Rücksendungen和Rückerstattungen erstellen

Diese Seite wurde gedruckt um 2022年11月13日。Die neueste版本在https://help.shopify.com/de/manual/orders/refund-cancel-order找到。

Je nach Rückgaberichtlinie must du möglicherweise Rückgaben erstellen, damit Kunden gekaufte Artikel zurückgeben können und du Rückerstattungen für Zahlungen von Kunden leisten kannst。文德·杜恩·贝斯特伦根·施纳尔和弗莱克提夫zurückerstattest, zeigt das dein Engagement für den Kundenservice und regt Kunden möglicherweise大足安，wieder bei dir祖贝斯特伦。

在deinem Shopify-Adminbereich kannst du deine Rücksendungen erstellen und verwalten, Versandanweisungen und Rücksendeetikette an deine Kunden senden, die zurückgegebenen Artikel verfolgen, inspizierte Artikel zum Lagerbestand zurückführen und Zahlungen an deine Kunden zurückerstatten。

Eine Rückgabe für Eine Bestellung erstellen

Du kannst eine Rückgabe für eine Bestellung erstellen，嗯Artikel zu verwalten, die dein Kunde zurückgeben möchte。Nachdem du eine Rückgabe erstellt hast, kannst du alle Rücksendeinformationen an deinen Kunden senden und die Rückgabe verfolgen。Verwende die SeiteBestellungen嗯alle deine Rückgaben zu verwalten, indem du nach dem Rückgabestatus filterst。

Nachdem du die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft hast, kannst du eineRuckerstattung沃内曼和死亡，在这里，阿提克祖姆拉格贝斯特zurückführen。

Eine Rückgabe erstellen

Du kannst eine Rückgabe aus einer vorhandenen Bestellung erstellen, die mindestens eine ausgeführte位置帽子，die noch nicht zurückerstattet wurde。Wenn keine Positionen ausgeführt wurden, solltest du die Bestellung stattdessenzurückerstatten und zum lagerbesstand zurückführen．

Wenn du für die Bestellung ein Versandetikett gekauft, dieses jedoch nicht verwendet hast, dannstorniere das Etikett， bevor du eine Rückgabe erstellst。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Klicke汪汪汪Artikel zuruckgeben．

  4. Gib die Anzahl der Artikel在der Bestellung ein, die zurückgegeben werden。

  5. Wählen我是AbschnittVersandoptionen zuruckgebeneine der folgenden

  6. Klicken Sie auf返回erstellen．

我的祖国für我的祖国Rücksendeetiketts我的祖国，我的祖国，我的祖国。安威松根大足发现杜下Rücksendeetikette erstellen und verschicken．

Bestellungen nach dem Rückgabestatus filter

Du kannst die Bestellungen auf der SeiteBestellungennach dem Rückgabestatus filter。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf den Tab未完结的嗯，嗯，allle offenen Bestellungen anzuzeigen。

  3. Klicke汪汪汪过滤器．

  4. Klicke汪汪汪过滤器auswahlenunddann aufRuckgabestatus．

  5. Klicke汪汪汪温特auswahlenUnd wähle dannRückgabe在Bearbeitung奥得河Zuruckgegeben嗯die zurückgegebenen Bestellungen anzuzeigen。

Ruckgabe stornieren

Wenn du irrtümlicherweise eine Rückgabe erstellst oder in in Kunde seine Meinung zur Anfrage einer Rückgabe ändert, kannst du die von dir erstellte Rückgabe stornieren。

Du kannst Rückgaben nur in den folgenden Fällen stornieren:

  • Für die Rückgabe erfolgt keine Rückerstattung。
  • Die Rückgabe wild nicht zum Lagerbestand zurückgeführt。
  • 死亡Rückgabe ist often und nichtals“Zurückgegeben”markiert．
  • Die Rückgabe hat kein Rücksendeetikett。
  • 模具Rückgabe enthält keine跟踪信息en。
  • Das Fulfillment für die Rückgabe wild nicht storniert。

