Unterhaltungskennzahlen

Die Unterhaltungskennzahlen enthalten Daten zu deinen Interaktionen mit Kunden, die einen Onlineshop-Chat und Apple Business Chat in deinem Shopify Inbox-Dashboard verwenden.

So funktionieren Unterhaltungskennzahlen

Der Shopify-Posteingang verfolgt die folgenden Daten für den Onlineshop-Chat und den Apple Business Chat (wenn installiert):

• Neue Unterhaltungen: Die Anzahl der neuen Unterhaltungen, die innerhalb dieses Zeitraums begonnen wurden.
• Unterhaltungen mit einer Antwort: Die Anzahl der Unterhaltungen, auf die innerhalb dieses Zeitraums geantwortet wurde.
• Dauer bis zur ersten Antwort: Durchschnittliche Antwortzeit bei neuen Unterhaltungen in diesem Zeitraum.
• Unterhaltungen mit Verkäufen: Die Anzahl der Unterhaltungen in diesem Zeitraum, die innerhalb von 7 Tagen Umsätze erzielt haben.

Diese Kennzahlen werden in Echtzeit aktualisiert, du musst jedoch die Seite aktualisieren, um die neuesten Ergebnisse zu erhalten.

Andere Integrationen, wieMessenger für FacebookundMessenger für Instagram, werden derzeit nicht unterstützt.

Chronik

Du kannst die Chronik für die Kennzahlen in der Konversationsübersicht anpassen. Standardmäßig zeigt die Übersichtsseite Kennzahlen der letzten 30 Tage an. Um die Chronik zu ändern, klicke auf die SchaltflächeLetzte X Tageund wähle im Dropdown-Menü einen neuen Zeitraum aus. Kennzahlen für Unterhaltungen im Posteingang sind verfügbar fürheute,gestern,die letzten 7 Tage,die letzten 30 Tageundden letzten Monat.

Mitarbeiterberechtigungen

Mitarbeiter benötigen Berechtigungen fürBerichte, um auf Unterhaltungskennzahlen für Inbox zuzugreifen. Mitarbeiter ohne Berechtigungen fürBerichtekönnen nicht auf Unterhaltungskennzahlen zugreifen.

Erfahre mehr über dasBearbeiten deiner Mitarbeiterberechtigungen.