,嗯死Beziehung zwischen dem Filternamen und dem Wert zu definieren. Wenn du z. B. ein Segment für Kunden erstellen möchtest, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben, verwendest du den Operator>=, um größer oder gleich anzugeben. In diesem Fall fügst du den Wert5hinzu, das heißt>=5.
Das Folgende sind Beispiele für weitere Operatoren:
- Zwischen:
BETWEENAND - Gleich:
= - Nicht gleich:
!= - Größer als:
> - Kleiner als:
< - Kleiner als oder gleich:
<= - Enthält diesen genauen Wert:
CONTAINS - Enthält diesen genauen Wert nicht:
NOT CONTAINS
Welche Operatoren für einen Filternamen verfügbar sind, hängt von der Auswahl der verwendeten Filternamen ab. Erfahre mehr darüber, welcheOperatorenfür jeden Filternamen verfügbar sind.
OperatorIS NULLundIS NOT NULLund Vorschläge für gekoppelten Wert verwenden
Der aus dem OperatorIS NULLund dem gekoppelten Wert bestehende Vorschlag wird verwendet, um Kunden zu filtern, für die für den angegebenen Filter keine Wertdaten vorhanden sind. Der aus dem OperatorIS NOT NULLund dem gekoppelten Wert bestehende Vorschlag wird verwendet, um Kunden zu filtern, für die für den angegebenen Filter Wertdaten vorhanden sind.IS NOT NULLbedeutet, dass ein Wert existierende Daten enthält und alle Kunden einschließt, die keinen bestimmten Wert, sondern einen beliebigen Wert aufweisen.
IS NULL |
Um ein Kundensegment mit Kunden zu erstellen, die noch nie einen Warenkorb beim Checkout abgebrochen haben, verwende den aus dem OperatorIS NULLund dem gekoppelten Wert bestehenden Vorschlag. Das Kundensegment setzt sich aus Kunden zusammen, für deren Profile kein Wert im Feld „Datum des letzten abgebrochenen Checkouts“ eingegeben wurde. Im Editor lautet das Kundensegment folgendermaßen:abandoned_checkout_date IS NULL |
|---|---|
IS NOT NULL |
Um ein Kundensegment mit allen Kunden zu erstellen, die schon einmal einen Warenkorb beim Checkout abgebrochen haben, verwende den aus dem OperatorIS NOT NULLund dem gekoppelten Wert bestehenden Vorschlag. Das Kundensegment setzt sich aus Kunden zusammen, für deren Profile ein Wert im Feld „Datum des letzten abgebrochenen Checkouts“ eingegeben wurde.Im Editor lautet das Kundensegment folgendermaßen: abandoned_checkout_date IS NOT NULL |
Werte
Ein Wert ist das Merkmal eines Kunden, das dazu genutzt wird, den Kunden in ein Kundensegment ein- oder daraus auszuschließen. Der Wert wird in Kombination mit dem Filternamen und dem Operator verwendet. Wenn du beispielsweise Kunden auswählen möchtest, die deine Marketing-E-Mails abonniert haben, verwendest du den Wert'SUBSCRIBED'. Kunden, die deine Marketing-E-Mails nicht abonnieren, werden aus dem Kundensegment ausgeschlossen.
Connectors
Wenn du mehrere Filter verwendest, kombiniere diese mithilfe der ConnectorsANDundOR. Connectors helfen dir, den Fokus der Informationen im Kundensegment an deinen Bedarf anzupassen.
- Der Connector
ANDverkleinert den Fokus deines Kundensegments, da ein Kunde alle Kriterien erfüllen muss, um hinzugefügt zu werden. - Der Connector
ORerweitert den Fokus deines Kundensegments, da ein Kunde ein Kriterium erfüllen kann, um hinzugefügt zu werden, jedoch nicht alle Kriterien erfüllen muss.
Verwenden des ConnectorsAND
Um ein Kundensegment zu erstellen, das nur deine E-Mail-Abonnenten enthält, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben, verwende den ConnectorAND, um die beiden Filter zu kombinieren.
Der Bedeutung nach lautet dieses Kundensegment folgendermaßen:
Kunden, die deine Marketing-E-Mails abonniert habenundKunden, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben.
Im Editor lautet das Kundensegment folgendermaßen:
email_subscription_status= 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5
Dein Kundensegment enthält nur deine E-Mail-Abonnenten, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben. Das Kundensegment enthält Folgendes nicht:
- Kunden, die deine Marketing-E-Mails nicht abonniert haben.
- Kunden, die deine Marketing-E-Mails abonnieren, aber weniger als fünf Bestellungen aufgegeben haben.
Verwenden des ConnectorsOR
Um ein Kundensegment zu erstellen, das deine E-Mail-AbonnentenoderKunden enthält, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben, verwende den ConnectorOR, um die beiden Filter zu kombinieren.
Der Bedeutung nach lautet dieses Kundensegment folgendermaßen:
Kunden, die deine Marketing-E-Mails abonniert habenoderKunden, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben.
Im Editor lautet das Kundensegment folgendermaßen:
email_subscription_status= 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5
Dein Kundensegment enthält Folgendes:
- Alle deine E-Mail-Abonnenten, unabhängig davon, ob sie fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben oder nicht.
- Alle deine Kunden, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben, unabhängig davon, ob sie deine E-Mails abonniert haben oder nicht.
Verwenden der连接器ANDundOR
Du kannst mehrere Filter mit den ConnectorsANDundORkombinieren. Am besten gruppierst du deine Filter mit Klammern.
Wenn du keine Klammern verwendest, werden die Filter, die mitANDkombiniert werden, vor den Filtern angewendet, die mitORkombiniert werden.
Kundensegmente mit Klammern
Verwende Klammern, wenn du dein Kundensegment auf deine E-Mail-Abonnenten begrenzen möchtest, die entweder mehr als 100 USD ausgegebenoderdie fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben, um das folgende Kundensegment zu erstellen:
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
In diesem Fall wird der ConnectorORvor dem ConnectorANDangewendet. Daher enthält dein Kundensegment beides von Folgendem:
- deine E-Mail-Abonnenten, die mehr als 100 USD ausgegeben haben
- deine E-Mail-Abonnenten, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben
Kundensegmente ohne Klammern
Das folgende Kundensegment verwendet keine Klammern:
amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
In diesem Fall wird der ConnectorANDvor dem ConnectorORangewendet. Daher enthält dein Kundensegment alles von Folgendem:
- deine E-Mail-Abonnenten
- die Kunden, die mehr als 100 USD ausgegeben haben
- die Kunden, die fünf oder mehr Bestellungen aufgegeben haben
Teste dein Wissen über Kundensegmentfilterkomponenten
Verwende das folgende Beispiel, um dein eigenes Kundensegment auf der SeiteKundenin deinem Shopify-Adminbereich zu erstellen:
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
Erfahre mehr überdas Erstellen von Kundensegmenten.