Nachdem du eine Rückgabe storniert hat, kannst du sie niht reaktivieren, du kannst aber eine neue Rückgabe erstellen。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf die Bestellung für die Rückgabe, die du stornieren möchtest。

  3. Klicke auf die Schaltfläche.．.unddann aufRuckgabe stornieren．

  4. 很高兴听到我的对话BestätigungRuckgabe stornieren．

Bestellung zuruckerstatten

我们的朋友zurückerstattest，我们的朋友zurück。我们都知道最好的地方zurückerstatten。Du kannst auh eineBestellung zuruckerstatten，欧尼埃恩Rückgabe祖尔斯特伦，阿贝尔杜坎斯特凯恩Rückgabe厄斯特伦，纳赫达姆埃恩Rückerstattung奥斯特尔特伍德。Unter bestimmten Umständen kannst dueine Bestellung stornierenund eine Rückerstattung veranlassen。

Im Rahmen des Rückerstattungsvorgangs hast du die Möglichkeit, die Artikel wieder zum Lagerbestand zurückzuführen und eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden zu senden。Wenn keine Zahlung zurückzuerstatten ist, kannst du die Artikel aus der Bestellungzum lagerbesstand zurückführen．

Wenn du Shopify付款verwendest und eine Rückerstattung vornimmst，奇怪的der Betrag von deiner nächsten verfügbaren Auszahlung abgezogen。Eine Rückerstattung dauert bis zu 10 Werktage, um deinem Kunden gutgeschrieben zu werden。

Wenn du Shopify付款，绿色和dein auszuzahlendes Guthaben nicht für eine Rückerstattung ausreicht，这是我的钱。

  • 贝商店在den Vereinigten Staaten, Kanada和Australien wander Betrag am Tag der Auszahlung von deinem Bankkonto abgebucht。

  • 在allen anderen Ländern古怪的Restbetrag der Rückerstattung bei der nächsten Auszahlung abgezogen, bis der zurückerstattete Betrag gedeckt ist。

Wenn eine负Guthabenauszahlung fehlschlägt, erfolgt in drei Werktagen ein erneuter Auszahlungsversuch。Wenn dein Shopify payment - konto einen negativen Saldo anzeigt, kannst du keine Rückerstattung veranlassen。Rückerstattungen werden alsAusstehendaufgeführt, bis du genügend Umsätze erzielt hast，嗯在deinem Shopify Payments-Konto einen positiven Saldo zu haben。Sobald dein Shopify payment - konto einen positiven Saldo aufweisen kann, kannst du eine Rückerstattung veranlassen。

Die Rückerstattungen und Transaktionen, Die zum negativen Saldo beitragen, werden under dem TabTransaktionen肌萎缩性侧索硬化症Ausstehendaufgefuhrt。Wenn du nicht genug Umsätze erzielst, um den negativen Saldo zu decken, best die Möglichkeit, eine manuelle Rückzahlung auf das Konto vorzunehmen。Abhängig vom Saldo和der Dauer der Rückstände wendet sich das Shopify恢复团队ggf。direkt an deinen Shop-Inhaber, um den negativen Saldo zu besprechen and die声誉deines Shopify Payments-Kontos aufrechtzuerhalten。

我们的恢复小组是这样的，我们可以用电子邮件recovery_operations@shopify.comsenden, um einen Zahlungslink zu erhalten， über den du eine Zahlung per EC-Karte, Kreditkarte oder Überweisung vornehmen kannst。

Rückerstattung einer kompletten Bestellung

Sie können eine vollständige Rückerstattung für alle Artikel in einer Bestellung vornehmen。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Klicken Sie aufRuckerstattung．

