Facebook Shop

Du kannst deine Shopify-Produkte auf deiner Facebook-Seite anzeigen, indem du die Funktion "Facebook Shop" auf Facebook und Instagram von Meta verwendest.

Wenn du die Funktion Facebook Shop einrichtest, erstellt Facebook auf deiner Facebook-Seite einenShop-Bereich. Deine Shopify-Produkte werden imShop-Bereich angezeigt, sodass Kunden auf deiner Facebook-Seite einkaufen können. Wenn du in Shopify Änderungen an einem Produkt vornimmst, werden die Änderungen auch in deinem Facebook Shop aktualisiert.

Nachdem dein Konto von Facebook verifiziert wurde, wird auf deiner Facebook-Seite einShop-Abschnitt angezeigt. Hier werden deine Produkte angezeigt, wenn die Funktion Facebook Shop auf Facebook und Instagram von Meta aktiviert ist. Du kannst deine Produkte, Bestellungen und Kunden in deinem Shopify-Adminbereich verwalten.

Facebook fügt außerdem eineJetzt kaufen-Schaltfläche auf deiner Facebook-Hauptseite hinzu, die mit demShop-Bereich auf deiner Facebook-Seite verknüpft ist. Du kannst die Schaltfläche auf Facebook ändern, indem du sie beispielsweise mit einem Shopify-Onlineshop verknüpfst.

Kundenanfragen

Kunden können dir über deine Facebook-Seite mit dem Messenger eine Nachricht senden und du kannst im Namen deines Unternehmens antworten.

Deine Kunden können dich auch per E-Mail kontaktieren, indem sie die SchaltflächeVerkäufer kontaktierenin Facebook verwenden. Diese Schaltfläche leitet Kundenanfragen an die Kundensupport-E-Mail weiter, die du in deinemShopify-Adminbereich eingerichtet hast.

Kundeninformationen

Facebook verlangt, dass du die Kundeninformationen, die du über Facebook Shop erfasst, gemäß derVereinbarung für gewerbliche Händlervon Facebook behandeln.

Checkout

Wenn ein Kunde ein Produkt auswählt, das er auf deiner Facebook-Seite kaufen will, wird er zur Produktseite in deinem Shopify-Shop weitergeleitet, wo er das Produkt zu seiner Bestellung hinzufügen und dann weiter einkaufen kann. Der Kunde erhält Bestätigungs-E-Mails über seine Bestellungen in deinem Shop und seine Bestellungen werden zusammen mit den anderen Bestellungen in deinem Onlineshop auf derBestellseitein deinem Shopify-Adminbereich angezeigt. Bestellungen, die über Facebook Shop vorgenommen werden, werden als „von Facebook“ angezeigt.

Wenn duCheckout auf Instagram und Facebookals Checkout-Methode auswählst, und nichtCheckout in deinem Shopify-Shop, können Kunden die Bestellung abschließen, ohne Facebook zu verlassen.