Kundenunterhaltungen

Wenn du auf Nachrichten inShopify收件箱antwortest, werden die Antworten über den ursprünglichen Nachrichtendienst gesendet，苏打水deine Kunden Antworten auf ihre ursprüngliche Nachricht erhalten。

Wenn ein Kunde ein Produkt zum Warenkorb hinzufügt oder daraus entfernt, wid das Ereignis dir, dem Händler, in der Unterhaltung angezeigt。温德产品名称温尼格尔斯41 Zeichen lang ist, ist der Name des products in der erignisbeschreibung enthalten。在瓦伦科布的世界末日和在瓦伦科布的阿蒂克勒布的世界末日。

我爱你，我爱你

Wenn der Kunde in deinem Shop aktiv ist, bird der Hinweis "Online" neben der E-Mail-Adresse des Kunden in der Unterhaltungsliste angezeigt。Der Hinweis“在线”奇怪的auch bei Mobilgeräten neben dem阿凡达德昆登在einer Unterhaltung angezeigt。

Wenn der Kunde deinen Shop verlässt, verschwindet der Hinweis "Online" und wild durch die Nachricht ersetzt, dass deine Antwort an die E-Mail-Adresse gesendet wd, die der Kunde zu Beginn der Chat-Sitzung angegeben hat。

Nachrichtenklassifizierung

嗯，在Verwaltung和Priorisierung kundenachrichten zu unterstützen, versieht Shopify收件箱die entpreschende Unterhaltung自动满足mit einem Thema。耶德·von einem kununden initiierte Nachricht wid von einem Klassifizierungssystem analyter, das siich auf maschinelles leren stützt。Entspricht die entsprechende Nachricht mit großer Wahrscheinlichkeit einem Thema, erfolgt die entsprechende Zuordnung。Die Unterhaltungsliste enthält bis zu zwei Themen pro Unterhaltung, wobei das neueste Thema zuerst erscheint。

Nachfolgend sind die zehn möglichen Themen für Kundenunterhaltungen aufgeführt:

Das klaassifizierungs system versieht keine Nachrichten mit einer Wahrscheinlichkeitsbewertung unter 90% mit einem Thema。

Damit die Nachrichtenklassifizierung auf die Unterhaltungen in deinem Onlineshop in deiner mobilen App angewendet werden kann, muss die Version deiner Shopify Inbox-App Version 5.12.1 oder höher sein。

在不知道的世界里的联系和产品

Du kannst Produkte，死在deinem Onlineshop verfügbar sind，在Shopify收件箱teilen。Weitere Informationen zurVertriebskanal-Verfugbarkeit毛皮Produkte。

Schritte:

Rabattcodes在einer Unterhaltung versenden

Du kannst Rabattcodes在Shopify收件箱teilen。温恩在昆德auf den Rabattcode klick, wid dieser automatisch auf seinen Warenkorb angewendet。杜你们Rabattcodes erstellen， bevor du sie teilen kannst。

Schritte:

图片来源:einer Unterhaltung senden

Du kannst在Shopify收件箱Bilder an Kunden senden。昆登können keine Bilder an diheen。

Schritte:

Unterhaltungsdetails

Öffne eine Unterhaltung in der Shopify Inbox-Desktop-App oder der mobilen App. allle Details under Unterhaltung sind im Gesprächsfenster sichtbar。Über登特哈尔通比尔德schirm kanst du auch den Status under下特哈尔通verwalten oder die下特哈尔通einem Mitarbeiter zuweisen。

Unterhaltungsstatus verwalten

Unterhaltungen können nicht gelöscht werden, aber sie können auf "Geschlossen" gesetzt werden。

Du kannst den Status einer Unterhaltung von Geschlossen in "Offen" oder von "Offen" in "Geschlossen" ändern。Du kannst eine Unterhaltung auch als“Nicht gelesen”markieren。

Schritte:

• 桌面
• iPhone
• 安卓

1. Klicke在Shopify收件箱auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. Klicke im Gesprächsfenster auf den Kreis，嗯eine Unterhaltung als未完结的奥得河Geschlossen祖茂堂kennzeichnen。Durch das Markieren einer Unterhaltung alsGeschlossen奇怪的你在Unterhaltungsliste未完结的在Unterhaltungsliste中Geschlossenverschoben。