  4. Gib die Anzahl der Artikel aus der Bestellung ein, für die eine Rückerstattung stattfindet。

  5. Wahlweise: Gib den Versandbetrag, den du zurückerstatten möchtest，在达斯菲尔德Versand静脉。

  6. 可选:Wenn die Bestellung Zölle und Einfuhrsteuern enthält, wähle aus, ob duZölle und Einfuhrsteuern auf erstattete Artikel和Zusätzliche Gebühren erstatten möchtest: Zollabfertigung．

  7. Wenn du die Artikel versandt had, aber dein Kunde sie noch nicht zurückgeschickt hat, deaktiviere die OptionArtikel wieder einlagern．Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn du dasInventar verfolgstfür死在der Bestellung enthaltenen Artikel。

  8. Wahlweise: Gib einen Grund für die Rückerstattung ein。

  9. Wenn du beim Veranlassen der Rückerstattung keine E-Mail an deinen Kunden senden möchtest, deaktiviere die选项Benachrichtigung和Kunden senden．Diese Option ist standardmäßig aktiviert。

  10. Klicke汪汪汪Ruckerstattung嗯，嗯，死吧，最好的东西。

  1. Tippe in derShopify应用汪汪汪Bestellungen．

  2. Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Tippe auf dem Bildschirm mit den Bestelldetails aufZahlungen zuruckerstatten．

  4. Verwende das+-符号neben jeder位置die verkaufte Menge einzugeben。

  5. Wenn du die Artikel nicht in das Inventar zurückgeben möchtest, deaktiviere die OptionWieder auffullen．

  6. Wahlweise: Aktiviere die选项Versand zuruckerstatten嗯die Versandkosten in die Rückerstattung miteinzubeziehen。

  7. 可选:Wenn die Bestellung Zölle und Einfuhrsteuern enthält, wähle aus, ob duZölle und Einfuhrsteuern auf erstattete Artikel和Zusätzliche Gebühren erstatten möchtest: Zollabfertigung．

  8. Wahlweise: Gib einen Grund für die Rückerstattung ein。

  9. Wahlweise: Aktiviere die选项Kunden per email benachrichtigen嗯eine Bestätigungs-E-Mail über die Erstattungen an den Kunden zu senden。

  10. Tippe汪汪汪Ruckerstattung．

  11. 我们的朋友，我们的朋友möchtent，我们的朋友，我们的朋友BestätigungRuckerstattung．

  1. Tippe in derShopify应用汪汪汪Bestellungen．

  2. Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Tippe auf dem Detailbildschirm für Bestellungen auf die⋮Schaltflache。

  4. Tippe汪汪汪Bestellung zuruckerstatten．

  5. Verwende die Schaltfläche+尼本·吉德的位置，嗯die verkaufte Menge einzugeben。

  6. Wenn du die Artikel nicht in das Inventar zurückgeben möchtest, deaktiviere die OptionErstattete Artikel zum Lagerbestand zurückführen．

  7. Wahlweise: Aktiviere die选项Versand zuruckerstatten嗯die Versandkosten in die Rückerstattung miteinzubeziehen。

  8. 可选:Wenn die Bestellung Zölle und Einfuhrsteuern enthält, wähle aus, ob duZölle und Einfuhrsteuern auf erstattete Artikel和Zusätzliche Gebühren erstatten möchtest: Zollabfertigung．

  9. Wahlweise: Gib einen Grund für die Rückerstattung ein。

  10. 可选:Deaktiviere die选项Kunden per email benachrichtigen， wenn du keine Bestätigungs-E-Mail über die Erstattung an den Kunden senden möchtest。

  11. Tippe汪汪汪RUCKERSTATTUNG．

  12. 我们的朋友，我们的朋友möchtest，我们的朋友，我们的朋友BestätigungRUCKERSTATTUNG．

Teil einer Bestellung zurückerstatten

Du kannst eine Teilrückerstattung für bestimmte Artikel in einer Bestellung vornehmen。Du kannst dann zusätzliche Teilrückerstattungen vornehmen, bis Du die Gesamtsumme erreicht hast, die für die Rückerstattung verfügbar ist。死在ursprüngliche背信弃义。

