Bestellstatus

Diese Seite wurde gedruckt um Dec 18, 2022. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/orders/order-status.

Bestellungen haben eine Vielzahl von Status wie Bestellstatus, Zahlungsstatus und Fulfillmentstatus. Diese Status werden verwendet, um Ansichten zu erstellen, die dir helfen, den Fortschritt deiner Bestellungen zu verfolgen und Bestellungen zu finden, die bearbeitet werden müssen.

Du kannstdeine Bestellungen filtern, indem du verschiedene Kombinationen von Bestellstatus verwendest.

Bestellstatus

Bestellungen sind entwederOffenoderArchiviert, können aber zusätzliche Status haben. Archivierte Bestellungen, die storniert wurden, zeigen den StatusStorniertundArchiviertan. Bestellungen haben einen oder mehrere der folgenden Status:

Bestellstatus und Beschreibungen
Status Beschreibung
Öffnen Die Bestellung wurde aufgegeben oder erstellt. Für die Bestellung stehen Aufgaben aus, z. B. die Zahlungsverarbeitung, Ausführung oder die Verarbeitung von Rückgaben.
Archiviert Die Bestellung wurde manuell oder automatisch archiviert.
Abgebrochen Die Bestellung wurde storniert. Wenn eine stornierte Bestellung nicht vollständig zurückerstattet wurde, stehen für die Bestellung möglicherweise noch Aufgaben aus.

Zahlungsstatus

Der Zahlungsstatus einer Bestellung ist ein wichtiger Teil der Informationen, die bestimmen, welche Aufgaben du für eine Bestellung ausführen musst. Bestellungen haben einen oder mehrere der folgenden Zahlungsstatus:

Zahlungsstatusund Beschreibungen
Status Beschreibung
Ausstehend Bestellungen haben den Status "Ausstehende Zahlung" aus einem der folgenden Gründe:
  • Während des Checkouts bezahlt ein Kunde mit eineranderen Zahlungsmethode als einer Kreditkarte. In diesem Fall gibt der Status "Ausstehende Zahlung" an, dass der Zahlungsanbieter mit der Verarbeitung begonnen hat, jedoch noch Zeit benötigt, um die Zahlung abzuschließen. Die Bestellung wird erstellt, Kunden können den Checkout abschließen und das Inventar wird für die Bestellung reserviert, die Zahlung ist jedoch nicht garantiert.
  • Du erstellst eine Bestellung, aktivierst die OptionZahlung später fälligund legst dann die Zahlungsbedingungen fest.
  • Manuelle Zahlungsmethoden, wie z. B. Nachnahme, sind für deinen Shop aktiviert. Eine Bestellung wird mithilfe einer manuellen Zahlungsmethode erstellt.
Autorisiert

Der Zahlungsanbieter hat die Zahlungsinformationen deines Kunden validiert. Der Status "Autorisiert" wird nur angezeigt, wenn du Zahlungen manuell erfasst und dies dein Hinweis ist, dass Zahlungen erfasst werden müssen, bevor die Autorisierungsfrist endet. Der Zahlungsstatus "Autorisiert" wird mit Kreditkarten und einigen anderen Zahlungsmethoden verwendet.

Die Bestellung wird erstellt, Kunden können ihren Checkout abschließen und das Inventar wird reserviert.
Überfällig Die Zahlung wurde nicht vor dem Fälligkeitsdatum erfasst, das in denZahlungsbedingungenfür eine Bestellung mit dem Status "Ausstehende Zahlung" festgelegt wurde.
Läuft ab "Ablaufen" ist kein Zahlungsstatus, aber das Badge "Läuft ab" wird zwei Tage vor der Frist zur Erfassung der Zahlung für Bestellungen mit dem Zahlungsstatus "Autorisiert" angezeigt.
Abgelaufen

Die Zahlung wurde nicht vor demvom Zahlungsanbieter festgelegten Datumerfasst, das für eine Bestellung mit dem Zahlungsstatus "Autorisiert" gilt.

Einige Zahlungsanbieter, die Alternativen zu Kreditkarten- und Barzahlungen bieten, verwenden den Status "Abgelaufen", um anzuzeigen, dass sie die Zahlung nicht verarbeiten konnten. Wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um zu erfahren, ob die Zahlung noch erfasst werden kann.
Kostenpflichtig Die Zahlung wurde automatisch oder manuell erfasst oder die Bestellung wurde als bezahlt markiert.
Zurückerstattet Der volle Betrag, den der Kunde für eine Bestellung bezahlt hat, wurde an den Kunden zurückgezahlt.
Teilweise erstattet Der Betrag, der an einen Kunden zurückgezahlt wurde, ist niedriger als der volle Betrag, den der Kunde für eine Bestellung bezahlt hat.
Teilweise bezahlt Du hast die Zahlung für die Bestellung manuell erfasst und weniger als den vollen Bestellwert als Zahlungsbetrag angegeben.
Storniert Eine unbezahlte Bestellung wurde manuell storniert.
Unbezahlt Der Status "Unbezahlt" umfasst Bestellungen mit dem StatusAutorisiert,Ausstehend,AbgelaufenundTeilweise bezahlt.

Fulfillmentstatus

Der Fulfillmentstatus einer Bestellung

  • Ausgeführt
  • Nicht ausgeführt
  • Teilweise ausgeführt
  • Geplant
  • Angehalten

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, hat sie den FulfillmentstatusNicht ausgeführt, es sei denn, du hast in den Checkout-Einstellungen ausgewählt, dass die Zahlung automatisch erfasst wird und alle Positionen in der Bestellung automatisch ausgeführt werden.

Wenn du einige, aber nicht alle Artikel in einer Bestellung versendet hast, hat die Bestellung den FulfillmentstatusTeilweise ausgeführt. Wenn du alle Artikel in einer Bestellung versendet hast, lautet der StatusAusgeführt.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungenhaben den StatusGeplant, bis das Fulfillmentdatum erreicht ist. Wenn das Fulfillmentdatum erreicht ist, wird der Bestellstatus aufNicht ausgeführtaktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen.

WennUpselling-AngeboteKunden贝姆结帐angezeigt了,将傅lfillmentstatus der Bestellung vorübergehend aufAngehaltengesetzt. Wenn ein Fulfillmentangehaltenist, kannst du das Inventar für die Bestellung reservieren. Du kannst die Bestellung jedoch erst dann erfüllen, wenn derFulfillment-Haltestatuswieder freigegeben wurde und sich der Fulfillmentstatus der Bestellung inNicht ausgeführtändert.

Fulfillments mit einermanuellen Fulfillment-Pausierunghaben den FulfillmentstatusAngehalten.

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