1. Tippe in dermobilen Shopify收件箱应用程序auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. Tippe auf das Menü.．.在我的世界里，在我的世界里，在我的世界里Schließen奥得河Erneut offnen，呃，我在这里的地位。Durch das Kennzeichnen einer Unterhaltung alsGeschlossen奇怪的你在Unterhaltungsliste未完结的在Unterhaltungsliste中Geschlossenverschoben。

都不知道他的地位在哪里Geschlossen在未完结的奥得河冯未完结的在Geschlossenandern。

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2. Tippe auf das Menü.．.在我的世界里，在我的世界里，在我的世界里Schließen奥得河Erneut offnen，呃，我在这里的地位。Durch das Kennzeichnen einer Unterhaltung alsGeschlossen奇怪的你在Unterhaltungsliste未完结的在Unterhaltungsliste中Geschlossenverschoben。

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Unterhaltungszuweisung verwalten

Du kannst einem Mitarbeiter mit聊天- berechtigungen für den Onlineshopüber die Unterhaltungsvorschau oder über das Gesprächsfenster eine Chat-Unterhaltung zuweisen。

Schritte:

• 桌面
• iPhone
• 安卓

1. Klicke在Shopify收件箱auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. 我的头在地狱的尽头SchaltflächeZuweisen．
3. Gib im FensterMitarbeiterzuweisung verwalten在那里，在那里，在那里，在那里möchtest。Dem Mitarbeiter wid für jede Unterhaltung, die ihm zugewiesen wurde, in der unterhaltungs seitenleiste von Shopify Inbox ein entsprechendes Badge angezeigt。
4. 嗯die Zuweisung einer Unterhaltung aufzuheben, klicke auf den LinkZugewiesen 在Unterhaltungsvorschau和dann aufZuweisung差别性比照．

1. Tippe in der Shopify Inbox-App auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. Tippe auf die Schaltfläche.．.．
3. Tippe汪汪汪Zuweisung verwalten．Gib im Fenster " mitarbiiter zuweisen" enenen mitarbiiter Suchbegriff in oder tippe aufinen mitarbiiter, dem du die Unterhaltung zuweisen möchtest。Dem Mitarbeiter wid für jede Unterhaltung, die ihm zugewiesen wurde, in der unterhaltungs seitenleiste von Shopify Inbox ein entsprechendes Badge angezeigt。
4. 嗯，我的祖威松，我的Unterhaltung aufzuhebenZugewiesen 我是Unterhaltungsfenster和dann aufZuweisung差别性比照．

1. Tippe in der Shopify Inbox-App auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. Tippe auf die Schaltfläche.．.．
3. Tippe汪汪汪Zuweisung verwalten．Gib im Fenster " mitarbiiter zuweisen" enenen mitarbiiter Suchbegriff in oder tippe aufinen mitarbiiter, dem du die Unterhaltung zuweisen möchtest。Dem Mitarbeiter wid für jede Unterhaltung, die ihm zugewiesen wurde, in der unterhaltungs seitenleiste von Shopify Inbox ein entsprechendes Badge angezeigt。
4. 嗯，我的祖威松，我的Unterhaltung aufzuhebenZugewiesen 我是Unterhaltungsfenster和dann aufZuweisung差别性比照．

Wenn der Name des entsprechenden mitarbeters im BildschirmMitarbeiter zuweisen夜行angezeigt怪异，帽子der Mitarbeiter möglicherweise夜行die erforderlichen Berechtigungen für den Onlineshop-Chat。Mehr Informationen findest du unterBerechtigungen für den Onlineshop-Chat．

Kontext

Du kannst das profile eines Kunden in deinen Inbox-Unterhaltungen anzeigen。《昆登地区环境资料》，《昆登地区环境资料》，《昆登地区环境资料》(verfügbar)Du kannst auch Hinweise zum Kunden hinterlassen, die für deine Mitarbeiter sichtbar sind。

Kundenprofil

Du kannst das profile eines Kunden in jder offenen oder geschlossenen Unterhaltung in der Web-App oder mobilen Shopify收件箱- app anzeigen。

Schritte:

• 桌面
• 移动

1. Klicke在Shopify收件箱auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. Klicke汪汪汪《Profil anzeigen．

在对话的右侧会出现一个显示客户信息的面板。客户简介中显示的详细信息根据客户以及他们与您的在线商店的交互次数而有所不同。欧宝体育官网入口首页

杜康斯特die folgenden Kundeninformationen im Profilfenster anzeigen and mit ihnen interageren:

Kundenprofile für Shopify收件箱

Abschnitt	使用说明书
Kundendaten	德国的“健康与健康状态”(wiederkehrend oder neu) werden im oberen Bereich de Kundenprofilfensters angezeigt在标准- kundenavatar angezeigt。
信息	信息zeigt die persönlichen Daten des Kunden an, z. B. Name, e - mail - address, teleefonnumber, Standort und Ortszeit, sowie die Dauer der Kundenbeziehung and die Höhe der Ausgaben。电子邮件地址和电话号码下的字母符号，是计算机的信息。
Neueste Bestellungen	Bestellungen我的心在我的心里，我的心在我的心里60 .我的心在我的心里。Klicke auf die Bestellnummer，嗯die Bestellung zu öffnen。在最好的数据下，最好的数据和状态。Wenn für den Kunden keine Bestellungen vorliegen, ist der Bestellblock leer。
Anmerkung	Füge einem kundenproffil einenHinweishinzu。Kundenhinweise sind intern und für den Kunden nicht sichtbar。Einem kundenkproffil hinzugefügte Hinweise werden im Kundenkonto gespeichert。
Unterhaltung	Der块Unterhaltungzeigt an, wann die Unterhaltung aufgenome wurde and welche platform der Kunde zum Senden der Nachricht verwendet hat。
Weitere Optionen	在我的生命中有一种信念Menü.．.．Von hier aus kannst du das Profilfenster schließen, indem du aufKundendetails ausblendenklickst。你看得很惨vollständigen你看得很惨öffnenKunde verwaltenklickst。达杜尔奇是阿布施尼特的化身Kundendes Shopify-Adminbereichs geöffnet。

1. Offne死Shopify Inbox-Appund tippe dann auf eine Unterhaltung，嗯sie zu öffnen。
2. 在昆登南部走廊的顶端，在昆登南部走廊的顶端，在昆登南部走廊的顶端öffnen。你看不出我的头像图片Menü.．.verwenden和Kundenprofil anzeigenauswahlen。

这时会打开一个包含客户详细信息的页面。客户简介中显示的详细信息根据客户以及他们与您的在线商店的交互次数而有所不同。欧宝体育官网入口首页

杜康斯特die folgenden Kundeninformationen im Profilfenster anzeigen and mit ihnen interageren:

Kundenprofile für Shopify收件箱

Abschnitt	使用说明书
Kundendaten	德国的“健康与健康状态”(wiederkehrend oder neu) werden im oberen Bereich de Kundenprofilfensters angezeigt在标准- kundenavatar angezeigt。
信息	信息zeigt die persönlichen Daten des Kunden an, z. B. Name, e - mail - address, teleefonnumber, Standort und Ortszeit, sowie die Dauer der Kundenbeziehung and die Höhe der Ausgaben。在电子邮件地址和电话号码提示下，在die Zwischenablage deines Geräts zu kopieren。
Neueste Bestellungen	Neueste Bestellungen我的心在我的心里，我的心在我的心里60 .我的心在我的心里。在最好的数据下，最好的数据和状态。Tippe auf die Bestellnummer，嗯die Bestellung in der Shopify Mobile-App zu öffnen，订购Tippe auf祝你好运，嗯alle Bestellungen zu sehen, die der kundde in den letzten 60 Tagen aufgegeben hat。 温恩für最好的朋友，最好的朋友。
Anmerkung	Tippe汪汪汪Hinweis hinzufugen，嗯einen Hinweis在das kundenproffil einzufügen。Kundenhinweise sind intern und für den Kunden nicht sichtbar.Einem Kundenprofil hinzugefügte Hinweise werden im Kundenkonto gespeichert.Du kannst einen Hinweis auf dem Detailbildschirm für den Hinweis bearbeiten oder löschen.
Unterhaltung	Der块Unterhaltungzeigt an, wann die Unterhaltung aufgenome wurde and welche platform der Kunde zum Senden der Nachricht verwendet hat。
Weitere Optionen	Tippe im kundenproffil aufSchließen，嗯zur Unterhaltung zurückzukehren, oder aufVerwalten，嗯das kundenprofile in der Shopify Mobile-App zu öffnen。