我的名字是这样写的getätigt我的名字是这样写的Teilrückerstattung我的名字是这样写的，我的名字是这样写的Rückerstattung我的名字是这样写的，我的名字是这样写的für我的名字是这样写的。Anschließend野兽der Restbetrag der Rückerstattung auf die anderen Zahlungsmethoden angewendet。杜堪斯特死Rückerstattungsbeträge für杰德·扎隆斯法德比祖姆für杰德·扎隆斯法德verfügbaren贝特拉格·曼纽尔·安帕森。Wenn z. B. ein Teilrückerstattungsbetrag 50美元auf den Geschenkgutschein angewendet狂野，du jedoch bis zu 20美元auf eine Kreditkarte anwenden kannst, kannst du die Rückerstattung aufteilen, indem du 30美元auf den Geschenkgutschein和20美元auf die Kreditkarte andwendest。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Klicke im AbschnittBestelldetails汪汪汪Ruckerstattung．

  4. Geben Sie die Anzahl der Produkte ein, die Sie zurückerstatten möchten。我爱你，我爱你0Werden nicht zurückerstattet。

  5. Wahlweise: Gib den Versandbetrag, den du zurückerstatten möchtest，在达斯菲尔德Versand静脉。

  6. 可选:Wenn die Bestellung Zölle und Einfuhrsteuern enthält, wähle aus, ob duZölle und Einfuhrsteuern auf erstattete Artikel和Zusätzliche Gebühren erstatten möchtest: Zollabfertigung．

  7. Wenn du die Artikel versandt had, aber dein Kunde sie noch nicht zurückgeschickt hat, deaktiviere die OptionArtikel wieder einlagern．Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn du dasInventar verfolgstfür死在der Bestellung enthaltenen Artikel。

  8. Wahlweise: Gib einen Grund für die Rückerstattung ein。

  9. Klicke汪汪汪Ruckerstattung嗯eine Rückerstattung für die ausgewählten Artikel vorzunehmen。

  1. Tippe in derShopify应用汪汪汪Bestellungen．

  2. Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Tippe auf dem Bildschirm mit den Bestelldetails aufZahlungen zuruckerstatten．

  4. Verwende das-——和+-符号neben jeder位置，嗯die Anzahl einzugeben, die du zurückerstatten möchtest。

  5. Wahlweise:在《发明》中，Wenn du die erstatteten Artikel nicht zurückgeben möchtest, tippe auf die SchaltflächeWieder auffullen嗯diese Option zu deaktivieren。

  6. Wahlweise: Aktiviere die选项Versand zuruckerstatten嗯die Versandkosten in die Rückerstattung miteinzubeziehen。

  7. 可选:Wenn die Bestellung Zölle und Einfuhrsteuern enthält, wähle aus, ob duZölle und Einfuhrsteuern auf erstattete Artikel和Zusätzliche Gebühren erstatten möchtest: Zollabfertigung．

  8. Wahlweise: Gib einen Grund für die Rückerstattung ein。

  9. Wahlweise: Aktiviere die选项Kunden per email benachrichtigen嗯eine Bestätigungs-E-Mail über die Erstattungen an den Kunden zu senden。

  10. Tippe汪汪汪Ruckerstattung．

  11. 我们的朋友，我们的朋友möchtent，我们的朋友，我们的朋友BestätigungRuckerstattung．

Der Bildschirm Bestelldetails wild aktualisiert, um anzuzeigen, dass die Bestellung teilweise erstattet wild。Wenn du zu einem späteren Zeitpunkt eine zusätzliche Rückerstattung für die Bestellung vornimmst, wonder der Gesamtbetrag, der für die Rückerstattung verfügbar ist, geringer sein。

  1. Tippe in derShopify应用汪汪汪Bestellungen．

  2. Tippe auf die Bestellung, die du zurückerstatten möchtest。

  3. Tippe auf die Schaltfläche⋮．

  4. Tippe汪汪汪Bestellung zuruckerstatten．

  5. Verwende das-——和+-符号neben jeder位置，嗯die Anzahl einzugeben, die du zurückerstatten möchtest。Artikel mit einer Anzahl von0Werden nicht zurückerstattet。

  6. 瓦尔魏斯:在《发明》中，我们的生命是不朽的zurückgeben möchtest，我们的生命是不朽的SchaltflächeWieder auffullen嗯diese Option zu deaktivieren。

  7. Wahlweise: Aktiviere die选项Versand zuruckerstatten嗯die Versandkosten in die Rückerstattung miteinzubeziehen。

  8. 可选:Wenn die Bestellung Zölle und Einfuhrsteuern enthält, wähle aus, ob duZölle und Einfuhrsteuern auf erstattete Artikel和Zusätzliche Gebühren erstatten möchtest: Zollabfertigung．

  9. Wahlweise: Gib einen Grund für die Rückerstattung ein。

  10. 可选:Deaktiviere die选项Kunden per email benachrichtigen， wenn du keine Bestätigungs-E-Mail über die Erstattung an den Kunden senden möchtest。

  11. Tippe汪汪汪Ruckerstattung．

  12. 我们的朋友，我们的朋友möchtent，我们的朋友，我们的朋友BestätigungRuckerstattung．

Der Bildschirm Bestelldetails wild aktualisiert, um anzuzeigen, dass die Bestellung teilweise erstattet wild。Wenn du zu einem späteren Zeitpunkt eine zusätzliche Rückerstattung für die Bestellung vornimmst, wonder der Gesamtbetrag, der für die Rückerstattung verfügbar ist, geringer sein。

Eine Bestellung wieder aufstocken

Wenn für eine Bestellung keine Zahlung für die Rückerstattung vorliegt, kannst du die Artikel zum Lagerbestand zurückführen, ohne eine Rückgabe oder Rückerstattung祖尔斯特伦。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. 克利克auf auf die Bestellung, deren Artikel zum Lagerbestand zurückgeführt werden sollen。

  3. Klicke汪汪汪Zum lagerbesstand zurückführen．

  4. Geben Sie die Anzahl der Artikel in der Bestellung ein, um Sie wieder aufzufüllen。

  5. Klicken Sie auf阿蒂克尔·韦德·奥弗斯托克．

最好的人zurückgegeben markieren

Nachdem Sie eine Rücksendung erstellt, die Artikel vom Kunden erhalten und die Zahlung zurückerstattet haben, ist die Bestellung abgeschlossen。Wenn Sie die Artikel im Rahmen der Rückerstattung aufstocken möchten, wddie Bestellung automatisch geschlossen。我们的祖国是美好的，können我们的祖国是美好的zurückgegeben我们的祖国是美好的，我们的祖国是美好的。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf die Bestellung, die du als zurückgegeben markieren möchtest。

  3. Klicken Sie aufAls zurückgegeben markieren．

Überprüfe den Transaktionsverlauf einer Bestellung

Der detaillierte Transaktionsverlauf für die Bestellung wird im AbschnittZeitleisteauf der Übersichtsseite einer Bestellung angezeigt und enthält Informationen über Rücksendungen, Rückerstattungen und Lagerbestände。

Schritte:

  1. Gehe在deinem Shopify-Adminbereich zuBestellungen．

  2. Klicke auf die Bestellung, die du überprüfen möchtest。

  3. Klicke im AbschnittChronikauf einen Eintrag, um weitere细节zur交易anzuzeigen。

  1. Tippe in derShopify应用汪汪汪Bestellungen．

  2. Tippe auf die Bestellung, die du überprüfen möchtest。

  3. 希望我们能在一起Chronik．

  1. Tippe in derShopify应用汪汪汪Bestellungen．

  2. Tippe auf die Bestellung, die du überprüfen möchtest。

  3. 希望我们能在一起Chronik．

贝瑞特，你是说什么?

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